Lorsque vous réinitialisez votre téléphone, toutes les données qu'il contient seront effacées et votre téléphone reviendra aux paramètres d'usine. La réinitialisation du téléphone peut généralement résoudre les problèmes avec le téléphone, tant que le problème n'est pas lié au matériel. C'est une bonne idée de réinitialiser votre téléphone avant de le vendre ou de le donner. N'oubliez pas de sauvegarder les données importantes avant de réinitialiser le téléphone.
Étape
Méthode 1 sur 4: iPhone
Étape 1. Sauvegardez l'iPhone avant de commencer le processus de réinitialisation
Lorsque l'iPhone est réinitialisé, toutes les données qu'il contient seront effacées. Vous pouvez restaurer des données sur iPhone en restaurant une sauvegarde. La musique et les autres contenus iTunes doivent être téléchargés ou resynchronisés après la réinitialisation de votre iPhone. Vous pouvez sauvegarder l'iPhone des manières suivantes:
- Ouvrez l'application Paramètres, puis sélectionnez iCloud et appuyez sur l'option Sauvegarder. Appuyez sur Sauvegarder maintenant pour sauvegarder les données que vous avez sélectionnées sur l'écran précédent sur iCloud.
- Connectez l'iPhone à l'ordinateur et ouvrez iTunes. Sélectionnez iPhone dans la rangée de boutons en haut de l'écran iTunes, puis cliquez sur Sauvegarder maintenant. Sélectionnez Ordinateur comme emplacement de sauvegarde. Les données sur votre iPhone, y compris les photos et les vidéos, commenceront à être sauvegardées sur votre ordinateur.
Étape 2. Réinitialisez l'iPhone via le menu Paramètres
Vous pouvez réinitialiser l'iPhone directement sans l'aide d'iTunes. Si vous ne pouvez pas accéder au menu de l'iPhone ou si vous ne vous souvenez pas du code de restrictions sur votre iPhone, lisez les étapes suivantes.
- Ouvrez le menu Paramètres sur l'iPhone, puis sélectionnez Général.
- Balayez vers le bas du menu, puis appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres, puis confirmez la demande. Il vous sera demandé de saisir un code de verrouillage d'écran et/ou un code de restriction.
- Attendez quelques instants que l'iPhone ait fini de se réinitialiser. Une fois votre iPhone allumé, vous pouvez le configurer comme un nouvel iPhone ou restaurer une sauvegarde de données.
Étape 3. Réinitialisez l'iPhone via iTunes si vous ne vous souvenez pas du code de verrouillage de l'écran et/ou du code de restriction
Dans ce cas, vous devrez réinitialiser votre iPhone via iTunes.
- Entrez en mode de récupération sur iPhone si vous ne vous souvenez pas du code de verrouillage de l'écran. Éteignez l'iPhone, puis maintenez enfoncé le bouton Accueil tout en le connectant à l'ordinateur. Ouvrez iTunes et maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que le logo iTunes apparaisse sur l'écran de l'iPhone. Maintenant, vous pouvez réinitialiser l'iPhone via iTunes.
- Connectez l'iPhone à l'ordinateur et ouvrez iTunes.
- Sélectionnez votre iPhone, puis cliquez sur le bouton Restaurer l'iPhone.
- Attendez la fin du processus de réinitialisation. Toutes les données sur l'iPhone seront effacées.
Étape 4. Réinitialisez votre iPhone via Localiser mon iPhone
Si vous n'avez pas d'ordinateur avec iTunes et que vous ne vous souvenez pas du code de verrouillage de l'écran et/ou du code de restriction, vous pouvez utiliser Localiser mon iPhone pour réinitialiser l'iPhone à partir d'un autre appareil.
- Accédez à icloud.com/find dans un navigateur, puis connectez-vous avec le compte Apple associé à votre iPhone. Vous pouvez également utiliser Localiser mon iPhone à partir d'un autre appareil Apple en vous connectant en tant qu'invité.
- Cliquez sur le menu Tous les appareils, puis sélectionnez votre iPhone.
- Cliquez sur Effacer l'iPhone, puis confirmez la demande. Votre iPhone se réinitialisera automatiquement.
