Ce wikiHow vous apprend comment essayer de récupérer votre compte Facebook après qu'il a été consulté ou piraté par quelqu'un d'autre. Le moyen le plus simple de récupérer votre compte est de changer votre mot de passe. Si votre mot de passe ne peut pas être modifié, vous pouvez signaler un abus de compte à Facebook.
Étape
Méthode 1 sur 3: Réinitialiser le mot de passe via l'application mobile Facebook
Étape 1. Ouvrez Facebook
Cette application est signalée par une icône bleu foncé avec un « f » blanc dessus. La page de connexion s'affichera si vous êtes déconnecté de votre compte.
Étape 2. Touchez Besoin d'aide ?
( Besoin d'aide?
”).
Ce lien se trouve sous les champs adresse e-mail et mot de passe. Le menu s'affichera ensuite.
-
Si vous voyez le lien Mot de passe oublié?
» (« Mot de passe oublié ? ») sur la page, ignorez cette étape.
Étape 3. Appuyez sur Mot de passe oublié ?
( Mot de passe oublié?
”).
Cette option est dans le menu. Une fois sélectionné, vous serez redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe Facebook.
Étape 4. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Appuyez sur le champ en haut de la page, puis saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour vous connecter à votre compte.
Si vous n'avez jamais ajouté de numéro de téléphone à votre compte, vous devrez utiliser une adresse e-mail
Étape 5. Touchez Rechercher (« Rechercher »)
C'est un bouton bleu sous le champ de texte. Votre compte Facebook s'affichera ensuite.
Étape 6. Choisissez une méthode de récupération
Appuyez sur l'une des options de récupération en haut de la page:
- par email - Facebook enverra un code de réinitialisation à l'adresse e-mail enregistrée auprès de Facebook.
- par SMS - Facebook enverra un code de réinitialisation au numéro de téléphone enregistré.
Étape 7. Touchez Continuer
C'est un bouton bleu foncé sous les options de récupération de compte. Une fois cliqué, Facebook enverra le code par e-mail ou SMS.
Étape 8. Obtenez le code de compte
Ce processus dépendra de la méthode de réinitialisation que vous choisissez:
- E-mail – Ouvrez votre boîte de réception, recherchez les messages de Facebook et notez le code à six chiffres qui apparaît dans la ligne d'objet.
- SMS – Ouvrez l'application de messagerie, recherchez un nouveau message à partir d'un numéro à cinq ou six chiffres et recherchez le code à six chiffres dans le corps principal du message.
Étape 9. Entrez le code
Appuyez sur le champ « Entrez votre code à six chiffres », puis saisissez le code à six chiffres à partir d'un e-mail ou d'un message texte.
- Assurez-vous de ne pas retarder la saisie du code plus de quelques minutes après l'avoir obtenu. Sinon, le code ne fonctionnera pas.
- Vous pouvez toucher l'option " Renvoyer le code ” (“Renvoyer le code”) pour obtenir un code différent.
Étape 10. Touchez Continuer
C'est sous le champ de texte. Le code sera entré et vous serez redirigé vers la page suivante.
Étape 11. Cochez la case "Déconnectez-moi des autres appareils", puis appuyez sur Continuer
Vous serez déconnecté de votre compte Facebook stocké sur un autre ordinateur, tablette ou téléphone. Automatiquement, le pirate sera supprimé de votre compte Facebook accessible via l'appareil.
Étape 12. Entrez le nouveau mot de passe
Tapez le nouveau mot de passe dans le champ en haut de la page.
Étape 13. Touchez Continuer
L'ancien mot de passe sera remplacé par le nouveau mot de passe. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte avec le nouveau mot de passe et les pirates ne peuvent plus accéder à votre compte.
Méthode 2 sur 3: Réinitialiser le mot de passe sur le site de bureau Facebook
Étape 1. Accédez au site Web de Facebook
Visitez La page de connexion s'affichera.
Étape 2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ?
( Mot de passe oublié?
”).
Ce lien se trouve sous le bouton "Connexion" en haut à droite de la page. Vous serez ensuite redirigé vers la page "Trouvez votre compte".
Étape 3. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Cliquez sur le champ au milieu de la page, puis saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez pour vous connecter à votre compte.
Étape 4. Cliquez sur Rechercher (« Rechercher »)
C'est sous le champ de texte. Après cela, le compte sera recherché.
Étape 5. Sélectionnez l'option de réinitialisation du compte
Cliquez sur l'une des options suivantes:
- ” Envoyer le code par e-mail ” (“Envoyer le code par e-mail”) – Avec cette option, Facebook enverra un code à six chiffres à l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre compte.
- “ Envoyer le code par SMS ” (“Envoyer le code par SMS”) – Facebook enverra un code à six chiffres au numéro de téléphone associé à votre profil Facebook.
- “ Utiliser mon compte Google ” (“Utiliser mon compte Google”) – Cette option vous permet d'utiliser votre compte Google pour vérifier votre identité. Cette option vous permet d'ignorer le processus de réinitialisation du mot de passe.
