Une urgence est une situation qui présente un risque immédiat pour la santé, la sécurité, les biens ou l'environnement d'une personne. C'est une bonne idée de savoir comment évaluer les signes possibles d'une urgence. De cette façon, vous pouvez comprendre comment le contrôler. De plus, avoir une préparation aux situations d'urgence sera très bénéfique si à tout moment vous devez gérer une situation d'urgence.
Étape
Méthode 1 sur 3: Évaluation d'une urgence
Étape 1. Restez calme
Les urgences nécessitent une action rapide, mais le facteur le plus important pour contrôler efficacement la situation est de rester calme. Si vous vous trouvez dans un état confus ou anxieux, arrêtez ce que vous faites et respirez profondément. Gardez à l'esprit que pour rester calme dans une situation stressante, vous devez consciemment ajuster votre comportement. Vous devez vous convaincre que vous pouvez gérer la situation.
- Vous vous sentez paniqué en cas d'urgence parce que votre corps produit trop de cortisol (l'hormone du stress). Le cortisol atteint le cerveau et ralentit l'activité du cortex préfrontal, la région du cerveau qui régule les actions complexes.
- Ignorer les réponses physiologiques ne vous empêchera pas d'utiliser votre esprit critique. Vous ne réagirez pas sur la base de l'émotion, mais par la pensée rationnelle. Regardez autour de vous et évaluez la situation pour voir ce qu'il faut faire avant d'agir.
Étape 2. Demandez de l'aide supplémentaire
En Indonésie, vous pouvez appeler le 112 pour une assistance d'urgence ou appeler le numéro de téléphone d'urgence de votre région. Ce numéro de téléphone vous permet de communiquer avec les opérateurs qui ont besoin de connaître une urgence et votre emplacement.
- Répondez aux questions posées par l'opérateur. Le travail de l'opérateur est de préparer une réponse d'urgence rapide et appropriée en vous posant des questions.
- Si vous appelez à partir d'un téléphone fixe ou d'un téléphone portable équipé d'un GPS, les services d'urgence peuvent être en mesure de suivre votre position, même si vous êtes incapable de parler. Même si la situation ne vous permet pas de parler, appelez les services d'urgence ou demandez à quelqu'un d'autre de vous trouver de l'aide.
Étape 3. Déterminez la nature de l'urgence
Qu'est-ce qui indique une urgence? S'agit-il d'une urgence médicale ou d'une menace pour la propriété/le bâtiment qui pourrait blesser des personnes ? Il est important que vous fassiez une pause et que vous évaluiez la situation calmement avant d'agir.
- Les blessures causées par les accidents de la route, l'inhalation de fumée ou les blessures causées par le feu sont quelques-uns des cas d'urgence médicale.
- En cas d'urgence médicale, vous pouvez ressentir des symptômes physiques soudains, tels que des saignements, un traumatisme crânien, une perte de conscience, des douleurs thoraciques, un étouffement, des étourdissements ou une faiblesse soudaine.
- Un fort désir de se faire du mal ou de faire du mal aux autres peut être considéré comme une urgence de santé mentale.
- D'autres changements dans l'état de santé mentale peuvent également être considérés comme une urgence, par exemple des changements soudains de comportement ou une confusion peuvent indiquer une urgence s'ils se produisent sans raison.
- Les urgences comportementales peuvent être gérées plus efficacement si vous restez calme, observez à distance et essayez de calmer la personne dans un état critique. De cette façon, vous pouvez agir correctement si la situation devient instable.
Étape 4. Sachez que des changements soudains peuvent se transformer en urgences
Les déversements de produits chimiques, les incendies, les fuites de tuyaux, les pannes de courant, les catastrophes naturelles telles que les inondations ou les incendies sont des exemples d'urgences pouvant survenir sur le lieu de travail. Vous serez peut-être mieux préparé si vous recevez des avertissements concernant d'éventuelles situations d'urgence, telles que des inondations, des glissements de terrain, des tsunamis, etc. Cependant, les urgences sont généralement inattendues.
