Si vous profitez des avis sur Amazon.com lorsque vous décidez d'acheter quelque chose, sachez que tous les avis ne sont pas objectifs. Les amis, les parents et les critiques rémunérés peuvent laisser des critiques cinq étoiles, tandis que les ennemis ou les concurrents espèrent nuire à la réputation d'un article avec une critique dégradante d'une étoile. De telles critiques ne reflètent pas les associations personnelles, les préjugés ou les tendances, ni même les incitations financières des évaluateurs. Alors, comment savoir si les critiques que vous voyez ont un agenda secret ?
Étape
Partie 1 sur 2: Reconnaître les faux avis
Étape 1. Tenez compte de la longueur et du « ton » des critiques existantes
- Si la critique est très courte, il y a de fortes chances qu'elle soit fausse. Si une personne veut influencer le score global d'un produit, la principale étape qu'elle franchit est probablement de voter via une note « étoile », soit pour augmenter ou diminuer le score. Cependant, comme les utilisateurs d'Amazon doivent rédiger des avis afin de leur attribuer des étoiles, les avis peuvent être très courts (4-5 lignes au maximum).
- Si un avis est difficile à comprendre ou ne contient pas de détails sur le produit en question, il y a de fortes chances qu'il s'agisse d'un faux. Les critiques peuvent également utiliser des commentaires généraux qui pourraient s'appliquer à d'autres livres ou produits.
Étape 2. Vérifiez le langage émotionnel contenu dans l'avis en question
Un examen objectif résume et critique généralement le contenu ou les fonctionnalités du produit. Cependant, les critiques avec des agendas cachés n'incluent généralement rien de tel.
- Si la critique est écrite par un ami d'un « acheteur », le livre ou le produit peut être simplement décrit comme « excellent », « convient à tout le monde », « impressionnant », etc. L'examinateur peut également dire qu'il envisage d'acheter un produit pour chaque personne qu'il connaît comme un cadeau spécifique (par exemple un cadeau de vacances).
- Si l'avis est rédigé par un adversaire ou un concurrent du vendeur, le produit peut être considéré comme « mauvais », « ridicule » ou « une perte de temps ». L'examinateur peut également suggérer des produits alternatifs, des auteurs d'ouvrages plus crédibles (pour le livre) ou d'autres éléments que « vous pourriez aimer davantage ».
Étape 3. Vérifiez si le réviseur a également effectué une autre révision
Si l'utilisateur en question écrit rarement des avis, il est possible que les avis qu'il a rédigés soient malhonnêtes. Dans la section "Voir tous mes avis" à côté du nom de l'auteur de l'avis, vous pouvez voir si l'utilisateur n'a pas écrit d'autre avis. Vous pouvez également deviner s'il a écrit une critique brève, exagérée ou vague (pour encourager les efforts de son ami), ou a laissé une critique cinglante (à un ennemi ou à un concurrent).
Étape 4. Méfiez-vous si l'utilisateur en question soumet beaucoup d'avis en peu de temps
Si quelqu'un est payé pour écrire des critiques, il ou elle peut avoir de nombreuses critiques courtes cinq étoiles de livres auto-édités ou des lectures imprimées à la demande. Consultez la section « Voir tous mes avis » à côté du nom d'utilisateur des autres produits qu'il a évalués et ce que chaque avis a en commun.
Étape 5. Soyez méfiant si les avis existants reflètent un parti pris
Le critique a déclaré qu'il n'avait pas lu le livre ni essayé le produit acheté. Alors pourquoi écrirait-il une critique pour ce livre ou cet article ? Il souhaite simplement augmenter ou diminuer le nombre d'étoiles du produit sans soumettre d'avis significatif. Parfois, les critiques qui attribuent un petit nombre d'étoiles discutent d'une liste d'ingrédients ou d'un thème de livre qu'ils trouvent ennuyeux, sans indiquer ou dire qu'ils ont essayé le produit ou lu le livre en question.
Étape 6. Découvrez si l'article que quelqu'un examine est le résultat d'un achat vérifié ("Achat vérifié")
Lors de l'évaluation des avis, vous devez également savoir si les utilisateurs qui évaluent achètent des articles directement sur Amazon. Si tel est le cas, vous verrez un statut orange « achat vérifié » sous le nom de l'évaluateur et la date d'évaluation. Le statut indique que l'évaluateur a reçu le produit qu'il a acheté.
