La plupart des gens associent les accès de colère aux jeunes enfants, qui sont souvent incapables d'exprimer leurs émotions de manière appropriée. Heureusement, la plupart des adultes sont des humains rationnels capables de penser et de contrôler la colère. Communiquer efficacement et rester calme peut vous aider à gérer les accès de colère des adultes.
Étape
Méthode 1 sur 3: Reconnaître les émotions
Étape 1. Restez calme
Si vous devenez vous-même en colère et sur la défensive, vous risquez d'aggraver l'explosion de quelqu'un d'autre. Si vous restez calme et rationnel, vous serez probablement en mesure de tempérer les accès de colère de l'autre personne.
Étape 2. Réalisez que vous ne pouvez pas contrôler les autres
L'une des parties les plus difficiles de gérer les émotions d'une autre personne, en particulier quelqu'un dont vous êtes particulièrement proche comme un ami ou un membre de la famille, est d'accepter que vous ne pouvez pas changer les pensées ou les actions de cette personne. Vous pouvez offrir de l'aide et du soutien, mais vous ne pouvez pas contrôler les autres.
Étape 3. Demandez pourquoi la personne est contrariée
Les adultes qui ont tendance à être colériques ne sont généralement pas des causeurs efficaces. Vous devrez peut-être lui demander ce qui le rend contrarié. Soyez calme et laissez-lui le temps de s'expliquer.
N'oubliez pas d'être toujours patient et inébranlable. Vous pouvez dire: « Je sais que vous avez dit que tout allait bien, mais je peux dire à la façon dont vous agissez que vous êtes vraiment contrarié. S'il vous plaît, dites-moi pourquoi vous êtes contrarié, afin que je puisse vous aider si je peux. Si vous n'êtes pas prêt à en parler maintenant, n'oubliez pas que vous pourrez me parler quand vous serez prêt. »
Étape 4. Reconnaissez les émotions de la personne
Vous devez faire comprendre à la personne en colère que c'est normal qu'elle se sente ainsi. Même si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont il exprime ses sentiments (avec des accès de colère), vous pouvez lui dire que ses sentiments sont normaux. Accepter les sentiments (comme la colère) comme faisant partie de la vie normale peut souvent aider une personne à gérer ses émotions d'une manière plus saine.
Par exemple, vous pourriez dire: « On dirait que vous êtes en colère ou blessé à cause de la situation. C'est normal de ressentir ça. Ne pouvons-nous pas parler de ce que vous ressentez et de ce que je peux faire pour que vous vous sentiez mieux ? »
Méthode 2 sur 3: Diriger une communication positive
Étape 1. Excusez-vous pour les erreurs que vous avez commises
Si vous faites partie de la raison pour laquelle quelqu'un est contrarié, présentez-lui des excuses pour ce que vous avez fait. Si vous n'avez pas l'impression d'avoir fait quelque chose de mal, vous pouvez toujours vous excuser de lui avoir fait ressentir ce qu'il est.
- Par exemple, si vous faites une erreur, vous pouvez dire: « Je suis vraiment désolé d'avoir accidentellement téléchargé un virus qui a endommagé votre ordinateur. Je sais pourquoi tu es contrarié. Je ferai tout ce qu'il faut pour réparer ou remplacer votre ordinateur."
- Par exemple, si vous n'avez rien fait de mal mais que vous dérangez toujours quelqu'un, vous pourriez lui dire: « Je suis désolé que vous soyez en colère parce que j'ai peint le salon seul. Je ne savais pas que c'était important pour toi. La prochaine fois, je ferai certainement plus attention à vos sentiments."
Étape 2. Utilisez le mot « nous »
Utiliser les mots « je » et « vous » peut mettre de la distance entre vous et les autres. Cette distance peut rendre la partie en colère sur la défensive ou même plus en colère. Cependant, utiliser « nous » implique que vous êtes du même côté et peut aider à apaiser la colère de la personne.
- Par exemple, ce qui suit peut amener quelqu'un à devenir défensif: « Vous ne devriez pas être contrarié que votre ordinateur soit en panne. Mon ordinateur était également en panne auparavant, donc je ne suis pas du tout ennuyé. J'en ai immédiatement acheté un nouveau. Tu devrais l'être aussi.
- Un meilleur exemple qui implique que vous êtes du même côté est: « Que pouvons-nous faire ensemble pour résoudre ce problème ? Pouvons-nous l'apporter à un réparateur ou non, dois-je acheter un nouvel ordinateur de meilleure qualité ? Nous pouvons certainement traverser cela ensemble et en tirer des leçons. »
Étape 3. Maintenez un ton neutre ou positif
Vous devez éviter d'avoir l'air condescendant ou frustré lorsque vous parlez à quelqu'un qui est en colère. Si vous pensez que vous prenez ses sentiments pour acquis, il peut devenir encore plus contrarié ou cesser de vous écouter. Vous devez également éviter de paraître sarcastique. Garder le volume et la hauteur de votre voix constants vous aidera à avoir un son plus neutre.
Étape 4. Énoncez les faits du mieux que vous le pouvez
N'utilisez pas de langage émotionnel ou quoi que ce soit qui puisse être considéré comme une accusation, et n'énoncez que les faits de l'incident qui ont bouleversé la personne. Mettre l'accent sur les faits ne fera peut-être pas calmer l'explosion, mais il est moins probable que les choses empirent.
- Par exemple, dites: « Désolé, votre ordinateur est tombé en panne, mais vous aimez aussi cliquer sur les liens de vidéo de chat. Ce n'est pas entièrement de ma faute », pourrait rendre la personne encore plus en colère.
