Ce wikiHow vous apprend comment résoudre une erreur dans Microsoft Word qui affiche un message indiquant que Word ne peut pas effectuer une certaine action à cause d'une boîte de dialogue ouverte. Cette forme d'erreur est généralement causée par un complément Word corrompu ou par des paramètres de sécurité trop forts.
Étape
Méthode 1 sur 3: Utilisation du clavier pour rechercher des boîtes de dialogue
Étape 1. Cliquez sur OK sur le message d'erreur
Si vous voyez un message indiquant que Word n'a pas pu terminer l'action car une boîte de dialogue est toujours ouverte, mais que vous ne voyez pas la boîte, vous pouvez la trouver via un raccourci clavier.
Étape 2. Appuyez sur Alt+Tab
Une série de fenêtres ouvertes sur l'ordinateur s'affichera. Vous pouvez voir la fenêtre suivante qui s'ouvre à côté de la fenêtre Word, qui peut être la boîte de dialogue problématique.
Étape 3. Appuyez à nouveau sur Alt+Tab jusqu'à ce que vous trouviez la boîte de dialogue qui s'ouvre
Si la boîte de dialogue est cachée derrière une autre fenêtre ouverte, vous pouvez la trouver de cette façon.
Étape 4. Cliquez sur Fermer ou D'ACCORD.
Vous devrez peut-être cliquer sur plusieurs boutons pour fermer différentes boîtes de dialogue, telles que « Annuler ”, “ Non ", ou " Oui ”.
Méthode 2 sur 3: Désactivation des modules complémentaires
Étape 1. Exécutez Word en mode sans échec
Si vous voyez un message indiquant que Word n'a pas pu terminer l'action car une boîte de dialogue est ouverte, mais que vous ne voyez pas la boîte, l'un des plug-ins de Word peut déclencher l'erreur. Commencez le dépannage en ouvrant Word en mode sans échec:
- Fermez la fenêtre Word si elle est toujours ouverte.
- Appuyez sur Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
- Tapez Winword /safe et appuyez sur Entrée.
Étape 2. Essayez de recréer le problème
Faites à nouveau la chose qui a déclenché le message d'erreur. Si vous ne voyez plus le message d'erreur, le plantage peut être dû à un module complémentaire problématique.
Si l'erreur persiste, essayez une autre méthode
Étape 3. Désactivez les modules complémentaires
Suivez ces étapes pour désactiver le module complémentaire:
- Cliquez sur le menu " Déposer ”.
- Choisir " Options ”.
- Cliquez sur " Compléments ”.
- Cliquez sur " Aller » dans la section Gérer.
- Décochez le premier module complémentaire. Décochez le premier module complémentaire uniquement, car chaque module complémentaire doit être testé séparément.
- Cliquez sur " d'accord ”.
Étape 4. Fermez et rouvrez Microsoft Word
Redémarrez Word comme d'habitude (en cliquant sur le menu "Démarrer") et non en mode sans échec. Word redémarrera avec tous les modules complémentaires, à l'exception des modules externes que vous avez précédemment désactivés.
Étape 5. Essayez de recréer le problème
Encore une fois, faites la chose qui a précédemment déclenché le message d'erreur.
- Si l'erreur n'apparaît plus, le module complémentaire que vous avez désactivé est probablement la cause du problème.
- Si l'erreur persiste, le plug-in désactivé n'est pas la source du problème.
Étape 6. Désactivez les autres modules complémentaires
Revenez à la liste des modules complémentaires et décochez les autres modules complémentaires. Vous pouvez également cocher les modules complémentaires précédemment désactivés afin qu'ils puissent être réutilisés.
Étape 7. Répétez le processus de test jusqu'à ce que vous trouviez le plug-in qui pose problème
Une fois que vous avez trouvé le module complémentaire à l'origine de l'erreur, vous pouvez le supprimer ou le désactiver définitivement.
Méthode 3 sur 3: Désactivation de la vue protégée
Étape 1. Ouvrez Microsoft Word
Si vous souhaitez ouvrir un document téléchargé à partir d'Internet (par exemple à partir d'un navigateur Web, d'un courrier électronique ou d'une application de messagerie), vous pouvez voir un message d'erreur comme celui-ci: Word ne peut pas le faire car une boîte de dialogue est ouverte. Veuillez fermer la boîte de dialogue pour continuer.″ Des erreurs comme celle-ci se produisent souvent en raison des paramètres de sécurité. Commencez par ouvrir Word directement depuis le menu "Démarrer". Vous pouvez le trouver dans le " Microsoft Office " dans le segment " Toutes les applications ”.
- N'essayez pas cette méthode à moins d'être sûr que le document que vous essayez d'ouvrir est un fichier sûr.
- La désactivation de la vue protégée rend l'ordinateur vulnérable aux virus. Soyez donc conscient de ces risques lorsque vous suivez cette méthode.
Étape 2. Cliquez sur le menu Fichier
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 3. Cliquez sur Options
Cette option se trouve en bas du menu.
Étape 4. Cliquez sur Centre de confiance
C'est sur le côté gauche de la fenêtre.
Étape 5. Cliquez sur Paramètres du centre de confiance
C'est dans le coin inférieur gauche du volet droit.
Étape 6. Cliquez sur Vue protégée
Cette option est à gauche. Vous pouvez voir trois paramètres avec des cases à cocher.
Étape 7. Décochez la première case
Cette case est marquée par le texte Activer la vue protégée pour les fichiers provenant d'Internet.″
Étape 8. Cliquez sur OK
Étape 9. Fermez Microsoft Word
Après avoir désactivé la vue protégée, vous pouvez double-cliquer sur un document téléchargé depuis Internet (ou une boîte de réception de courrier électronique) et l'ouvrir sans aucun problème.
