À un moment donné, on vous demandera peut-être de donner des instructions à un ami qui souhaite visiter la maison ou de guider un touriste confus en route vers un musée local. En fait, donner des directions, c'est plus que simplement dire à quelqu'un comment se rendre à un certain endroit. Pour que les instructions soient bien comprises, vous devez les expliquer dans la façon dont le questionneur traite l'information. Certaines personnes comprendront probablement mieux si vous expliquez la distance qu'elles doivent parcourir pour atteindre l'emplacement, tandis que d'autres sont simplement informées du temps estimé pour se rendre là où elles veulent aller. Utilisez des méthodes de communication efficaces et choisissez la voie la plus simple pour vous assurer que la personne qui pose la question ne sera pas confuse et ne se perdra pas.
Étape
Méthode 1 sur 4: Donner des directions à l'aide de points de repère et de temps de trajet
Étape 1. Imaginez-vous en train de suivre un itinéraire vers un endroit avec eux
La plupart des gens trouvent plus facile de suivre les instructions qui sont expliquées en fonction de ce qu'ils verront le long de l'itinéraire (perspective de l'itinéraire) et du temps nécessaire pour se déplacer d'un point de repère à l'autre. Si vous êtes en voiture ou à pied avec la personne, pensez à la façon dont vous indiqueriez l'itinéraire à prendre, par exemple « Tournez à droite après la grande église au bout, et nous marcherons sur cette route pendant environ 5 minutes… » et utilisez cette méthode pour vous guider.
Il serait préférable que vous fournissiez des indications d'un point de repère à un autre plutôt que d'expliquer directement l'itinéraire du début à la fin
Étape 2. Montrez-lui les points de repère qui sont importants et à ne pas manquer
Avec le repère, le questionneur se fera une idée de sa progression. De plus, les repères lui montreront qu'il n'a pas fait fausse route. Finalement, les repères le maintiendront concentré sur chaque segment de l'ensemble de l'itinéraire à emprunter.
- Ainsi, par exemple, vous pourriez dire: « Vous marcherez dans cette direction pendant environ 2 minutes jusqu'à ce que vous voyiez un ancien bureau de poste avec un toit en forme de dôme métallique sur la gauche; puis tournez à gauche et marchez encore 5 minutes jusqu'à ce que vous voyiez McDonald's et Wendy's à gauche et à droite de la route…”
- Certains des points de repère possibles incluent: des bâtiments historiques, des panneaux ou des monuments; églises, mosquées ou autres lieux de culte; les grandes entreprises telles que les dépanneurs ou les concessionnaires automobiles; des caractéristiques géographiques/environnementales telles que des collines ou des rivières; structures existantes sur la route telles que des ponts ou des fourches.
Étape 3. Expliquez si le point de repère est à gauche ou à droite de la route
Ne présumez pas que la personne qui pose la question sait tourner à gauche ou à droite, où se trouvent les marquages routiers ou où aller. Afin de ne pas se perdre, indiquez dans quelle direction il doit tourner ou où il doit chercher le point de repère visé.
Par exemple, dites: « Recherchez la station-service sur la gauche. Il y a une statue de tigre au-dessus du panneau, "ne vous contentez pas de dire "tournez une fois que vous avez trouvé une station-service avec une statue de tigre"
Étape 4. Donnez une estimation du temps qu'il faudra pour couvrir l'ensemble de l'itinéraire et chacune de ses composantes
Déterminez combien de temps il lui faudra pour se rendre à destination et combien de temps il lui faudra pour atteindre certains segments. Cette information lui donnera une idée du moment où il devra se préparer à faire un virage ou à changer de route.
- Dites-lui que s'il roule à vitesse normale, il atteindra sa destination dans un certain temps.
- S'il doit tourner, indiquez-lui la distance qu'il doit parcourir avant de devoir tourner.
- Par exemple, « Vous devez emprunter cette route pendant environ 10 minutes avant de tourner à gauche et conduire à nouveau pendant environ 3 minutes jusqu'à ce que… »
Méthode 2 sur 4: Distance de cartographie et direction de la boussole
Étape 1. Dessinez une carte d'itinéraire en tête et expliquez-la-lui
Certaines personnes peuvent mieux lire les cartes que d'autres et elles comprendront plus facilement les directions si vous les expliquez comme si elles regardaient une carte. C'est ce qu'on appelle la « perspective d'enquête ». Ces personnes sont très douées pour « trouver le bon emplacement » et peuvent déterminer où se trouve le nord sans boussole, et ont une bonne « estimation » de la distance qu'elles viennent de parcourir, disons 3 km.
