Un salon bien géré peut être une entreprise rentable quel que soit l'état de l'économie du pays. Les gens sont toujours prêts à payer pour des services qui ne peuvent pas être reproduits aussi bien à la maison, et la coiffure fait partie de la liste des services que la plupart des gens veulent. Diriger un salon est un peu différent de travailler en tant que styliste ou coiffeur. Vous devez créer une entreprise, embaucher des employés, attirer des clients et vous assurer qu'ils restent satisfaits des services de votre salon. Continuez votre lecture pour savoir comment créer votre propre salon.
Étape
Partie 1 sur 3: Créer une entreprise
Étape 1. Décidez de démarrer une nouvelle entreprise ou d'exploiter une entreprise établie
Créer un salon à partir de zéro est une excellente option si vous voulez relever un défi, mais vous pouvez également créer un salon établi si vous préférez une option moins risquée. Voici les options:
- Démarrage d'une nouvelle entreprise: vous devez connaître un emplacement, créer un nom de salon, attirer des clients et gérer l'entreprise sans base de clients ni marque.
- Ouvrir un salon franchisé: choisissez un salon franchisé ou une franchise avec une marque établie et ouvrez-le dans un nouvel emplacement. Vous devez suivre les politiques du franchisé, vous avez donc peu de liberté dans la prise de décisions commerciales, mais vous bénéficiez de l'utilisation d'une marque ou d'un nom familier.
- Acheter un salon établi: Si vous connaissez un salon dont les propriétaires sont prêts à vendre leur entreprise, vous pouvez acheter et reprendre le salon. Vous n'avez pas besoin de trouver un nouvel emplacement ou d'acheter de l'équipement. Cependant, il est très important d'enquêter sur la raison pour laquelle le propriétaire vend son entreprise et de s'assurer que vous obtenez un bon prix.
- Location d'espace de salon: une option populaire de nos jours est d'ouvrir un salon et de louer l'espace à des coiffeurs qui sont responsables de leur propre équipement et de leurs clients.
Étape 2. Étudiez vos concurrents
Identifiez un groupe de salons qui ont déjà du succès et ont une clientèle cible similaire au vôtre, et voyez ce qui fait leur succès et ce qui leur manque. Allez au salon en tant que client et découvrez ce que vos clients attendent et comment vous pouvez fournir le service qu'ils attendent. Vous pouvez adapter cette solution à votre entreprise. Laissez les choses qui ne fonctionnent pas et adaptez ce qui fonctionne pour vous.
Étape 3. Renseignez-vous sur l'inauguration d'entreprise
Chaque région a des exigences légèrement différentes pour la création d'une petite entreprise. Visitez votre greffe local ou consultez le site Web du bureau d'administration des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) pour connaître les conditions requises pour gérer légalement votre entreprise de salon. Vous trouverez ci-dessous certaines choses que vous devrez peut-être faire pour enregistrer légalement votre entreprise:
Enregistrez une licence commerciale. Pour créer une entreprise, vous devez obtenir un permis de votre ville de résidence. Rendez-vous au tribunal local ou consultez le site Web des MPME pour savoir comment et où obtenir le permis. Vous remplirez le formulaire requis et le soumettrez avec les frais fixés pour l'obtention d'une licence commerciale
Étape 4. Obtenez le numéro fiscal
Il s'agit d'une étape obligatoire lorsque vous créez une entreprise de petite taille. Visitez le site Web du bureau des impôts pour savoir comment obtenir un numéro d'identification fiscale.
- Créer un plan d'affaires. Il s'agit d'un plan qui détaille tous les aspects de la façon dont vous envisagez de gérer votre entreprise, quelles seront les dépenses et à quel type de concurrence vous serez confronté. Vous aurez peut-être besoin de ce plan d'affaires pour obtenir un prêt et une licence d'exploitation.
- Décidez comment financer votre entreprise, soit en faisant un prêt, soit en utilisant vos propres fonds. Faites des recherches pour déterminer le montant d'argent dont vous aurez besoin pour lancer votre entreprise. Inclure dans le calcul du loyer, les salaires des employés, les coûts d'équipement et les achats de produits d'entretien.
