Quel que soit son nom, une boule arc-en-ciel qui apparaît sans y être invitée et ne s'éloigne pas de l'écran de votre Mac est un mauvais signe que votre Mac commence à ne plus répondre. Heureusement, Apple propose plusieurs façons de gérer un Mac "gelé".
Étape
Méthode 1 sur 2: Réparer un Mac qui ne répond pas
Étape 1. Fermez de force les programmes qui ne répondent pas
Si un programme ne répond pas mais que votre ordinateur reçoit toujours des commandes, vous pouvez forcer la fermeture du programme qui ne répond pas pour continuer à utiliser l'ordinateur. Il existe plusieurs façons de fermer le programme « têtu »:
- Cliquez sur le bureau ou une autre fenêtre de programme pour détourner l'attention du programme qui ne répond pas. Cliquez sur le menu Pomme, puis choisissez Forcer à quitter. Ensuite, sélectionnez le programme que vous souhaitez fermer et cliquez sur Forcer à quitter pour le fermer.
- Appuyez sur Commande+⌥ Option+Échap pour ouvrir le menu Forcer à quitter. Ensuite, sélectionnez le programme que vous souhaitez fermer et cliquez sur Forcer à quitter pour le fermer.
- Maintenez la touche Option enfoncée, puis appuyez sur Ctrl et cliquez sur l'icône du programme que vous souhaitez fermer à partir du Dock. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur Forcer à quitter.
Étape 2. Redémarrez votre Mac
Si le système ne répond pas ou si vous ne pouvez pas ouvrir le menu Forcer à quitter, vous pouvez forcer le redémarrage de l'ordinateur. Vous pouvez redémarrer votre ordinateur de plusieurs manières, même lorsque le curseur ne bouge pas:
- Appuyez sur Commande+Ctrl+⏏ Éjecter pour forcer le redémarrage de l'ordinateur. La touche Éjecter se trouve dans le coin supérieur droit du clavier, mais les nouveaux MacBook ne l'ont pas.
- Si les commandes du clavier ne fonctionnent pas ou si votre Mac n'a pas de touche d'éjection, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant quelques secondes pour forcer le redémarrage de l'ordinateur. Le bouton d'alimentation se trouve dans le coin supérieur droit de votre clavier MacBook, ou à l'arrière de votre iMac ou autre ordinateur de bureau.
Méthode 2 sur 2: Dépannage
Étape 1. Déterminez si le problème est causé par le programme ou le système
Si votre ordinateur ne répond pas uniquement lors de l'exécution de certains programmes, le problème peut être causé par ce programme. Cependant, si l'ordinateur ne répond pas de manière aléatoire ou lors de l'exécution de tâches quotidiennes, le problème peut être causé par le système d'exploitation. Si votre ordinateur ne répond pas lorsque vous essayez d'utiliser un certain périphérique, comme une imprimante ou une clé USB, ce périphérique pourrait être la source du problème. Connaître à peu près la source d'un problème informatique peut vous aider à résoudre le problème.
Étape 2. Vérifiez l'espace libre sur le lecteur système
Si l'espace libre sur votre lecteur système est faible, le système deviendra moins stable. Laissez au moins 10 Go d'espace libre sur le lecteur système. Si l'espace restant sur votre lecteur système est inférieur à 10 Go, l'ordinateur commencera à rencontrer des erreurs.
Le moyen le plus rapide de vérifier l'espace libre restant sur votre disque est de cliquer sur le menu Pomme et de choisir À propos de ce Mac. Cliquez sur l'onglet Stockage pour afficher l'espace disque utilisé et restant. Si vous disposez de moins de 10 Go d'espace libre sur votre lecteur système, supprimez tous les fichiers ou programmes dont vous n'avez plus besoin
Étape 3. Mettez à jour les applications et le système d'exploitation
L'erreur qui a empêché votre ordinateur de répondre a peut-être été corrigée dans une nouvelle version du programme ou dans OS X. La mise à jour du logiciel peut arrêter l'erreur.
- Cliquez sur le menu Pomme, puis sélectionnez Mise à jour logicielle. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles. Ce programme de mise à jour recherchera et installera les mises à jour du système d'exploitation et les applications installées via l'App Store.
- Mettez à jour manuellement les applications qui ne sont pas installées via l'App Store. Si vous avez installé l'application en dehors de l'App Store, recherchez les mises à jour via le menu Mise à jour de l'application ou installez la dernière version du programme à partir du site officiel.
Étape 4. Déconnectez tous les périphériques externes, tels que les imprimantes, les scanners ou les lecteurs externes
Parfois, un problème avec un périphérique externe peut empêcher l'ordinateur de répondre.
- Reconnectez les appareils un par un pour tester si le système ne répond pas une fois les appareils connectés. Cette étape peut vous aider à déterminer quel appareil est le coupable.
- Si vous savez quel périphérique empêche l'ordinateur de répondre, vérifiez si quelqu'un d'autre rencontre le même problème que vous et si le fabricant du périphérique a fourni une solution.
Étape 5. Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus sans résultats satisfaisants, essayez de redémarrer votre ordinateur en mode sans échec. En mode sans échec, l'ordinateur ne charge que les fichiers système importants et exécute automatiquement certains scripts de dépannage.
- Pour démarrer votre ordinateur en mode sans échec, redémarrez votre Mac, puis maintenez la touche Maj enfoncée dès que vous entendez le son de démarrage du Mac. Si votre Mac démarre automatiquement lorsqu'il est en mode sans échec, il peut y avoir un problème avec la résolution de votre lecteur système.
- Si l'ordinateur répond normalement en mode sans échec, redémarrez l'ordinateur comme d'habitude pour voir si le problème est résolu.
Étape 6. Redémarrez l'ordinateur en mode de récupération
Si votre lecteur système a des problèmes, vous pourrez peut-être le résoudre avec Utilitaire de disque en mode de récupération.
- Redémarrez l'ordinateur, puis maintenez la touche Commande + R enfoncée
- Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Recovery HD.
- Sélectionnez l'option Utilitaire de disque.
- Sélectionnez le lecteur que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur l'onglet Réparer ou Premiers secours.
- Cliquez sur Réparer le disque pour commencer à vérifier le lecteur. Si un problème survient, l'Utilitaire de disque essaiera de résoudre le problème. Le processus de réparation prendra un certain temps.
