Les études de marché sont une partie importante des études de marché qui mesurent les sentiments et les préférences des clients sur un marché particulier. Avec des tailles, des conceptions et des objectifs variés, les études de marché sont l'une des principales données utilisées par les entreprises et les organisations pour déterminer quels produits et services offrir et comment les commercialiser. Ces étapes vous apprendront les bases de la création d'une étude de marché et vous fourniront des conseils pour maximiser vos résultats.
Étape
Partie 1 sur 3: Atteindre le bon marché
Étape 1. Clarifiez le but de votre étude de marché
Avant de commencer tout plan, assurez-vous des objectifs de votre étude de marché. Que veux-tu savoir? Voulez-vous essayer d'évaluer dans quelle mesure votre marché acceptera le nouveau produit ? Peut-être que vous voulez savoir dans quelle mesure votre marketing atteint vos acheteurs cibles. Quel que soit l'objectif, assurez-vous d'avoir un objectif clair en tête.
Par exemple, imaginez que vous possédez une entreprise qui vend et répare du matériel informatique. Votre objectif en utilisant une enquête marketing est de savoir combien d'étudiants d'une université locale connaissent votre entreprise et quelle est la probabilité qu'ils achètent votre produit ou service pour leur prochain achat ou réparation d'ordinateur
Étape 2. Définissez et définissez votre base de marché, votre portée et votre taille
Avant de mener une enquête sur un marché particulier, vous devez connaître votre marché cible. Choisissez des paramètres géographiques et démographiques, identifiez les clients par type de produit et connaissez le nombre de personnes sur le marché.
- Réduisez votre étude de marché à une courte liste de données souhaitées, telles que les habitudes d'achat ou le revenu moyen.
- Pour les situations professionnelles de réparation d'ordinateurs mentionnées ci-dessus, c'est assez facile. Vous serez à la recherche d'étudiants. Cependant, vous pouvez essayer de vous concentrer sur les étudiants ayant des revenus plus élevés ou les étudiants plus férus de technologie, qui peuvent se permettre d'acheter quelque chose chez vous.
Étape 3. Décidez des aspects du marché que vous souhaitez étudier
Cela dépend vraiment de vos objectifs marketing et de nombreuses options sont disponibles. Si vous avez un nouveau produit, vous voudrez peut-être savoir à quel point il est connu ou souhaitable sur un marché particulier. Peut-être que vous voulez connaître les habitudes d'achat spécifiques de votre marché, comme quand, où et combien ils achètent. Assurez-vous simplement d'avoir une idée claire de ce que vous voulez savoir.
- Précisez également le type d'informations que vous souhaitez. Vous pouvez poser des questions qualitatives sur des informations qui ne peuvent pas être mesurées directement avec des chiffres, par exemple si le client a des suggestions pour améliorer le produit ou le service. Alternativement, vous pouvez poser des questions quantitatives qui fournissent des données d'entrée sous forme de nombres ou qui peuvent être mesurées, comme demander une note de 1 à 10 concernant l'efficacité du produit.
- Vous voudrez peut-être également être précis sur ce qui a incité vos clients précédents à acheter votre produit. Dans ce cas, assurez-vous de poser des questions spécifiques aux acheteurs récents (au cours du mois dernier) sur leur expérience d'achat et sur la manière dont ils ont découvert votre produit. Vous pouvez améliorer ce que les clients pensent être un succès et résoudre les problèmes qu'ils rencontrent.
- Pour un exemple de réparation d'ordinateur, vous pouvez vous concentrer sur la fréquence à laquelle vos clients reviennent à votre service ou sur la fréquence à laquelle de nouveaux clients utilisent votre service par rapport à vos concurrents.
Étape 4. Découvrez où et quand vous pouvez atteindre les clients de votre marché
Vous pouvez effectuer des sondages au centre commercial ou dans la rue, par téléphone, en ligne ou par courrier électronique. Vos résultats peuvent changer selon le jour et l'année. Choisissez la méthode et le moment qui conviennent le mieux à votre recherche.
- Lorsque vous atteignez vos clients, pensez à votre public cible. La cible peut être un objectif démographique prédéterminé ou simplement certains de vos anciens clients.
- Assurez-vous de penser à votre cible, en particulier lorsque vous effectuez des sondages en ligne. Votre marché cible, surtout s'il est un peu plus âgé, peut ne pas être en mesure d'accéder aux canaux en ligne.
- Par exemple, une entreprise de réparation d'ordinateurs peut décider d'interroger des étudiants en personne à un emplacement central sur le campus ou en ligne via un site Web fréquemment visité.
