Ce wikiHow vous apprend comment diagnostiquer et réparer un ordinateur Windows qui ne terminera pas le processus de démarrage. Bien que ce soit généralement le matériel qui empêche l'ordinateur de démarrer, le logiciel installé sur l'ordinateur peut également en être la cause.
Étape
Méthode 1 sur 2: Dépannage des problèmes matériels
Étape 1. Comprenez que la plupart des problèmes matériels ne peuvent pas être résolus immédiatement
Si votre ordinateur ne fonctionne vraiment pas, il vaut mieux l'emmener dans un atelier de réparation d'ordinateurs au lieu de le réparer vous-même.
Heureusement, la plupart des problèmes liés au matériel surviennent parce que l'appareil n'est pas correctement branché ou qu'il y a un composant défectueux. Les disques durs (disques durs) n'ont généralement pas de problèmes, vos données seront donc en sécurité
Étape 2. Sauvegardez le disque dur de votre ordinateur
Avant d'effectuer des réparations importantes, il est conseillé de sauvegarder vos fichiers. Pour ce faire, retirez le disque dur de l'ordinateur et branchez-le sur un autre ordinateur à l'aide d'un adaptateur IDE vers USB (utilisez un adaptateur SATA vers USB pour les anciens disques durs de production). Ensuite, sauvegardez le contenu du disque dur à l'aide de l'ordinateur.
Étape 3. Vérifiez le cordon d'alimentation
Cela peut être une chose triviale, mais vérifiez que le cordon d'alimentation est branché et que la prise de courant fonctionne.
- Branchez l'ordinateur directement sur une prise murale pour vérifier si le problème vient du parasurtenseur (une longue ligne d'alimentation qui protège l'équipement des surtensions électriques) ou de la multiprise (un câble doté de plusieurs prises électriques).
- Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez-vous que l'adaptateur secteur est correctement connecté.
Étape 4. Essayez d'utiliser un autre moniteur
Si votre ordinateur démarre mais que l'écran n'affiche rien, votre moniteur peut avoir un problème. Vérifiez les câbles connectés au moniteur et essayez d'utiliser un autre moniteur si possible.
Étape 5. Retirez la batterie de l'ordinateur portable et branchez l'adaptateur secteur
Vous pouvez toujours faire fonctionner l'ordinateur portable sans utiliser la batterie en le connectant à une source d'alimentation. Si l'ordinateur portable s'allume lorsque la batterie est retirée, cela signifie que la batterie a un problème. Contactez le fabricant pour une batterie de remplacement.
Étape 6. Ouvrez l'ordinateur si vous utilisez un ordinateur de bureau
Ouvrez le boîtier de l'ordinateur pour vérifier les connexions à l'intérieur et tester l'alimentation.
- N'oubliez pas de vous mettre à la terre en portant un bracelet antistatique ou en touchant le métal du boîtier avant de toucher les composants à l'intérieur.
- Bien que vous puissiez inspecter les ordinateurs portables à la recherche de matériel problématique, la plupart des ordinateurs portables ne peuvent pas être manipulés par des non-experts. Nous vous recommandons de l'apporter à un service informatique.
Étape 7. Vérifiez le câble d'alimentation
Assurez-vous que le câble reliant l'alimentation (la boîte où vous branchez le cordon d'alimentation) à la carte mère est bien branché.
Étape 8. Vérifiez l'alimentation.
Les alimentations de production plus anciennes ont tendance à tomber en panne, mais elles peuvent être facilement testées. L'alimentation est le périphérique qui cause le plus souvent des problèmes liés au processus de démarrage de l'ordinateur.
Étape 9. Remplacez l'alimentation si nécessaire
Si le bloc d'alimentation ne fonctionne pas après l'avoir testé, essayez de le remplacer afin que l'ordinateur puisse redémarrer.
Étape 10. Vérifiez les vis desserrées
Si des vis sont desserrées à l'intérieur du boîtier, cela peut provoquer un court-circuit sur la carte mère. Secouez doucement le boîtier et écoutez les cliquetis métalliques. Utilisez vos doigts ou une pince à épiler pour retirer les vis de l'intérieur du boîtier.
Étape 11. Vérifiez le câble
Recherchez les câbles qui ont décollé le film protecteur. Les fils exposés peuvent également provoquer un court-circuit. Les câbles gravement endommagés peuvent devoir être remplacés.
Étape 12. Débranchez et rebranchez les composants de l'ordinateur
Essayez de débrancher et de rebrancher quelques composants tels que la carte graphique, la puce RAM et toutes les connexions par câble. S'il y a des composants desserrés, cela peut interférer avec le processus de démarrage de l'ordinateur.