- Lors de l'évaluation d'une urgence, gardez à l'esprit que la situation peut être instable. Tout peut changer en un instant.
- Si vous recevez un avertissement concernant une urgence, préparez-vous bien à l'avance afin de pouvoir bien l'anticiper.
Étape 5. Soyez conscient des urgences causées par l'homme
Une attaque ou une menace de violence au travail ou à la maison est une urgence qui nécessite une réponse rapide. En général, il n'y a pas de modèle ou de méthode prévisible pour des cas comme celui-ci. Ces situations ont tendance à être imprévisibles et peuvent changer rapidement.
- Si vous êtes dans une situation d'urgence comme celle-ci, essayez de rester en sécurité. Rendez-vous immédiatement dans un endroit sûr ou trouvez un abri. Ne vous battez pas, sauf si vous n'avez pas d'autre choix.
- Vous devez porter une attention particulière à tout signe avant-coureur sur le lieu de travail, y compris la violence physique (pousser, attaquer, etc.). Le bureau devrait avoir des procédures pour faire face à la violence, y compris un numéro de téléphone à appeler pour signaler des situations. Si vous ne connaissez pas la procédure, essayez de demander à un superviseur ou à un collègue de confiance.
- Une communication sincère et ouverte entre les employés et les superviseurs doit être maintenue pour maintenir un environnement de travail sûr et sain.
Étape 6. Mener une évaluation pour identifier les menaces immédiates
Par exemple, si vous voyez quelqu'un se blesser, est-ce que vous ou quelqu'un d'autre risquez de vous blesser également ? Par exemple, si une personne se coince dans une machine, a-t-elle été éteinte ? Si une fuite chimique se produit, d'autres personnes seront-elles affectées ? Y a-t-il quelqu'un pris au piège dans les décombres d'un immeuble ?
- Si une menace ne peut pas être contrôlée, elle aura automatiquement un impact sur votre réponse.
- N'oubliez pas que toute situation d'urgence peut changer soudainement, ce qui signifie que vous devez constamment l'évaluer.
Étape 7. Restez à l'écart du danger
Si vous ou quelqu'un d'autre risquez de vous blesser, partez immédiatement. Si vous avez un plan d'évacuation, suivez attentivement les étapes. Allez dans un endroit sûr.
- S'il n'est pas possible de quitter les lieux, trouvez le point le plus sûr où vous vous trouvez. Par exemple, se cacher sous une surface solide (sous une table) peut vous protéger si des débris tombent.
- Si vous êtes à proximité d'un accident de voiture, assurez-vous de ne pas bloquer la circulation. Arrêtez-vous ou quittez l'autoroute.
- N'oubliez pas qu'en cas d'urgence, les choses peuvent changer rapidement. Lorsque vous faites l'évaluation, faites attention à la présence d'une substance volatile ou inflammable. Par exemple, dans un accident de voiture, l'essence peut prendre feu soudainement.
Étape 8. Aidez les autres à rester à l'écart des zones dangereuses
Si vous pouvez aider les autres en toute sécurité à éviter les situations dangereuses, faites-le. Si les conditions sont trop dangereuses pour rendre impossible le retour sur les lieux de l'urgence, confiez la responsabilité aux secouristes. Ils sont formés et mieux équipés pour venir en aide aux personnes en danger.
- Si la victime blessée est consciente, vous pouvez l'aider en prononçant des paroles apaisantes, même si vous ne pouvez pas la déplacer. Posez des questions pour le tenir éveillé.
- Si la situation est stable, vous pouvez continuer à accompagner la victime.
Méthode 2 sur 3: Gestion des urgences
Étape 1. Décidez si vous pouvez faire quelque chose pour aider
La chose la plus importante que vous puissiez faire est de rester calme et de garder la situation sous contrôle. Parfois, vous ne pouvez rien faire, peu importe. Ne vous sentez pas coupable si vous ne pouvez pas aider et n'ayez pas peur de l'admettre.