Étape 5. Décidez du type d'enquête à utiliser
Les enquêtes peuvent être divisées en deux catégories générales différentes: les questionnaires et les entretiens. La seule différence entre les deux enquêtes est la personne qui enregistre les informations du répondant. Dans le questionnaire, les répondants ont enregistré leurs propres réponses aux questions posées. Pendant ce temps, pendant l'interview, l'intervieweur a écrit ce que le répondant a dit. En outre, il existe d'autres options pour mener des enquêtes, à la fois en ligne et en personne. Les sondages peuvent être menés individuellement ou en groupe.
- Les questionnaires peuvent être administrés en personne, via ou en ligne. Les entretiens peuvent être menés en personne ou par téléphone.
- Les questionnaires sont efficaces pour les études de marché et pour obtenir des réponses aux questions fermées. Cependant, le coût d'impression du questionnaire peut être élevé et le questionnaire peut limiter la capacité des répondants à exprimer leurs pensées.
- Les entretiens permettent à l'intervieweur de poser des questions de suivi pour comprendre plus clairement les pensées du répondant. Cependant, cette méthode prend plus de temps pour l'enquêteur.
- Les questionnaires de groupe peuvent être un moyen efficace d'obtenir des résultats, car les personnes interrogées peuvent collaborer pour fournir des réponses plus informatives à vos questions.
Étape 6. Envisagez une plateforme de sondage en ligne
Les plateformes de sondages en ligne offrent un moyen d'organiser vos sondages et leurs résultats à un prix abordable. Recherchez simplement ces plateformes en ligne et comparez celles que vous trouvez pour évaluer laquelle offre les bons outils pour votre enquête. Assurez-vous simplement que la plate-forme que vous choisissez est une plate-forme de sondage réputée. Vous devez également déterminer si votre marché cible est bien familiarisé avec la technologie informatique pour que les sondages en ligne soient efficaces.
Certaines des plates-formes réputées et bien connues sont SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo et PollDaddy
Partie 2 sur 3: Obtenir les meilleurs résultats
Étape 1. Choisissez la taille de l'échantillon
La taille de votre échantillon doit être statistiquement valide pour fournir des résultats fiables. Vous pouvez sous-échantillonner – par exemple, « homme », « 18-24 ans », etc. – pour réduire le risque d'issues qui tendent à conduire à certains types de personnes.
- Vos exigences en matière de taille d'échantillon dépendent de la précision que vous souhaitez obtenir pour les résultats. Plus la taille de l'enquête est grande, plus les résultats sont fiables. Par exemple, une taille d'enquête de 10 participants a une très grande marge d'erreur (environ 32 pour cent). Cela signifie que fondamentalement, vos données ne sont pas fiables. Cependant, une taille d'échantillon de 500 a un taux d'erreur inférieur de 5 pour cent.
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Si possible, demandez à vos participants de rapporter des informations démographiques sur votre sondage. Ces informations peuvent être générales ou spécifiques, selon votre préférence. Assurez-vous de fournir ces questions au début de l'enquête.
Cependant, sachez que de nombreuses personnes évitent les sondages qui demandent des informations personnelles
- Par exemple, en tant que propriétaire de l'entreprise de réparation d'ordinateurs mentionnée ci-dessus, vous souhaiterez peut-être interroger un nombre statistiquement significatif d'étudiants, en les divisant peut-être par spécialité, âge ou sexe.
Étape 2. Préparez une liste de questions avec des réponses qui fourniront les données dont vous avez besoin pour votre étude de marché
Votre question doit être claire et précise. Essayez de rendre chaque question très claire dans les mots les plus courts possibles.
- Si votre objectif est d'apprendre à connaître les véritables pensées des clients, concentrez-vous sur la création de questions ouvertes auxquelles les clients peuvent répondre avec leurs propres pensées plutôt que de demander des évaluations ou de proposer plusieurs choix.
- Cependant, si vous voulez un résultat numérique, assurez-vous que votre réponse le reflète. Par exemple, vous pouvez demander aux participants d'évaluer un produit ou un service de 1 à 10.
Étape 3. Créez un moyen de mesurer les réponses que vous recevez
Si vous demandez des préférences, vous pouvez demander aux personnes interrogées de classer leurs sentiments numériquement ou à l'aide de mots-clés. Si vous posez des questions sur l'argent, utilisez une plage de valeurs. Si vos réponses sont descriptives, déterminez comment regrouper ces réponses une fois l'enquête terminée afin que les réponses puissent être regroupées en catégories.
