Si votre ordinateur est soudainement plein de publicités ou si votre navigateur Web ouvre toujours les mauvais sites, il se peut que votre ordinateur soit infecté par un logiciel publicitaire. Les ordinateurs Windows et Mac sont vulnérables aux attaques de programmes malveillants qui peuvent détourner votre navigateur et remplir l'écran de votre ordinateur de publicités. Si votre ordinateur n'est pas protégé par un programme de sécurité et a été infecté, vous pourriez perdre toutes les données qu'il contient. Heureusement, de nombreux experts en sécurité Internet partagent diverses méthodes pour lutter contre les codeurs malveillants. Ils vous montrent différentes manières de supprimer manuellement les logiciels publicitaires lorsque votre ordinateur est infecté.
Étape
Méthode 1 sur 2: Suppression des logiciels publicitaires sur un ordinateur Windows
Étape 1. Démarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau
Retirez tous les supports amovibles (tels que les CD et les disques flash / lecteurs flash USB), puis redémarrez l'ordinateur en mode sans échec.
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Windows 8 et 10:
- Appuyez sur Win+X, sélectionnez l'option " Arrêter ou Déconnexion ", puis sélectionnez " Redémarrer ".
- Lorsque l'ordinateur démarre sur l'écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur l'icône d'alimentation. L'ordinateur redémarrera à nouveau.
- Lorsque l'écran de démarrage s'affiche à nouveau, cliquez sur " Dépannage " → " Options avancées " → " Paramètres de démarrage " → " Redémarrer ".
- Sur l'écran des options de démarrage qui apparaît, appuyez sur le bouton à côté de "Mode sans échec avec mise en réseau" (vous pouvez soit F5 ou 5, selon l'ordinateur que vous utilisez).
- Windows 7 et versions antérieures: Cliquez sur Démarrer, puis sur la flèche à côté de " Arrêter ". Cliquez sur Redémarrer. Une fois l'ordinateur éteint et redémarré, continuez d'appuyer sur la touche F8 pour ouvrir le menu de démarrage. Utilisez les boutons directionnels pour sélectionner l'option "Mode sans échec avec mise en réseau", puis appuyez sur Entrée.
Étape 2. Ouvrez un navigateur Web pour rechercher des extensions ou des modules complémentaires malveillants
Les logiciels publicitaires attaquent souvent les ordinateurs sous la forme d'extensions ou de modules complémentaires dans les navigateurs Web.
- Chrome: cliquez sur le menu Chrome (qui se trouve dans le coin supérieur droit du navigateur, trois lignes horizontales), puis sélectionnez "Paramètres". Sélectionnez " Extensions ", puis recherchez les extensions inconnues. S'il existe une extension inconnue, cliquez sur l'icône de la corbeille pour la supprimer.
- Internet Explorer: sélectionnez "Outils" → "Gérer les modules complémentaires". Pour voir une liste de toutes les extensions installées, cliquez sur "Tous les modules complémentaires". Sélectionnez une extension inconnue, puis cliquez sur "Désactiver". Cliquez sur le bouton " Fermer " lorsque vous avez terminé.
- Firefox: Vérifiez les modules complémentaires installés dans ce navigateur en cliquant sur Ouvrir (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit de l'écran, puis en sélectionnant « Modules complémentaires ». Ensuite, sélectionnez " Extensions " et recherchez les extensions inconnues. Désactivez l'extension en cliquant une fois dessus, puis cliquez sur l'option "Désactiver".
Étape 3. Vérifiez la page de démarrage de votre navigateur Web, le moteur de recherche et les autres paramètres par défaut
Les logiciels publicitaires détournent parfois des pages Web et le moteur de recherche par défaut de votre navigateur.
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Chrome: cliquez sur « Paramètres » dans le menu Chrome, puis sélectionnez « Définir les pages » (situé sous la section « Au démarrage »). Si vous voyez une page Web qui n'est pas une page vierge ou une page que vous avez configurée pour s'ouvrir lorsque vous lancez votre navigateur, supprimez le site en le sélectionnant dans la liste et en appuyant sur le bouton X.