Étape 5. Louez une place
Le salon doit être situé dans une zone animée avec d'autres magasins adaptés à votre entreprise à proximité (par exemple, des boutiques, des lieux de déjeuner et d'autres magasins qui attirent des clients similaires). Trouvez une place avec un parking facile et une belle vue sur la devanture.
- Assurez-vous que l'endroit a des raccords pour les éviers et autres appareils. Vous devez prévoir plus de budget pour les rénovations.
- Demandez aux propriétaires d'entreprises locales quels sont les défis auxquels ils sont confrontés dans la région et pesez le pour et le contre avant de louer un logement.
Étape 6. Achetez de l'équipement
Vous pouvez acheter de nouveaux équipements ou rechercher d'autres équipements de salon d'occasion. Assurez-vous que tout fonctionne toujours correctement et correspond à l'apparence intérieure que vous souhaitez. Faites une liste des choses dont vous avez besoin et planifiez votre budget en fonction de cette liste.
- Décidez du nombre de traitements que vous souhaitez. Combien de places ? combien d'endroits pour se laver les cheveux ?
- L'équipement que vous utilisez doit être bon. Si vous en achetez un d'occasion, assurez-vous que l'outil fonctionne bien et vous permet de créer tous les derniers styles.
- Décidez quel produit utiliser. L'utilisation d'une marque bien connue peut attirer des clients, mais ces produits peuvent être très coûteux.
Partie 2 sur 3: Concevoir des espaces et embaucher des coiffeurs
Étape 1. Créez un espace de détente
L'atmosphère du salon est très importante pour les clients. Couper les cheveux est ce que les clients attendent avec impatience, donc toute l'expérience doit être apaisante et rajeunissante. Si votre chambre semble ennuyeuse et peu attrayante, les clients déménageront dans un autre salon.
- Déterminer la disposition des couleurs et des décorations. Choisissez une couleur de peinture fraîche et lumineuse, décorez-la avec une peinture élégante ou un objet amusant.
- Fournissez des miroirs et un éclairage de haute qualité qui rendent la pièce lumineuse et propre.
Étape 2. Trouvez un coiffeur expérimenté
Décidez du nombre de coiffeurs dont vous avez besoin et demandez autour de vous ou créez une offre d'emploi. Assurez-vous d'embaucher des employés diplômés d'une école de beauté et ayant de l'expérience dans la coupe de cheveux. Regardez les références et testez leurs compétences avant d'embaucher.
- Décidez si vous souhaitez que votre styliste apporte son abonnement. Si oui, demandez à leur clientèle.
- Embauchez des employés possédant les compétences particulières que vous recherchez, comme faire de superbes mèches ou couper les cheveux des enfants.
Étape 3. Répertoriez vos services
Chaque salon a un menu de services légèrement différent à offrir aux clients. Personnalisez votre menu avec les tendances du moment grâce à l'expertise de votre coiffeur. En plus des coupes de cheveux pour femmes, hommes et enfants, vous pouvez envisager les services ci-dessous:
- Coloration des cheveux.
- Boucler et lisser les cheveux.
- Services spéciaux (accueil de mariage, derniers soins, etc.)
- Envisagez les services de spa, tels que les soins des ongles, du visage, de la peau ou des massages.
Étape 4. Déterminez le prix
Déterminez combien le service coûtera et si vous définissez un système de tarification à plusieurs niveaux en fonction de l'expérience du coiffeur. Par exemple, vous pourriez facturer plus si la coupe de cheveux est faite par un styliste expert que si elle est faite par un styliste junior. Lorsque vous déterminez le prix, vous pouvez considérer les éléments suivants:
- Coûts de fabrication et des produits. Si vous offrez un bon service et des produits chers, vous devez facturer plus que les coiffeurs juniors et les produits moins chers.
- Prix concurrents. Regardez les prix des autres services de salon et essayez de fixer des prix dans une fourchette abordable, mais vous faites toujours un profit.
