Dans la vie de tous les jours, vous devrez peut-être interagir avec des personnes ayant différents niveaux de compréhension. Les compétences en communication interpersonnelle sont indispensables, que vous vous présentiez à un entretien d'embauche, que vous commenciez une nouvelle relation ou que vous communiquiez en tant que membre d'une équipe. Peut-être avez-vous déjà compris que votre réussite est grandement influencée par vos compétences en communication et qu'il existe certaines façons de communiquer qui sont plus efficaces. Vous pouvez améliorer vos compétences en communication interpersonnelle en développant vos compétences en communication non verbale, en améliorant la façon dont vous interagissez avec les autres et en construisant votre image de vous-même.
Étape
Partie 1 sur 3: Améliorer la communication non verbale
Étape 1. Apprenez à améliorer la communication non verbale
La communication non verbale est une communication qui se fait à travers les expressions faciales, le toucher et la voix (pas les mots que vous dites, mais le ton). Les indices visuels sont plus importants à interpréter et à transmettre que les indices sonores. Lorsqu'il s'agit de repères visuels, les gens sont généralement mieux à même d'interpréter les expressions faciales que le langage corporel.
Par exemple, si vous voulez exprimer du plaisir, il est plus efficace d'utiliser des expressions faciales (comme le sourire) plutôt que de parler plus rapidement ou par le langage corporel. Cela peut être très utile lorsque vous voulez cacher des sentiments, comme des peurs que vous ne voulez pas montrer
Étape 2. Reconnaître l'importance de la communication non verbale
Le rôle de la communication non verbale dans la détermination du sens de la communication interpersonnelle est estimé à 60%. Le succès de la communication non verbale est influencé par la capacité à exprimer des émotions afin que ce que vous voulez transmettre puisse être accepté et compris correctement par les autres.
Faites attention aux signaux non verbaux que vous envoyez lorsque vous communiquez. Faites également attention aux messages non verbaux que vous recevez d'autres personnes
Étape 3. Apprenez à utiliser un langage corporel confortable
Dans la culture occidentale, comment construire l'intimité avec les autres est généralement montré en se penchant légèrement en avant avec le visage et le corps face à l'interlocuteur. Utilisez le langage corporel, ajustez la hauteur de votre voix, la vitesse de parole et le volume de votre voix. Écoutez activement en hochant la tête de temps en temps, en souriant et n'interrompez pas. Communiquez de manière détendue, mais ne soyez pas trop détendue.
En d'autres termes, ne vous penchez pas, mais ne serrez pas les muscles. Si vous remarquez que vous accordez trop d'attention à votre langage corporel, concentrez-vous à nouveau sur ce que dit l'autre personne
Étape 4. Apprenez les normes culturelles en vigueur
Certaines cultures n'utilisent pas le langage corporel pour communiquer. De bonnes compétences en communication non verbale sont déterminées par votre connaissance des règles culturelles d'expression des émotions. Par exemple, en Finlande, le contact visuel est considéré comme amical, tandis qu'au Japon, le contact visuel est synonyme de colère.
Si vous avez grandi dans une certaine culture, bon nombre des indices non verbaux que vous utilisez sont instinctifs. Lorsque vous avez besoin de communiquer dans une culture inconnue, portez une attention particulière aux indices non verbaux utilisés
Étape 5. Étudiez l'effet des différences entre les sexes sur la communication non verbale
C'est une bonne idée d'apprendre à transmettre et à interpréter des messages non verbaux en comprenant le rôle des différences entre les sexes. Les hommes et les femmes s'expriment non verbalement de diverses manières. Les femmes préfèrent généralement établir un contact visuel, sourire et utiliser le toucher physique que les hommes.
Les femmes sont également plus susceptibles d'interrompre les conversations, sont mieux à même d'écouter et interprètent mieux les expressions faciales que les hommes
Étape 6. Contrôlez vos signaux émotionnels
C'est un facteur important pour une communication réussie. Lorsque vous vous sentez submergé par les émotions, respirez profondément et essayez de vous calmer. Faites attention aux signaux de tension que vous envoyez et essayez de vous détendre en relaxant vos doigts, votre mâchoire inférieure et vos muscles tendus.
Les résultats des recherches menées sur les cadres du Fortune 500 montrent que les personnes qui sont capables de contrôler et d'exprimer leurs émotions de manière appropriée (par exemple, sont capables de retenir la colère lorsqu'elles sont critiquées) auront plus de confiance de la part des gens
Partie 2 sur 3: Améliorer les compétences d'interaction
Étape 1. Définissez vos objectifs
Êtes-vous capable de parler aux autres comme vous le souhaitez ? Observez les interactions que vous avez eues récemment. Avez-vous obtenu ce que vous vouliez après la conversation (par exemple, étiez-vous suffisamment persuasif) ? La personne à qui vous parlez comprend-elle bien ce que vous dites ? Si la réponse est non, pensez à une autre façon d'obtenir le résultat souhaité, par exemple en:
- Soyez persuasif: abordez-le par un aspect logique. Par exemple, si vous voulez que votre colocataire sorte les poubelles, expliquez que vous êtes à la fois responsable du nettoyage et que vous avez été le dernier à sortir les poubelles. Alors maintenant, c'est au tour de votre ami de sortir les poubelles.
