Le plan de formation ou le programme de cours contient beaucoup de détails et d'informations spécifiques, en fonction de ce qui est enseigné. Bien que cela nécessite certaines étapes, fixer des objectifs de formation dès le début contribuera à la réussite de la formation. Les objectifs de la formation doivent être clairs et pertinents, et surtout, communiqués aux participants. Notez les objectifs de formation et incorporez-les dans des manuels ou des programmes d'études.
Étape
Partie 1 sur 3: Objectifs de planification
Étape 1. Identifiez les objectifs généraux de la formation
Avant de prendre des mesures, vous devez identifier l'objectif ou le résultat souhaité de la formation. En règle générale, la formation est conçue pour combler les lacunes en matière de performance ou de connaissances des employés ou des étudiants. L'écart distingue les compétences ou les connaissances qu'ils possèdent actuellement et les compétences ou connaissances qui leur sont demandées. Déterminez ce que vous voulez de la formation et rédigez une liste d'objectifs à partir de là.
- Par exemple, votre entreprise devrait former des comptables à enregistrer un nouveau type de compte de crédit proposé aux clients. L'objectif de cette formation est de former ces comptables pour qu'ils soient capables d'enregistrer les nouvelles écritures de manière efficace et précise.
- L'écart de performance ici est que le comptable connaît déjà l'enregistrement de toutes les autres écritures, mais n'a pas les connaissances et les compétences nécessaires pour créer un nouveau type d'écriture.
Étape 2. Décrivez votre performance attendue
Les tâches à enseigner pendant la formation doivent être clairement définies. Les objectifs écrits doivent contenir des actions visibles et mesurables. Utilisez des mots qui décrivent ce que les participants doivent faire et évitez un langage ambigu ou subjectif.
Poursuivant l'exemple précédent, le travail du comptable consiste à enregistrer de nouvelles écritures comptables
Étape 3. Décrivez les conditions dans lesquelles la tâche est exécutée
L'objectif doit contenir une description de la situation. Fournissez des détails qui décrivent quand la tâche doit être effectuée. En d'autres termes, que doit-il se passer avant que le participant n'exécute la tâche requise ? Décrivez l'équipement et le support qui devront être utilisés, y compris les livres, les formulaires, les didacticiels et d'autres conditions. Si la tâche doit être effectuée à l'extérieur, les conditions environnementales doivent également être incluses.
Toujours en utilisant l'exemple ci-dessus, la condition est qu'un client avec un nouveau type de compte effectue un achat. Une autre condition est que le comptable doit savoir enregistrer les écritures dans le logiciel comptable que l'entreprise utilise
Étape 4. Définissez la norme
Décrivez ce que les participants doivent accomplir pour atteindre les objectifs de la formation. Des normes minimales acceptables doivent être énoncées dans les objectifs écrits. Expliquez comment mesurer et évaluer ces normes.
- Les normes peuvent être des objectifs de performance, comme effectuer une tâche dans un certain temps, réussir une tâche avec un certain pourcentage ou terminer un certain nombre de tâches dans un temps ou un volume défini.
- Les normes de formation n'exigent généralement pas que les participants maîtrisent la tâche ou l'exécutent parfaitement.
- Pour l'exemple précédent, la norme de formation n'est pas seulement que les participants doivent enregistrer les entrées, mais de le faire avec précision et correctement.
Partie 2 sur 3: Rédaction des objectifs
Étape 1. Utilisez un langage clair et direct
Assurez-vous que la clarté et la mesure des objectifs peuvent être clairement identifiées dans les mots. C'est-à-dire, n'utilisez pas de mots indirects ou passifs comme « comprendre » ou « certains ». Au lieu de cela, utilisez des mots qui transmettent des nombres ou des actions spécifiques à apprendre. Ainsi, les matériels et méthodes ainsi que le contenu de la formation seront en adéquation.
- De plus, le choix de mots clairs augmente votre capacité à mesurer le succès de la formation.
- Des objectifs clairs permettent aux participants de suivre leur progression et de savoir ce qu'on attend d'eux pendant et après la formation.
- Avec l'exemple du comptable mentionné ci-dessus, le libellé devrait être quelque chose comme « les comptables peuvent enregistrer correctement les écritures de compte de crédit ».
Étape 2. Connectez les objectifs à des événements réels
Les objectifs dans un contexte réel seront plus faciles à comprendre. Décrivez ce qui doit se passer pour que les participants effectuent la tâche en question. Ensuite, associez la tâche au résultat souhaité dans le monde réel. Cela aide les participants à replacer leur apprentissage dans son contexte.
Poursuivant avec l'exemple précédent, le lien réel entre la relation et l'événement peut être qu'un nouveau type d'entrée de compte de crédit sera créé pour enregistrer les nouveaux services offerts aux clients, conçus pour augmenter les ventes avec les clients réguliers. La saisie correcte des données doit être déclarée comme un élément important pour soutenir la santé financière de l'entreprise
Étape 3. Décrivez les niveaux spécifiques des normes de performance
Les normes de performance doivent être des nombres. Par exemple, le pourcentage d'actions correctes, la vitesse des performances ou d'autres matrices de mesure des performances. Il est important de noter que le nombre doit être écrit clairement dans le but.
