L'iPhone peut se bloquer ou ne pas répondre en raison de plusieurs processus s'exécutant en arrière-plan ou de l'utilisation de certaines applications provoquant des plantages. Dans la plupart des cas, vous pouvez réparer un iPhone gelé en le redémarrant. Si votre iPhone continue de planter, vous pouvez sauvegarder vos données et restaurer les paramètres de l'iPhone à l'aide d'iTunes.
Étape
Partie 1 sur 2: Réinitialiser sur un iPhone gelé
Étape 1. Essayez de fermer de force l'application gelée
Si l'application que vous utilisez se bloque, vous pouvez forcer sa fermeture sans réinitialiser l'iPhone.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur d'alimentation apparaisse.
- Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé pour forcer la fermeture de l'application. Si ces étapes n'ont pas fonctionné pour réparer l'iPhone gelé, passez à l'étape suivante.
Étape 2. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil
Appuyez sur les deux boutons pendant 10 secondes. Ce processus réinitialisera l'iPhone gelé.
Étape 3. Relâchez les deux boutons une fois que le logo Apple apparaît
L'iPhone démarre et le processus peut prendre quelques minutes.
Étape 4. Utilisez à nouveau l'iPhone
Une fois que l'iPhone a fini de s'allumer, l'écran d'accueil apparaît. Toutes les applications précédemment ouvertes seront fermées.
Si votre iPhone se bloque régulièrement, consultez la section suivante
Partie 2 sur 2: Dépannage d'un iPhone qui se bloque fréquemment
Étape 1. Connectez l'iPhone à l'ordinateur
Si votre iPhone se bloque fréquemment, vous devrez peut-être le réinitialiser en usine. Vous pouvez utiliser iTunes pour sauvegarder les données de l'iPhone afin de ne rien perdre lors de la restauration des paramètres.
Remarque: vous pouvez effectuer le même processus en sauvegardant les données de l'iPhone sur iCloud, puis en restaurant les paramètres via l'application Paramètres sur iPhone, mais la sauvegarde des données via iCloud prend plus de temps que si vous l'aviez fait sur un ordinateur. Si vous souhaitez sauvegarder vos données via iCloud ou ne pouvez pas accéder à votre ordinateur pour le faire, consultez l'article suivant pour savoir comment (en anglais): https://www.wikihow.com/Restore-an-iPhone #Using_Your_iPhone_sub
Étape 2. Ouvrez iTunes
Si vous n'avez pas iTunes, vous pouvez le télécharger sur apple.com/itunes/download/.
Étape 3. Sélectionnez votre iPhone
L'iPhone apparaîtra après un certain temps dans une rangée de boutons en haut de la fenêtre iTunes. La sélection de votre iPhone ouvrira la fenêtre Résumé.
Si l'iPhone n'apparaît pas dans iTunes, déconnectez le câble qui relie l'iPhone à l'ordinateur, puis éteignez l'iPhone. Attendez quelques secondes, puis rebranchez le câble de connexion à l'ordinateur tout en appuyant sur le bouton Accueil. Continuez à appuyer sur le bouton Accueil jusqu'à ce que le logo iTunes apparaisse à l'écran
Étape 4. Cliquez sur
Sauvegarder maintenant.
Ce faisant, le processus de sauvegarde des données sur l'ordinateur commencera. Le processus de sauvegarde peut se terminer en quelques minutes. Vous pouvez surveiller la progression du processus de sauvegarde dans la barre située en haut de la fenêtre iTunes.
Étape 5. Cliquez sur
Restaurer l'iphone….
Il vous sera demandé de confirmer que vous souhaitez supprimer toutes les données stockées sur l'iPhone et effectuer une réinitialisation. Le processus de réinitialisation prendra quelques minutes.
Étape 6. Sélectionnez "Restaurer à partir de cette sauvegarde" une fois le processus de restauration terminé
Utilisez le menu déroulant pour sélectionner votre fichier de sauvegarde, puis cliquez sur Continuer. Les données qui ont été sauvegardées seront remises dans votre iPhone.
