Si vous avez déjà été dans une situation d'urgence menaçant votre sécurité, la possibilité d'appeler une ambulance peut être très utile. Il est important que vous vous souveniez toujours des numéros à appeler en cas d'urgence (selon votre ville ou votre pays, bien sûr). En étant calme et en vous préparant à l'avance pour aider, vous pouvez sauver la vie de quelqu'un d'autre.
Étape
Partie 1 sur 3: Appeler une ambulance
Étape 1. Calmez-vous
Respirez profondément et calmez-vous pendant quelques secondes. Bien qu'il soit important d'être en temps de crise, vous ne pouvez toujours pas vous aider si vous êtes vous-même hystérique.
Étape 2. Identifiez le nombre de services d'urgence qui peuvent être contactés
Les numéros des services d'urgence que vous pouvez appeler dépendent du pays dans lequel vous vivez. Vous devez toujours vous rappeler (ou au moins conserver) les numéros des services d'urgence de votre ville ou de votre région. Après tout, ces nombres ne sont généralement constitués que de trois chiffres. La liste ci-dessous comprend quelques numéros de service d'urgence familiers:
- Pour l'Indonésie, appelez le 112 (services d'urgence) et le 118 ou le 119 (ambulance)
- Pour les États-Unis et le Canada, composez le 911
- Pour le Royaume-Uni, composez le 999; si vous utilisez un téléphone portable, composez le 112
- Pour l'Australie, composez le 000
- Pour l'Europe, appelez le 112
- Pour le Japon, composez le 119
- D'autres pays ou continents ont des numéros de service d'urgence différents, vous devrez donc découvrir par vous-même si le numéro de pays ou de continent que vous recherchez n'est pas répertorié ici.
Étape 3. Demandez à l'opérateur d'envoyer une ambulance
Les opérateurs doivent connaître le type d'assistance nécessaire. Dans ce cas, expliquez qu'il y a une urgence médicale et que vous avez besoin d'une ambulance immédiatement. Après cela, l'opérateur enverra le personnel médical et l'équipement nécessaire pour vous aider.
- Si vous avez été blessé dans un acte criminel, vous devrez contacter la police pour envoyer des agents sur les lieux.
- Si vous êtes blessé dans un incendie ou un accident de la circulation, vous devrez peut-être également contacter les pompiers pour vous rendre sur les lieux.
Étape 4. Fournissez à l'opérateur les détails requis
L'opérateur vous posera plusieurs questions afin qu'il puisse contacter les parties appropriées pour traiter le problème ou la situation en cours. Lorsque vous y êtes invité, soyez prêt à fournir les informations suivantes:
- Votre emplacement actuel (ou l'emplacement de l'incident).
- Le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler l'opérateur (si vous en connaissez un).
- Si vous êtes dans un lieu public, fournissez des informations sur l'intersection (par exemple l'intersection Dago ou le rond-point HI) ou les points de repère ou les monuments (par exemple le monument de bienvenue) les plus proches de la scène.
- Dites votre nom, le nom de la personne blessée et pourquoi vous avez besoin d'une ambulance. Dans la mesure du possible, informez également l'état ou les antécédents médicaux de la victime.
Étape 5. Restez calme et suivez les conseils donnés
Vous resterez connecté à l'opérateur jusqu'à ce que le premier intervenant des services d'urgence arrive sur les lieux. Habituellement, le premier groupe arrivera avec une ambulance.
L'opérateur peut également fournir des conseils sur la façon de fournir une assistance en attendant l'arrivée de l'ambulance. Suivez les conseils donnés
Étape 6. Soyez prêt à aider
Le personnel des services d'urgence qui arrive peut vous demander de l'aide à son arrivée. Restez calme et suivez les instructions que l'officier vous donne. On vous demandera peut-être de rester à l'écart du lieu ou de la victime et d'attendre d'autres instructions. Si l'agent vous demande ainsi, n'interférez pas avec le processus de sauvetage effectué par l'agent.
Partie 2 sur 3: Voir une urgence
Étape 1. N'appelez les services d'urgence qu'en cas d'absolue nécessité
En règle générale, si une personne est encore pleinement consciente et capable de marcher, vous n'avez pas besoin d'appeler une ambulance, bien que la personne doive peut-être être emmenée à l'hôpital. N'appelez une ambulance que si la victime a besoin de soins médicaux immédiats sur les lieux.
- Les ampoules, les coupures mineures ou les contusions ne sont pas considérées comme des blessures graves nécessitant l'assistance d'une ambulance.
- Les fractures, bien qu'elles puissent être dangereuses pour la victime, ne sont souvent pas considérées comme une urgence mortelle.
Étape 2. Pesez toujours soigneusement la décision et choisissez la décision « la plus sûre »
Si vous ne savez pas avec certitude à quel point les blessures de la victime sont graves, c'est une bonne idée d'appeler les services d'urgence. Vous n'êtes pas un professionnel de la santé qualifié et vous ne savez peut-être pas comment traiter ou traiter les blessures graves. Par conséquent, laissez les experts s'occuper de la victime si vous ne savez pas quoi faire.
