Lorsqu'une personne éprouve une douleur émotionnelle intense, il nous est difficile de savoir exactement comment la réconforter. Cependant, il est important que vous restiez calme et positif. Lorsqu'une personne subit une catastrophe, reçoit de mauvaises nouvelles ou perd le contrôle de ses émotions en raison du stress de la vie, il existe des mesures de base et efficaces à prendre pour lui remonter le moral.
Étape
Méthode 1 sur 3: Dire la bonne chose quand quelqu'un se sent triste ou en colère
Étape 1. Faites-lui savoir que vous vous souciez de lui
Il n'y a pas de "bonne" chose à dire quand quelqu'un se sent blessé, surtout s'il y a une raison ou une cause claire de sa souffrance. Décidez des mots, du ton de la voix et des attitudes qui peuvent montrer que vous vous souciez de vous. Au niveau le plus simple, vous devez agir aussi normalement que possible. De plus, ne dites que des choses sympathiques, sans jugement et qui reflètent la patience et l'acceptation. Habituellement, ces mots sont des déclarations ouvertes qui encouragent les autres à s'ouvrir.
- Une autre chose que vous pouvez dire est « Je suis désolé pour _ ». N'ayez pas peur de mentionner des choses blessantes. S'il se sent déçu, en colère ou triste, il doit y avoir pensé.
- Vous pouvez également dire: « Ce n'est pas grave si vous voulez pleurer ».
Étape 2. Évitez le faux bonheur ou la gaieté
Bien sûr, il y aura des moments pour les blagues légères et les déclarations pleines d'espoir. Lorsqu'une personne se sent très dévastée ou triste, la joie ou l'espoir qui lui est donné lui semblera vide. Pire encore, il aura l'impression que vous minimisez ses problèmes/sentiments si vous n'avez pas l'air sincère. Respectez ses sentiments en faisant attention à ne pas sous-estimer ses émotions actuelles.
- Ne faites pas de déclarations comme « Regardez du bon côté » ou n'essayez pas de souligner les points positifs de quelque chose ou d'un incident qui a clairement causé une douleur émotionnelle douloureuse à quelqu'un.
- En conclusion, ne dites rien pour essayer de "réconforter quelqu'un". Permettez à une personne qui ressent une détresse émotionnelle d'exprimer sa frustration ou sa colère au lieu de la retenir.
- Concentrez-vous sur le fait que vous êtes là pour lui à travers des questions telles que « Vous n'êtes pas seul. Je suis là pour toi."
Étape 3. Faites preuve de sensibilité à la situation
Vous ne devriez pas dire des choses qui pourraient être considérées comme insensibles, selon la cause de la colère ou de la tristesse de quelqu'un. Par exemple, ne dites jamais des choses comme « Ceci est la volonté de Dieu ». Une telle déclaration n'a rien fait pour restaurer ses sentiments.
- Si vous n'êtes pas sûr, assurez-vous que ce que vous dites ne minimise pas ou n'efface pas nécessairement la souffrance que les autres traversent.
- Parfois, même les déclarations « vraies » doivent être évitées. Par exemple, ne dites pas à une mère qui vient de faire une fausse couche qu'elle peut avoir un autre enfant. Bien que vraies, ces déclarations ignorent ou mettent de côté ses souffrances liées à la fausse couche qu'elle a vécue.
Étape 4. Ouvrez la porte pour qu'il puisse parler
À un moment donné, il voudra peut-être parler de ses sentiments. Vous pouvez même le guider pour raconter une histoire. Par exemple, vous pourriez dire: « Je sais que c'est difficile pour toi de parler, mais n'hésite pas à me parler de _ maintenant et quand tu seras prêt. N'hésitez pas à le dire à tout moment après qu'il se soit calmé (ou assez longtemps après la fin de l'incident traumatique).
- Ne comparez pas votre propre expérience avec ce qu'il a vécu. Par exemple, ne dites pas « Je sais ce que vous ressentez », même si vous avez vécu la même chose. Au lieu de cela, vous pouvez dire « Je sais à quel point _ compte pour vous ».
- Soyez honnête avec lui lorsque vous êtes à court de mots en lui disant, par exemple, « Je ne sais pas exactement ce que tu ressens, mais je tiens à toi et je veux t'aider.
- Vous pourriez aussi dire, par exemple, « Je ne sais pas quoi dire, mais je suis là pour vous et toujours prêt à entendre votre histoire.
Étape 5. Offrez un support avancé
Souvent, les gens reçoivent beaucoup de soutien émotionnel juste après un incident traumatisant. Malheureusement, ce type de support s'estompe parfois. Montrez que vous le soutiendrez toujours en lui disant par exemple: « Salut ! Puis-je vous appeler dans quelques semaines pour voir comment vous allez ?