- Si vous voyez d'autres personnes se sentir tristes ou effrayées sur les lieux, réconfortez-les. Invitez-les à demander de l'aide.
- Il vaudrait mieux que vous apportiez de l'aide en accompagnant la victime plutôt que de faire quelque chose qui pourrait causer d'autres dommages. Si vous ne savez pas quoi faire, accompagnez simplement la victime. Si possible, prenez sa fréquence cardiaque, gardez une chronologie des événements et posez des questions sur ses antécédents médicaux. Cette information peut être nécessaire lorsque vous parlez à l'équipe d'urgence.
Étape 2. Réfléchissez bien avant d'agir
Si vous êtes dans une situation d'urgence, vous pouvez penser et agir dans la panique. Au lieu d'agir tout de suite, prenez le temps de vous calmer. Respirez profondément avant de faire quoi que ce soit.
- Réfléchissez bien avant d'agir. Si vous êtes dans une situation d'urgence, vous pouvez penser et agir dans la panique. Au lieu d'agir tout de suite, prenez le temps de vous calmer. Respirez profondément avant de faire quoi que ce soit.
- Essayez de faire une pause chaque fois que vous êtes submergé, paniqué ou confus. Si vous devez tout arrêter pour vous rafraîchir, ce n'est pas grave.
Étape 3. Obtenez la trousse de premiers soins
Une trousse de premiers soins doit être équipée pour faire face à de nombreuses urgences médicales. L'équipement qui doit être dans la trousse de premiers soins sont des bandages, de la gaze, du plâtre, du désinfectant et d'autres fournitures.
- Si vous ne trouvez pas de trousse de premiers soins, jetez un coup d'œil autour de vous et réfléchissez à ce qui pourrait être utilisé comme substitut.
- Vous devez avoir une trousse de premiers soins à la maison, tandis que votre lieu de travail est tenu d'en fournir une par la loi.
- La trousse de premiers soins doit également être équipée d'une couverture d'urgence (couverture spatiale) faite d'un matériau spécial qui est léger et fonctionne pour maintenir la chaleur corporelle. Ce kit est particulièrement important pour les personnes qui tremblent ou tremblent car ils peuvent aider à prévenir les traumatismes.
Étape 4. Posez à la personne blessée des questions de base
Il est important de connaître l'état mental de la victime afin de mieux comprendre la blessure. S'il semble confus par la question, ou donne la mauvaise réponse, il peut y avoir une autre blessure. Si vous n'êtes pas sûr que la victime soit inconsciente, touchez l'épaule. Criez ou demandez: « Est-ce que tout va bien ? » à voix haute.
- Voici quelques questions que vous pourriez poser: Quel est votre nom ? Quelle date est-il maintenant? Quel âge as-tu?
- S'il ne répond pas à vos questions, essayez de lui frotter la poitrine ou de lui pincer le lobe de l'oreille pour le garder éveillé. Vous pouvez également toucher doucement les paupières pour voir si elles s'ouvrent.
- Après avoir déterminé l'état mental de base de la victime, demandez-lui s'il a des complications médicales. Demandez-lui s'il a un bracelet d'alerte médicale ou une autre carte médicale.
Étape 5. Ne déplacez pas la personne blessée
Si la victime a une blessure au cou, changer de position peut causer des dommages à la colonne vertébrale. Assurez-vous d'appeler les services d'urgence si la victime a une blessure au cou et est incapable de bouger.
- Si la victime est incapable de marcher en raison d'une blessure à la jambe, vous pouvez l'aider à se déplacer en tenant/soutenant son épaule.
- S'il a peur de quitter une situation dangereuse, essayez de le rassurer.
Étape 6. Utilisez le téléphone uniquement pour demander de l'aide
Vous devez vous concentrer sur la situation actuelle, car parler au téléphone peut être gênant. De plus, si vous appelez depuis un ancien modèle de téléphone, l'opérateur des services d'urgence peut essayer de vous appeler. Alors, utilisez le téléphone si vous avez vraiment besoin d'aide.
