L'une des premières étapes de l'élaboration d'une stratégie marketing réussie consiste à identifier et à analyser vos concurrents. Cela peut être fait en effectuant une étude de marché détaillée. Si vous ne savez pas qui sont vos concurrents, il est probable que quelqu'un d'autre obtiendra un avantage concurrentiel. Par exemple, un concurrent peut avoir un site Web plus facile à utiliser ou proposer le même produit à un prix inférieur. Après avoir identifié les concurrents, vous devez continuer à surveiller les produits et les offres proposés afin de ne pas prendre de retard lors de la concurrence commerciale.
Étape
Partie 1 sur 2: Faire de la recherche
Étape 1. Examinez vos principaux produits ou services
Vous serez en concurrence pour les clients avec d'autres entreprises utilisant ces produits. Répertoriez vos produits dans une colonne de feuilles de calcul et une feuille de papier. Bien que vous puissiez avoir un produit ou un service tangentiel qui peut augmenter les ventes, votre entreprise n'est pas en concurrence avec d'autres entreprises dans la vente de ces produits ou services.
- Par exemple, vous pourrez peut-être inclure un porte-clés bonus avec le nom de l'entreprise pour chaque t-shirt envoyé au client. Les porte-clés sont un bonus pour les clients et ne vous opposent pas à un magasin de papeterie.
- Plus généralement, disons que vous dirigez une pizzeria. Vous servez des pâtes, mais le bénéfice de la vente de pâtes est maigre. La pizza est votre plus grande source de revenus. De cette façon, vous n'êtes pas en concurrence avec un restaurant spécialisé dans les pâtes, mais avec d'autres pizzerias.
Étape 2. Trouvez une entreprise qui vend des produits ou propose des services
Faites semblant d'être un visiteur. Recherchez des produits ou des services à l'aide des annuaires téléphoniques, d'Internet avec plusieurs moteurs de recherche, des marchés en ligne et des médias sociaux. Écrivez 5 à 10 noms de concurrents commerciaux dans la colonne de votre feuille de travail ou de programme. Alors que la plupart des concurrents trouvés étaient des entreprises locales, quiconque vendait un produit était en concurrence avec les vendeurs sur Internet.
- L'annuaire téléphonique peut vous aider à trouver des concurrents locaux. Les médias sociaux aideront à trouver des concurrents nouveaux et en croissance.
- Il est important de rechercher des concurrents au niveau local et national. En raison de la croissance économique mondiale, il peut y avoir des entreprises à l'étranger qui offrent des produits similaires aux vôtres. Vous ne pourrez probablement pas suivre les bas prix de vos concurrents étrangers, mais connaître la présence de l'entreprise peut vous aider à cibler votre programme de marketing local.
Étape 3. Identifiez vos concurrents
Les types de produits et services offerts déterminent qui sont vos concurrents. Les concurrents sont divisés en votre industrie, marché et groupe stratégique. Votre industrie est composée d'unités commerciales qui offrent des produits ou services identiques ou similaires. Les marchés sont des lieux où les produits et services peuvent être achetés et vendus. Les groupes stratégiques sont constitués d'unités commerciales qui partagent un modèle commercial similaire au vôtre. Vos concurrents sont peut-être dans plus d'un de ces domaines. Vous devez évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise lors de l'évaluation des principaux concurrents.
- Vous pouvez déterminer la concurrence de l'industrie en fonction des services fournis, par exemple les fournisseurs de thé importé.
- Vous pouvez déterminer le marché en fonction des vendeurs de thé de votre région.
- Vous pouvez définir un groupe stratégique de tous les magasins qui offrent le même prix et la même stratégie marketing que vous pour vendre leur thé
- C'est aussi une bonne idée de considérer votre marché démographique ou géographique. Le marché démographique est composé de personnes d'âges, de classes socio-économiques et de sexes différents. Le marché géographique se compose de personnes qui viennent de différentes villes, pays et continents.
Étape 4. Faites une étude de marché de bouche à oreille
Demandez aux clients autour et dans votre magasin où et quel type de produit ou service acheter. Le bouche à oreille est souvent le meilleur moyen de connaître le succès d'autres entreprises. Demandez à vos amis et à votre famille, puis envisagez de faire appel à une société d'études de marché pour mener des enquêtes auprès de diverses personnes.
Cette recherche peut révéler la logique de divers clients lors du choix de produits ou de services dans diverses situations. Par exemple, vous constaterez peut-être que les clients choisissent votre restaurant en raison de l'ambiance familiale. Cependant, la même personne peut manger dans une autre pizzeria lorsqu'elle a faim au milieu de la nuit
Étape 5. Faites un sondage simple
Ne vous contentez pas de sonder vos clients, mais aussi ceux de vos concurrents. Juste quelques personnes vont bien. Interroger les clients des concurrents révélera pourquoi ils ont choisi le produit ou le service d'un concurrent plutôt que le vôtre. De plus, cette enquête vous montrera les choses sur lesquelles vous pouvez vous concentrer pour voler les clients de vos concurrents. Il y a plusieurs domaines à considérer lors de la compilation de votre enquête:
- Satisfaction du client
- Performances des concurrents
- Attentes et désirs des clients
Étape 6. Déterminez si votre marché ou votre industrie est en croissance ou en déclin
Vous devez connaître les performances de votre entreprise et d'autres entreprises similaires. De cette façon, vous pouvez savoir si le produit ou le service proposé est suffisamment stable pour être proposé sur d'autres marchés équivalents afin de générer des revenus et des bénéfices supplémentaires. Peut-être devez-vous également repenser les produits et services offerts s'ils ne se vendent plus.
