Il est courant de se sentir confus lorsqu'on parle ou interagit avec quelqu'un qui a des limitations physiques, sensorielles ou mentales. La socialisation avec des personnes handicapées ne doit pas être distinguée des autres formes de socialisation. Cependant, si vous ne connaissez pas les défauts de la personne, vous pourriez avoir peur de dire quelque chose qui pourrait l'offenser ou de faire quelque chose de mal lorsque vous essayez de l'aider.
Étape
Partie 1 sur 2: Parler à une personne handicapée
Étape 1. Respectez la personne, c'est tout ce qui compte
Une personne handicapée doit être respectée autant que vous respecteriez n'importe qui d'autre. Considérez les autres comme des êtres humains, pas comme des êtres humains handicapés. Concentrez-vous sur sa personnalité. Si vous devez étiqueter un handicap, il est préférable de demander d'abord le terme que la personne a choisi et de continuer à utiliser ce terme. En général, vous devez suivre la « règle d'or » suivante: traitez les autres comme vous aimeriez être traité.
- La plupart des personnes handicapées, mais pas toutes, préfèrent le langage « people first », qui met le nom ou l'identité d'une personne avant le nom de son handicap. Par exemple, dites « son frère, qui a le syndrome de Down » au lieu de « son idiot de frère ».
- Un autre exemple de langage « les gens d'abord » consiste à dire: « Rian a une paralysie cérébrale », « Lala est aveugle » ou « Sarah utilise un fauteuil roulant », au lieu de dire que quelqu'un est « mentalement/physiquement handicapé » (ce terme est souvent vu comme péjoratif) ou faire référence à quelqu'un en l'appelant « la fille aveugle » ou « la fille boiteuse ». Si possible, évitez ces termes lorsque vous parlez de quelqu'un. Des mots tels que « handicapé » ou « anormal » peuvent peser lourdement sur les personnes handicapées, et certains les prendraient pour des insultes.
- Gardez à l'esprit que les normes d'étiquetage peuvent varier d'un groupe à l'autre. Par exemple, de nombreuses personnes sourdes, aveugles et autistes rejettent le langage « les gens d'abord » en faveur du langage « d'abord » (par exemple, « Anisa est autiste »). Autre exemple, les groupes sourds sont plus familiers avec les termes « sourd » ou « sourd » pour décrire leurs limites, mais le terme « sourd » (avec un D majuscule) aux États-Unis est utilisé pour désigner une culture ou une personne avec ce. En cas de doute, demandez poliment à votre interlocuteur quel terme il préfère.
Étape 2. Ne sous-estimez pas une personne handicapée
Malgré ses capacités, personne ne voulait être traité comme un enfant ou méprisé par les autres. Lorsque vous parlez à une personne handicapée, n'utilisez pas de comptines, de noms d'animaux ou de voix fortes. N'utilisez pas de gestes humiliants comme lui frotter le dos ou les cheveux. Cette habitude implique que vous n'avez pas l'impression qu'une personne handicapée est capable de comprendre ce que vous dites et que vous comparez cela à un enfant. Utilisez votre ton et votre vocabulaire habituels et parlez-lui comme vous le feriez avec une personne normale.
- Il n'y a rien de mal à parler lentement à quelqu'un qui a une déficience auditive ou une déficience cognitive. Tout comme lorsque vous augmentez le volume lorsque vous parlez à une personne sourde, afin qu'elle puisse vous entendre. Habituellement, la personne vous dira si vous parlez trop doucement. Vous devriez lui demander si vous parlez trop vite ou pas, ou lui demander de vous dire si vous parlez trop vite ou pas clairement.
- Ne vous sentez pas obligé d'utiliser un vocabulaire simple. Simplifiez votre vocabulaire uniquement lorsque vous vous adressez à quelqu'un qui a des déficiences intellectuelles ou de communication assez inquiétantes. Il est impoli de confondre la personne à qui vous parlez, et il est également impoli de parler à quelqu'un mais il ne comprend pas de quoi vous parlez. En cas de doute, parlez avec désinvolture et posez des questions sur les besoins linguistiques de la personne.
Étape 3. N'utilisez pas d'étiquettes ou de termes qui pourraient offenser, surtout de manière décontractée
Les étiquettes et les noms désobligeants sont inappropriés et doivent être évités lorsque vous parlez à une personne handicapée. Identifier quelqu'un pour ses limites ou créer une étiquette qui pourrait offenser (comme handicapé ou idiot) est un comportement à la fois grossier et grossier. Faites toujours attention à ce que vous dites, censurez votre langage si nécessaire. Évitez toujours les noms comme stupide, idiot, boiteux, nain, etc. Ne reconnaissez pas quelqu'un à cause de ses limites, mais identifiez son nom ou son rôle dans la société.
