Calmer les personnes en colère demande certainement beaucoup de patience. Lorsque quelqu'un est en colère, le mot « se calmer » peut en fait rendre les choses encore plus sombres. Vous pouvez calmer une personne en colère en l'écoutant activement et en la distrayant. Cependant, lorsque la colère est vraiment explosive ou imprévisible, il vaut mieux s'éloigner que d'essayer de le calmer.
Étape
Partie 1 sur 4: Gardez votre calme
Étape 1. Évitez de vous battre
Quand quelqu'un est très en colère, se joindre à la colère ne fera qu'empirer les choses. Vous devez rester calme pour que la situation ne dégénère pas en une guerre d'arguments. Bien sûr, cela ne signifie pas que vous devez supprimer tous les sentiments qui surviennent, mais essayez de ne pas trop vous mettre en colère.
Une façon de rester neutre est de laisser tomber votre ego et de ne pas prendre à cœur tout ce que l'autre personne dit. Votre réponse naturelle à une personne en colère est d'essayer de vous protéger ou de protéger votre réputation. Cependant, vous devez vous rappeler qu'une personne en colère ne peut pas avoir une conversation raisonnable tant qu'elle n'est pas calmée
Étape 2. Évitez de prendre une position défensive
Quand quelqu'un est en colère, vous absorbez très rapidement l'émotion négative et prenez immédiatement une position défensive. Lorsque vous communiquez avec une personne en colère, sachez que sa colère ne vous concerne probablement pas. Séparez les sentiments de cette personne des vôtres afin de rester gentil avec la personne sans avoir l'impression d'être grondé.
Étape 3. Restez dans le présent
Les personnes en colère ont tendance à évoquer des problèmes ou des conversations qui ont eu lieu dans le passé, surtout si cette personne vous met également en colère. Combattez-le en vous concentrant sur le présent et en résolvant les problèmes qui vous attendent. Ne vous laissez pas entraîner à vous mettre en colère à propos de divers problèmes survenus dans le passé.
Si le sujet de la conversation entre vous et l'autre personne est ramené au passé, dites quelque chose comme: « Nous pourrons en parler plus tard. Maintenant, je pense que nous devons nous concentrer sur le problème qui vous met en colère et trouver une solution. On va régler ça un par un."
Étape 4. Restez calme et immobile
Si la personne en colère crie ou exprime ses sentiments, laissez-la simplement terminer. La meilleure chose à faire est de garder le silence ou de ne rien dire. Si vous parlez, parlez d'une petite voix. Lorsque vous êtes silencieux, gardez votre expression faciale neutre et votre langage corporel ouvert. Vous garderez le contrôle si vous n'« appâtez » pas la personne qui crie.
Il y a une différence entre laisser les gens exprimer leurs sentiments et être victime de violence verbale. Si la personne crie, jure ou exprime une colère sans rapport avec vous, dites: « Je comprends que vous êtes en colère et je suis là pour être avec vous, mais s'il vous plaît, ne rejetez pas votre colère sur moi. »
Partie 2 sur 4: Réduire la colère de quelqu'un
Étape 1. Si vous vous trompez, excusez-vous
Si vous avez fait quelque chose de mal qui a mis la personne en colère, excusez-vous sincèrement. S'excuser n'est pas un signe de faiblesse. Cela montre que vous vous souciez des sentiments de la personne en colère. Demandez-vous si vous avez fait quelque chose de mal et, si c'est le cas, excusez-vous. Parfois, la colère d'une personne diminue après que la personne coupable se soit excusée.
- D'un autre côté, si vous ne vous trompez pas, ne vous excusez pas simplement parce que vous voulez que la personne se calme.
- Voici à quoi ressemblent des excuses efficaces: « Je suis désolé d'avoir dépensé l'argent de votre retraite pour un voyage à Bali. Je ne sais pas à quoi je pensais à l'époque et je peux comprendre votre colère. Maintenant, essayons de trouver une solution."
Étape 2. Ne dites pas "calmez-vous"
La personne en colère est dirigée par ses émotions et n'accède pas à la partie rationnelle du cerveau. Si vous essayez de vous disputer avec la personne ou de lui demander de « rester calme », vous ne ferez qu'aggraver la situation et la faire se sentir ignorée.
Étape 3. Utilisez des techniques d'écoute
Lorsque les gens sont dans des sentiments intenses, ils veulent sentir que quelqu'un s'en soucie. Écoutez ce que la personne a à dire. Regardez-les dans les yeux, hochez la tête si nécessaire et demandez à la personne comment elle se sent. Une conversation comme celle-ci crée un sentiment d'être pris en charge, ce qui calmera la personne.
Bien sûr, parfois, les gens en colère ne veulent pas qu'on leur pose toutes sortes de questions, alors ils peuvent penser que personne ne les comprendra. Faites de votre mieux, mais s'il n'est pas d'humeur à discuter à cœur ouvert, ne le forcez pas
Étape 4. Comprenez ses sentiments
Bien sûr, tout le monde peut être en colère. Mais parfois, la colère masque d'autres sentiments, tels que des sentiments de douleur, de honte ou de tristesse. Quelle que soit la raison de la colère de quelqu'un, écoutez attentivement et comprenez ce qu'il ressent (bien sûr, vous n'êtes pas obligé d'être d'accord avec ce qu'il dit). Remettez à plus tard le jugement de la personne, car cela passera pour de l'indifférence, ce qui se manifeste par les mots ou le langage corporel que vous utilisez.