N'ayez pas peur car vous évoquerez des choses dont il ne veut pas parler. S'il ne le voulait pas, il le dirait. Cependant, il est possible qu'il ait besoin de dire ce qu'il ressent. Quelle que soit la situation, le fait que vous le souteniez toujours sera une source de réconfort pour lui
Méthode 2 sur 3: Soutenir une personne confrontée à des difficultés émotionnelles
Étape 1. Ne vous précipitez pas dans l'étape suivante
Une personne en détresse émotionnelle peut avoir des difficultés à faire des choix ou tout simplement ne pas savoir quelle attitude ou quelles mesures prendre. Cela montre la vulnérabilité et est une réaction très naturelle au stress ou à la tristesse. Il peut également ne pas vouloir vous dire ce qui s'est passé et vous ne devriez pas le forcer à parler, à moins que la sûreté ou la sécurité de quelqu'un ne dépende de l'incident.
S'il insiste pour être seul, donnez-lui l'espace et le temps dont il a besoin. Faites-lui savoir que vous reviendrez vers lui dans quelques jours. Dites-lui également qu'il peut vous appeler quand il veut et que vous aimeriez être là pour lui s'il veut passer du temps avec vous
Étape 2. Restez en contact avec lui
Ne restez pas en contact avec lui, mais assurez-vous d'avoir une attitude qui reflète que vous pensez toujours à lui et que son état compte beaucoup pour vous. Appelez-le ou envoyez-lui une carte si vous n'avez pas de ses nouvelles pendant une semaine. N'envoyez pas de messages, d'e-mails ou de publications sur les réseaux sociaux pour transmettre vos condoléances, car ces formes de communication sont informelles et impersonnelles.
N'évitez pas ou n'ignorez pas quelqu'un simplement parce que vous n'êtes pas à l'aise avec ce à quoi il a affaire ou que vous ne savez pas comment lui parler. Si vous ne savez pas quoi faire ou dire, exprimez-lui vos condoléances et demandez-lui si vous pouvez faire quelque chose pour elle
Étape 3. Acceptez le silence
S'il veut être avec vous mais ne parle pas beaucoup, ne laissez pas son silence vous déranger. Aussi, ne laissez pas la nervosité vous empêcher de parler sans arrêt. Rappelez-vous qu'il veut juste votre présence. N'hésitez pas à poser des questions sur ses sentiments ou ses pensées. S'il pense encore à ce qui s'est passé, il y a de fortes chances qu'il ait besoin d'en parler pour libérer les émotions refoulées.
Ne lui demandez pas ce qu'il ressent si vous le rencontrez lors d'un grand rassemblement. Même si vous devez l'encourager à parler de ses sentiments, faites-le dans un environnement où l'intimité est préservée afin de pouvoir lui accorder toute votre attention
Étape 4. Aidez à répondre aux besoins de base
Après un incident traumatisant, une personne se sent parfois fatiguée ou déprimée. Il peut dormir plus souvent que d'habitude et avoir des difficultés à accomplir les tâches quotidiennes. Aidez-le en faisant la lessive ou en nettoyant sa vaisselle sale. Cependant, essayez de ne pas faire toutes les tâches tout de suite, car cela pourrait interférer avec son processus de récupération et le faire plaindre (négativement). Chacun a besoin de se sentir capable de prendre soin de lui, même lorsqu'il a besoin d'aide pour le faire.
Étape 5. Aidez-le à faire un plan pour se lever
Lorsqu'il semble prêt, demandez-lui quels sont ses plans. Ne soyez pas surpris s'il ne connaît pas déjà le plan ou s'il ne se sent pas à l'aise d'en discuter. Donnez-lui des directions qu'il peut suivre tout en lui offrant de l'aide. Lorsque vous faites des recommandations, essayez d'écouter plus que de parler et n'offrez que des suggestions qui peuvent être faites ou exécutées.
- Les conseils que vous donnez doivent être basés sur ce qu'il a à dire.
- Dans un premier temps, vous pouvez demander qui ou ce qu'ils pensent peut aider.
- Restez attentif aux signes d'aggravation de la détresse émotionnelle.
- Si vous pensez qu'il a besoin d'une aide professionnelle, encouragez-le à la rechercher. Soyez prêt à l'aider en préparant les coordonnées des parties et organisations concernées.
Méthode 3 sur 3: Calmer un étranger triste ou déçu
Étape 1. Passez en revue la situation dans laquelle vous avez approché quelqu'un
Si vous ne savez pas ce qui rend quelqu'un en colère, contrarié ou triste, assurez-vous d'abord que personne n'est en danger, puis essayez de le calmer. La meilleure façon d'obtenir les informations dont vous avez besoin est de demander ce qui s'est passé. Mais au préalable, examinez la situation pour vous assurer que vous pouvez l'aborder en toute sécurité.
