Ce wikiHow vous apprend à réparer un appareil Android ou un iPhone gelé (suspendu). Plusieurs facteurs peuvent provoquer le blocage d'un téléphone, mais ces problèmes peuvent généralement être résolus en redémarrant l'appareil ou en effectuant une mise à jour.
Étape
Méthode 1 sur 2: Sur iPhone
Étape 1. Connectez le téléphone au chargeur
Il est possible que la batterie du téléphone soit épuisée et que l'appareil ne puisse pas s'allumer. Connectez votre téléphone à un chargeur pour le charger pendant quelques minutes, puis essayez l'une des étapes ci-dessous.
- Si l'indicateur de batterie rouge apparaît lorsque vous branchez le câble de charge dans l'appareil, cela signifie que la batterie est bel et bien épuisée.
- Assurez-vous d'utiliser un chargeur qui fonctionne toujours. Si aucun symbole de batterie n'apparaît après avoir chargé votre téléphone pendant 1 heure, essayez d'utiliser un autre chargeur/prise murale.
Étape 2. Fermez l'application bloquée
Si une application en particulier plante, forcez la fermeture de l'application en procédant comme suit:
- Sur iPhone X ou version ultérieure, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et arrêtez-vous au milieu de l'écran. Sur iPhone 8 ou version antérieure, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil en bas de l'écran.
- Faites glisser l'écran vers la gauche et la droite pour changer d'application.
- Si vous souhaitez fermer l'application, balayez l'écran vers le haut.
Étape 3. Redémarrez l'iPhone manuellement
Appuyez sur le bouton d'alimentation du téléphone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'un curseur indiquant glisser pour éteindre en haut de l'écran. Après cela, éteignez le téléphone en faisant glisser le curseur vers la droite. Une fois l'appareil éteint pendant quelques minutes, rallumez l'iPhone en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Passez à l'étape suivante si cette méthode ne fonctionne pas
Étape 4. Forcez le redémarrage du téléphone
Si l'iPhone ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou que vous touchez l'écran, forcez le redémarrage de l'iPhone. Comment faire:
- iPhone X ou ultérieur: Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez sur le bouton de diminution du volume. Appuyez sur le bouton situé sur le côté de l'appareil et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'allume et s'éteigne. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez le bouton.
- iPhone 8 et 8 Plus - Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume et effectuez la même action avec le bouton de diminution du volume. Après cela, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran de l'appareil affiche le logo Apple.
- iPhone 7 et 7 Plus - Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran de l'appareil affiche le logo Apple.
- Un autre iPhone - Appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran de l'appareil affiche le logo Apple.
Étape 5. Vérifiez les mises à jour
Si votre iPhone se bloque après la mise à jour vers le dernier système d'exploitation, il peut y avoir une mise à jour pour résoudre le problème. Comment vérifier les mises à jour:
- ouvert Paramètres
- Toucher Général
- Toucher Mise à jour logicielle
- Toucher Installer maintenant si une mise à jour est disponible, et suivez les instructions données sur l'écran de l'appareil.
- Vous pouvez également mettre à jour avec iTunes si l'écran de votre téléphone ne fonctionne pas.
Étape 6. Supprimez les applications récemment installées
Si l'iPhone se bloque après avoir installé une ou plusieurs applications, supprimez l'application récemment installée pour résoudre ce problème.
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Pour voir une liste des erreurs d'application, accédez à Paramètres
Iphonesettingsappicon faites défiler l'écran vers le bas et touchez Intimité, faites défiler l'écran vers le bas et touchez Analytique, toucher Analyse des données, puis recherchez le nom de l'application qui s'affiche souvent ici.
- Si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'écran de l'iPhone, ignorez cette étape.
Étape 7. Restaurez l'iPhone à l'aide d'iTunes
Si votre iPhone se bloque toujours, restaurez la sauvegarde via iTunes. Comment faire: connectez l'appareil à l'ordinateur, lancez iTunes, ouvrez la page iPhone, cliquez sur Restaurer l'iphone, et suivez les instructions affichées à l'écran.
- Si vous n'avez pas de sauvegarde, réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine.
