Il existe de nombreux types d'études de cas. Il existe également une grande variété d'utilisations pour la rédaction d'études de cas, allant de la recherche universitaire à la fourniture de points de preuve d'entreprise. Il existe environ 3 types d'études de cas: illustratives (descriptives des événements), d'investigation (enquête), cumulatives (collecte comparative d'informations) et critiques (examine un problème particulier avec les résultats de cause à effet). Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les différents types et styles d'enseignement des études de cas et la manière dont chacun s'applique à vos objectifs, il existe des étapes qui facilitent la rédaction et assurent le développement et la livraison d'une étude de cas ordonnée qui peut être utilisée pour prouver un point. ou réalisation d'illustrations.
Étape
Méthode 1 sur 4: Mise en route
Étape 1. Déterminez le type, la conception ou le style de l'étude de cas le mieux adapté au public visé
Les entreprises peuvent choisir la méthode d'étude de cas illustrative pour montrer ce qui a été fait pour un client; les écoles, les éducateurs et les étudiants peuvent choisir la méthode des études de cas cumulatives ou critiques et l'équipe juridique peut se référer à la méthode des études de cas d'investigation comme moyen de fournir des preuves concrètes.
Quelle que soit la méthode d'étude de cas que vous utilisez, votre objectif est d'analyser en profondeur une situation (ou « cas ») qui peut indiquer des facteurs ou des informations ou autrement qui sont ignorés ou inconnus. Cette écriture peut concerner des entreprises, des pays entiers, voire des particuliers. De plus, cette écriture peut prendre la forme de choses abstraites, telles que des programmes et des formations. En fait, si vous pouvez l'imaginer, vous pouvez rédiger une étude de cas à ce sujet
Étape 2. Déterminez le sujet de votre étude de cas
Une fois que vous avez choisi votre angle, vous devez déterminer sur quoi porte votre recherche et où elle se situe (cas). De quoi avez-vous parlé en classe ? L'avez-vous remis en question en le lisant ?
Commencez votre recherche à la bibliothèque et/ou sur Internet pour commencer à enquêter sur un problème spécifique. Une fois que vous avez limité votre recherche à un problème spécifique, recherchez autant que possible auprès de différentes sources. Recherchez des informations dans des livres, des revues, des DVD, des sites Web, des magazines, des journaux et plus encore. Au fur et à mesure que vous enquêtez sur chacun d'eux, notez-en suffisamment pour pouvoir trouver les informations plus tard
Étape 3. Recherchez des études de cas qui ont été publiées sur le même sujet ou sur un sujet similaire
Parlez à votre professeur, allez à la bibliothèque, surfez sur le web jusqu'à ce que vous vous endormiez. Vous ne voulez pas reproduire des recherches qui ont déjà été faites.
- Découvrez ce qui a été écrit précédemment et lisez des articles importants sur la situation de votre cas. Ce faisant, vous pouvez rencontrer un problème existant qui nécessite une solution, ou vous pouvez trouver que vous devez proposer une idée intéressante qui peut ou non être dans votre cas.
- Passez en revue des exemples d'études de cas de style et de portée similaires pour avoir également une idée de la composition et du format.
Méthode 2 sur 4: Préparation de l'entretien
Étape 1. Sélectionnez les participants que vous interviewerez à inclure dans votre étude de cas
Un expert dans un domaine d'étude particulier ou un client ayant mis en place un outil ou un service sous la forme d'une problématique issue de l'étude fournira la meilleure information.
- Trouvez des personnes compétentes à interviewer. Ils ne doivent pas nécessairement être dans votre région, mais ils doivent être directement ou activement impliqués dans le passé.
- Décidez si vous allez interviewer des individus ou des groupes d'individus pour servir d'exemples dans votre étude de cas. Il peut être plus avantageux pour les participants de se réunir en groupe et de partager leurs connaissances. Si l'étude se concentre sur des questions personnelles ou médicales, il peut être préférable de mener des entretiens individuels.