- Au lieu de cela, la déclaration factuelle suivante peut sembler moins offensante: « J'ai appuyé sur le lien et l'ordinateur s'est écrasé. C'est un fait et ne peut pas être changé. Maintenant, nous devons décider quoi faire. Nous pouvons aller chez un réparateur ou en acheter un nouveau.
Étape 5. Encouragez la pensée rationnelle
Il peut être difficile de convaincre quelqu'un dont la colère explose de penser rationnellement, mais si vous le pouvez, faites passer son esprit rationnel et critique au-dessus de sa réponse émotionnelle. Très probablement, il cessera d'être en colère. C'est une approche qui vous oblige à faire attention à ne pas apparaître comme condescendant ou méprisant.
- Cela peut ne pas fonctionner pour tout le monde, mais aider quelqu'un à comprendre que se mettre en colère ne résoudra pas un problème pourrait stimuler sa pensée rationnelle. Vous pouvez dire: « Je sais que tu es en colère en ce moment et que tu as tous les droits. Parlons ensemble de certaines solutions possibles et trouvons un moyen de rendre les choses plus faciles."
- Assurez-vous de reconnaître les sentiments de la personne pour éviter de paraître condescendante ou indifférente. Vous pouvez reconnaître ses sentiments et favoriser la résolution de problèmes.
Méthode 3 sur 3: Désamorcer la situation
Étape 1. Donnez à la personne du temps et de l'espace
Quelqu'un qui est vraiment contrarié peut ne pas vouloir avoir une conversation raisonnable avec vous. Parfois, la meilleure option est de laisser de l'espace à la personne jusqu'à ce qu'elle puisse se calmer et pouvoir engager une conversation avec vous.
Cela peut parfois être difficile si la personne dont la colère explose est dans votre foyer. Cependant, vous pouvez sortir de la maison, vous occuper d'une chose ou deux à l'extérieur de la maison, ou faire d'autres activités ou nettoyer dans une autre pièce
Étape 2. Conseiller de déménager
De nombreuses personnes réagissent positivement aux changements environnementaux lorsqu'elles se sentent en colère. Passer de l'intérieur à l'extérieur est particulièrement efficace, car être à l'extérieur peut améliorer l'humeur d'une personne.
Vous pouvez être direct et dire: « Vous êtes énervé. Allons nous promener et parlons de ce qui vous ennuie", ou faites de petites discussions et dites: "Je sors acheter quelque chose. Veux-tu venir avec moi pour prendre un peu de vent ?
Étape 3. Encouragez les techniques de méditation ou de respiration profonde
Une excellente façon de gérer la colère ou d'autres émotions accablantes est de s'asseoir tranquillement et de se concentrer sur la respiration profonde. Combiner des techniques de respiration profonde avec une pratique de méditation, comme imaginer un endroit heureux ou imaginer des émotions négatives quittant le corps, peut rendre la respiration encore plus efficace.
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Si la personne le souhaite, vous pouvez l'amener à méditer. Demandez-lui de suivre les étapes suivantes (et vous pouvez le faire aussi !):
- Asseyez-vous confortablement avec vos pieds sur le sol et vos mains confortablement posées sur vos cuisses. Ferme tes yeux.
- Respirez profondément pour que votre estomac se dilate lorsque vous inspirez. Imaginez la lumière blanche entrant dans chaque recoin de votre esprit et de votre corps pendant que vous inspirez.
- Inspirez lentement et délibérément afin de pouvoir expirer autant que possible. Pendant que vous expirez, imaginez l'énergie négative qui sort de votre corps comme une couleur sombre et sale, ne laissant que de la lumière dans le corps.
- Répétez pendant 10 à 20 respirations ou jusqu'à ce que la personne se sente calme et confortable.
Étape 4. Proposez une solution au problème
Si la personne dont les crises de colère sont trop émotives pour penser rationnellement ou ne veut pas trouver une solution raisonnable avec vous, essayez de suggérer des solutions au problème. Votre esprit plus clair a plus de chances de gagner et vous pouvez le calmer.
Ne soyez pas surpris si la personne rejette initialement votre solution. Il peut avoir besoin de temps pour se calmer et traiter votre suggestion. Il peut même revenir vers vous plus tard et vous faire savoir qu'il a mis en œuvre l'une de vos suggestions pour résoudre le problème
Étape 5. Demandez à la personne ce dont elle a besoin pour se sentir plus détendue
Si vous ne savez vraiment pas comment gérer ou aider quelqu'un qui est en colère, vous pouvez essayer de lui demander ce que vous pouvez faire pour l'aider. Il peut vous dire qu'il a besoin de temps, d'un câlin ou d'une promenade à l'extérieur. Les personnes qui ont tendance à se mettre en colère rapidement peuvent remarquer ce qui peut les aider à se calmer lorsqu'elles sont en colère.
Étape 6. Revoyez les sujets sensibles à une date ultérieure
Si vous démarrez une conversation qui fait exploser quelqu'un, vous devez arrêter de discuter du sujet pour l'instant si le sujet n'est pas urgent. Donnez à la personne le temps de calmer sa colère initiale et de revenir au sujet lorsqu'elle est calme et rationnelle.
Avertissement
- Ne répondez pas de manière agressive ou de représailles. Très probablement, cela aggravera la situation.
- Si vous sentez que la colère de quelqu'un envers vous est dangereuse, allez dans un endroit sûr ou demandez de l'aide à quelqu'un qui peut vous protéger.
- Si vous le pouvez, en cas de crise, essayez d'appeler un professionnel de la santé ou un service téléphonique de prévention du suicide avant d'engager la police. Il y a eu plusieurs incidents où l'implication de la police dans le traitement des personnes souffrant d'une crise mentale a traumatisé ou même entraîné la mort. Si possible, faites participer quelqu'un qui, selon vous, possède une expérience et une expertise spécifiques en matière de maladie mentale ou de crises psychiatriques.