- Si vous ne savez pas si vous êtes vraiment confronté à une urgence, appelez le 112 et l'opérateur vous aidera à déterminer s'il doit ou non envoyer quelqu'un là-bas.
- N'essayez pas de documenter l'urgence, sauf si vous êtes sûr de ne pas être en danger. Prendre un « selfie » ou publier un statut sur votre situation sur les réseaux sociaux peut entraîner d'autres blessures et problèmes juridiques.
Méthode 3 sur 3: Préparer
Étape 1. Faites un plan d'urgence
La meilleure façon de répondre à une situation d'urgence est de suivre les étapes énumérées sur un plan d'urgence, que ce soit à la maison ou au travail. Certaines personnes peuvent être nommées responsables d'urgence et recevoir une formation spéciale. En cas d'urgence, vous pouvez économiser du temps et de l'énergie en suivant un plan d'urgence et un responsable désigné, même si vous n'êtes pas d'accord avec eux.
- Le plan d'urgence devrait inclure un lieu de rencontre où vous vous retrouverez après avoir réussi à évacuer votre maison ou votre immeuble.
- Gardez les numéros de téléphone d'urgence près de votre téléphone ou dans votre téléphone portable.
- Les données médicales importantes doivent être stockées dans votre téléphone ou votre portefeuille.
Étape 2. Connaissez l'adresse à laquelle vous vous trouvez
Vous devez savoir où vous êtes pour que l'opérateur puisse y envoyer un agent. Il peut être plus facile de mémoriser l'adresse de votre domicile, mais il est également important de se souvenir de l'adresse de votre lieu de travail. Prenez l'habitude de vérifier l'adresse du lieu que vous visitez.
- Si vous ne connaissez pas l'adresse complète où vous vous trouvez, indiquez simplement le nom de la rue dans laquelle vous vous trouvez et l'intersection ou le point de repère le plus proche.
- Si vous avez un téléphone portable équipé d'un GPS, utilisez cette fonction pour trouver l'adresse où vous vous trouvez. Cependant, pour ce faire, vous serez obligé de perdre quelques précieuses minutes dans une situation d'urgence.
Étape 3. Trouvez la sortie la plus proche
N'oubliez pas de savoir où se trouve la sortie lorsque vous êtes quelque part, que ce soit votre maison, votre bureau ou votre emplacement commercial. Trouvez au moins 2 sorties, au cas où l'une d'elles serait verrouillée. Dans les bureaux ou les bâtiments publics, les portes de sortie/de secours sont généralement clairement signalées.
- Choisissez deux endroits où vous pourrez vous réunir avec votre famille ou d'autres collègues. L'un des lieux de rassemblement doit être à l'extérieur de la maison ou du lieu de travail. D'autres emplacements sont en dehors de la zone pour anticiper si l'environnement devient dangereux.
- Selon la loi, une sortie dédiée comme issue de secours doit être physiquement accessible.
Étape 4. Suivez un cours pour prodiguer les premiers soins
Avoir une trousse de premiers soins ne sert à rien si on ne sait pas s'en servir. S'entraîner à appliquer des bandages, des compresses, des garrots et d'autres équipements vous aidera en cas d'urgence. Des cours de secourisme sont offerts partout. Ainsi, il n'est pas difficile de le trouver dans la région où vous habitez.
- Plusieurs cours sont également disponibles sur Internet.
- Les cours de premiers secours peuvent être ciblés sur des groupes d'âge spécifiques. Si vous avez des enfants ou si vous souhaitez acquérir les compétences nécessaires pour aider les enfants en cas d'urgence, suivez un cours spécial de premiers secours qui met l'accent sur l'aide aux enfants dans les situations d'urgence. Si votre travail est lié aux enfants, vous devriez suivre cette formation.
