Ce wikiHow vous apprend quoi faire si votre webcam USB ou intégrée n'affiche rien dans l'application sur votre ordinateur Windows. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le point culminant de la caméra manque dans la fenêtre qui devrait afficher votre flux vidéo. Il peut y avoir un problème d'autorisations, un conflit dans le programme ou simplement un problème de configuration avec le site Web ou l'application. Tant que la webcam n'est pas physiquement endommagée ou désactivée, le problème peut être facilement résolu grâce aux étapes de dépannage rapides suivantes.
Étape
Partie 1 sur 2: Dépannage
Étape 1. Assurez-vous que rien ne bloque l'objectif de la caméra
Il n'y a pas lieu d'en douter, mais assurez-vous qu'il n'y a pas d'autocollants, de poussière ou d'autres objets obstruant l'objectif. Si la webcam intégrée de votre ordinateur est dotée d'un cache de confidentialité en plastique, assurez-vous que le cache est retiré pour que l'objectif soit visible. Si l'objectif est obstrué par de la saleté ou de la poussière, essuyez-le avec un chiffon doux.
Si vous utilisez une webcam USB, assurez-vous que l'appareil photo est connecté à l'ordinateur
Étape 2. Fermez toutes les fenêtres d'application ouvertes et les onglets du navigateur
Si vous voyez une lumière clignoter sur ou près de l'objectif de la webcam (généralement rouge ou verte), la caméra peut être utilisée par une application ou un site Web. Si vous n'êtes pas sûr de l'application qui utilise l'appareil photo, fermez toutes les applications ouvertes. Après avoir fermé les applications ouvertes, fermez et redémarrez les applications que vous avez ouvertes pour utiliser l'appareil photo (par exemple Chrome ou WhatsApp) et voyez si le problème est résolu.
- En plus des applications de la barre des tâches, vérifiez les applications dans la section système (la zone de la barre des tâches affichant l'horloge et les petites icônes). Vous devrez peut-être cliquer sur la petite icône en forme de flèche pour voir toutes les icônes. Survolez l'icône pour voir ce qu'elle fait. Si l'icône de l'application sélectionnée semble utiliser l'appareil photo, faites un clic droit sur l'icône et sélectionnez " Quitter " ou " proche ”.
- Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur pour vous assurer que certains services en arrière-plan n'ouvrent pas accidentellement l'appareil photo.
Étape 3. Vérifiez l'option webcam sur l'application ou le site Web
Vous devrez peut-être sélectionner une webcam ou définir certaines préférences avant de pouvoir diffuser ou prendre des photos, selon l'application ou le site que vous utilisez (par exemple, Zoom ou Facebook). Généralement, vous pouvez cliquer sur un menu ou une icône qui affiche une liste de caméras ou d'autres appareils. Si la webcam n'est pas déjà sélectionnée, sélectionnez la caméra et accordez les autorisations requises si vous y êtes invité.
Étape 4. Ajustez les autorisations
La fenêtre de la webcam peut ne rien afficher sur l'application que vous utilisez si l'application n'est pas autorisée à accéder à la caméra. Pour ajuster les autorisations de l'application:
- Ouvrez le menu "Démarrer" et cliquez sur l'icône d'engrenage du menu des paramètres (" Paramètres ”).
- Cliquez sur " Intimité ”.
- Faites défiler jusqu'à la colonne de gauche et sélectionnez " Caméra " sous la rubrique " Autorisations de l'application ".
- Observez le panneau de droite. Si vous voyez « L'accès à la caméra pour cet appareil est désactivé » en haut de la fenêtre, cliquez sur « Changer ” et faites glisser le commutateur sur la position on ou “On”. Si l'accès est déjà accordé, ignorez cette étape.
- Le curseur sous les mots « Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo » doit être en position active ou « Activé ». Sinon, cliquez sur le curseur pour l'activer.
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Faites défiler jusqu'à la rubrique "Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo". Si le commutateur n'est pas déjà en position active, cliquez sur le commutateur pour l'activer.
La liste des applications de ce segment représente les applications que vous avez autorisées à utiliser l'appareil photo dans le passé. Par exemple, si vous utilisez la webcam dans un chat Facebook via Google Chrome, Google Chrome apparaîtra dans ce segment
Étape 5. Utilisez le programme de webcam officiel
Parfois, les paramètres de l'application webcam peuvent être réinitialisés ou modifiés après la mise à jour du système d'exploitation. Ouvrez le programme webcam (en fonction de la webcam que vous utilisez), recherchez le " Préférences " ou " Paramètres ”, et ajustez les paramètres vidéo et d'affichage pour voir s'il y a des changements dans les résultats de surbrillance de l'image ou de la webcam.
