Cet article vous apprend à réparer l'écran bleu de la mort (BSOD) sur un ordinateur Windows. Un BSOD est généralement le résultat d'une erreur logicielle, matérielle ou de configuration, ce qui signifie que cette condition peut être corrigée. Cependant, dans certains cas, un BSOD apparaît en raison d'un système d'exploitation ou d'un matériel défectueux dans l'ordinateur, ce qui signifie que vous devez réinstaller le système d'exploitation de l'ordinateur ou l'apporter à un atelier de réparation pour réparation.
Étape
Partie 1 sur 10: Effectuer des réparations générales
Étape 1. Tenez compte des actions récemment effectuées sur l'ordinateur
Avez-vous récemment installé un logiciel, du matériel connecté ou modifié des paramètres ? Si tel est le cas, ce changement pourrait être la raison du BSOD; le correctif dépend des modifications appliquées à l'ordinateur.
Étape 2. Vérifiez si l'ordinateur ne chauffe pas naturellement
Si vous utilisez votre ordinateur à son niveau de performance le plus élevé depuis plusieurs heures, en particulier si l'ordinateur n'est pas bien ventilé ou si vous vivez dans un environnement chaud, un BSOD peut se produire. Si tel est le cas, éteignez l'ordinateur dès que possible et laissez-le reposer pendant quelques heures.
Étape 3. Ouvrez l'utilitaire de résolution des problèmes BSOD
Si c'est la première fois que vous rencontrez un BSOD sur votre ordinateur, essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu sur votre PC pour diagnostiquer le problème:
-
ouvert Début
Windowsstart -
Cliquez sur Paramètres (Paramètres)
Windowssettings - Cliquez sur Mises à jour et sécurité (Mise à jour et sécurité).
- Cliquez sur l'étiquette Dépannage.
- Cliquez sur Écran bleu (écran bleu).
- Cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes (exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes).
- Lisez les solutions proposées et suivez les instructions sur l'écran du moniteur.
Étape 4. Supprimez le matériel inutile
Les périphériques tels que les clés USB, les câbles Ethernet ou HDMI, les contrôleurs de jeu, les câbles d'imprimante, les cartes SD, etc. peuvent être retirés de l'ordinateur sans affecter les performances de l'ordinateur. De plus, un périphérique matériel défectueux peut déclencher l'apparition d'un BSOD et ne s'arrêtera pas tant que le périphérique associé n'aura pas été supprimé.
Vous pouvez généralement garder votre clavier et votre souris connectés à votre ordinateur, surtout s'ils étaient fournis avec l'ordinateur lorsque vous l'avez acheté
Étape 5. Attendez que l'ordinateur redémarre
Une fois que le BSOD apparaît, Windows diagnostiquera le problème, essaiera de le résoudre et redémarrera le système. Si l'ordinateur redémarre comme d'habitude et ne revient pas à l'écran bleu, vous pouvez apporter des modifications directement à partir du bureau.
Si le BSOD réapparaît lorsque l'ordinateur essaie de redémarrer, recherchez le code d'erreur (error). Si le code est 0x000000EF, sautez ici. Sinon, essayez de re-accélérer en mode sans échec
Étape 6. Exécutez le scanner de virus
Bien que rares, les virus peuvent parfois faire croire à un ordinateur qu'il fonctionne mal, ce qui déclenche alors un BSOD.
- Si les résultats de l'analyse antivirus indiquent la présence d'un logiciel malveillant, supprimez-le immédiatement.
- Si le programme antivirus fournit des suggestions de paramètres logiciels (par exemple sur la durée de vie de la batterie) lors d'une analyse, essayez de les appliquer. Des paramètres incorrects peuvent être la cause du BSOD.
Partie 2 sur 10: Correction de l'erreur "Critical Process Died"
Étape 1. Comprenez la signification de cette erreur
Les erreurs « Critical Process Died » font référence au moment où les composants matériels d'un ordinateur (tels que les disques durs) ou les attributs logiciels vitaux ne fonctionnent pas correctement ou s'arrêtent soudainement.
Cette erreur peut être banale, mais si elle se produit plusieurs fois de suite, ou si vous ne pouvez pas redémarrer votre ordinateur sans rencontrer un BSOD, c'est le signe de quelque chose de plus grave
Étape 2. Vérifiez que le code d'erreur que vous avez lu est correct
Le code d'erreur "Critical Process Died" est 0x000000EF. Si vous voyez un autre code, passez à la section suivante.