Étape 5. Entrez l'identifiant Apple de l'appareil pour contourner le verrouillage d'activation
Si vous activez la fonction Localiser mon iPhone, l'iPhone vous demandera de saisir l'identifiant Apple et le mot de passe associés à l'appareil après la réinitialisation pour éviter le vol.
- Si vous avez acheté un iPhone d'occasion et que vous ne connaissez pas le mot de passe de l'identifiant Apple du propriétaire précédent, vous devrez demander au propriétaire précédent de saisir le mot de passe de l'identifiant Apple. Si le propriétaire n'est plus là, il doit retirer l'iPhone de sa propriété en visitant icloud.com/settings. Sur la page, il doit sélectionner l'iPhone dans la liste Mes appareils et le supprimer en cliquant sur le bouton X.
- Les étapes ci-dessus sont le seul moyen de contourner le verrou d'activation. Si vous ne pouvez pas contacter le propriétaire d'origine de l'iPhone, vous ne pourrez jamais accéder à l'appareil. Assurez-vous que l'iPhone que vous êtes sur le point d'acheter n'est pas protégé par Activation Lock.
Méthode 2 sur 4: Android
Étape 1. Sauvegardez les données que vous souhaitez enregistrer
Après avoir réinitialisé le téléphone, il reviendra aux paramètres d'usine et toutes les données qu'il contient seront effacées. Assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes les données que vous souhaitez enregistrer avant de réinitialiser votre téléphone.
- Ouvrez l'application Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser pour voir les options de sauvegarde des données. Vous pouvez sauvegarder la plupart des données sur votre compte Google, y compris les contacts et les paramètres du téléphone.
- Vous devrez sauvegarder vos photos sur votre ordinateur ou sur Google Photos avant de réinitialiser votre téléphone. Lisez cet article pour savoir comment.
Étape 2. Réinitialisez le téléphone Android via le menu Paramètres
La façon de réinitialiser votre téléphone Android via le menu Paramètres sera légèrement différente, selon la marque et le type de votre téléphone. Cependant, en général, les étapes pour le faire sont les mêmes. Si vous ne pouvez pas accéder aux menus parce que votre téléphone est verrouillé, lisez la fin de ce guide.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser. Généralement, vous pouvez trouver ces options dans la section Personnel.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis confirmez l'action. Toutes les données du téléphone Android commenceront à être effacées. Une fois la réinitialisation terminée, vous pouvez configurer votre téléphone comme un nouveau téléphone.
Étape 3. Réinitialisez votre téléphone via Android Device Manager si vous ne vous souvenez pas du code de verrouillage de votre téléphone ou si votre téléphone est volé
- Accédez à google.com/android/devicemanager dans un navigateur ou ouvrez l'application Android Device Manager à partir d'un autre téléphone Android. Connectez-vous avec votre compte Google.
- Cliquez sur le bouton Effacer sur la carte de votre appareil Android souhaité, puis confirmez la demande.
Étape 4. Réinitialisez le téléphone Android via le menu de récupération si vous ne vous souvenez pas du code de verrouillage du téléphone et que vous ne pouvez pas accéder au Gestionnaire de périphériques Android
- Éteignez votre téléphone Android.
- Appuyez et maintenez certaines combinaisons de touches pour entrer en mode de récupération. Cette combinaison de touches varie sur chaque appareil, mais les combinaisons de touches les plus courantes sont Volume haut + Accueil + Alimentation ou Volume bas + Alimentation. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que le mode de récupération apparaisse.
- Utilisez les boutons de volume pour accéder au menu en mode de récupération et le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Sélectionnez Recovery, puis Wipe data/factory reset.
Étape 5. Entrez le mot de passe du compte Google du propriétaire d'origine si vous y êtes invité
Les nouveaux appareils Android sont protégés par un verrou d'activation, ce qui rend difficile pour les voleurs d'utiliser des appareils Android volés. Pour déverrouiller le verrou d'activation, saisissez le mot de passe du compte Google qui était associé à l'appareil avant sa réinitialisation.
Si vous avez acheté un téléphone Android d'occasion, contactez le vendeur et demandez-lui de saisir le mot de passe du compte
Méthode 3 sur 4: Windows Phone
Étape 1. Sauvegardez les données que vous souhaitez enregistrer
La réinitialisation de votre Windows Phone effacera toutes les données qui y sont stockées. Assurez-vous d'avoir transféré les photos sur votre ordinateur ou votre compte OneDrive et d'avoir sauvegardé les données que vous souhaitez enregistrer dans un autre emplacement de stockage.