- Si vous présentez une personne handicapée, vous n'avez pas besoin de la présenter. Vous pouvez dire « Voici ma collègue, Susan » sans dire « Voici ma collègue, Susan, qui est sourde ».
- Si vous dites une phrase couramment utilisée comme « allons nous promener ! » à quelqu'un qui est estropié, ne lui présentez pas d'excuses. En prononçant des phrases comme celle-ci, vous n'essayez pas de blesser les sentiments de l'autre personne, et en vous excusant, vous montrez en fait que vous êtes conscient des limites de cette personne.
Étape 4. Parlez directement à la personne, pas à l'accompagnateur ou à l'interprète
La plupart des personnes handicapées s'énervent lorsqu'elles ne leur parlent pas directement si elles sont accompagnées d'un assistant ou d'un traducteur. Alors, parlez directement à une personne handicapée, plutôt que de parler à quelqu'un qui se tient à côté d'elle. Son corps a peut-être des limites, mais pas son cerveau ! Si vous parlez à quelqu'un qui est assisté d'une infirmière ou à une personne sourde accompagnée d'un interprète en langue des signes, vous devez toujours lui parler directement, et non à l'infirmière ou à l'interprète.
Même si la personne n'a pas l'air de vous écouter (par exemple, une personne autiste qui ne vous regarde pas quand on lui parle), ne pensez pas qu'elle ne peut pas vous entendre. Parle lui
Étape 5. Positionnez-vous pour être en ligne avec lui
Si vous parlez à quelqu'un qui a un handicap qui l'empêche de se tenir à votre niveau, par exemple quelqu'un qui utilise un fauteuil roulant, alignez-vous avec lui. Cela vous permettra de parler face à face, de sorte que vous ne baissez pas les yeux lorsque vous lui parlez, ce qui peut le mettre à l'aise.
Soyez conscient de cela, surtout lorsque vous avez une longue conversation avec lui, car cela lui fera mal au cou de lever les yeux trop longtemps pour voir votre visage
Étape 6. Soyez patient et posez des questions si nécessaire
Il y a toujours la tentation d'accélérer une conversation ou de continuer une phrase qu'une personne handicapée essaie de dire, mais c'est très impoli. Laissez-le toujours parler au rythme qu'il aime, sans le forcer à parler, à penser et à aller plus vite. De plus, si vous ne comprenez pas quelque chose dont il parle parce qu'il parle trop lentement ou trop vite, n'ayez pas peur de poser des questions. Sentir que vous comprenez ce qu'il dit peut vous embarrasser si vous découvrez que vous l'avez mal entendu, alors n'oubliez pas de répéter ce qu'il dit pour vérifier.
- Le discours d'une personne qui a des difficultés à parler ou qui bégaie peut être difficile à comprendre, alors ne lui dites pas de parler plus vite et demandez-lui de répéter ce qu'il dit si nécessaire.
- Certaines personnes ont besoin de plus de temps pour traiter leur discours ou convertir leurs pensées en mots parlés (indépendamment de leurs capacités intellectuelles). Ce n'est pas grave s'il y a de longues pauses dans une conversation.
Étape 7. N'hésitez pas à demander quelque chose sur les limites de quelqu'un
Il n'est peut-être pas poli de poser des questions sur les limites de la personne simplement par curiosité, mais si vous pensez que vous devriez demander parce que cela pourrait aider la personne (par exemple, lui demander s'il veut prendre l'ascenseur avec vous au lieu de prendre les escaliers parce que vous remarquez qu'il a du mal à marcher)), c'est légal. Il y a de fortes chances qu'il soit habitué à répondre à des questions sur ses limites et qu'il sache les expliquer brièvement. Si la limitation est due à un accident ou s'il trouve l'information trop personnelle, il répondra probablement qu'il ne veut pas en parler.
Sentir que vous connaissez ses limites peut le blesser; mieux vaut demander directement que deviner
Étape 8. Réalisez que certaines des limitations sont invisibles
Si vous rencontrez quelqu'un qui a l'air normal et qu'il est garé sur un parking pour personnes handicapées, ne vous approchez pas de lui pour l'accuser de ne pas être handicapé; il peut avoir un « handicap invisible ». Les limitations qui ne sont pas immédiatement visibles restent des limitations.
- La bonne habitude à garder est d'être gentil et poli avec tout le monde; Vous ne connaissez pas la situation de quelqu'un simplement en le regardant.