Étape 5. Décidez comment vous allez gérer votre horaire de travail
Il existe plusieurs applications informatiques pour la gestion des salons telles que Neohair.com, Shortcuts, Rosy, Envision et Hair Max. La plupart ont des fonctions similaires: gestion des arrivées des clients, personnel, finances, inventaire et approvisionnement. Certaines applications, comme Salongenious, proposent des services plus complets, à savoir rappeler aux clients leur horaire d'arrivée par SMS ou enregistrer des photos de la coiffure du client.
Partie 3 sur 3: Gérer un salon
Étape 1. Déterminez les heures d'ouverture et de fermeture et les politiques de service client
L'industrie des salons de coiffure s'éloigne de plus en plus des heures de travail de 9h à 17h chaque jour ouvrable. Les services de salon sont maintenant plus flexibles. Certains salons sont ouverts tard, certains sont ouverts le week-end. Vous devez noter que la capture des clients nécessite des horaires d'ouverture plus flexibles - et l'adaptation de votre salon aux besoins de vos clients.
- Beaucoup de gens veulent un salon ouvert après le travail, car ils ont besoin d'assister à un événement et de bien paraître. Pensez à proposer des services avec des réservations à l'avance et des frais supplémentaires, afin que vous puissiez faire tourner vos employés afin que votre salon puisse ouvrir à des moments où il ne serait pas normalement ouvert.
- Les personnes sont une partie importante de toute entreprise. De nombreux coiffeurs proposent des produits et des services de qualité similaire, mais seuls quelques salons spécifiques sont différents qui non seulement répondent aux désirs du client, mais offrent encore plus. Par conséquent, pratiquer le service client auprès de vos employés peut vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence, et si vous pouvez faire en sorte que vos clients se sentent très, très spéciaux et bien soignés, ils deviendront probablement des clients fidèles et fidèles. Et dans de nombreux cas, embaucher un gestionnaire expérimenté qui peut gérer vos employés et les opérations quotidiennes de votre salon est une bonne décision commerciale.
Étape 2. Annoncez votre salon
Lorsque votre salon est opérationnel et prêt à ouvrir, c'est le moment idéal pour commencer à attirer des clients. Faites passer le mot auprès de vos amis et de votre famille, installez des bannières dans la région et envisagez de faire de la publicité dans les journaux, les magazines et les blogs locaux. En outre, envisagez les façons suivantes de faire de la publicité pour un salon:
- Faites la promotion sur Facebook et Twitter. Créez une page Facebook avec des informations sur votre entreprise et mettez-la à jour régulièrement avec des nouvelles et des réductions.
- Offrez un service à une célébrité locale et faites-lui passer le mot.
- Encouragez vos clients à écrire des avis ou des avis sur Yelp, car de nombreux nouveaux clients verront des avis avant de prendre rendez-vous.
Étape 3. Créez un site Web moderne
Si vous avez un site Web moderne, vous gagnerez la confiance des clients avant même qu'ils n'entrent dans le salon. Embauchez un concepteur de sites Web pour créer un site Web consultable et placez le lien sur votre page Facebook et d'autres publicités.
- Entrez dans le menu de service avec sa description.
- Créez des photos couleur de haute qualité.
Étape 4. Gardez votre équipement propre et neuf
Assurez-vous que votre salon répond aux exigences sanitaires et réglementaires à tout moment. En plus de nettoyer les outils que vous utilisez, gardez le sol propre, lavez les miroirs et le sèche-cheveux. Peignez et changez régulièrement les meubles pour que le salon soit toujours chic et luxueux.
Étape 5. Faites revenir les clients
Offrir les derniers produits est un excellent moyen de fidéliser les clients, mais pour les fidéliser, vous devez fournir un service de coiffure de premier ordre à tout moment. Il n'y a rien de pire qu'une mauvaise coupe de cheveux ou une mauvaise coloration des cheveux, car les clients qui en font l'expérience écriront de mauvaises critiques et en parleront à leurs amis.
- Traiter directement les réclamations. Même lorsque vous faites votre travail parfaitement, le client ne sera pas toujours satisfait. Offrir un service gratuit ou rembourser un client qui se plaint est mieux pour votre entreprise que de lui demander de partir.
- Gardez vos pratiques commerciales rentables. Au fur et à mesure que votre expérience augmente, augmentez le prix et embauchez de meilleurs coiffeurs.