Vous pouvez sauvegarder la plupart des données sur votre Windows Phone en allant dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sauvegarde. Assurez-vous que les deux options du menu sont activées et connectez le téléphone à une alimentation électrique et à un réseau sans fil. Cependant, vous devez toujours sauvegarder les photos séparément
Étape 2. Réinitialisez Windows Phone via le menu Paramètres
Si vous ne pouvez pas accéder au menu, lisez l'étape suivante.
- Ouvrez l'application Paramètres dans la liste Toutes les applications du menu Démarrer.
- Sélectionnez À propos. Si vous utilisez Windows 10, cette option se trouve dans la section Système.
- Appuyez sur Réinitialiser votre téléphone. Après avoir confirmé l'action, le téléphone commencera à se réinitialiser. Le processus de réinitialisation prendra quelques instants.
Étape 3. Réinitialisez votre Windows Phone via le site Find My Phone si vous ne pouvez pas accéder au menu du téléphone
- Accédez à account.microsoft.com/devices et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
- Sélectionnez le téléphone Windows que vous souhaitez réinitialiser.
- Cliquez sur Effacer à côté des détails du téléphone. Après avoir confirmé l'action, le téléphone commencera à se réinitialiser.
Étape 4. Réinitialisez Windows Phone via le mode de récupération si vous ne pouvez pas accéder au menu
- Éteignez le téléphone, puis appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone vibre.
- Une fois que vous sentez la vibration, relâchez les deux boutons, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume.
- Lorsque vous voyez l'icône du point d'exclamation, appuyez et relâchez ces combinaisons de touches dans l'ordre pour démarrer le processus de réinitialisation: Augmenter le volume, Diminuer le volume, Alimentation, Diminuer le volume.
Méthode 4 sur 4: BlackBerry
Étape 1. Sauvegardez les données que vous souhaitez enregistrer
La réinitialisation de votre téléphone BlackBerry effacera toutes les données qui y sont stockées. En plus des données, les paramètres de politique informatique reçus par le téléphone portable du serveur BES seront également supprimés. Par conséquent, si votre téléphone est un téléphone de bureau, consultez le personnel informatique de votre bureau avant de réinitialiser votre téléphone.
Le moyen le plus simple de sauvegarder des données sur un BlackBerry consiste à utiliser BlackBerry Desktop Software. Connectez le BlackBerry à l'ordinateur via un câble USB, puis cliquez sur Sauvegarder maintenant dans BlackBerry Desktop Software pour sauvegarder les données sur le téléphone
Étape 2. Réinitialisez votre téléphone BlackBerry 10 (Z10, Q10, Q5, Z30, P'9982, Z3, Passport, Classic, Leap) en procédant comme suit
Si vous utilisez un ancien BlackBerry, lisez les étapes suivantes.
- Balayez l'écran d'accueil depuis le haut, puis appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sécurité et confidentialité, puis sélectionnez Effacement de sécurité.
- Entrez "blackberry" dans la zone de texte fournie pour confirmer la suppression des données de l'appareil.
- Entrez votre BlackBerry ID et votre mot de passe si vous y êtes invité. Cette étape n'est nécessaire que si le BlackBerry que vous souhaitez réinitialiser utilise le système d'exploitation 10.3.2 et supérieur.
- Appuyez sur Supprimer les données pour commencer à réinitialiser le téléphone. N'éteignez pas et ne retirez pas la batterie du téléphone tant que le processus n'est pas terminé.
Étape 3. Réinitialisez votre ancien téléphone BlackBerry (Bold, Curve, Pearl, Storm, Torch, Style) en suivant ces étapes
- Depuis l'écran d'accueil BlackBerry, cliquez sur Options.
- Cliquez sur Sécurité ou Options de sécurité, puis sélectionnez Effacement de sécurité.
- Cochez les cases pour supprimer certains types de données.
- Saisissez « blackberry » dans la zone de texte fournie pour confirmer l'effacement des données de l'appareil, puis cliquez sur Effacer. N'éteignez pas et ne retirez pas la batterie du téléphone tant que le processus n'est pas terminé.
