La formation professionnelle des nouveaux employés est très importante dans chaque entreprise. Une formation inadéquate aura un impact négatif sur la satisfaction au travail, la productivité et le roulement du personnel. Le programme de formation commence généralement par transmettre des informations importantes sur l'entreprise, en faisant visiter les employés au bureau, puis en expliquant les règlements de l'entreprise. La formation des employés doit être effectuée avec sensibilité et souci du détail. Pour que la formation se passe bien, assurez-vous de fournir une information systématique, d'organiser un horaire en fonction des capacités des participants et d'être patient pendant que les employés s'adaptent.
Étape
Méthode 1 sur 4: Accueillir les nouveaux employés
Étape 1. Informez l'emplacement de stationnement
Les choses de base nécessaires aux nouveaux employés sont souvent négligées, par exemple parce qu'ils n'ont pas reçu d'informations sur l'endroit où garer leurs véhicules. Avant le premier jour de travail, assurez-vous qu'il connaît le chemin vers le parking et les zones qui sont autorisées à être utilisées ou s'il existe un emplacement spécial pour garer le véhicule.
Étape 2. Préparez l'établi
Avant que les employés ne se rendent au travail, préparez un bureau, une connexion téléphonique, un ordinateur portable, des cartes de visite et l'équipement de travail nécessaire. S'il n'a pas besoin d'un bureau, informez la zone de travail lorsqu'il effectue des tâches quotidiennes.
En général, les nouveaux employés font de leur mieux pour arriver à l'heure et faire une bonne première impression. Bien sûr, il sera très déçu s'il s'avère que l'employeur n'a rien préparé à son arrivée le premier jour
Étape 3. Emmenez-le visiter le lieu de travail
Assurez-vous d'indiquer l'emplacement des toilettes, des armoires de travail, des imprimantes, des salles de photocopie et des cantines. N'oubliez pas de montrer la salle de repos, la cafetière et le micro-ondes. Fournissez également une trousse de premiers soins, un extincteur et d'autres équipements de sécurité.
Demandez à chaque service les emplacements importants qui doivent être indiqués lorsque vous faites visiter les nouveaux employés
Étape 4. Assurez-vous qu'il n'est pas seul au déjeuner
La pause déjeuner est une petite chose qui est souvent oubliée. Pour les nouveaux employés, la première journée de travail est généralement très lourde, surtout s'il n'y a personne pour vous accompagner au déjeuner. Demandez à un collègue s'il est prêt à accompagner le nouvel employé au déjeuner afin qu'il puisse faire connaissance.
Étape 5. Choisissez un entraîneur hautement compétent
La tâche de formation des nouveaux employés est généralement effectuée par du personnel expérimenté ou par l'employé dont le bureau est le plus proche. Cependant, la direction et la supervision restent la responsabilité du responsable de la formation. Pour que la formation se passe bien, choisissez des employés qui sont capables de bien travailler, qui ont des capacités de communication et dont le comportement est exemplaire.
Lors de la formation, l'employé qui dispense la formation et le nouvel employé doivent effectuer les mêmes tâches. Il ou elle peut également expliquer des choses qui favorisent le bon déroulement du travail, par exemple donner des conseils sur la communication avec un responsable en particulier ou qui est capable d'organiser la fête la plus festive du jour férié
Méthode 2 sur 4: Préparation du matériel de formation
Étape 1. Fournir un manuel contenant du matériel de formation systématiquement organisé
Les bons manuels fournissent généralement un cadre qui donne un aperçu complet du matériel de formation. De plus, chaque sujet est décomposé en plusieurs informations faciles à comprendre dans un ordre clair et systématique. Un bon plan de matériel commence par un aperçu des concepts de base, fournit des informations détaillées étape par étape, puis fournit un résumé des idées clés.
Fournissez un manuel imprimé afin que les nouveaux employés puissent prendre des notes pendant la formation. En outre, envoyez par courrier électronique les manuels, les règlements de l'entreprise et d'autres documents afin qu'ils puissent les lire si vous n'avez pas de documents imprimés avec vous
Étape 2. Incluez la description du poste et les objectifs du poste
Dans le manuel de formation, fournissez une description de poste complète contenant les tâches, les compétences requises et les objectifs de rendement au travail. De plus, informer diverses choses sur l'évaluation des réalisations de performance afin qu'il comprenne bien les attentes de l'entreprise qui doivent être satisfaites.
Étape 3. Décrivez la structure organisationnelle et fournissez un numéro de contact où vous pouvez être joint
Les nouveaux employés peuvent apprendre la structure organisationnelle du service, découvrir qui est le patron et à qui il doit rendre compte via l'organigramme de l'entreprise. Complétez le tableau en fournissant une liste du personnel de chaque service.
Fournissez les coordonnées de toutes les personnes à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise qui se rapportent à leur travail, telles que les numéros de téléphone portable des fournisseurs ou des clients
Étape 4. Fournissez des informations sur les normes de sécurité au travail
Le manuel contient généralement des procédures et des normes de sécurité en cas d'urgence selon le secteur d'activité. Si nécessaire, consultez l'agence gouvernementale qui a le pouvoir de réglementer cette question, par exemple le ministère de la Main-d'œuvre, pour savoir quoi dire lors de la formation sur la santé et la sécurité au travail (K3).