- Assurez-vous d'afficher le bouton Chrome. Dans le même menu Paramètres, recherchez la section Apparence et cliquez sur "Afficher le bouton d'accueil". Ensuite, cliquez sur "Modifier" et sélectionnez "Utiliser la page Nouvel onglet". Enregistrez les modifications que vous avez apportées en cliquant sur " Ok ".
- Cliquez sur " Gérer les moteurs de recherche " sous " Rechercher " pour vérifier les paramètres du moteur de recherche dans le menu Paramètres. Sélectionnez le moteur de recherche que vous utilisez habituellement, puis sélectionnez "Par défaut". Assurez-vous que l'URL sur le côté droit de l'écran correspond au nom du moteur de recherche que vous avez spécifié ! Si vous voyez Yahoo.com sur la gauche, mais que l'URL sur la droite n'affiche pas search.yahoo.com, cliquez sur le X à l'écran pour supprimer l'URL.
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Internet Explorer: Cliquez sur "Outils" → "Gérer les modules complémentaires". Cliquez sur « Fournisseurs de recherche » dans la liste, puis sélectionnez un moteur de recherche que vous reconnaissez et utilisez (par exemple, Google, Bing, etc.). Si quelque chose apparaît que vous ne reconnaissez pas, sélectionnez le moteur de recherche, puis cliquez sur "Supprimer".
- Retournez dans Outils → " Options Internet ", puis regardez la " Page d'accueil ". L'URL dans la boîte est la page par défaut de votre navigateur. Si vous ne le reconnaissez pas, supprimez la page, puis sélectionnez "Utiliser un nouvel onglet".
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Recherchez l'icône Internet Explorer sur le bureau (ou partout où vous l'utilisez normalement pour lancer votre navigateur en double-cliquant sur l'icône). Cliquez sur l'icône avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez "Propriétés". Cliquez sur l'onglet " Raccourci ", puis cochez la colonne intitulée " Cible ". S'il y a du texte après l'écriture
iexplore.exe
- , supprimez le texte (mais ne supprimez pas iexplore.exe). Cliquez sur OK".
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Firefox: dans le menu Ouvrir, cliquez sur « Options », puis sélectionnez « Restaurer par défaut ». Pour continuer, cliquez sur OK.
Vérifiez les paramètres du moteur de recherche en cliquant sur Ouvrir et en sélectionnant " Options ". Dans la barre de gauche, cliquez sur " Rechercher ", puis définissez le moteur de recherche par défaut sur quelque chose de fiable, tel que Bing ou Google. Si quelque chose d'inconnu apparaît sous " Moteurs de recherche en un clic ", cliquez une fois sur le moteur de recherche, puis cliquez sur " Supprimer"
Étape 4. Vérifiez quels programmes s'exécutent automatiquement
Ouvrez le champ de recherche en appuyant sur la touche Win+S. Ouvrez le panneau de configuration du système en tapant
msconfig
dans cette colonne. Lorsque son nom apparaît dans les résultats de la recherche, cliquez sur le fichier. Lorsque vous êtes invité à confirmer, sélectionnez "Oui" ou "OK".
- Sélectionnez l'onglet Démarrage pour voir une liste de tous les programmes qui s'exécutent au démarrage de l'ordinateur (les utilisateurs de Windows 8 et 10 seront dirigés vers le Gestionnaire des tâches, mais les prochaines étapes seront les mêmes).
- Parcourez la liste et recherchez tout ce qui ressemble à un logiciel publicitaire. C'est une bonne idée de rechercher sur Internet des informations sur les noms de programmes que vous ne reconnaissez pas sur un ordinateur non infecté. Certains noms peuvent sembler convaincants, mais ils ne le sont pas, et vice versa. En plus du nom du programme, il sera indiqué l'entreprise qui l'a réalisé. Les entreprises qui y sont répertoriées peuvent vous aider à découvrir quels programmes de démarrage sont inoffensifs. Vous pouvez désactiver les programmes inconnus en décochant la case à côté (si vous utilisez Windows 8 ou 10, cliquez sur le programme que vous souhaitez désactiver, puis cliquez sur "Désactiver").