Dans un premier temps, observez l'environnement qui vous entoure. Y a-t-il quelqu'un d'autre dans les environs qui pourrait savoir ce qui se passe ou qui peut aider ? Y a-t-il un danger aux alentours ?
Étape 2. Proposez votre aide
Approchez-vous de lui et dites-lui que vous voulez l'aider. Si vous ne le connaissez pas, présentez-vous en disant par exemple: « Salut. Je _ et je veux t'aider. S'il ne dit rien, continuez en lui demandant si vous pouvez rester avec lui et rester avec lui. En vous asseyant, vous pourriez dire, par exemple, « Si cela ne vous dérange pas, j'aimerais rester un peu avec vous.
- Si votre connaissance de votre domaine/carrière peut rassurer des étrangers (par exemple si vous êtes enseignant, médecin ou pompier), vous pouvez également le mentionner.
- Ne donnez pas une certitude trop générale. Même si vous êtes invité à dire, par exemple, « Tout ira bien », cette déclaration remplace ses sentiments actuels. De telles remarques peuvent également le décourager d'accepter la consolation.
Étape 3. Demandez ce que vous pouvez faire pour aider
Il est important que vous sachiez ce qui s'est passé. Posez des questions simples et directes et essayez de comprendre ce qui se passe. Les choses spécifiques à savoir incluent les signes qu'une personne éprouve plus qu'une simple détresse émotionnelle, ainsi que ce dont elle a besoin. Sachez que vous ne pourrez peut-être pas résoudre le problème. Cependant, concentrez-vous sur le calmer et assurez-vous qu'il peut obtenir de l'aide supplémentaire si nécessaire.
- Parlez calmement, lentement et doucement. Ne chuchotez pas ou ne criez pas.
- Soyez prêt à reculer s'il vous considère comme une menace ou s'il est agressif. Si l'une de ces situations se produit, assurez-vous que les autorités arrivent rapidement, mais restez à bonne distance d'elles.
Étape 4. Écoutez, écoutez et écoutez l'histoire
Être capable d'écouter attentivement quelqu'un, surtout quelqu'un qui est triste ou déçu, demande de la patience et de l'attention. Maintenir un contact visuel n'est peut-être pas la bonne décision car il peut se sentir vulnérable ou timide. Asseyez-vous tranquillement avec lui (idéalement, à côté de lui). Assurez-vous de montrer un langage corporel calme et de ne pas trop bouger.
- Lorsqu'il parle, encouragez-le non verbalement en hochant la tête et en émettant des sons affirmatifs qui montrent que vous écoutez.
- Ne contestez pas ce qu'il dit. Il peut dire des choses déraisonnables ou même insensibles.
- Gardez à l'esprit que votre objectif est de le divertir et non de discuter. N'oubliez pas non plus que son esprit peut être inondé d'émotions diverses.
Étape 5. Restez calme
Une personne qui ressent une grande détresse émotionnelle/souffrance subit généralement des changements dans l'équilibre chimique de son corps qui l'incitent à se battre ou à fuir. En plus des sentiments de profonde tristesse, il peut également se sentir agité, irritable et confus. Il a également du mal à écouter et à se concentrer et peut ne pas être en mesure de suivre ce que vous dites. Néanmoins, concentrez-vous sur le fait de refléter un sentiment de sécurité et d'établir un environnement calme pour lui.
S'il insiste pour prendre des mesures drastiques ou contre nature, ne discutez pas avec lui. Au lieu de cela, proposez des mesures alternatives ou essayez de le distraire des actions qui pourraient être dangereuses
Étape 6. Utilisez l'humour avec prudence
Bien qu'ils puissent aider une personne à faire face à la situation actuelle, l'humour et la gaieté peuvent ne pas être les bonnes choses à montrer quand quelqu'un se sent très déprimé ou souffre. Laissez-le prendre ses propres décisions ou étapes. S'il fait des blagues sur les « effets secondaires » spirituels de ce qui lui est arrivé, riez avec lui.
L'humour est utile, en particulier dans les situations graves, car un moment de « repos » des pensées lourdes peut aider une personne à se sentir plus calme. Assurez-vous de savoir avec certitude qu'il apprécie l'humour avant d'essayer de détendre l'atmosphère
Étape 7. Restez avec lui jusqu'à ce qu'il se calme
Tant qu'il n'est pas blessé ou qu'il ne court aucun autre risque, il peut avoir besoin de se calmer. Par exemple, si une personne entend des nouvelles choquantes ou est témoin d'un événement traumatisant, elle se sentira profondément dévastée, mais pas en danger médical. Dans une situation comme celle-ci, l'assistance ambulancière n'est pas nécessaire et peut en fait mettre une pression supplémentaire sur lui. Continuez à lui apporter un soutien émotionnel et attendez qu'il puisse vous parler, à vous ou à quelqu'un d'autre, de ce qui doit être fait.
