Ce wikiHow vous apprend à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants qui surviennent lors de l'arrêt d'un ordinateur Windows, soit en appliquant des solutions générales, soit en dépannant des composants spécifiques du logiciel de votre ordinateur.
Étape
Partie 1 sur 6: Solutions générales
Étape 1. Assurez-vous qu'aucun programme antivirus tiers n'est installé
Tous les programmes antivirus autres que Windows Defender sont techniquement des programmes tiers. L'exécution de programmes antivirus tiers sur votre ordinateur entravera probablement le processus d'arrêt. Alors, désinstallez tous les programmes antivirus tiers.
Étape 2. Arrêtez tous les programmes ouverts
Les programmes en cours d'exécution peuvent interférer avec le processus d'arrêt de votre ordinateur. Alors, arrêtez tous les programmes et applications en cours d'exécution.
Vous pouvez arrêter les programmes qui ne se fermeront pas en utilisant le Gestionnaire des tâches
Étape 3. Débranchez tous les périphériques connectés
Les clés USB, les souris, les contrôleurs, les cartes SD et tout autre périphérique pouvant être connecté au PC peuvent entraver le processus d'arrêt de l'ordinateur. Retirez et retirez ces périphériques avant de poursuivre le processus d'arrêt de l'ordinateur.
Ne pas retirer un périphérique connecté avant de le retirer pourrait entraîner des problèmes avec les pilotes ou les informations du périphérique à l'avenir
Étape 4. Mettez à niveau votre ordinateur
La version du système d'exploitation de votre ordinateur, des pilotes obsolètes ou une combinaison des deux peuvent causer des problèmes lorsque vous essayez d'arrêter votre ordinateur. Pour mettre à niveau le système d'exploitation et les pilotes de votre ordinateur:
- ouvert Début.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Mises à jour et sécurité.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Attendez que votre ordinateur effectue le processus de mise à niveau.
Étape 5. Désactivez votre connexion sans fil avant d'éteindre l'ordinateur
Déconnecter votre ordinateur de tous les réseaux sans fil (y compris Bluetooth) peut résoudre les problèmes d'extinction de l'ordinateur; si c'est le cas, il y a de fortes chances que vous ayez des problèmes de réseau. Mettre votre ordinateur en mode avion est le moyen le plus simple de déconnecter votre ordinateur:
- Cliquez sur la case Notifications dans le coin inférieur droit de la barre des tâches (barre des tâches).
- Cliquez sur la case Mode avion.
- Si vous utilisez un réseau filaire (Ethernet), débranchez le câble Ethernet de votre ordinateur.
Partie 2 sur 6: Dépannage de Windows Update
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Vous devez utiliser un compte avec des droits d'administrateur pour résoudre les problèmes de mise à niveau de Windows
Étape 2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système Windows
Il s'agit d'un dossier dans la section "W" du menu Démarrer.
Étape 3. Cliquez sur Panneau de configuration
Il est situé au milieu du dossier système de Windows.
Étape 4. Cliquez sur Dépannage
Cette icône est un écran d'ordinateur bleu dans une fenêtre d'ordinateur.
Si vous ne voyez pas cette option, cliquez sur l'option à côté de « Afficher par: » dans le coin supérieur droit de la fenêtre et sélectionnez Grandes icônes ou Petites icônes.
Étape 5. Cliquez sur Résoudre les problèmes avec Windows Update
Ce lien se trouve dans la section supérieure "Système et sécurité".
Étape 6. Cliquez sur Suivant
C'est dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
Étape 7. Cliquez sur Essayer le dépannage en tant qu'administrateur
Cette option apparaîtra en haut de la fenêtre. Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pourrez pas terminer ce processus.
Étape 8. Suivez les invites à l'écran
S'il y a un problème avec votre mise à niveau de Windows, suivez les invites fournies pour le résoudre.
- Dans la plupart des cas, vous devrez cliquer Appliquer le correctif lorsque vous y êtes invité et en attente de l'application du correctif.
- Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet, ce qui signifie que vous devrez appuyer sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur pour l'éteindre.
Partie 3 sur 6: Dépannage des paramètres d'alimentation
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Cliquez sur Paramètres
C'est dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de démarrage.
Étape 3. Cliquez sur Mettre à jour et sécurité
L'icône est une flèche circulaire.
Étape 4. Cliquez sur Dépanner
Cet onglet se trouve sur le côté gauche de la fenêtre.
Étape 5. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Alimentation
C'est en bas de la page.