- Rassemblez autant d'informations que possible sur votre problème pour vous assurer que vous pouvez développer des entretiens et des activités qui aboutissent aux informations les plus utiles pour votre étude.
Étape 2. Rédigez une liste de questions d'entrevue et déterminez comment vous allez mener votre étude
Cela peut se faire par le biais d'entretiens et d'activités, d'entretiens personnels ou d'entretiens téléphoniques de groupe en personne. Parfois, le courrier électronique est une option.
Lorsque vous interviewez des personnes, posez des questions qui peuvent aider à comprendre leurs opinions. Par exemple, « Que pensez-vous de la situation ? Que pouvez-vous dire sur l'évolution du lieu (ou de la situation) ? Selon vous, qu'est-ce qui devrait être différent, le cas échéant ? » Vous devez également poser des questions qui vous fournissent des faits qui pourraient ne pas être disponibles dans un article, ce qui rend votre travail distinct et utile
Étape 3. Organisez des entretiens avec des experts en la matière (gestionnaires de rapports dans les entreprises, clients et clients utilisant des outils et des services et d'autres qui peuvent être utilisés)
Assurez-vous que tous vos informateurs savent ce que vous faites. Ils doivent être parfaitement informés (et signer une décharge dans certains cas) et vos questions doivent être précises et non controversées
Méthode 3 sur 4: Obtenir des données
Étape 1. Menez l'entretien
Posez des questions identiques ou similaires sur tous les problèmes impliqués pour vous assurer d'avoir une perspective différente sur un problème ou un service similaire.
- Gardez vos questions ouvertes. Lorsque vous posez une question qui ne déclenche pas de réponse « oui » ou « non », vous obtenez généralement plus d'informations. Ce que vous essayez de faire, c'est d'amener la personne à dire tout ce qu'elle sait et pense – même si vous ne savez pas toujours ce qui va se passer jusqu'à ce que vous posiez la question.
- Demandez des données et du matériel sur le problème qui peuvent être utilisés pour ajouter de la crédibilité aux conclusions et à la présentation future de vos études de cas. Les clients peuvent fournir des statistiques sur l'utilisation de nouveaux outils ou produits et les participants peuvent fournir des photos et des citations montrant des preuves de conclusions qui pourraient étayer le cas.
Étape 2. Collectez et analysez toutes les données utilisables, y compris les documents, les archives, les observations et les artefacts
Organisez toutes les données au même endroit pour garantir un accès facile aux informations et aux supports lors de la rédaction d'une étude de cas.
Vous ne pouvez pas tout couvrir. Il faut donc réfléchir à la manière de le structurer, de supprimer le surplus et de l'agencer de manière à ce que la situation sur le site de l'affaire puisse être comprise par le lecteur. Avant de pouvoir le faire, vous devez rassembler toutes les informations où vous pouvez les voir et analyser ce qui se passe
Étape 3. Formulez le problème en une ou deux phrases
Pendant que vous étudiez les données, réfléchissez à la façon dont vous pouvez intégrer ce que vous avez rencontré dans un énoncé tel qu'une thèse. Quel modèle votre problème a-t-il provoqué?
Cela vous permet de vous concentrer sur le matériel le plus important. Vous êtes entouré d'informations des participants qui devraient être couvertes, mais simplement hors limites. Disposez votre matériel pour le refléter
Méthode 4 sur 4: Rédiger votre article
Étape 1. Développez et rédigez une étude de cas en utilisant les données recueillies au cours du processus de recherche, d'entretien et d'analyse
Incluez au moins 4 sections dans votre étude de cas: une introduction, des informations générales expliquant pourquoi cette étude de cas a été créée, une présentation des résultats et une conclusion qui présente clairement toutes les données et références.
- Les présentations doivent être préparées très clairement. Dans un roman policier, le crime se produit dès le début et le détective doit combiner toutes les informations pour le résoudre dans le reste de l'histoire. Dans un cas, vous pouvez commencer par poser une question. Vous pouvez citer quelqu'un que vous avez interviewé.