Étape 5. Enregistrez les paramètres que vous avez définis et redémarrez l'ordinateur
Si vous utilisez Windows 7 ou une version antérieure, cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK ». Si vous exécutez Windows 8 ou une version ultérieure, fermez la fenêtre du Gestionnaire des tâches en cliquant sur le X.
Étape 6. Vérifiez s'il existe des programmes qui ne peuvent pas être désinstallés
Si vous voyez toujours des fenêtres contextuelles sur votre ordinateur ou des publicités ennuyeuses apparaissent lorsque votre ordinateur redémarre, vérifiez s'il existe des programmes qui ne peuvent pas être supprimés avec la fonction de suppression de programme standard. Ouvrez la barre de recherche et tapez Programmes, puis cliquez sur "Programmes et fonctionnalités".
- Dans la liste des programmes installés, recherchez un programme inconnu. Vous pouvez trier la liste par date d'installation en cliquant sur la date en haut de la liste.
- Si vous souhaitez supprimer un programme, cliquez une fois sur le programme, puis cliquez sur "Désinstaller". Redémarrez l'ordinateur après avoir supprimé le logiciel.
Étape 7. Téléchargez MalwareFox Anti-Malware
Si l'adware ne peut pas être trouvé ou supprimé à l'aide des étapes manuelles décrites, il est temps pour vous d'utiliser l'arme ultime. Une solution éprouvée consiste à utiliser MalwareFox qui peut être téléchargé en visitant le site et en cliquant sur « Téléchargement gratuit ». Démarrez le téléchargement en sélectionnant "Télécharger la version gratuite", puis enregistrez votre téléchargement sur le bureau lorsque vous y êtes invité.
Si vous ne pouvez télécharger aucun programme, téléchargez MalwareFox Anti-Malware sur un autre ordinateur, puis enregistrez le fichier sur un lecteur flash ou un CD/DVD. Insérez le disque flash ou le CD/DVD dans l'ordinateur infecté. Appuyez sur la touche Win+E pour ouvrir l'explorateur de fichiers (avec le lecteur flash ou le CD/DVD toujours dans l'ordinateur), puis double-cliquez sur le lecteur flash ou le CD/DVD qui se trouve sur le côté gauche de l'écran
Étape 8. Exécutez Anti-Malware et effectuez une analyse
Double-cliquez sur le fichier que vous avez téléchargé pour l'exécuter, puis cliquez sur « Scanner ». Lorsque le scanner du programme trouve un logiciel publicitaire, la couleur de son interface devient rouge. Vous pouvez supprimer l'adware en cliquant sur "Suivant". S'il existe un logiciel publicitaire qui ne peut pas être supprimé (c'est un cas rare, mais cela peut arriver), notez le nom du logiciel publicitaire et continuez.
Étape 9. Recherchez les instructions de Symantec pour supprimer l'adware
Utilisez le mode sans échec ou un autre ordinateur pour consulter la liste des logiciels malveillants de Symantec de A à Z. Ce site constamment mis à jour fournit des liens avec des instructions pour supprimer presque tous les types de logiciels publicitaires existants. Sélectionnez la première lettre du nom du logiciel publicitaire qui a attaqué votre ordinateur et faites défiler jusqu'à ce que vous le trouviez. Cliquez sur le nom de l'adware.
Étape 10. Cliquez sur "Supprimer" pour voir les instructions
La première série d'instructions est destinée aux utilisateurs des programmes de sécurité de Symantec. Si vous n'êtes pas un utilisateur de leur programme, passez à l'étape deux et suivez les instructions données pour supprimer l'adware. Chaque adware nécessite un traitement différent. Certains logiciels publicitaires sont plus difficiles à supprimer que d'autres. Redémarrez l'ordinateur lorsque vous avez terminé d'effectuer toutes les instructions données en fonction du logiciel publicitaire qui a infecté votre ordinateur.
Étape 11. Exécutez la restauration du système
Peu importe que vous réussissiez ou échouiez à supprimer le logiciel publicitaire, exécutez la restauration du système pour restaurer l'ordinateur à une date à laquelle il fonctionnait toujours correctement.