- Utilisez un langage corporel amical: si l'on ne vous répond pas de manière amicale, essayez de vous rapprocher par le langage corporel en vous penchant lorsque vous parlez à la personne et en l'écoutant activement.
- Écoute: ne monopolise pas la conversation. Reconnaissez la façon dont vous réagissez et écoutez l'autre personne. Laissez votre ami parler et signalez que vous écoutez, par exemple en disant « alors », « oh » et « quoi ? »
- Soyez assertif: utilisez les mots « je » ou « je » pour transmettre des messages, tels que « je me sens très déprimé ». Ne blâmez pas et ne faites pas de déclarations agressives avec les mots « vous » ou « vous », tels que « Vous m'énervez vraiment ».
Étape 2. Communiquez efficacement
Utilisez des phrases directes et faciles à comprendre pour obtenir ce que vous voulez, au lieu de transmettre des messages indirects complexes. Si vous le pouvez, préparez-vous à l'avance et entraînez-vous à parler afin de pouvoir transmettre le message en douceur et facilement. Une communication efficace aide non seulement les autres à vous comprendre, mais vous aide à faire passer plus de messages dans le même laps de temps.
Par exemple, vous voulez peut-être faire preuve de plus de responsabilité au travail. Au lieu de dire « Monsieur, si vous êtes d'accord, je me demande s'il y a une opportunité pour moi d'assumer plus de responsabilités et de tâches supplémentaires au travail », vous pourriez dire: « J'aimerais pouvoir avoir plus de responsabilités si possible. »
Étape 3. Laissez l'autre personne parler
Les gens s'attendent à contribuer de manière égale à la conversation. Laisser parler l'autre, c'est se mettre à l'aise quand on a besoin de se taire, mais pas plus de quelques secondes. Les personnes qui communiquent sembleront plus compétentes si elles sont prêtes à se concentrer sur l'autre personne pendant la conversation.
Par exemple, regardez combien vous parlez dans une conversation. C'est toi qui parle le plus ? Tirez une conclusion de votre histoire et arrêtez de parler comme signe que vous avez terminé
Étape 4. Connaître les caractéristiques d'une bonne communication
En général, il existe cinq principes de communication efficace: informatif, pertinent, correct, poli et courtois. Lorsque vous parlez, les gens supposeront que vous pouvez fournir des informations qui:
- personne d'autre ne sait
- pertinent et apprécié de tous ceux qui l'écoutent
- vrai (sauf si vous utilisez le sarcasme ou l'ironie)
- répondre aux attentes sociales en termes de savoir-vivre, par exemple en disant « s'il vous plaît » et « merci »
- ne te vante pas et ne sois pas égoïste
Partie 3 sur 3: Impressionner les autres
Étape 1. Trouvez des intérêts communs
Cela peut vous aider à atteindre vos objectifs ensemble. Trouvez des intérêts communs et développez une compréhension mutuelle. Par exemple, si vous n'arrivez pas à vous mettre d'accord sur le restaurant où aller, mais que vous avez tous les deux faim, prenez une décision parce que vous avez tous les deux faim.
Si votre interlocuteur ne semble pas en mesure de comprendre ou d'accepter l'existence d'intérêts communs entre vous deux, arrêtez d'abord cette conversation et continuez à un autre moment. Par exemple, vous pourriez dire: « Nous avons vraiment faim en ce moment. Que diriez-vous de cette fois, je choisis le restaurant et la prochaine fois que vous décidez
Étape 2. Ne faites pas de suppositions ou d'hypothèses
Parler droit au but et clairement est le meilleur moyen de communiquer avec les autres. Il y aura des malentendus et des tensions dans une relation si vous êtes sujet aux préjugés ou aux suppositions. Par exemple, imaginez que vous parlez à quelqu'un qui a l'air âgé et qu'il vous demande de répéter ce que vous avez dit. Ne présumez pas qu'il ne peut pas très bien entendre parce qu'il est vieux et que vous parlez immédiatement plus fort pour être entendu.
S'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas clairement, essayez de savoir exactement ce qu'il demande avant de poursuivre la conversation. Vous pouvez dire: « Désolé, ma voix n'est-elle pas assez forte ? »
Étape 3. Ne forcez pas la conversation
Tout le monde évitera les situations où ils sentent qu'ils n'ont pas le choix. Si vous contrôlez la conversation ou forcez l'autre personne à faire ce que vous voulez, repensez à la façon dont vous l'utilisez. Efforcez-vous d'atteindre vos objectifs en persuadant et en communiquant directement. De cette façon, vous pouvez garantir que votre relation à long terme continuera de bien fonctionner et sera plus fructueuse.
Par exemple, imaginez que vous vouliez sortir avec un ami, mais que l'animal de compagnie de votre ami a une urgence un certain jour et il ne peut pas y aller. Au lieu de le culpabiliser de ne pas pouvoir partir, exprimez votre déception et proposez votre aide. Expliquez-lui que vous pouvez comprendre son problème
Des astuces
- L'interlocuteur peut ne pas nécessairement être en mesure d'accepter correctement les déclarations utilisant les mots « je » ou « je ». Des recherches ont montré que le mot peut être considéré comme hostile s'il est utilisé pour exprimer de la colère, comme « je suis en colère ».
- Au lieu d'exprimer de la colère, vous pouvez exprimer de la tristesse avec « je » ou « je », comme « je suis frustré » ou « je suis déçu », car ces déclarations sont plus faciles à accepter pour les autres.