Étape 3. Déterminez s'il s'agit de la première fois que vous rencontrez l'erreur associée
Si vous avez rencontré cette erreur une fois, mais que votre ordinateur n'a pas mis longtemps à fonctionner normalement, il est possible que votre ordinateur ait rencontré un problème mineur lors du chargement du pilote (driver). Cependant, si vous rencontrez cette erreur 1 à 2 fois ou plus dans un court laps de temps, essayez de trouver un moyen de la corriger.
Si vous ne pouvez pas utiliser votre ordinateur sans rencontrer cette erreur, il est conseillé de confier votre ordinateur à un atelier de réparation réputé. Il y a de fortes chances que le disque dur ou le processeur de votre ordinateur soit endommagé et que vous ne puissiez rien y faire vous-même
Étape 4. Ouvrez Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran. Le menu Démarrer apparaîtra.
Étape 5. Ouvrez l'invite de commande en mode administrateur
Tapez l'invite de commande pour rechercher l'invite de commande, puis faites un clic droit
Invite de commandes et cliquez Exécuter en tant qu'administrateur (exécuter en tant qu'administrateur) dans le menu déroulant.
Étape 6. Cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité
La fenêtre d'invite de commande s'ouvrira alors.
Étape 7. Saisissez la commande du vérificateur de fichiers système
Tapez sfc/scannow et appuyez sur Entrée. Windows commencera à rechercher les problèmes.
Étape 8. Attendez la fin de l'analyse
Windows essaiera de résoudre tous les problèmes rencontrés. Une fois l'analyse terminée, vous pouvez continuer.
Étape 9. Redémarrez l'ordinateur
Cliquez sur Début
Cliquez sur Puissance
(alimentation) et cliquez sur Redémarrage (redémarrer) dans le menu contextuel.
Étape 10. Essayez d'exécuter le service Gestion et maintenance des images de déploiement (DISM)
Si vous rencontrez toujours l'erreur « Critical Process Died » mais que l'ordinateur est accessible, essayez les étapes suivantes:
- Rouvrez l'invite de commande en mode administrateur.
- Tapez Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth et appuyez sur Entrée.
- Tapez Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth et appuyez sur Entrée.
- Appuyez sur Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et appuyez sur Entrée.
- Attendez que tous les processus soient terminés, puis redémarrez l'ordinateur.
Étape 11. Apportez l'ordinateur à un atelier de réparation réputé
Si ces étapes n'ont pas corrigé l'erreur ou si l'ordinateur n'est pas accessible sans qu'un BSOD ne soit bloqué, vous devez l'apporter à un atelier de réparation professionnel. Étant donné que l'erreur "Critical Process Died" fait généralement référence au matériel, il est possible que le disque dur, le processeur ou la RAM soient endommagés et doivent être réparés.
Partie 3 sur 10: Correction des erreurs de registre
Étape 1. Comprenez la signification de cette erreur
Les erreurs de registre signifient qu'il y a un problème de lecture ou d'écriture de fichiers dans le registre de l'ordinateur et que certaines applications peuvent cesser de fonctionner.
Étape 2. Attendez que la réparation automatique ait terminé la restauration de l'ordinateur
Si une erreur de registre se produit pendant le processus de mise à jour, l'ordinateur peut ne pas accélérer normalement. Laissez la réparation automatique restaurer le registre corrompu et réessayez.
Étape 3. Réinstallez le programme qui ne peut pas être ouvert
Cette erreur est suffisamment grave pour empêcher l'ordinateur de répondre lorsque vous essayez d'ouvrir un programme dont la clé de registre est manquante. Pour ce faire, ouvrez la liste des applications dans Paramètres (paramètres), et cliquez sur "Réparer" après avoir cliqué sur "Modifier" (réglages).
Étape 4. Réparez Windows
Dans les cas graves, Windows peut ne pas démarrer. Utilisez le support d'installation pour réparer Windows. Connectez le support d'installation de Windows, sélectionnez la langue, puis cliquez sur "Réparer votre ordinateur".
Étape 5. Réinstallez Windows
Cette méthode ne doit être utilisée que si toutes les autres méthodes ont échoué. Utilisez le programme d'installation de Windows ou une connexion Internet pour réinitialiser l'ordinateur aux paramètres d'usine. Cela supprimera toutes les données, y compris les fichiers, les clés de produit, les applications et l'historique de navigation sur l'ordinateur.
Partie 4 sur 10: Redémarrage de Windows en mode sans échec
Étape 1. Attendez que "Choisir une option" apparaisse à l'écran
Si l'ordinateur redémarre, ne parvient pas à résoudre le problème, puis redémarre, vous serez redirigé vers cet écran.