Étape 3. Notez si la situation d'urgence qui se produit a le potentiel de menacer la vie de la victime
Dans des situations critiques, il est parfois difficile de savoir si les blessures ou les blessures subies par la victime pourraient mettre sa vie en danger. Cependant, il y a certains signes auxquels vous devez faire attention car ils peuvent déterminer si les services d'urgence doivent être envoyés sur les lieux. Ces signes incluent:
- La victime ne peut pas respirer
- La victime a perdu beaucoup de sang
- La victime ne peut pas bouger
- La victime ne montre aucune réponse
- La victime a des étourdissements ou des maux de tête, a des difficultés à respirer ou semble en état de choc
Étape 4. Appelez d'abord l'ambulance ou les services d'urgence, puis aidez la victime
Votre premier réflexe peut être de vous dire d'aider une victime blessée, mais il est en fait important que vous appeliez d'abord une ambulance ou les services d'urgence. Chaque seconde est précieuse, alors ne perdez pas votre temps à essayer de savoir si vous pouvez aider avant d'appeler un médecin.
Partie 3 sur 3: Fournir de l'aide en attendant l'ambulance
Étape 1. Examinez la situation existante
Après avoir appelé une ambulance ou les services d'urgence, vous pouvez faire plusieurs choses pour aider la victime. Évaluez la situation à l'avance pour voir si vous pouvez fournir de l'aide avant l'arrivée de l'ambulance.
Étape 2. Tenez la victime à l'écart des autres menaces qui se trouvent à proximité
Si possible, faites tout ce qu'il faut pour garder ou évacuer la victime de tout ce qui pourrait causer d'autres dommages. Cependant, il est très important que vous ne vous mettiez pas en danger lorsque vous faites cela. N'oubliez pas qu'il y a déjà des victimes dans cette situation; n'ajoutez plus de victimes.
- Si la victime saigne abondamment, appliquez une pression directe sur la plaie pour bloquer l'écoulement du sang. Enveloppez la plaie avec une serviette ou une chemise, puis appuyez sur la plaie. Vous pouvez également utiliser d'autres articles disponibles (assurez-vous qu'ils sont propres) pour faire un garrot temporaire (un dispositif pour arrêter ou arrêter le flux sanguin). Vous pouvez utiliser une ceinture, même si ce n'est pas idéal.
- S'il y a une victime dans un accident de la circulation, vous pouvez aider la victime en l'évacuant d'un véhicule qui fume ou qui brûle.
- Si la victime se trouve dans un endroit dangereux, comme une rue passante, déplacez-la sur le côté de la route pour éviter d'être heurtée par une voiture ou un autre véhicule.
- Ne vous approchez jamais d'un véhicule en feu et, si la victime a une blessure à la colonne vertébrale, n'essayez jamais de le déplacer seule. Vous pourriez aggraver la blessure ou même la brûler.
Étape 3. Donner la respiration artificielle
Si vous avez obtenu la permission et un certificat pour fournir des insufflations, vous pouvez essayer de le faire. Vérifiez d'abord les signes vitaux de la victime. Si la victime ne semble pas respirer, pratiquer la respiration artificielle. Les étapes peuvent être expliquées comme suit:
- Lorsque vous donnez des insufflations, commencez par appuyer sur la poitrine de la victime. Placez vos doigts sur votre poitrine et appuyez 30 fois jusqu'à une profondeur d'environ 5 centimètres. Assurez-vous d'appuyer fort et rapidement pour pouvoir appliquer au moins 100 pressions en une minute. Essayez de le faire plus vite qu'un coup par seconde.
- Après avoir appuyé 30 fois sur la poitrine, vous devez pomper de l'air dans les poumons de la victime. Pour ce faire, inclinez soigneusement la tête de la victime vers le haut. Après cela, bloquez le passage d'air entre votre bouche et la bouche de la victime en appuyant sur son nez et en couvrant sa bouche avec votre bouche (comme en position de baiser). Lorsque vous donnez de l'air à la victime, soufflez de l'air par la bouche de la victime jusqu'à ce que la poitrine de la victime soit visiblement soulevée. Donnez deux respirations pour chaque série de compressions thoraciques (30 compressions), une respiration prenant une seconde.
- Répétez le processus aussi longtemps que nécessaire. Appuyez 30 fois sur la poitrine de la victime et donnez deux respirations toutes les 30 compressions.
- Si vous ne savez pas comment administrer des insufflations, c'est une bonne idée de laisser quelqu'un d'autre le faire car vous risquez de blesser la victime si vous le faites.
Étape 4. Demandez de l'aide aux personnes présentes sur les lieux
Vous ne savez peut-être pas comment administrer des insufflations, mais d'autres personnes autour de la scène savent peut-être comment. Demandez aux personnes qui vous entourent de vous aider à gérer la victime. Si vous essayez de déplacer la victime (sans aucune lésion de la moelle épinière), demandez à la population locale de vous aider à déplacer la victime.