- Certaines des limitations peuvent varier d'un jour à l'autre: une personne qui avait besoin d'un fauteuil roulant hier pourrait n'avoir besoin que d'une canne. Ce n'est pas qu'il simule sa situation ou que les choses s'améliorent soudainement, ils ont de bons et de mauvais jours comme la plupart des gens.
Partie 2 sur 2: Interagir poliment
Étape 1. Mettez-vous à la place des handicapés
Il peut être plus facile de comprendre comment interagir avec une personne handicapée si vous imaginez que vous en avez aussi une. Pensez à la façon dont vous voudriez que les autres vous traitent. Il est fort probable que vous souhaitiez être traité comme les autres vous traitent actuellement.
- Par conséquent, vous devriez parler à une personne handicapée comme vous le feriez avec d'autres personnes. Accueillez votre nouveau collègue qui a des limites comme vous le feriez normalement avec un nouveau collègue dans votre bureau. Ne regardez pas ses limites et ne faites rien qui pourrait le faire tomber.
- Ne vous concentrez pas sur les limites. Peu importe si vous connaissez déjà la cause de la limitation. Ce qui est important, c'est que vous le traitiez comme un égal, que vous lui parliez comme vous le feriez normalement avec n'importe qui d'autre et que vous agissiez comme vous le feriez si quelqu'un de nouveau entrait dans votre vie.
Étape 2. Proposez votre aide
Certaines personnes hésitent à offrir de l'aide à une personne handicapée de peur de l'offenser. Bien sûr, si vous proposez votre aide parce que vous pensez qu'il ne peut pas le faire, votre offre l'offensera. Cependant, seul un petit pourcentage de personnes sera offensé par l'aide que vous proposez.
- La plupart des personnes handicapées auront du mal à demander de l'aide, mais elles seront reconnaissantes si quelqu'un est prêt à aider.
- Par exemple, si vous allez faire du shopping avec une amie qui utilise un fauteuil roulant, vous pouvez lui proposer de l'aider à transporter ses affaires ou de les ranger dans un fauteuil roulant. Offrir de l'aide n'offense généralement pas l'autre personne.
- Si vous n'avez pas de moyen spécifique de l'aider, vous pouvez lui demander: « Puis-je vous aider ? »
- N'aidez pas quelqu'un sans lui demander d'abord; par exemple, ne tenez pas le fauteuil roulant de quelqu'un et n'essayez pas de le pousser sur un chemin escarpé. Mieux vaut lui demander s'il a besoin d'aide pour pousser son fauteuil roulant, ou toute autre chose qui peut être faite pour le rendre plus facile.
Étape 3. Ne jouez pas avec le chien de compagnie
Les chiens de compagnie sont adorables et bien dressés, ils sont parfaits pour caresser et jouer avec. Cependant, ils sont généralement formés pour aider une personne handicapée et sont indispensables pour effectuer de petites tâches. Si vous jouez avec le chien sans lui demander sa permission au préalable, vous risquez de déranger le chien pendant qu'il accomplit la tâche de son maître. Si vous voyez un chien de compagnie en action, n'interférez pas avec le caresser. Si le chien ne fait rien, vous pouvez demander la permission au propriétaire de le caresser et de jouer avec lui. N'oubliez pas que vos souhaits peuvent être rejetés, alors ne soyez pas déçu ou triste.
- Ne donnez pas de collations ou d'autres aliments sans autorisation
- N'essayez pas de distraire un chien de compagnie en l'appelant, même si vous ne le caressez pas ou ne le touchez pas.
Étape 4. Évitez de jouer avec le fauteuil roulant de quelqu'un ou d'autres aides à la marche
Un fauteuil roulant peut être un endroit idéal pour se reposer, mais la personne assise dans le fauteuil roulant se sentira mal à l'aise et cela peut l'irriter. À moins qu'on ne vous demande de l'aider à pousser ou à déplacer son fauteuil roulant, vous ne pouvez pas le toucher ou jouer avec. De même avec d'autres outils qu'une personne utilise pour effectuer ses activités quotidiennes. Si vous avez envie de jouer ou de déplacer le fauteuil roulant de quelqu'un, vous devez d'abord demander la permission et attendre une réponse.
- Traitez l'appareil fonctionnel comme la partie du corps de la personne: vous ne voudrez pas tenir ou déplacer la main d'une autre personne ou vous appuyer sur son épaule. Soyez ainsi avec l'équipement.
- Tous les objets ou outils qu'une personne utilise pour aider son handicap, comme une machine d'interprétation ou un réservoir d'oxygène, ne doivent pas être touchés, sauf si nécessaire.