Étape 6. Cliquez sur Continuer
Le code sera envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone. Si vous choisissez la méthode Utiliser mon compte Google ” (“Utiliser mon compte Google”), une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
Étape 7. Obtenez le code de vérification
Les prochaines étapes dépendront de l'option de réinitialisation de compte que vous avez sélectionnée:
- E-mail – Ouvrez votre boîte de réception, recherchez les messages de Facebook et notez le code à six chiffres qui apparaît dans la ligne d'objet.
- SMS - Ouvrez l'application de messagerie, recherchez un nouveau message à partir d'un numéro à cinq ou six chiffres et notez le code à six chiffres dans le corps principal du message.
- Compte google – Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Google.
Étape 8. Entrez le code
Tapez le code à six chiffres dans le champ " Entrer le code ", puis cliquez sur " Continuer " ("Continuer"). Vous serez ensuite redirigé vers une page de réinitialisation de mot de passe.
Ignorez cette étape si vous avez utilisé un compte Google pour réinitialiser votre mot de passe
Étape 9. Saisissez le nouveau mot de passe
Tapez votre mot de passe dans le champ " Nouveau mot de passe " en haut de la page. A partir de maintenant, vous devrez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Étape 10. Cliquez sur Continuer (« Continuer »)
Les modifications de mot de passe seront enregistrées.
Étape 11. Cochez la case "Se déconnecter des autres appareils" et cliquez sur Continuer
Vous serez déconnecté de tous les comptes Facebook sur votre ordinateur, téléphone et tablette, y compris l'appareil utilisé par le pirate pour accéder à votre compte. Vous serez également redirigé vers la page du fil d'actualité sur votre ordinateur, téléphone ou tablette actuel.
Méthode 3 sur 3: Signaler un compte piraté à Facebook
Étape 1. Accédez à la page du compte piraté sur Facebook
Visitez dans un navigateur d'ordinateur.
Étape 2. Cliquez sur Mon compte est compromis (« Mon compte a été compromis »)
C'est un bouton bleu au milieu de la page. Après cela, la page de recherche se chargera.
Étape 3. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Cliquez sur le champ au milieu de la page, puis saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez habituellement pour accéder à votre compte.
Si vous n'avez jamais enregistré de numéro de téléphone avec votre compte, vous devrez utiliser une adresse e-mail
Étape 4. Cliquez sur Rechercher (« Rechercher »)
C'est dans le coin inférieur droit du champ de texte. Facebook recherchera votre compte par la suite.
Étape 5. Saisissez le mot de passe
Tapez le mot de passe le plus récent dont vous vous souvenez pour accéder au compte. Saisissez le mot de passe dans le champ « Mot de passe actuel ou ancien ».
Étape 6. Cliquez sur Continuer
C'est un bouton bleu en bas de la page.
Étape 7. Choisissez une raison claire ou valide
Cochez l'une des cases suivantes:
- ” J'ai vu une publication, un message ou un événement sur mon compte que je n'ai pas créé ” (“J'ai vu une publication, un message ou un événement que je n'ai pas créé sur mon compte”)
- ” Quelqu'un d'autre a accédé à mon compte sans ma permission ” (“Quelqu'un s'est connecté à mon compte sans autorisation”)
- ” Je ne vois pas la bonne option dans cette liste ” (“Je n'ai pas trouvé le bon choix”)
Étape 8. Cliquez sur Continuer ("Continuer")
Vous serez ensuite redirigé vers le début de la page de récupération de compte piraté.
Si vous cochez l'une des options qui n'étaient pas affichées dans la section précédente « raison valable », vous serez redirigé vers la page d'aide de Facebook
Étape 9. Cliquez sur Commencer (« Commencer maintenant »)
C'est dans le coin inférieur droit de la page. Les changements ou l'activité récents de votre compte seront évalués.
Étape 10. Cliquez sur Continuer (« Continuer »)
C'est dans le coin inférieur droit de la page.
Étape 11. Saisissez le nouveau mot de passe
Tapez votre mot de passe dans les champs " Nouveau " et " Re-tapez Nouveau " (" Re-saisir le mot de passe ").
Étape 12. Cliquez sur Suivant
C'est un bouton bleu en bas de la page.
Étape 13. Cochez la case à côté de votre nom, puis cliquez sur Suivant
Votre nom actuel sera sélectionné comme nom de compte.
Si cette option n'est pas disponible, ignorez cette étape
Étape 14. Modifiez toutes les informations inchangées
Facebook affichera certains des messages, des paramètres et d'autres changements qui ont été récemment modifiés. Vous pouvez accepter les modifications si vous les avez apportées, ou les remplacer ou les supprimer si quelqu'un d'autre les a apportées.
Si vous êtes invité à modifier votre propre message, cliquez sur " Sauter " (" Ignorer ") en bas de la page.
Étape 15. Cliquez sur Aller au fil d'actualité (« Visitez le fil d'actualité »)
Vous serez ensuite redirigé vers la page du fil d'actualité. Vous avez maintenant un accès complet au compte.