Étape 5. Calmez la victime
Bien que vous ne puissiez pas fournir d'assistance médicale, vous pouvez apporter un soutien moral. Les victimes peuvent ressentir de la peur et de l'anxiété. Asseyez-vous à côté de lui et apportez-lui votre soutien et calmez-le jusqu'à l'arrivée d'une ambulance ou des services d'urgence.
- Avertissez la victime qu'une ambulance ou des secours vont arriver. Continuez à lui parler et assurez-vous qu'il continue de vous parler.
- Aidez la victime à rester calme et assurez-vous qu'elle ne se sente pas seule. Si la victime est allongée ou allongée sur le sol, gardez-la allongée. Si la victime est debout, demandez-lui de s'allonger.
- S'il demande ou demande quelque chose, tenez la main de la victime ou touchez son épaule pour lui faire savoir que vous êtes là et que vous êtes prêt à l'aider.
- Écoutez la demande de la victime. Ne jamais donner à manger ou à boire à une victime dont la blessure est inconnue. Il est possible que la nourriture ou la boisson donnée puisse blesser davantage la victime.
Étape 6. Ne gênez pas le personnel médical ou les services d'urgence
Une fois que le personnel des services d'ambulance ou des services d'urgence est arrivé, ne les bloquez pas et ne vous éloignez pas du site, sauf indication contraire. Ce sont des experts formés prêts à intervenir en cas d'urgence, mais ils ne doivent pas vous distraire.
Si vous êtes témoin d'un incident, le policier vous demandera probablement de vous éloigner des lieux et de poser quelques questions sur l'incident que vous avez vu. Suivez les instructions de l'agent et répondez à toutes les questions auxquelles vous pouvez répondre pendant que les ambulanciers paramédicaux s'occupent des blessés
Des astuces
- La plupart des gens portent des téléphones portables. Si vous voyez quelqu'un, arrêtez-le et demandez-lui d'appeler une ambulance. N'empruntez pas le téléphone portable pour éviter les malentendus.
- Ne faites rien qui puisse vous mettre mal à l'aise ou vous mettre en danger. Gardez à l'esprit qu'un expert qualifié arrivera sur les lieux.
- Aux États-Unis, de nombreux systèmes de numéros de service d'urgence 911 utilisent la fonction E-911 (911 amélioré). Si vous appelez les services d'urgence sur une ligne fixe, l'ordinateur de l'opérateur peut trouver votre adresse actuelle et enregistrer votre numéro de téléphone. Cependant, ne vous fiez pas trop à la fonctionnalité et soyez prêt à informer l'agent de votre position actuelle (ou de l'emplacement de l'incident).
- Si vous utilisez un iPhone, l'application GPS911, GPS112 ou Numéros importants (une version internationale qui peut être utilisée lorsque vous voyagez à l'étranger) appellera les services d'urgence et affichera avec précision votre position GPS sur l'écran.
- Vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone portable ou téléphone pour appeler les services d'urgence. De plus, vous n'avez pas à payer lorsque vous utilisez un téléphone public car le service est gratuit.
- Apprenez à donner des insufflations et des premiers soins en cas d'accident (P3K) avant qu'une urgence ne se produise. La connaissance des deux peut être bénéfique et sauver la vie d'une personne dans des situations d'urgence.
- En cas d'urgence, assurez-vous de ne pas vous mettre en danger. Disons qu'il y a un accident de la circulation au milieu de la route. N'aidez pas la victime à moins qu'elle ne se trouve sur le bord de la route car d'autres véhicules peuvent passer rapidement et vous risquez un accident. À tout le moins, assurez-vous que le trafic est sécurisé avant d'aider la victime. Dans toute situation d'urgence, VOTRE sécurité passe avant tout.
Avertissement
- Ne déconnectez pas le téléphone avec l'opérateur jusqu'à ce que l'opérateur vous autorise à vous déconnecter.
- Vérifiez toujours les marques médicales sur le poignet ou le cou de la victime. Cette marque est généralement de couleur or ou argent, mais porte un symbole « médical » rouge (une baguette avec deux serpents). Des alertes médicales comme celles-ci peuvent vous renseigner sur les problèmes médicaux, les médicaments et les médicaments contre les allergies de la victime.
- Les services téléphoniques d'urgence sont gérés par des agents. Bien qu'ils puissent imaginer la gravité ou la panique de l'appelant, ne donnez pas de réponses inappropriées (par exemple, jurons, insultes ou jurons). Si vous le faites, vous pourriez faire l'objet d'une infraction pénale, que vous le fassiez dans un état critique ou non.
- N'appelez jamais une ambulance juste pour jouer. Cela ne fait que gaspiller de l'argent et risque de gâcher la vie d'autres personnes qui ont réellement besoin d'une aide médicale. De plus, c'est illégal et vous pouvez être retracé directement au numéro de téléphone utilisé et menacé d'arrestation.