- Suivez l'actualité locale et nationale. Lisez la section affaires du journal. Parfois, des articles apparaissent sur votre secteur de marché ou votre industrie.
- Contactez le Bureau central des statistiques pour obtenir des données. Il est probable qu'ils disposent et publient des données sur tous les domaines de l'économie indonésienne.
- Lire des livres d'histoire. Si une entreprise vendant votre produit ou service existe depuis longtemps, vous pouvez en apprendre davantage sur la trajectoire générale, le déclin et l'augmentation des ventes en étudiant l'historique de votre entreprise.
Partie 2 sur 2: Évaluation des concurrents
Étape 1. Déterminez l'avantage concurrentiel du concurrent
Passez en revue vos annonces et utilisez l'étude de marché qui a été effectuée pour déterminer l'avantage concurrentiel d'un concurrent. Par exemple, les concurrents proposent des promotions, des forfaits, la livraison gratuite, des services supplémentaires, etc. Vous devriez savoir si les concurrents proposent des offres similaires ou des produits légèrement différents. Connaître les avantages et les inconvénients concurrentiels des principaux concurrents vous donnera une longueur d'avance sur l'élaboration de votre programme de marketing local.
Étape 2. Enquêter sur les processus de vente des concurrents
Il est important de déterminer comment fonctionne l'ensemble du processus de vente du concurrent. C'est plus facile à faire dans certaines unités commerciales, par exemple une entreprise de vente au détail. Si vous ne pouvez pas analyser les ventes d'un concurrent via un site Web, lisez les critiques et consultez le site Web du Better Business Bureau.
Étape 3. Utilisez un logiciel d'entreprise pour surveiller le succès de vos concurrents
Il existe divers outils sur Internet qui vous permettent de surveiller la fréquence à laquelle une entreprise est recherchée sur Internet et les mots-clés utilisés. Certains de ces outils sont gratuits et ceux de haute qualité sont généralement payants. Cet outil est utile pour connaître l'emplacement et l'heure du client lorsqu'il accède au site Web d'un concurrent.
- Ce processus de vente comprend la détermination des produits à vendre, les demandes des clients, les évaluations et la manière de livrer des biens ou des services aux clients. Savoir comment pensent les concurrents à chaque étape du processus de vente aidera à définir votre avantage concurrentiel et celui de vos concurrents.
- Si vous recherchez une entreprise locale qui offre le même produit ou service, veuillez la contacter et poser des questions sur ses pratiques de vente. Ne prétendez pas être un client, car cette pratique commerciale est considérée comme contraire à l'éthique.
- Regardez les médias sociaux des concurrents afin de connaître plus ou moins les stratégies marketing des concurrents. Vos concurrents peuvent offrir quelque chose de spécial et donner aux clients la possibilité d'exprimer ce qu'ils aiment et n'aiment pas. Parce que cette plate-forme est destinée à être utilisée par n'importe qui, il n'y a aucune violation éthique dans cette recherche.
Étape 4. Inscrivez-vous pour recevoir le catalogue, le courrier ou l'e-mail d'un concurrent
Essayez d'apprendre à connaître vos concurrents à tout moment, car les entreprises sont en constante évolution et croissance. Si vous savez ce que vos concurrents peuvent offrir et comment votre entreprise peut faire mieux, cela vous aidera certainement pendant le processus de vente. Cela vous tiendra au courant des offres spéciales et autres programmes publicitaires que les concurrents utilisent
C'est toujours éthique car vous recevez une lettre qu'un concurrent envoie à toute personne qui entre son adresse e-mail. Cependant, si vous êtes contacté par un concurrent et interrogé sur les intérêts de son entreprise, ne mentez pas et ne vous laissez pas induire en erreur
Étape 5. Comparez-vous avec vos concurrents
Incluez les forces et les faiblesses de chaque concurrent qui ont été étudiées côte à côte. Soyez honnête sur la façon dont vous pouvez rivaliser avec vos concurrents afin de renforcer vos faiblesses et de développer une stratégie marketing. C'est une bonne idée de cibler des clients cibles qui correspondent à votre avantage concurrentiel et de réduire les efforts dans les domaines où vous êtes moins rentable.
Effectuez une analyse SWOT. SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces (forces, faiblesses, opportunités et menaces). Effectuez cette analyse pour vous aider à identifier les problèmes qui nécessitent votre attention
Étape 6. Recherchez des entreprises qui ont un avantage concurrentiel
Vos principaux concurrents sont responsables de la capture de vos clients, même si les produits ou services vendus ne sont pas exactement les mêmes. Avant de commencer à développer un programme de marketing par le biais des médias imprimés et électroniques pour offrir un avantage ou un service unique, assurez-vous que vous êtes la seule unité commerciale à fournir cet avantage ou ce service.
Par exemple, votre pizzeria est en concurrence avec d'autres pizzerias et fast-foods
Étape 7. Déterminez si vous rencontrez des obstacles à la concurrence avec d'autres unités commerciales
Il existe de nombreux types d'obstacles dans les affaires. Faites attention à votre entreprise et identifiez les obstacles potentiels. Par exemple, l'emplacement de votre entreprise est-il un obstacle ? Avez-vous tous les permis pour faire des affaires? Existe-t-il des problèmes potentiels avec la chaîne d'approvisionnement?