Étape 5. Reconnaître que la plupart des personnes handicapées se sont adaptées
Certaines limitations sont innées et d'autres surviennent au fil du temps en raison de processus de croissance, d'accidents ou de maladies. Quelle que soit la cause de leurs limitations, la plupart des personnes handicapées ont appris à s'adapter et à prendre soin d'elles-mêmes. Même ainsi, ils ont encore besoin d'un peu d'aide des autres. Ainsi, l'hypothèse qu'une personne avec des limitations ne peut pas faire beaucoup de choses est quelque chose qui peut offenser ses sentiments. Croyez en l'hypothèse que l'on peut tout faire avec ses propres efforts.
- Une personne prédisposée à la suite d'un accident a plus besoin d'aide qu'une personne née avec un handicap, mais attendez qu'elle vous demande de l'aide avant de supposer qu'elle en a besoin.
- N'hésitez pas à demander à une personne handicapée de faire certaines tâches parce que vous craignez qu'elle ne puisse pas les accomplir.
- Si vous proposez de l'aide, faites en sorte que votre offre soit aussi sincère et précise que possible. Si vous offrez de l'aide sincèrement, sans supposer que la personne ne peut rien faire, vous ne l'offenserez pas.
Étape 6. Ne vous gênez pas
Essayez d'être poli avec une personne handicapée en ne vous gênant pas. Déplacez-vous sur le côté si vous voyez quelqu'un essayer de passer en fauteuil roulant. Gardez vos pieds hors du chemin de quelqu'un qui utilise une canne ou une marchette. Si vous remarquez que quelqu'un semble incapable de se tenir droit, offrez-lui une aide verbale. Gardez une distance entre vous et la personne, comme avec toute autre personne. Cependant, si quelqu'un vous demande de l'aide, soyez prêt à aider.
Ne touchez pas à l'équipement ou aux animaux sans en demander la permission au préalable. N'oubliez pas qu'un fauteuil roulant ou un autre appareil fonctionnel est une partie personnelle de la personne. Respectez-le
Des astuces
- Certaines personnes refuseront d'accepter de l'aide, et ce n'est pas grave. Certaines personnes ont l'impression de ne pas avoir besoin d'aide et d'autres peuvent se sentir gênées que vous réalisiez qu'elles ont besoin d'aide ou qu'elles ne veulent pas paraître faibles. Ils peuvent avoir eu de mauvaises expériences avec d'autres personnes qui les ont aidés dans le passé. Ne le prenez pas trop au sérieux; leur souhaiter simplement le meilleur.
- Éloignez-vous des hypothèses. Ne portez aucun jugement sur les capacités ou l'incompétence de quelqu'un que vous supposez, par exemple en supposant qu'une personne handicapée ne sera pas en mesure de réaliser quelque chose, que ce soit trouver un emploi ou un amant, se marier et avoir des enfants, et bientôt.
- Malheureusement, certaines personnes handicapées ou handicapées sont particulièrement vulnérables à l'intimidation, à la violence, à la haine et aux traitements injustes, ainsi qu'à la discrimination. L'intimidation, la violence et la discrimination contre quoi que ce soit sont répréhensibles, injustes et illégales. Vous et les autres avez le droit de vous sentir en sécurité, traités avec respect, gentillesse, honnêteté, équité et dignité à tout moment. Personne n'a le droit d'être intimidé, maltraité, haï et traité injustement pour toujours. Ce sont les oppresseurs qui sont en faute, pas vous.
- Certaines personnes décoreront leurs appareils fonctionnels: cannes, marchettes, fauteuils roulants, etc. Dans certains cas, l'apparence est très importante. C'est bien de complimenter quelqu'un parce que sa baguette est joliment conçue. Après tout, il a décoré sa baguette parce qu'il pensait qu'elle avait l'air bien. Une autre chose importante est la fonction de l'outil. Quelqu'un qui ajoute un porte-gobelet et une lampe de poche à son déambulateur ne sera pas offensé si vous le commentez ou demandez la permission de regarder de plus près; c'est plus poli que de le voir de loin.
- Parfois, il est vraiment important de se convaincre et de voir les choses sous un certain angle. L'enfant détruit-il votre paix et tranquillité avec son bourdonnement ? Avant de le gronder, demandez-vous « pourquoi ? ». Demandez-vous quel style de vie l'enfant vit et quelles difficultés il rencontre. Ensuite, il vous sera peut-être plus facile de renoncer à votre bonheur pour essayer de comprendre.
