Même si vous rêvez de démarrer une entreprise comme Apple ou Microsoft depuis votre garage, le désir de démarrer une entreprise informatique est très probablement lié aux systèmes existants, que ce soit par le biais de la vente, de la réparation ou du support client. Alors que les développements technologiques rapides nous conduisent lentement à «l'ère post-informatique», les emplois des experts en réparation d'ordinateurs, par exemple, ont beaucoup changé au cours des 10 dernières années et vont certainement changer beaucoup plus au cours des 10 prochaines années. En plus de devoir s'adapter à l'évolution de la technologie et de conserver les compétences, le démarrage d'une entreprise informatique nécessite autant de compétences que n'importe quel autre domaine d'activité – des choses comme un plan d'affaires minutieux, une stratégie de marketing intelligente et un bon service client.
Étape
Méthode 1 sur 3: Faire correspondre les compétences et les objectifs au marché
Étape 1. Tenez compte des compétences que vous possédez
Il est illogique de supposer que tous ceux qui souhaitent ouvrir une entreprise informatique connaissent les ordinateurs et les systèmes associés. Par conséquent, l'expérience et la pratique que vous avez, ainsi que la volonté d'en apprendre davantage sont essentielles pour déterminer le type d'entreprise informatique qui vous convient le mieux.
- Avez-vous déjà démonté, remonté ou réparé un ordinateur ? Maîtrisez-vous tous les principaux systèmes d'exploitation ? Avez-vous déjà travaillé dans le domaine informatique? Prenez note honnêtement de votre volonté de démarrer une entreprise informatique ou demandez à quelqu'un d'autre ayant des connaissances du secteur de vous aider dans votre évaluation.
- Obtenir un diplôme en informatique vous aidera vraiment à démarrer une entreprise, mais les clients demandent rarement votre diplôme. Votre expérience de travail est beaucoup plus importante, que ce soit par l'éducation, la formation ou l'emploi.
- La certification est un excellent moyen de prouver l'expertise. Vous devrez peut-être demander la certification A+ de la Computer Technology Industry Association (CompTIA), obtenir la certification du réseau N+ ou devenir Microsoft Certified System Engineer (MCSE). Cette méthode peut vous aider à obtenir une impression professionnelle dans l'entreprise que vous dirigez.
Étape 2. Faites une analyse du marché local
Comme toute petite entreprise, vous devez soigneusement tenir compte de la démographie locale, de l'identité et des besoins de votre population cible, ainsi que du produit ou du service que vous recherchez. Comment planifiez-vous votre entreprise en fonction de ces conditions ?
Dans cette soi-disant «ère post-informatique», la demande de vente d'ordinateurs traditionnels, de service client et/ou d'assistance a considérablement diminué, en particulier parmi les jeunes les plus férus de technologie. Cependant, vous pouvez toujours trouver de nombreuses personnes qui ont besoin d'une réparation et d'une assistance informatique, en particulier dans les zones plus anciennes et/ou dans les petites villes et les zones reculées. N'oubliez pas que vous devez apprendre les dernières technologies; il y a beaucoup de clients potentiels qui ne le comprennent pas (et ne le comprendront jamais)
Étape 3. Considérez vos options commerciales
Malgré l'évolution de la technologie et des goûts des consommateurs, il existe encore des opportunités de gérer une entreprise basée sur la vente d'ordinateurs, de pièces ou d'accessoires; services d'édition et de conception; résolution de problèmes et/ou formation; et les réparations ou corrections. La clé est la flexibilité et la capacité de s'adapter à l'évolution de la technologie.
- La nouvelle technologie vise à rendre la vie plus facile, mais de nombreux clients trouvent qu'elle ne fait que les embrouiller. Les tâches générales de configuration et de dépannage, telles que la configuration d'imprimantes et de réseaux sans fil, la récupération et la suppression de données, ainsi que l'édition et l'archivage de supports, resteront des éléments essentiels de votre entreprise, même si la demande de réparation d'ordinateurs diminue.
- Si vous pouvez vous établir en tant qu'expert en informatique et en technologies connexes, et si vous pouvez vous forger une bonne réputation, vous pouvez être sûr de trouver une caractéristique de votre propre entreprise informatique.