Méthode 2 sur 2: Suppression des logiciels publicitaires sur un ordinateur Mac
Étape 1. Bloquez les fenêtres contextuelles dans les navigateurs Web
Il s'agit d'une étape importante pour que vous puissiez compléter cette méthode sans trop de tracas.
- Safari: Dans le menu "Safari", sélectionnez "Préférences" → "Sécurité" → "Bloquer les fenêtres pop-up". Désélectionnez ensuite "Autoriser WebGL" et "Autoriser les plugins".
- Chrome: dans le menu Chrome (trois lignes horizontales), sélectionnez "Paramètres", puis faites défiler vers le bas et cliquez sur "Afficher les paramètres avancés". Sélectionnez « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu », puis sélectionnez « Ne permettre à aucun site d'afficher des fenêtres contextuelles ».
Étape 2. Vérifiez les paramètres de votre navigateur Web pour les moteurs de recherche et les extensions malveillants
- Safari: Dans le menu Safari, sélectionnez "Préférences" → "Extensions". S'il y a un programme inconnu, cliquez sur le bouton "Désinstaller". Ensuite, cliquez sur l'onglet "Général" et assurez-vous que le moteur de recherche par défaut dans le navigateur Web est défini sur un moteur de recherche connu. Sinon, attribuez-le au moteur de recherche que vous utilisez habituellement. Safari installe certains programmes intégrés dans le logiciel. Une option sûre consiste à définir Google comme moteur de recherche par défaut.
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Chrome: dans le menu Chrome, sélectionnez "Paramètres" → "Extensions". Cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de l'extension inconnue. Ensuite, cliquez sur "Paramètres" dans le menu de gauche et faites défiler jusqu'à "Paramètres avancés" et suivez le lien.
- Faites défiler jusqu'à " Au démarrage " et assurez-vous d'avoir sélectionné " Ouvrir la page Nouvel onglet ".
- Faites défiler jusqu'à " Rechercher ", puis cliquez sur " Gérer les moteurs de recherche ". Assurez-vous de reconnaître tous les moteurs de recherche affichés dans la zone supérieure. Portez une attention particulière à l'URL sur la droite, car de nombreux logiciels publicitaires vous incitent à prétendre être Google lorsque vous serez redirigé vers un autre site. Supprimez tout élément suspect en cliquant sur le X à côté du site.
Étape 3. Téléchargez l'article d'assistance Apple HT203987 au format PDF
L'étape suivante vous oblige à fermer votre navigateur. Alors, enregistrez le site sur votre ordinateur. Visitez https://support.apple.com/en-us/HT203987. Une fois le site chargé, cliquez sur " Fichier " → " Imprimer " → " Enregistrer en PDF ". Définissez le Bureau comme lieu de stockage afin que les fichiers puissent être trouvés facilement et rapidement.
Étape 4. Utilisez la méthode "Aller au dossier" pour rechercher des logiciels publicitaires
Familiarisez-vous avec cette méthode car vous l'utiliserez beaucoup.
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Ouvrez le fichier PDF nouvellement créé, puis faites défiler jusqu'à la liste des fichiers situés dans le
/Système/Bibliothèque/Frameworks/v.framework
- . Mettez en surbrillance la première ligne de la liste des fichiers (c'est le fichier utilisé dans l'exemple), puis sélectionnez " Modifier " et cliquez sur " Copier ".
- Exécutez le Finder et sélectionnez " Afficher " → " En tant que colonnes ". Ensuite, cliquez sur "Aller" → "Aller au dossier".
- Cliquez sur " Modifier " → " Coller " pour coller le fichier que vous avez mis en surbrillance dans la boîte. Appuyez sur la touche Retour pour rechercher le fichier. Une fois trouvé, faites glisser le fichier dans la corbeille. S'il n'est pas trouvé, copiez le fichier suivant dans la liste PDF et faites de même.
- Répétez cette "Aller à la méthode" pour chaque fichier de la liste. Lorsque vous avez terminé, videz la corbeille en cliquant sur " Finder " → " Vider la corbeille ". Redémarrez votre ordinateur.