Vous pouvez également débrancher et rebrancher le processeur, mais c'est difficile à faire. De plus, il est rare que le processeur cause des problèmes avec l'ordinateur. Cette action peut également endommager le processeur, rendant l'ordinateur totalement impossible à démarrer
Étape 13. Essayez de débrancher la carte graphique
Si vous avez installé une carte graphique dédiée, essayez de la retirer. Ensuite, connectez le moniteur via la connexion d'affichage intégrée de la carte mère. Une carte graphique défectueuse peut empêcher l'ordinateur de démarrer.
Vous pouvez installer une nouvelle carte graphique si nécessaire
Étape 14. Débranchez le matériel qui n'a pas vraiment d'importance
Essayez de démarrer l'ordinateur avec uniquement le matériel dont vous avez le plus besoin. Vous devrez donc débrancher la carte graphique, les lecteurs supplémentaires, les cartes d'extension PCI et les puces RAM supplémentaires. Une fois que tout est supprimé, essayez de redémarrer l'ordinateur.
Si l'ordinateur démarre avec du matériel critique installé, réassemblez les autres composants un par un pour tester si des problèmes se sont produits lors de leur installation
Étape 15. Laissez l'ordinateur aux experts
Si l'ordinateur ne commence toujours pas à utiliser le matériel principal, vous devrez remplacer le matériel défectueux, amener l'ordinateur dans un atelier de réparation ou acheter un nouvel ordinateur.
Méthode 2 sur 2: Résolution des problèmes logiciels
Étape 1. Essayez d'allumer l'ordinateur
appuie sur le bouton Puissance
sur l'ordinateur.
Si l'ordinateur ne démarre pas, essayez de résoudre le problème matériel comme décrit ci-dessus
Étape 2. Maintenez la touche Maj enfoncée pendant que l'ordinateur démarre
Cela fera apparaître un menu avec plusieurs options avancées.
Ce menu contient des options avancées sous la forme d'un écran bleu avec du texte blanc et des options. Si ce menu ne s'ouvre pas, redémarrez l'ordinateur tout en maintenant la touche Maj enfoncée
Étape 3. Cliquez sur Dépanner
Cette option se trouve sur l'écran "Choisir une option".
Étape 4. Cliquez sur Options avancées en haut de l'écran
Étape 5. Cliquez sur Réparation de démarrage
Cette option se trouve sur le côté gauche de l'écran.
Étape 6. Choisissez votre nom de compte
Sélectionnez le nom du compte au milieu de l'écran.
Étape 7. Tapez le mot de passe
Saisissez le mot de passe utilisé pour vous connecter à l'ordinateur, puis cliquez sur Continuer.
Cliquez sur Continuer si vous n'utilisez pas de mot de passe.
Étape 8. Autorisez Windows à diagnostiquer l'ordinateur
Cela prend quelques minutes.
Étape 9. Suivez les instructions affichées à l'écran
Selon le problème avec votre ordinateur, il peut vous être demandé de faire un certain nombre de choses pour résoudre le problème, bien qu'il soit plus probable que l'ordinateur lui-même résolve le problème.
Étape 10. Réinitialisez l'ordinateur
Si la réparation au démarrage ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinstaller Windows. Assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers importants que vous souhaitez conserver, puis procédez comme suit:
- Rouvrez le menu "Choisir une option" en maintenant la touche Shift enfoncée.
- Cliquez sur Dépannage
- Cliquez sur Réinitialiser ce PC
-
Cliquez sur Garder mes fichiers
Si cette option ne résout toujours pas le problème, vous pouvez réinitialiser l'ordinateur à l'aide de la tout supprimer.
- Confirmez votre choix, puis suivez les instructions à l'écran.
Étape 11. Réinstallez Windows avec le support d'installation
Si les options de réparation que vous exécutez ne résolvent pas le problème, la seule option restante est de réinstaller Windows à l'aide d'un disque (DVD) ou d'un disque amovible (clé USB). Cela formatera l'ordinateur et effacera toutes les données sur le disque dur. Il est donc préférable d'en faire un dernier recours:
- Windows 10
- Windows 8
- Windows 7
Des astuces
- À moins que vous ne soyez très familiarisé avec les problèmes électriques, il est conseillé de confier un ordinateur ayant un problème de court-circuit à un spécialiste.
- L'échec du démarrage peut être causé par de nombreux facteurs, de la poussière aux fichiers système corrompus. Ainsi, diagnostiquer un problème peut ne pas être un défi facile.
Avertissement
- Portez un bracelet antistatique ou mettez-vous à la terre en touchant le boîtier lorsque le système est branché.
- Éteignez et débranchez toujours le PC de la source d'alimentation avant de toucher les composants internes de l'ordinateur.