Étape 4. Définissez votre objectif
Avez-vous démarré une entreprise informatique en tant qu'entreprise secondaire ou principale source de revenus ? Espérez-vous faire de l'entreprise un choix de carrière? Quel que soit l'objectif, il est préférable de commencer petit, puis de définir votre marché et vos perspectives commerciales au fil du temps.
- Si vous souhaitez transformer votre entreprise informatique en un emploi à temps partiel, perfectionner vos compétences en matière de réparation et de dépannage peut suffire.
- Cependant, pour faire de votre entreprise votre principale source de revenus, vous devrez diversifier davantage vos produits et services, par exemple en vendant des pièces, des accessoires ou même des systèmes informatiques entiers. Vous devez attirer des clients fidèles et vous bâtir une réputation positive dans la communauté.
Méthode 2 sur 3: Entreprise informatique réussie
Étape 1. Trouvez les dernières informations
Même s'il s'avère que l'objectif principal de votre entreprise est d'améliorer l'apparence des ordinateurs de bureau obsolètes pour les clients technologiques, vous devez toujours apprendre de nouvelles technologies. Lent à réagir dans un domaine en évolution rapide comme la technologie informatique peut vous laisser de côté avant même que vous ne réalisiez ce qui se passe réellement.
- Même si les ordinateurs sont votre priorité, soyez prêt pour les clients qui recherchent de l'aide et de l'assistance pour un large éventail de technologies mobiles, des téléphones aux tablettes en passant par les montres intelligentes. Vous pouvez ou non vouloir vous lancer dans la vente et l'entretien de la technologie mobile - après avoir examiné la demande du marché, par exemple - mais la capacité à résoudre des problèmes courants, à former les utilisateurs et à fournir une assistance peut bien vous convenir.
- Si les services d'appel à domicile font partie de votre entreprise, l'équipement principal que vous apportez changera au fur et à mesure que la technologie évolue. Cependant, vous pouvez toujours trouver une liste des équipements de base nécessaires (au moins pour l'instant), à l'adresse suivante
Étape 2. Faites du service client une priorité
Si vous n'êtes pas doué pour traiter avec les autres, vos compétences en machine peuvent être inutiles - votre entreprise informatique a peu de chances de réussir. Lorsque les clients rencontrent des problèmes informatiques, ils veulent un service rapide et efficace qui est bien expliqué afin que même les débutants puissent comprendre.
Vous aurez affaire à des clients paniqués qui pensent que tous les documents importants sont manquants, à des clients ennuyeux qui appellent pour une aide rapide à 22 heures et à des clients qui sont tous curieux (et demandent) ce que vous faites. Vous devez rester calme, amical et patient. Comme toute petite entreprise, vous ne pourrez pas suivre les prix des grands concurrents – le service client que vous proposez doit combler cette lacune
Étape 3. Construisez votre identité de marque
Une nouvelle entreprise informatique, comme toute entreprise, doit laisser une impression durable pour survivre. Même si (ou surtout si) vous dirigez une entreprise à domicile, vous devez constamment développer votre marque pour renforcer la notoriété et démontrer la qualité ainsi que la crédibilité.
- Pensez aux noms, logos, enseignes, marketing, etc. Créez un look professionnel qui donne à votre entreprise un aspect officiel et durable.
- Le référencement d'autres personnes est essentiel pour votre entreprise. Distribuez des cartes de visite professionnelles aux clients et envisagez d'offrir des remises spéciales ou des cadeaux aux parrainages. Fournir un service gratuit ou des pièces est un faible coût pour construire votre clientèle.
- Si vous n'avez pas de magasin physique, créez un site Web et/ou un réseau social spécifique à votre entreprise qui a l'air professionnel et traite directement des marques en général.
Étape 4. Choisissez un emplacement commercial
Une entreprise informatique prospère peut être entièrement gérée à partir de votre propre domicile, du domicile d'un client ou d'un bureau/magasin. Pesez le pour et le contre de chaque option en tenant compte de votre budget et de vos objectifs commerciaux.