Étape 5. Vérifiez si un autre logiciel publicitaire est en cours d'exécution
Lorsque l'ordinateur redémarre et que l'adware est toujours là, lancez le Finder, sélectionnez " Applications ", puis cliquez sur " Utilitaires " et sélectionnez " Moniteur d'activité ". Dans l'onglet CPU, cliquez sur " Process Name " pour trier la colonne par ordre alphabétique et recherchez un processus nommé " InstallMac " ou " Genieo ".
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S'il y a encore des programmes en cours d'exécution dans Activity Monitor, répétez le processus "Aller au dossier" avec le texte suivant:
/private/etc/launchd.conf
- . Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur.
- Revenez au fichier PDF d'Apple et faites défiler jusqu'à " Supprimer Genieo, InstallMac ", puis répétez le processus pour chaque fichier sous " Redémarrez votre Mac ". Redémarrez l'ordinateur lorsque vous avez terminé chaque processus de fichier et fait glisser les fichiers nécessaires dans la corbeille.
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Utilisez " Aller au dossier " après le redémarrage de l'ordinateur. Cette fois, accédez au fichier
/Bibliothèque/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Videz la corbeille (qui se trouve dans le Finder).
Étape 6. Redémarrez l'ordinateur
Désormais, votre ordinateur sera exempt de logiciels publicitaires. Si votre ordinateur est toujours infecté par un logiciel publicitaire lorsque vous le redémarrez, vous devrez installer un outil de suppression des logiciels publicitaires.
Étape 7. Téléchargez et installez Malwarebytes Anti-Malware pour Mac
Malwarebytes est un programme puissant pour supprimer les logiciels publicitaires à la maison. Cliquez sur " Télécharger " et sélectionnez un emplacement pour enregistrer le fichier. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier pour l'exécuter.
- Si la présence d'un logiciel publicitaire vous empêche de télécharger Anti-Malware, utilisez un autre ordinateur pour télécharger le programme d'installation et enregistrez les fichiers sur un lecteur flash ou un CD/DVD.
- Lorsque vous exécutez "Anti-Malware pour Mac" pour la première fois, il peut vous être demandé si vous souhaitez vraiment l'ouvrir. Sélectionnez "Ouvrir". Si un autre message apparaît concernant les préférences de sécurité de votre ordinateur, cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez "Préférences Système", puis "Sécurité et confidentialité". Dans l'onglet Général, sélectionnez "Ouvrir quand même" pour exécuter ce logiciel.
- La première fois que vous exécutez Anti-Malware, vous serez invité à entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le compte administrateur. Tapez et cliquez sur "Installer l'assistant".
Étape 8. Cliquez sur le bouton "Scan"
Si un logiciel publicitaire est trouvé, le programme le répertoriera une fois l'analyse terminée. Cliquez sur le nom de l'adware qui a attaqué l'ordinateur, puis sélectionnez "Supprimer les éléments sélectionnés" pour le supprimer. Redémarrez votre ordinateur et le logiciel publicitaire aura définitivement disparu.
Des astuces
- Ne téléchargez jamais de programmes à partir de sites non fiables.
- Mettez à jour le programme antivirus/anti-malware sur votre ordinateur aussi souvent que possible.
- Protégez votre ordinateur contre toutes les formes de logiciels malveillants à l'aide d'un programme antivirus.
- Enregistrez le programme Malwarebytes Anti-Malware sur un lecteur flash ou un CD/DVD au cas où vous rencontreriez une urgence.
Avertissement
- Apportez votre ordinateur à un professionnel pour réparation si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas.
- Les logiciels publicitaires pénètrent souvent dans les ordinateurs lorsque les utilisateurs voient un message contextuel sur le moniteur qui dit quelque chose comme « Avertissement ! Votre ordinateur est infecté ! » (Avertissement ! Votre ordinateur est infecté !). Un programme anti-malware réputé n'enverra pas de messages dans les navigateurs Web. L'avertissement d'origine apparaîtra dans une fenêtre différente avec le nom du programme anti-malware en haut, ou sous la forme d'une notification contextuelle dans la barre des tâches de Windows.