- Si vous utilisez macOS Catalina, utilisez le Finder pour réinitialiser l'iPhone, pas iTunes.
Méthode 2 sur 2: Sur Android
Étape 1. Fermez les applications gelées
Selon le modèle de téléphone que vous utilisez, suivez les étapes ci-dessous pour fermer l'application bloquée.
- Appuyez sur l'icône qui ressemble à trois lignes ou à deux carrés qui se chevauchent. Si vous ne le trouvez pas, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran de l'appareil ou appuyez sur le bouton en bas de l'écran.
- Faites glisser l'écran vers la gauche et la droite pour changer d'application.
- Si vous souhaitez fermer l'application, balayez l'écran vers le haut.
Étape 2. Connectez le téléphone au chargeur
Il est possible que la batterie du téléphone soit épuisée et que l'appareil ne puisse pas s'allumer. Connectez le téléphone au chargeur pour le charger pendant quelques minutes avant de continuer.
- S'il n'y a aucun signe de charge du téléphone après quelques minutes, essayez d'utiliser un autre chargeur ou une autre prise.
- Pour de meilleurs résultats, utilisez le chargeur intégré du téléphone.
Étape 3. Essayez d'éteindre le téléphone de la manière habituelle
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse, puis éteignez le téléphone en appuyant sur Éteindre. Quelques minutes plus tard, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone.
Passez à l'étape suivante si cette méthode ne fonctionne pas
Étape 4. Forcez le redémarrage du téléphone
Si votre téléphone ne répond pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation ou touché l'écran, essayez de forcer le redémarrage.
- La plupart des appareils Android peuvent être redémarrés de force en maintenant enfoncés les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume pendant environ 10 secondes.
- Si les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser les boutons d'alimentation et de diminution du volume.
Étape 5. Retirez la batterie si le téléphone ne force pas le redémarrage
Si l'appareil ne force pas le redémarrage, faites glisser le couvercle arrière de l'appareil Android et retirez la batterie. Dix secondes plus tard, réinsérez la batterie de l'appareil et fermez le couvercle.
Cette méthode ne peut être effectuée que sur des appareils dotés de batteries amovibles
Étape 6. Supprimez les applications qui bloquent Android
Si votre téléphone se bloque à chaque fois que vous ouvrez une application (ou après avoir installé une ou plusieurs applications), c'est probablement l'application qui provoque le blocage de votre téléphone. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de désinstaller l'application. Suivez ces étapes pour supprimer l'application:
- Exécutez le Google Play Store.
- Tapez le nom de l'application que vous souhaitez supprimer dans le champ de recherche en haut de l'écran.
- Toucher Désinstaller pour supprimer l'application.
Étape 7. Réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine si l'appareil ne s'allume toujours pas
Si l'appareil ne s'allume toujours pas après le gel, réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine pour résoudre ce problème. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine de votre téléphone effacera toutes les données qu'il contient. Assurez-vous donc d'avoir sauvegardé vos données avant de le faire.
- Éteignez l'appareil.
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Appuyez sur le bouton Mode de récupération et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran de récupération apparaisse. La touche à appuyer varie en fonction de l'appareil utilisé:
- La plupart des appareils Android - Bouton d'alimentation + baisse du volume
- Samsung - Bouton d'alimentation, volume haut et Accueil
- Surligner Récupération à l'aide du bouton de réduction du volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- choisir Effacer les données / réinitialisation d'usine, puis appuyez sur le bouton d'alimentation. Toucher Oui confirmer. Une fois le formatage terminé, l'appareil redémarre. Après cela, vous pouvez le configurer comme un nouvel appareil.
Des astuces
- Si votre téléphone fonctionne à nouveau, il est conseillé de le sauvegarder immédiatement. Un téléphone gelé est généralement le signe d'un problème plus important avec le téléphone. Cela signifie que les données du téléphone peuvent être perdues à un moment donné si vous ne les sauvegardez pas.
- Les téléphones qui ont été exposés à l'eau ou à d'autres liquides gèlent souvent ou deviennent difficiles à contrôler. Si votre téléphone est récemment tombé dans (ou dans) l'eau, apportez-le à un atelier de réparation et n'essayez pas de l'allumer.