Étape 5. Envisagez de suivre une formation en RCR (réanimation cardiorespiratoire) en plus du cours de premiers soins
Avoir des compétences en RCR peut sauver la vie d'une personne victime d'une crise cardiaque. Si vous n'avez jamais suivi de formation en RCR, vous pouvez toujours appliquer une pression sur la poitrine d'une personne soupçonnée d'avoir fait une crise cardiaque.
- Les compressions thoraciques sont une pression forte qui est appliquée rapidement à la cage thoracique. Le taux de compression est de 100 compressions par minute, soit plus de 1 compression par seconde.
- PMI propose une formation en RCR aux enfants. Si vous avez des enfants, suivez une formation en RCR pour enfants afin de vous préparer aux urgences. Si votre travail est lié aux enfants, vous devriez suivre cette formation.
Étape 6. Considérez les risques associés aux produits chimiques dans votre maison
En cas d'urgence au travail, vous devriez pouvoir accéder aux fiches de données de sécurité (LDKB) pour tous les produits chimiques utilisés. Le moyen le plus efficace de se préparer à une urgence est d'avoir une liste des produits chimiques utilisés à la maison ou au travail, en plus des mesures de premiers secours nécessaires.
- Le lieu de travail devrait avoir un endroit spécial pour se laver les yeux si vous êtes en contact fréquent avec des produits chimiques dangereux.
- Vous devez être prêt à fournir à l'équipe d'intervention d'urgence les informations pertinentes relatives aux produits chimiques.
Étape 7. Placez une liste de numéros d'urgence près du téléphone
Incluez le 112 et tous les numéros de téléphone médicaux importants, y compris les numéros de téléphone des membres de la famille à appeler. Vous devez également inclure les numéros de téléphone du centre antipoison, du service d'ambulance et du médecin de famille ainsi que les numéros de téléphone des voisins, des amis proches ou des parents, et le numéro de téléphone du bureau.
- Tous les membres de la famille, y compris les enfants, devraient pouvoir accéder à cette liste en cas d'urgence.
- Pour les enfants, les personnes âgées ou handicapées, pensez à préparer un texte pour les aider à se rappeler quoi dire au téléphone en cas d'urgence. Vous pouvez même les entraîner à prononcer les mots et leur apprendre les actions appropriées dans diverses situations d'urgence.
Étape 8. Mettez un bracelet ou un collier médical
Si vous souffrez d'une maladie chronique dont l'équipe d'intervention médicale doit être informée, comme le diabète, certaines allergies, l'épilepsie ou les convulsions et d'autres problèmes de santé, un bracelet/collier/étiquette médical peut fournir cette information si vous n'êtes pas en mesure de le faire.
- La plupart du personnel médical vérifie le poignet de la victime pour la présence d'un bracelet/étiquette médical. Le deuxième endroit qui est généralement également vérifié est le cou de la victime pour anticiper si la victime porte un collier médical.
- Les personnes atteintes de certains troubles du comportement, tels que le syndrome de Gilles de la Tourette, l'autisme, la démence, etc., peuvent porter un badge médical pour aider l'équipe d'intervention d'urgence à mieux comprendre leur comportement.
Des astuces
- Assurez-vous que tous les membres de la famille ou tous les employés au travail savent où se trouve la trousse de premiers soins.
- Gardez une trousse de premiers soins dans la voiture.
- Vous voudrez peut-être envisager des numéros d'urgence en dehors de votre région au cas où toutes les lignes téléphoniques de votre région seraient occupées.
Avertissement
- Ne placez pas d'oreiller sous la tête d'une personne qui s'est évanouie car cela peut endommager la colonne vertébrale.
- N'essayez jamais de déplacer une victime ayant une blessure au cou.
- Ne coupez pas la conversation avec l'opérateur des services d'urgence jusqu'à ce qu'il le permette.
- Ne jamais donner à manger ou à boire à une victime inconsciente.
- Ne laissez pas la porte du lieu de travail ouverte. La porte de secours doit être ouverte de l'intérieur uniquement pour empêcher l'entrée de personnes irresponsables.