- Par exemple, le travail à domicile offre de la flexibilité et réduit les coûts, mais offre également une visibilité minimale et crée plus de distractions. Un magasin bien organisé peut ajouter de la visibilité et aider votre entreprise à paraître légitime au public, mais cela peut coûter de l'argent et vous obliger à respecter un calendrier serré.
- Si vous vous concentrez sur la réparation d'ordinateurs, travailler dans votre propre atelier peut réduire les distractions tout en vous faisant gagner du temps et des frais de déplacement. Cependant, les clients peuvent être plus à l'aise si vous réparez l'ordinateur directement chez eux (le risque est également réduit si vous ne ramenez pas l'ordinateur du client à la maison).
Méthode 3 sur 3: Démarrage d'une petite entreprise: quelques conseils de base
Étape 1. Commencez à créer un plan d'affaires
Quelle que soit votre entreprise, vous devez commencer par un plan d'affaires. Ce document décrira la nature de votre entreprise, les produits/services fournis, le budget, le plan marketing et les clients cibles, et fixera les objectifs de croissance de l'entreprise pour les prochaines années. Ce document peut être un guide pour développer votre entreprise ainsi qu'un « argument de vente » pour attirer des investisseurs potentiels ou des donateurs de fonds.
Étape 2. Protégez-vous et votre entreprise
Démarrer une entreprise officielle n'est pas aussi simple que de créer des publicités et de collecter de l'argent auprès des clients. Pour créer une entreprise prospère et florissante, vous devez comprendre le processus juridique de démarrage, de perception et de paiement des impôts, d'obtention d'assurances et de permis légaux, d'obtention des licences ou certifications nécessaires et d'apprendre à devenir employeur (si vous souhaitez embaucher quelqu'un d'autre).
- Vous voudrez peut-être économiser sur les coûts fiscaux en demandant à vos clients de payer en espèces « en face à face » et de ne pas déclarer les revenus de l'entreprise, mais cela rendra votre entreprise illégale (bien sûr) aux yeux du client. Vous devez payer des impôts pour que votre entreprise paraisse (et en fait) légale.
- L'article Comment ouvrir une petite entreprise offre des informations sur les exigences légales pour créer une entreprise. Aux États-Unis, vous pouvez utiliser The U. S. Administration des petites entreprises; par exemple, accédez au lien suivant,
Étape 3. Faites partie de la communauté
Vous avez certainement besoin du soutien de la communauté pour réussir lorsque vous démarrez une petite entreprise. Engager et soutenir la communauté avec votre entreprise peut fournir une relation mutuellement bénéfique.
- Donnez votre temps et votre expertise. Soyez un sponsor d'événements publics (ils doivent être pertinents pour votre entreprise, bien sûr). Utilisez la publicité et l'image de marque pour développer une impression stable et permanente de votre entreprise, même pour les domaines qui changent fréquemment comme les ordinateurs.
- Quel que soit le type de petite entreprise que vous dirigez, vous devez être visible, fiable et offrir une expérience utile pour fidéliser la clientèle.
Conseil d'Expert
Gardez les conseils suivants à l'esprit avant d'ouvrir un magasin d'informatique:
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Offrir un bon service.
Si vous souhaitez avoir votre propre boutique informatique, vous devez être en mesure de fournir un bon service client. Si vous ne pouvez pas communiquer avec d'autres personnes pour expliquer les problèmes informatiques dans un langage simple, vous aurez du mal à fidéliser vos clients. Vous devez également être en mesure d'évaluer le problème décrit par le client, car il peut ne pas connaître les termes à utiliser pour le décrire.
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Apprenez à connaître votre logiciel.
Pour diagnostiquer et résoudre les problèmes avec précision, vous avez besoin d'un bon logiciel qui fonctionne bien. Vous devez également comprendre pourquoi et comment fonctionne le logiciel afin de savoir ce qui se passe lorsque vous l'exécutez.
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Donnez des options aux clients.
Assurez-vous que les clients savent qu'ils dépensent leur argent judicieusement. Par exemple, si un client doit dépenser 1 000 $ pour réparer une machine de 3 millions de dollars, dites-lui que vous ne le recommandez pas. De cette façon, les clients vous feront confiance et reviendront un autre jour.