-
Si vous souhaitez redémarrer votre ordinateur à partir du bureau, accédez à Début
Windowsstart Cliquez sur Puissance
Windowspower et maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant Redémarrage.
- Si vous souhaitez simplement restaurer une version précédente de la session Windows, passez à la section "Restaurer une version précédente de Windows".
Étape 2. Cliquez sur Dépanner
Ce bouton a une icône de tournevis et de clé sur la page.
Étape 3. Cliquez sur Options avancées
Ce bouton se trouve sur la page "Dépannage".
Étape 4. Cliquez sur Paramètres de démarrage
Ce bouton a une icône d'engrenage dans le coin droit de la page.
Étape 5. Cliquez sur Redémarrer
Vous trouverez ce bouton en bas à droite de la page.
Étape 6. Devinez
Étape 4. pour sélectionner le mode sans échec
Faites-le sur la page bleue "Paramètres de démarrage". Cela entraînera le redémarrage de l'ordinateur en mode sans échec, qui ne charge que les programmes et le matériel nécessaires pour exécuter Windows.
Partie 5 sur 10: Nettoyage des fichiers d'installation
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Tapez nettoyage de disque dans Démarrer
L'ordinateur recherchera alors l'utilitaire de nettoyage de disque.
Étape 3. Cliquez sur Nettoyage de disque
Ce bouton a une icône de lecteur amovible au-dessus de la fenêtre de démarrage.
Étape 4. Cliquez sur Nettoyer les fichiers système
Vous le trouverez en bas à gauche de la fenêtre.
Étape 5. Cochez chaque case dans la fenêtre
Cette étape permet de supprimer tous les fichiers stockés sur le système informatique et peut résoudre les problèmes de BSOD.
Étape 6. Cliquez sur OK
Ce bouton est situé en bas de la fenêtre. Lorsque vous le faites, le Nettoyage de disque commencera à supprimer les fichiers.
Ce processus de suppression peut prendre plusieurs minutes, surtout si vous n'avez jamais supprimé les fichiers temporaires de votre ordinateur
Partie 6 sur 10: Mise à jour de Windows
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Ouvrez les paramètres
Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de démarrage.
Étape 3. Cliquez sur
Mises à jour et sécurité.
C'est dans le coin inférieur gauche de la fenêtre Paramètres.
Étape 4. Cliquez sur l'étiquette Windows Update
C'est dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Étape 5. Cliquez sur Vérifier les mises à jour
C'est en haut de la page.
Étape 6. Attendez la fin de l'installation de la mise à jour
Une fois l'installation terminée, Windows redémarrera le système.
Windows peut redémarrer plusieurs fois et vous devrez peut-être réactiver le mode sans échec avant de continuer
Partie 7 sur 10: Suppression des applications récemment installées
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Ouvrez les paramètres
Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de démarrage.
Étape 3. Cliquez sur Applications
C'est sur la page Paramètres.
Étape 4. Cliquez sur l'étiquette Applications et fonctionnalités
Cette étiquette est située dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Étape 5. Recherchez les applications récemment installées
Toutes les applications récemment installées doivent être supprimées car une application défectueuse ou endommagée peut facilement déclencher l'apparition d'un BSOD.
Étape 6. Cliquez sur l'application
Un bouton apparaîtra sous l'application.
Étape 7. Cliquez sur Désinstaller
C'est dans le coin inférieur droit de la fenêtre de l'application.
Étape 8. Cliquez sur Désinstaller lorsque vous y êtes invité
Il se trouve sous applications. Cela supprimera l'application de votre ordinateur, même si vous devrez toujours suivre certaines étapes à l'écran pour terminer la désinstallation de l'application.
Vous répéterez ce processus pour chaque application installée ici
Partie 8 sur 10: Mise à jour des pilotes (Drivers)
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Tapez gestionnaire de périphériques dans la barre de démarrage
Windows commencera à rechercher le programme Gestionnaire de périphériques.
Étape 3. Cliquez sur
Gestionnaire de périphériques.
C'est en haut de la fenêtre de démarrage.
Étape 4. Double-cliquez sur la catégorie de matériel
Cela ouvrira la catégorie du matériel et affichera tous les périphériques actuellement utilisés (tels que les lecteurs flash, les imprimantes, etc.) et utilisant les fonctions matérielles.
Étape 5. Sélectionnez l'appareil
Cliquez sur Matériel récemment installé dans le menu sous la catégorie Matériel.
Par exemple, si vous avez récemment installé un clavier sans fil pour votre ordinateur portable, recherchez ce nom de clavier après avoir double-cliqué dessus. Claviers dans la catégorie matériel.