Étape 5. Décrivez la culture et les valeurs fondamentales de l'entreprise
En plus d'expliquer les tâches quotidiennes, utilisez le manuel pour transmettre l'histoire, les valeurs, la vision et les objectifs de l'entreprise. N'oubliez pas que les employés ne peuvent pas travailler seuls toute la journée. Vous attendez certainement du personnel proactif et capable de représenter la culture de l'entreprise.
Étape 6. Présentez plusieurs sources d'informations sur l'entreprise
Selon la politique de l'entreprise, le manuel peut inclure des rapports annuels, des dossiers marketing et des supports de présentation discutés précédemment lors des réunions. Compilez-le d'abord, puis téléchargez les informations via l'intranet ou le site Web de l'entreprise, accessible à l'aide d'un mot de passe.
Pour éviter que le nouvel employé ne se sente débordé, faites-lui savoir qu'il gagnerait à lire l'information, mais que ce n'est pas obligatoire
Méthode 3 sur 4: Faire un programme de formation
Étape 1. Prenez le temps d'apprendre à connaître personnellement le nouvel employé
Invitez-le à discuter pour poser des questions et partager des histoires sur la vie quotidienne, comme la famille, les loisirs et les loisirs.
Les nouveaux employés se sentiront plus à l'aise et prêts à travailler en équipe si vous prenez le temps de mieux les connaître
Étape 2. Ne donnez pas l'entraînement trop lourd, mais pas trop léger
Donnez une vue d'ensemble du travail qu'il a à faire, puis expliquez la tâche en détail petit à petit. Un nouvel employé n'est pas prêt à travailler si on lui demande seulement de lire un manuel et qu'on lui donne ensuite une mission. Cependant, ne donnez pas une formation trop longue et ne lisez pas tout le matériel mot pour mot.
Accordez-lui une pause de 5 à 10 minutes avant de discuter d'un nouveau sujet afin qu'il puisse comprendre les informations transmises sans se sentir dépassé
Étape 3. Attribuez les tâches en fonction des descriptions de poste et répondez aux questions du mieux que vous le pouvez
Avant le début de la formation, informez le nouvel employé qu'il peut demander à vous ou à un autre collègue si nécessaire. Ensuite, demandez-lui de faire les tâches qui lui incombent en fonction de l'avancement de la formation. Rappelez-lui de ne pas hésiter à poser des questions s'il rencontre des problèmes lors de l'exécution des tâches.
Beaucoup de gens trouvent qu'il est plus facile de comprendre de nouvelles choses en faisant qu'en entendant. N'assignez pas de tâches qui ont un impact stratégique sur l'entreprise, mais ne les traitez pas comme des courses. Montrez que vous croyez qu'il peut faire du bon travail
Étape 4. Ajustez le programme de formation aux capacités de l'employé
Chacun a des capacités d'apprentissage différentes. Par conséquent, n'enseignez pas un nouveau sujet s'il n'est pas prêt. Lancez-vous un défi en fixant un objectif réaliste s'il comprend déjà la matière enseignée.
- De temps en temps, demandez-vous si vous enseignez trop vite ou trop lentement. Peut-être qu'il essayait de se couvrir même s'il y avait des choses qu'il ne comprenait pas. Apprenez donc à lire le langage corporel pour vous assurer qu'il comprend ce que vous dites.
- Une longue période de formation nécessite généralement plus de ressources, mais les employés bien formés comprendront parfaitement leur travail afin qu'ils puissent atteindre une productivité de travail élevée en peu de temps.
Méthode 4 sur 4: Créer une atmosphère d'entraînement positive
Étape 1. Soyez généreux en faisant des compliments aux autres
Si vous souhaitez soutenir un nouvel employé pour qu'il se sente en confiance, félicitez-le au bon moment. Ne faites pas l'éloge juste pour plaire aux autres, mais louez les efforts qu'il fait et son succès.
Vous pourriez dire: « Vous avez terminé le devoir avant la date limite. Honnêtement, je me demandais s'il y avait quelque chose de mal à le faire si rapidement, mais vos réponses se sont avérées bonnes. Super ! »
Étape 2. Faites des critiques constructives si nécessaire
N'hésitez pas à informer un nouvel employé si un nouvel employé fait une erreur. Vous devez le faire en cas d'erreurs fatales et pour éviter que les mêmes erreurs ne se reproduisent.
- Si nécessaire, adoucissez la critique en disant: « Ce serait plus facile si tu faisais comme ça » ou « C'est bon, c'est juste une petite erreur ».
- En général, les nouveaux employés préfèrent obtenir des commentaires utiles dès que possible. S'il est laissé pendant quelques mois, il se demandera pourquoi vous n'avez pas corrigé ses erreurs en premier lieu.
Étape 3. Laissez le temps au nouvel employé de bien performer
Donner des responsabilités petit à petit. Ne le grondez pas trop fort s'il fait une erreur. Continuez à fournir des conseils même après la fin de la période de formation. Chaque travail et chaque personne est unique, donc le temps qu'il faut pour s'adapter est également différent.
Selon leurs capacités et les politiques de l'entreprise, certains peuvent prendre 1 an pour apprendre jusqu'à ce qu'ils soient prêts à bien travailler
Étape 4. Demandez des commentaires sur la mise en œuvre de la formation
Un bon programme de formation doit être développé en permanence. Lorsque le nouvel employé a terminé sa formation, demandez-lui de suggérer des choses qui doivent être améliorées. Demandez s'il y a du matériel à compléter, peut-être que l'enseignement est trop rapide ou trop lent, ou si la présentation du matériel de formation doit être modifiée.