Dans ce cas, les directions données sont généralement quelque chose comme ceci: « Prenez le nord depuis Nagreg. Continuer tout droit jusqu'à environ 5 km. Une fois que vous atteignez Fork Road, tournez vers l'est… »
Étape 2. Donnez une estimation de la distance d'un point à un autre
N'oubliez pas de fournir des unités de distance dans chaque indice. Par exemple, indiquez combien de mètres ou de kilomètres il doit parcourir sur une certaine route avant de tourner ou d'arriver à destination.
- Les intersections et les sorties de péage peuvent également être utilisées comme unité de distance, bien que la distance entre une intersection/barrière de péage et la suivante varie, par exemple « Tout droit vers le nord. Après avoir passé deux carrefours, tournez vers l'ouest et entrez sur l'autoroute. Sortez au quatrième péage… »
- Une estimation approximative vaut mieux que pas de perspective sur la distance d'un point à un autre.
Étape 3. Utilisez les directions cardinales
Même si vous avez indiqué si quelque chose est à droite ou à gauche, il serait préférable que vous fournissiez également des directions cardinales (nord, sud, est et ouest) lorsque vous expliquez l'itinéraire aux personnes qui comprennent mieux la perspective de l'enquête.. Ces informations seront également utiles aux personnes qui préfèrent une perspective d'itinéraire (suivant des repères) car elles ont souvent un véhicule ou un smartphone équipé d'une boussole numérique, et il y a toujours une chance que vous rencontriez des panneaux de signalisation qui utilisent les directions cardinales comme un guide.
Alors, dites: « Tournez à droite au feu rouge sur Jalan Cempaka, continuez vers le nord pendant environ un demi-kilomètre jusqu'à ce que vous atteigniez Jalan Bira… »
Étape 4. Créez une carte
Si vous avez du mal à expliquer les instructions avec des mots à quelqu'un qui sait mieux lire les cartes, tracez-lui un itinéraire. La carte permet à la personne de visualiser où elle va. Vous pouvez également saisir des détails, tels que l'emplacement des points de repère, sur la carte. De plus, la carte peut être sauvegardée et relue s'il oublie l'un des détails.
Cette carte d'urgence n'a pas besoin d'être à l'échelle exacte, mais vous devez noter la distance approximative parcourue et utiliser l'orientation habituelle pour les cartes, qui est le nord en haut
Méthode 3 sur 4: Choisir le bon itinéraire à expliquer
Étape 1. Décrivez l'itinéraire en fonction de la provenance de la personne
Avant de commencer à donner des instructions, demandez-lui d'où il vient. Ces informations sont importantes car les détails que vous fournissez dans les instructions dépendront de la direction dans laquelle elles se dirigent.
Cette information peut ne pas être nécessaire si vous donnez des instructions à un inconnu qui vous arrête sur la route, mais il est important de savoir si vous souhaitez guider votre belle-mère dans une autre ville (par exemple, elle quitte la maison ou le travail) afin que vous pouvez fournir les informations correctes
Étape 2. Donnez l'itinéraire le plus simple
Il peut être tentant de vous donner des instructions en utilisant votre raccourci préféré, mais cela pourrait vous causer des ennuis. De préférence, donnez l'itinéraire le plus simple et ne confondez pas le questionneur. De cette façon, vous risquez moins de vous perdre. Tenez compte des éléments suivants lorsque vous souhaitez créer un itinéraire simple:
- Choisissez l'itinéraire avec le moins de virages, même si le trajet prend plus de temps.
- Concentrez-vous sur les itinéraires qui permettent à la personne de rester sur une route pendant longtemps.
- Choisissez un itinéraire qui ne passe pas par des intersections, des ronds-points ou des contournements déroutants.