Étape 6. Cliquez sur le bouton "Mettre à jour"
C'est comme une boîte noire avec une flèche verte pointant vers le haut et en haut de la fenêtre.
Étape 7. Cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour
Ce bouton est situé en haut de la fenêtre contextuelle. L'ordinateur recherchera alors le pilote et l'installera, si nécessaire.
Étape 8. Cliquez sur Fermer lorsque vous y êtes invité
C'est en bas de la fenêtre.
Étape 9. Déconnectez l'appareil
Si aucune mise à jour n'est disponible pour l'appareil, essayez de le supprimer du Gestionnaire de périphériques pour vérifier si le BSOD est résolu. Pour supprimer un appareil, cliquez pour le sélectionner, puis cliquez sur l'icône X rouge en haut de la fenêtre.
Partie 9 sur 10: Restauration des versions précédentes de Windows
Étape 1. Redémarrez l'ordinateur jusqu'à l'écran « Options de démarrage »
Cliquez sur Début
Cliquez sur Puissance
et maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant Redémarrage.
Si vous êtes déjà sur cet écran parce que l'ordinateur a essayé de redémarrer plusieurs fois mais a échoué, ignorez cette étape
Étape 2. Cliquez sur Dépanner
Ce bouton a une icône de tournevis et de clé.
Étape 3. Cliquez sur Options avancées
Vous le trouverez sur la page "Dépannage".
Étape 4. Cliquez sur Restauration du système
C'est sur le côté gauche de la page "Options avancées".
Étape 5. Attendez que l'ordinateur ait fini de redémarrer
Vous devrez peut-être attendre quelques minutes.
Vous devrez peut-être également vous connecter avant de continuer
Étape 6. Cliquez sur Suivant
Il se trouve en bas de la fenêtre contextuelle Restauration du système.
Étape 7. Sélectionnez un point de restauration
Cliquez sur un point de restauration qui a été défini avant aujourd'hui (par exemple avant l'occurrence de l'incident BSOD) pour le sélectionner.
- Les points de restauration du système sont généralement créés lorsque vous mettez à jour ou installez des logiciels ou du matériel importants.
- Si vous n'avez jamais sauvegardé votre ordinateur et que vous ne trouvez pas de point de restauration, essayez de réinitialiser Windows.
Étape 8. Cliquez sur Suivant
Étape 9. Cliquez sur Terminer
Ce bouton est situé en bas de la fenêtre. L'ordinateur se restaurera alors à partir de la sauvegarde sélectionnée.
Étape 10. Attendez que l'ordinateur ait terminé la récupération
Si c'est le cas, vous pouvez réutiliser l'ordinateur comme d'habitude.
Si le BSOD apparaît toujours, essayez de restaurer à l'aide d'une sauvegarde antérieure
Partie 10 sur 10: Réinitialiser Windows
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Ouvrez les paramètres
Cliquez sur le bouton avec l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de démarrage.
Étape 3. Cliquez sur
Mises à jour et sécurité.
Ce bouton se trouve sur la page Paramètres.
Étape 4. Cliquez sur Récupération
Cette étiquette se trouve dans la colonne à gauche des options.
Étape 5. Cliquez sur Commencer
Il est situé sous la rubrique "Réinitialiser ce PC" en haut de la fenêtre.
Étape 6. Sélectionnez l'option de réinitialisation
Cliquez sur l'une des options suivantes:
- Garder mes fichiers - Vous ne supprimerez pas les fichiers et dossiers lors de la réinitialisation du PC.
- tout supprimer - Vous effacerez complètement votre disque dur. Assurez-vous que les sauvegardes des documents et fichiers importants sont stockées ailleurs (par exemple, sur un disque dur externe ou un lecteur flash) si vous choisissez cette option.
Étape 7. Cliquez sur Suivant
Ce bouton est dans l'avertissement de ne pas pouvoir revenir à Windows 7.
Si tu choisis tout supprimer dans la dernière fenêtre, vous pouvez d'abord cliquer Supprimer simplement mes fichiers (supprimer uniquement mes fichiers) ou Supprimer des fichiers et nettoyer le lecteur (supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur) avant cette étape.
Étape 8. Cliquez sur Réinitialiser
C'est en bas de la fenêtre. L'ordinateur se réinitialisera. Ce processus peut prendre de quelques minutes à quelques heures.
Étape 9. Cliquez sur Continuer si vous y êtes invité
Vous serez redirigé vers le bureau, qui devrait maintenant fonctionner normalement.