- Si votre webcam est la caméra intégrée de votre ordinateur, essayez l'application Caméra qui fait partie ou fonctionnalité de Windows 10.
- Si vous utilisez une webcam USB fabriquée par Logitech ou une autre société, vous devrez d'abord télécharger le programme officiel à partir du site Web du fabricant.
Étape 6. Déconnectez les autres connexions USB de l'ordinateur (pour les webcams USB uniquement)
Il est possible qu'un autre périphérique USB interfère avec votre webcam. Gardez la webcam connectée, mais déconnectez tout autre périphérique USB. Si l'appareil photo ne fonctionne toujours pas, essayez de connecter l'appareil photo à un autre port USB et réessayez d'utiliser l'appareil photo.
Étape 7. Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec ou "Mode sans échec"
Si vous ouvrez la webcam en mode sans échec et que la caméra n'affiche toujours rien, essayez de mettre à jour les pilotes. Si la webcam fonctionne en mode sans échec, il est possible que le problème ait été déclenché par un programme qui s'est lancé automatiquement dès le démarrage de l'ordinateur (programme de démarrage). Essayez de désactiver certains programmes de démarrage comme les programmes antivirus ou les outils de réseaux sociaux comme Slack ou Steam.
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser la webcam, lisez la méthode de mise à jour du pilote pour résoudre le problème
Partie 2 sur 2: Mise à jour du pilote
Étape 1. Tapez gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche Windows
Si vous ne voyez pas cette barre à côté du menu « Démarrer » de Windows, cliquez sur l'icône en forme de loupe, l'icône en forme de cercle ou le bouton « Démarrer » pour l'ouvrir.
Étape 2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques
Cette option se trouve en haut des résultats de recherche.
Étape 3. Balayez l'écran et double-cliquez sur Caméras
Vous pouvez maintenant voir la webcam.
- Si vous ne voyez pas de webcam, elle peut apparaître dans le " Dispositifs d'imagerie " ou " Contrôleurs son, vidéo et jeu ”.
- Si la caméra n'est pas disponible dans ces segments, assurez-vous que la caméra est connectée à l'ordinateur (pour les caméras externes), cliquez sur le bouton " action " en haut de l'écran et sélectionnez " Rechercher les modifications matérielles ”.
Étape 4. Cliquez une fois sur le nom de la webcam
La caméra sera sélectionnée par la suite.
Étape 5. Cliquez sur le bouton "Mettre à jour"
C'est une icône de boîte noire avec une flèche verte en haut de la fenêtre « Gestionnaire de périphériques ».
Étape 6. Cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour
C'est au milieu de la fenêtre. Windows recherchera des mises à jour logicielles pour le pilote de la webcam.
Étape 7. Patientez pendant que Windows recherche les mises à jour disponibles sur Internet et met à jour les pilotes
Étape 8. Installez les pilotes mis à jour si disponibles
Si Windows trouve un pilote mis à jour pour votre webcam, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
Si aucun pilote n'est trouvé et que la webcam ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante
Étape 9. Installez le pilote de la webcam manuellement
Si l'appareil photo ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être télécharger un pilote spécifique sur le site Web du fabricant. Si vous utilisez un ordinateur portable avec une webcam intégrée, les pilotes sont généralement disponibles sur le site Web du fabricant de l'ordinateur portable (par exemple Acer ou Lenovo). Si vous utilisez une webcam USB, visitez le site Web du fabricant de l'appareil photo.
Par exemple, si vous utilisez une webcam Logitech C920, visitez le site Web d'assistance Logitech, sélectionnez le modèle C920 et cliquez sur le lien " Téléchargements ” pour trouver le logiciel de la caméra. Cliquez sur " Télécharger maintenant " pour télécharger le logiciel et les pilotes Logitech. Vous devrez ensuite exécuter le programme téléchargé pour installer les pilotes et les logiciels connectés.
Étape 10. Redémarrez l'ordinateur
Une fois l'ordinateur redémarré, la webcam peut reconnaître le nouveau pilote.
Des astuces
- Vérifiez toujours les détails de compatibilité des webcams tierces avant de les acheter.
- Certains ordinateurs Windows 7 ou 8 mis à jour vers Windows 10 ne sont pas assez sophistiqués pour prendre en charge toutes les fonctionnalités de Windows 10. Parfois, cette déficience empêche la webcam intégrée de fonctionner.