Par exemple, vous pourriez demander aux élèves à quelle fréquence ils visitent votre magasin d'informatique aux niveaux 1 à 10 ou quel type d'accessoires informatiques ils souhaitent le plus, selon le type d'information dont vous avez besoin
Étape 4. Identifiez les variables qui pourraient affecter vos résultats
Habituellement, cette variable comprend la nature des personnes susceptibles de répondre à l'enquête. Pour obtenir des résultats impartiaux, vous devez savoir comment réduire l'influence de ces personnes.
Par exemple, en tant que propriétaire d'une entreprise informatique, vous pouvez le faire en filtrant les participants avant l'enquête. Si vous pensez qu'un grand nombre de vos clients sont des étudiants en ingénierie, n'acceptez que les résultats d'enquêtes d'étudiants en ingénierie, même si les étudiants en histoire et en anglais peuvent répondre davantage à l'enquête
Étape 5. Demandez à quelqu'un de consulter votre sondage
Ne participez pas à un sondage à moins d'avoir fourni un cas pratique à votre sondage, peut-être à un ami ou à un collègue, pour vous assurer que vos questions ont du sens, que les réponses que vous recevez peuvent être facilement mesurées et que les sondages sont faciles à remplir. En particulier, vérifiez auprès de vos amis ou collègues dans les cas pratiques pour vous assurer que:
- Les sondages ne sont pas trop longs ou compliqués.
- L'enquête ne fait pas d'hypothèses déraisonnables sur le marché cible.
- Les sondages posent des questions de la manière la plus directe.
Partie 3 sur 3: Réalisation de votre sondage
Étape 1. Déterminez la période et le lieu de votre enquête
Assurez-vous de choisir la combinaison de temps et de lieu qui est la plus susceptible de produire le plus grand échantillon. Alternativement, si votre sondage est mené en ligne, assurez-vous de le publier là où vous pensez qu'il attirera les lecteurs les plus ciblés ou envoyez le sondage aux destinataires du courrier électronique les plus susceptibles de le remplir.
- Pour les sondages en ligne, ce que vous devez spécifier est la période de temps pour remplir votre sondage (combien de temps vos répondants doivent remplir le sondage).
- Par exemple, imaginez que pour votre entreprise informatique, votre marché cible d'étudiants en génie soit occupé toute la journée par des travaux de laboratoire. Vous devez donc planifier votre enquête avant ou après cette période de travail.
Étape 2. Si vous avez utilisé un questionnaire, vérifiez votre formulaire d'enquête
Assurez-vous de vérifier votre formulaire plusieurs fois et demandez à quelqu'un d'autre de faire de même. Gardez à l'esprit que les sondages ne devraient pas durer plus de cinq minutes et devraient comporter des questions très faciles à répondre.
Étape 3. Menez votre enquête en maximisant la taille de l'échantillon et l'exactitude des réponses
Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être exécuter l'enquête plus d'une fois ou à plusieurs endroits différents pour obtenir des résultats complets. Assurez-vous simplement que votre sondage reste le même dans chaque sondage à un moment et à un endroit différents. Sinon, les résultats de votre sondage peuvent varier.
Par exemple, en tant que propriétaire d'une entreprise informatique, vous pouvez choisir plusieurs lieux et jours pour sonder les étudiants avec des horaires différents
Étape 4. Analysez vos résultats
Enregistrez et organisez les réponses numériques dans un tableau tout en calculant la moyenne et en analysant les réponses hautes ou basses. Lisez attentivement et analysez les réponses aux questions ouvertes pour vous faire une idée des réponses de vos participants et de leurs réflexions. Organisez vos informations dans un rapport qui résume vos conclusions, même si le rapport est destiné à un usage personnel uniquement.
Lisez attentivement les réponses pour de bonnes citations des clients. Tout commentaire impressionnant, créatif ou positif peut être réutilisé pour de futures publicités d'entreprise
Des astuces
- Fondamentalement, les sondages ne sont pas flexibles. L'enquête doit être menée de la même manière auprès de tous les répondants afin d'uniformiser les résultats. Cela signifie que vous ne pouvez pas ajuster l'orientation de l'enquête tout au long du processus, même si vous déterminez qu'une variable inattendue est critique. Ce sont les forces et les faiblesses de l'enquête et doivent être pris en compte lors de la compilation de votre enquête.
- Il vaut mieux créer une enquête claire et précise que d'essayer de couvrir un large éventail de sujets dans une seule enquête. Moins vous essayez de traiter de sujets, plus les données que vous recevrez seront détaillées et utiles.
- Fournir des résultats précis. Il est préférable de donner des résultats précis à partir d'un petit échantillon plutôt que d'ajouter des résultats « faux » ou « artificiels » juste pour multiplier votre échantillon.