Par exemple, les comptables doivent apprendre à faire des écritures avec une précision de 100 %. Pour d'autres tâches, le pourcentage peut être inférieur, mais les affectations comptables doivent être aussi parfaites que possible
Étape 4. Fixez-vous un objectif concis
Écrivez l'objectif en une seule phrase. Ainsi, les objectifs sont concis et faciles à comprendre. D'autres tâches plus longues ou plus complexes peuvent être décomposées en tâches plus petites. Les tâches longues et complexes seront plus difficiles à enseigner et à quantifier le succès.
Par exemple, décrivez seulement les bases. Écrivez simplement que le comptable doit enregistrer les écritures de compte de crédit avec une précision de 100 % dans le logiciel utilisé par l'entreprise
Partie 3 sur 3: Fixer des objectifs mesurables
Étape 1. Utilisez l'acronyme SMART pour évaluer les objectifs de la formation
SMART est l'abréviation de spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps. Le système SMART est utilisé par les chefs d'entreprise et gouvernementaux et les responsables de la formation pour établir et enseigner des programmes de formation efficaces.
- Spécifique: Indiquez ce que les participants devraient être capables de faire après la formation. Tous les objectifs doivent être clairement définis et ne peuvent être contestés ou interprétés de quelque manière que ce soit.
- Mesurable: Observer et mesurer le comportement. Les objectifs doivent être cohérents pour chaque participant et suivre des évaluations standardisées.
- Atteignable: assurez-vous que la tâche ou l'action est réalisable. S'il est trop élevé, l'objectif ne pourra pas être atteint et les participants perdront leur enthousiasme.
- Pertinent: Expliquez que cette tâche est importante et nécessaire. Il ne devrait pas y avoir de tâches modifiables ou facultatives dans les objectifs.
- Limité dans le temps: définissez des délais et des calendriers de gestion qui peuvent être respectés. Un objectif efficace doit avoir une limite de temps. Fixez-vous des délais et respectez-les.
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L'application de l'acronyme SMART dans l'exemple comptable de la section précédente est la suivante:
- Spécifique: Les comptables doivent être en mesure d'enregistrer les transactions du compte de crédit.
- Mesurable: les comptables enregistrent correctement les transactions à 100 %.
- Atteignable: Le travail du comptable n'est pas si différent de l'enregistrement des écritures courantes.
- Pertinent: Les devoirs des comptables sont importants dans les procédures comptables de l'entreprise.
- Limité dans le temps: les comptables doivent avoir fini d'apprendre à effectuer de nouvelles écritures avant le 1er mars.
Étape 2. Ne fixez pas d'objectifs qui ne peuvent pas être mesurés
Essayez d'éviter les objectifs qui ne peuvent pas être mesurés objectivement, comme faire en sorte que les participants « apprécient » ou « saissent » quelque chose. Bien que cela soit important, il n'existe aucun moyen réel de mesurer le succès de la formation.
N'écrivez pas d'objectifs tels que « les comptables doivent savoir comment enregistrer les nouvelles entrées ». Expliquez clairement l'objectif avec les mots « les comptables doivent être en mesure d'enregistrer de nouvelles entrées »
Étape 3. Entrez l'évaluation
Évaluez les participants et donnez-leur la possibilité d'évaluer la formation. La formation doit inclure un test des connaissances acquises par les participants. Après tout, la connaissance est inutile sans expérience et application. Notez que plusieurs itérations peuvent être nécessaires avant que les normes de performance puissent être respectées.
À la suite de l'exemple précédent, le comptable reçoit plusieurs exemples hypothétiques de transactions et est invité à les enregistrer correctement
Étape 4. Terminez la définition de l'objectif
En utilisant tous les critères mentionnés ci-dessus, affinez les objectifs de formation jusqu'à ce qu'ils correspondent exactement à ce que vous voulez. Encore une fois, assurez-vous que tous les aspects de l'objectif sont clairs et mesurables.
Par exemple, « les comptables, qui utilisent des logiciels utilisés par les sociétés, doivent être en mesure d'enregistrer les nouvelles écritures de compte de crédit avec une précision de 100 % d'ici le 1er mars »
Des astuces
- N'oubliez pas d'énoncer clairement l'objectif. Si vous le présentez lors d'une réunion ou d'une présentation, écrivez-le au tableau ou affichez-le à l'écran. Si l'objectif est inclus dans un livre ou un manuel, indiquez-le sur une page spéciale.
- Demandez des commentaires après que les objectifs ont été écrits. Parlez à quelqu'un qui a de l'expérience dans la formation pour vous assurer que vos objectifs sont clairs.