- Assurez-vous d'inclure des informations de base sur votre étude, pourquoi la personne interrogée était un bon exemple et ce qui a causé le problème pour mettre l'accent sur le fait de donner au public une vue d'ensemble du problème. Une fois que vous avez clairement énoncé le problème bien sûr. Incluez des photos ou une vidéo s'il serait avantageux pour votre travail d'être persuasif et personnalisé.
- Une fois que le lecteur a toutes les connaissances nécessaires pour comprendre le problème, présentez vos données. Impliquez les citations et les données clients (pourcentages, récompenses et découvertes) dans la mesure du possible pour ajouter une touche personnelle et plus de crédibilité à l'affaire portée. Expliquez au lecteur ce que vous avez appris de l'interview sur le problème sur ce site, comment il a été développé, quelles solutions ont été proposées et/ou essayées, et les sentiments et les pensées de ceux qui y ont travaillé ou visité. Vous devrez peut-être faire des calculs ou des recherches supplémentaires pour étayer l'affirmation.
- À la fin de votre analyse, vous devriez proposer des solutions possibles, mais ne vous souciez pas de résoudre le cas lui-même. Vous constaterez peut-être que les déclarations de certaines personnes interrogées feront allusion à votre place. Laissez le lecteur partir avec une pleine compréhension du problème, mais en essayant de trouver son propre désir de le changer. À la fin de votre analyse, vous devriez proposer une solution possible, mais ne vous inquiétez pas de résoudre le cas vous-même. Vous pouvez être guidé par les propos de l'enquêté, n'hésitez pas à poser une question au lecteur en l'obligeant à réfléchir par lui-même. Si vous avez rédigé un bon cas, ils auront suffisamment d'informations pour comprendre la situation et avoir une discussion animée en classe.
Étape 2. Ajoutez des références et des pièces jointes (le cas échéant)
Comme dans d'autres écrits, faites référence à vos sources. C'est la raison pour laquelle vous en obtenez un crédible en premier lieu. Et si vous avez des informations liées à l'étude qui perturberont toujours le flux du noyau, saisissez-les maintenant.
Vous pouvez avoir des termes qui sont difficiles à comprendre pour d'autres cultures. Si c'est le cas, incluez-le dans une annexe ou dans une « Notes aux instructeurs »
Étape 3. Effectuez des ajouts ou des suppressions
Une fois que votre travail a pris forme, vous remarquerez qu'il y a des changements sur d'autres objets auxquels vous ne vous attendiez pas autrement. Si tel est le cas, effectuez des ajouts et des suppressions si nécessaire. Vous trouverez des informations que vous pensiez autrefois non liées. Ou vice versa.
Relisez votre étude partie par partie mais aussi dans son intégralité. Chaque point de données doit s'adapter à sa place ainsi que le reste du travail. Si vous ne trouvez pas un endroit approprié pour quelque chose, mettez-le dans la pièce jointe
Étape 4. Affiner et corriger le test d'impression de votre travail
Maintenant que votre article a été formulé, recherchez les révisions. Comme toujours, corrigez les erreurs de grammaire, d'orthographe et de ponctuation, mais faites également attention au flux et aux transitions. Tout est-il placé et dit le plus efficacement possible ?
Demandez à quelqu'un de le corriger aussi. Votre esprit est devenu inconscient des erreurs qu'il a vues 100 fois. D'autres yeux peuvent remarquer le contenu laissé indéfiniment ou autrement déroutant
Des astuces
- Si vous développez plusieurs études de cas dans le même but en utilisant un problème générique, utilisez un modèle et/ou une conception standard.
- Assurez-vous de poser un nombre illimité de questions pendant l'analyse pour aider à développer la discussion.
- Demandez la permission de contacter les participants à l'étude de cas pendant que vous développez la rédaction de l'étude de cas. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires nécessaires lors de l'analyse de toutes les données.
- Demandez aux participants à l'étude de cas la permission d'utiliser leurs noms et informations comme source et de protéger l'anonymat s'ils choisissent de ne pas divulguer leur participation.