Étape 6. Cliquez sur Exécuter le dépanneur
Ce bouton apparaîtra en dessous et à droite des options Puissance. Cliquer sur ce bouton lancera le processus de dépannage.
Étape 7. Attendez que la liste d'erreurs apparaisse
Les problèmes d'alimentation courants incluent les erreurs concernant l'alimentation de la batterie et la luminosité de l'écran.
S'il n'y a pas d'erreurs et que le processus est terminé, cela signifie que vos paramètres d'alimentation n'étaient pas la cause de votre échec à éteindre l'ordinateur
Étape 8. Cliquez sur Appliquer ce correctif
Vous devez effectuer cette étape pour chaque problème détecté par Windows.
Si vous voyez un problème mais que vous ne voulez pas le résoudre, cliquez sur Ignorer ce correctif.
Étape 9. Essayez d'éteindre l'ordinateur
Si l'ordinateur s'arrête correctement, le problème est résolu. Sinon, passez à la section suivante.
Partie 4 sur 6: Modification des propriétés du bouton d'alimentation
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Cliquez sur Paramètres
C'est dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de démarrage.
Étape 3. Cliquez sur Système
Cette icône ressemble à un ordinateur portable.
Étape 4. Cliquez sur Alimentation et veille
C'est sur le côté gauche de la page Système.
Étape 5. Cliquez sur Paramètres d'alimentation supplémentaires
Cette option se trouve dans le coin supérieur droit de la page.
Étape 6. Cliquez sur Choisir ce que font les boutons d'alimentation
Vous trouverez ce lien dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Étape 7. Remplacez les cases « Sur batterie » et « Branché » par « Arrêter »
Cliquez sur la liste déroulante à côté de "Quand j'appuie sur le bouton d'alimentation" et sous "Sur batterie", cliquez sur Fermer, et répétez l'opération pour la colonne "Branché". Cela garantira que le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur éteint l'ordinateur.
Étape 8. Essayez d'éteindre l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation
Si l'ordinateur s'éteint correctement, le problème est résolu. Sinon, passez à la section suivante.
Partie 5 sur 6: Numériser à l'aide de Windows Defender
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Centre de sécurité Windows Defender
C'est dans la section "W" du menu Démarrer.
Étape 3. Cliquez sur
C'est dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Étape 4. Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces
Il se trouve en haut à gauche de la fenêtre Windows Defender.
Étape 5. Cliquez sur Analyse avancée
Ce lien est sous le bouton Scan rapide au milieu de la page.
Étape 6. Assurez-vous de cocher "Analyse complète"
Sinon, cliquez sur le cercle à gauche de « Analyse complète » en haut de la page.
Étape 7. Cliquez sur Analyser maintenant
C'est au milieu de la page. Cela lancera le processus d'analyse de votre ordinateur à la recherche de tout programme interférant.
Étape 8. Attendez la fin du processus de numérisation
Si quelque chose de dangereux apparaît pendant le processus d'analyse, Windows Defender vous enverra un avertissement. Vous devez autoriser Windows Defender à supprimer le composant malveillant.
Si cette analyse ne trouve rien, répétez le processus d'analyse en cochant « Analyse hors ligne Windows Defender » au lieu de « Analyse complète »
Étape 9. Essayez d'éteindre l'ordinateur
Si l'ordinateur s'éteint avec succès une fois le processus de numérisation terminé, le problème est résolu. Sinon, passez à la section suivante.
Partie 6 sur 6: Désactivation des programmes de démarrage
Étape 1. Allez à Démarrer
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système Windows
Il s'agit d'un dossier dans la section "W" du menu Démarrer.
Étape 3. Cliquez sur Gestionnaire des tâches
Cette option est située au bas du dossier Système Windows.
Étape 4. Cliquez sur Démarrage
Cet onglet se trouve en haut de la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
Étape 5. Sélectionnez un programme, puis cliquez sur Désactiver
Cela empêchera le programme de s'exécuter automatiquement lorsque vous allumez l'ordinateur. Trop de programmes essayant de s'exécuter en même temps peuvent provoquer le plantage de votre ordinateur. Ainsi, cette étape pourrait résoudre le problème connexe.
Étape 6. Désactivez tous les programmes de démarrage non Windows
Tous les programmes tiers tels que les antivirus, les salons de discussion ou d'autres applications doivent être désactivés lorsque vous avez fini de les utiliser.
Ne désactivez pas les processus Windows tels que la carte graphique ou Windows Defender
Étape 7. Essayez d'éteindre l'ordinateur
Si l'ordinateur s'éteint correctement, le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, vous devez confier votre ordinateur à un fournisseur de services informatiques.