- Exprimez que vous comprenez ses sentiments en disant: « Cela doit être difficile pour vous » ou « Je comprends pourquoi vous êtes en colère ».
- Pendant ce temps, les déclarations suivantes: « Laissez aller votre colère » ou « J'ai vécu ça aussi, et je m'en sors très bien », ne sont pas très utiles.
Étape 5. Faites preuve d'empathie
Cela peut prendre la forme d'essayer de comprendre le point de vue de la personne, de se sentir triste parce que la personne est triste et d'être capable de comprendre ses sentiments. Vous pouvez faire preuve d'empathie pour une personne en colère en montrant que vous écoutez ce qu'elle dit et que vous comprenez ce qu'elle veut dire.
- Pour sympathiser avec quelqu'un qui est en colère, vous pouvez paraphraser la source de la colère de cette personne. Dites: « Alors vous êtes en colère parce que vous pensez que vous devez faire tous les travaux ménagers ? »
- Vous voudrez peut-être dire: « Je comprends ce que vous ressentez. Mais des déclarations comme celle-ci peuvent parfois rendre la personne plus en colère. Les gens en colère ont tendance à croire que personne ne sait ce qu'ils ressentent.
Étape 6. Allégez l'ambiance avec humour
Vous devrez lire la situation ou bien connaître la personne en colère pour déterminer si cette méthode fonctionnera. L'humour est efficace contre la colère car il modifie les processus chimiques dans le corps. Plaisanter, ou s'arrêter et signaler quelque chose d'amusant puis rire, peut alléger l'humeur et peut-être mettre la personne en colère de son humeur.
Étape 7. Faites-lui de la place
Il y a des gens qui aiment parler, il y a des gens qui préfèrent traiter seuls leurs sentiments. Si parler rend la personne encore plus en colère, laissez-la tranquille pendant un moment. La plupart des gens ont besoin d'au moins 20 minutes pour se calmer, mais certaines personnes prennent plus de temps.
Si vous pensez que la personne a besoin de passer du temps seule, dites: « Je comprends que tu sois en colère, mais je ne pense pas que je t'aide à te calmer. Peut-être que tu as besoin de passer du temps seul. Je resterai quand tu seras prêt parler."
Partie 3 sur 4: Trouver des solutions
Étape 1. Déterminez si vous pouvez aider la personne
Si la colère de la personne provient d'un problème qui peut être résolu, vous pourrez peut-être l'aider. S'il est assez calme pour vous parler, trouvez une solution et aidez-le à élaborer un plan de résolution de problèmes.
Parfois, vous ne pouvez pas amener les gens en colère à en parler. Décidez à l'avance si vous devez attendre que la personne se soit suffisamment calmée pour discuter avec vous
Étape 2. Concentrez-vous sur l'avenir
En effet, lors du traitement des sentiments de colère, l'accent doit être mis sur le problème à résoudre. Cependant, lorsque vous cherchez des solutions, essayez de vous concentrer sur l'avenir. Cela aidera la personne en colère à penser de manière plus logique et à se concentrer davantage sur la solution, plutôt que de s'attarder sur la colère passée ou présente.
Étape 3. Aidez-le à accepter qu'il n'y ait peut-être pas de solution à son problème
Tous les problèmes ou situations qui peuvent mettre quelqu'un en colère n'ont pas de solution. Si c'est le cas, vous devez souligner à la personne qu'elle doit immédiatement gérer ses émotions et laisser la colère derrière elle.
Partie 4 sur 4: Laisser les gens en colère
Étape 1. Quittez la personne si vous n'arrivez pas à vous calmer
Si la personne continue de vous offenser ou de vous mettre en colère, autant que possible, éloignez-vous d'elle. Si vous vous fâchez aussi, la situation deviendra encore plus trouble. Au lieu de cela, quittez la situation pour que la colère ne dégénère pas en bagarre.
Étape 2. Sachez ce qu'est la violence
La colère et la violence ne sont pas la même chose. La colère est un sentiment humain normal qui doit être surmonté. Pendant ce temps, la violence est une façon malsaine d'interagir avec d'autres personnes et peut être dangereuse. Certaines des choses ci-dessous sont des indications de violence, pas de colère:
- Intimidation physique (que cela se termine ou non par une bagarre)
- Vous fait culpabiliser
- Se moquer ou jurer
- Contrôler ou contraindre sexuellement
Étape 3. Si la situation dégénère en bagarre, esquivez immédiatement
Si vous avez affaire à une personne qui a un problème de colère et que vous avez peur d'être maltraitée par cette personne, trouvez immédiatement un endroit sûr. La violence domestique est un cycle, et si un cycle se produit une fois, il se reproduira. Vous devez vous sécuriser, vous et votre famille, physiquement et émotionnellement. Le numéro de téléphone de la hotline de plainte publique 082125751234 peut être contacté 24 heures sur 24 par toute personne qui souhaite signaler des cas de violence/abus contre les femmes et les enfants. Voici des signes d'usage de la force:
- Vous avez peur de mettre la personne en colère
- Cette personne vous humilie, vous critique ou ne vous soutient pas
- Cette personne a une colère violente et imprévisible
- Cette personne vous blâme pour son comportement violent
- Cette personne menace de vous faire du mal