Étape 7. Déterminez si les évaluateurs obtiennent le produit gratuitement en échange d'une évaluation écrite
L'avis doit indiquer si l'utilisateur a obtenu l'article gratuitement en échange de l'avis qu'il a effectué. Pour de telles critiques, vous pouvez supposer que l'utilisateur a écrit une critique qui a un certain biais. Cependant, parfois, les gens écrivent des critiques pour des articles obtenus de différentes parties (par exemple, des livres-cadeaux, des copies de lectures de la bibliothèque ou des articles achetés ailleurs). Amazon permet à ses utilisateurs d'examiner les articles obtenus auprès d'autres parties. Pour être honnête, les avis qui entrent dans cette catégorie ne sont pas considérés comme de « faux » avis.
Étape 8. Faites attention au segment « Les clients ont également acheté »
En règle générale, ce segment contient des produits similaires ou complémentaires au produit que vous consultez. Cependant, si ce segment est rempli de produits sans rapport, il y a généralement quelque chose d'"étrange". Par exemple, disons que vous envisagez de la corde ou du caoutchouc pour un entraînement en résistance. Cependant, le segment « Les clients ont également acheté » comprend des articles non liés aux sangles d'entraînement ou au caoutchouc, tels que les gants de gril, les suppléments de thé vert et les récipients à glace. Cela signifie que ces produits sont proposés avec une remise importante (ou peut-être gratuitement en échange d'avis) qui peuvent influencer les choix ou les opinions des évaluateurs.
Partie 2 sur 2: Considérer et montrer la réaction aux avis
Étape 1. Ignorez les notes les plus élevées et les plus basses
Lisez les critiques moyennes pour une évaluation plus précise du livre ou du produit que vous consultez.
Les critiques une étoile doivent toujours être suspectes, en particulier pour les livres d'auteurs controversés
Étape 2. Lisez plus de critiques et pensez de manière critique
Les critiques que vous voyez ressemblent-elles à ce que dirait une mère entichée ? Ou la critique sonne-t-elle comme les mots d'un ennemi au lycée ?
Lorsque vous lisez des critiques, ne les jugez pas selon que vous avez la même opinion sur le produit ou le livre en question. Demandez-vous si la critique est sage, juste et bien rédigée. Même les personnes qui ont des opinions différentes avec vous peuvent avoir des opinions réellement utiles
Étape 3. Fournissez des commentaires pour aider les gens à lire des critiques
Si vous pensez que les avis sont utiles et objectifs, cliquez sur « Oui » dans la phrase « Cet avis vous a-t-il été utile ? » à la fin de l'examen. Ainsi, la crédibilité des évaluateurs peut être augmentée. Si vous pensez qu'un avis existant est impartial ou a un agenda caché, cliquez sur " Non " pour rétrograder le statut de l'examen.
Des astuces
- Si l'avis contient du spam, un langage offensant ou tout autre contenu qui enfreint les politiques d'examen d'Amazon.com, cliquez sur le lien pour signaler la violence ou « Signaler un abus » (au-dessus du bouton « Oui »/« Non » dans la phrase « Cet avis vous a-t-il été utile à vous ? "). Avec ces liens, vous pouvez signaler du contenu comme des avis inappropriés et inclure les raisons du signalement si vous le souhaitez. Personnel d'Amazon. évaluera l'examen et prendra les mesures appropriées.
- Considérez le profil d'un utilisateur qui laisse un avis cinq étoiles, surtout s'il publie plusieurs avis avec la même note.
- Vous vous souvenez de la courbe en cloche étudiée en statistiques et probabilités ? La courbe en cloche (plus précisément, une demi-courbe) de 1 à 5 étoiles vous permet de « voir » si le produit que vous regardez est effectivement un bon produit. Cette courbe illustre mathématiquement le vieil adage, "Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde."
Avertissement
- Si un profil d'évaluation cinq étoiles a une courbe d'haltère (cote de poids dans l'étoile la plus petite ou la plus basse), il y a de fortes chances que le produit en question soit effectivement bon à moins qu'il y ait des problèmes de contrôle de qualité dans le processus de production qui se produisent trop souvent de sorte que le produit ne peut pas être utilisé.
- Enfin, si la plupart (ou la quasi-totalité) des notes affichent une ou cinq étoiles, le produit peut être de très mauvaise qualité ou, au contraire, de très bonne qualité.