Étape 3. Choisissez l'itinéraire le plus sûr
S'il existe plusieurs itinéraires alternatifs et que certains sont très dangereux, indiquez l'itinéraire le plus sûr. En tant que personne peu familiarisée avec la région, il n'a peut-être pas réalisé quel danger l'attendait. Tenez compte des risques qui pourraient menacer sa sécurité lorsque vous donnez des instructions, qu'il s'agisse d'un terrain dangereux, de routes étroites ou de quartiers à forte criminalité.
Les routes alternatives sinueuses peuvent vous faire gagner 5 minutes sur les routes à péage, mais vous les avez empruntées plusieurs fois et vous en connaissez tous les virages, et lui non
Étape 4. Ne suggérez jamais un itinéraire que vous n'avez pas essayé vous-même
Concentrez-vous sur les itinéraires que vous connaissez bien. Sinon, vous courez le risque de donner de mauvais indices et de les égarer. Gardez à l'esprit la règle empirique suivante lorsque vous donnez un itinéraire: indiquez un itinéraire que vous connaissez bien, ne proposez pas de raccourcis ou d'autres itinéraires que vous ne connaissez pas.
Évitez les allusions comme « Mon ami descend souvent cette route… » et essayez de dire: « J'ai parcouru cette route plusieurs fois, même si c'est quelques minutes de plus… »
Étape 5. Donnez-lui un avertissement si une partie de l'itinéraire prête à confusion
Si une partie de l'itinéraire que vous suggérez est particulièrement compliquée, fournissez une explication détaillée. Fournissez également des informations sur le moment (en fonction du temps ou de la distance) où il ou elle rencontrera cette partie déroutante de l'itinéraire. Certaines caractéristiques qui peuvent prêter à confusion comprennent:
- Des routes qui convergent presque sans prévenir
- Virage très faible
- rond point
Méthode 4 sur 4: Communiquer efficacement
Étape 1. Parlez lentement et clairement
Ne soyez pas pressé lorsque vous donnez des instructions. Prononcez clairement chaque mot que vous dites. Passez plus de temps à expliquer les facteurs importants tels que les dangers potentiels ou les détours. Si vous parlez rapidement, la personne qui vous pose la question peut être confuse ou manquer des informations importantes.
Étape 2. N'utilisez pas de mots, d'expressions ou de noms qui ne sont utilisés que par les résidents locaux
Utilisez des noms de rue qui correspondent aux noms sur la signalisation ou le plan des rues. Évitez les noms de rue utilisés uniquement par les résidents locaux. Aussi, évitez d'utiliser les maisons des autres comme points de repère. Choisissez des détails qui peuvent être reconnus par des personnes qui ne sont pas de la région autour de l'endroit.
Par exemple, presque tout le monde à Jakarta sait où se trouve la région de Kuningan, mais si vous donnez des indications à des visiteurs de l'extérieur de Jakarta, utilisez Jl. HEURE. Rasuna a dit
Étape 3. Ne présumez pas que la personne qui pose la question sait tout de la région
Même si vous pensez qu'il semble familier avec l'endroit, donnez des instructions comme s'il ne savait rien des points de repère, des routes principales ou même des noms de rues locales. Fournissez toutes les informations nécessaires pour l'amener à sa destination. Il vous le fera savoir si vous fournissez des informations qu'il connaît déjà bien.
Ne dites pas quelque chose comme: « Vous vous souvenez de l'ancienne maison de Pak Joko ? Eh bien, tournez à droite après ça." Au lieu de cela, dites « tournez à droite au feu rouge et entrez dans Jalan Pari, à environ 500 mètres de la maison où vivait Pak Joko »
Étape 4. Demandez-lui s'il veut demander quelque chose
Demandez simplement "Y a-t-il des questions sur l'explication plus tôt?" De cette façon, vous lui donnez l'occasion de clarifier des parties qu'il ne comprend peut-être pas complètement. De plus, vous lui donnez également la possibilité de poser des questions sur d'autres endroits qu'il pourrait vouloir visiter.
Étape 5. Demandez-lui de répéter les instructions que vous avez données
Suggérez-lui de résumer les indices qui viennent d'être décrits. De cette façon, vous pouvez vous assurer qu'il comprend vraiment. De plus, s'il y a un malentendu ou s'il a mal entendu, vous pouvez le corriger.
