Ce wikiHow vous apprend à signaler un problème à Instagram. Malheureusement, Instagram ne propose pas de numéro de téléphone de service client et son adresse e-mail d'assistance n'est plus opérationnelle. Cependant, vous pouvez profiter du système de signalement intégré de l'application pour signaler un contenu inapproprié. Si vous devez signaler quelque chose à Instagram, vous pouvez le faire via la page Web du Centre d'aide sur un ordinateur de bureau ou la section « Signaler un problème » de l'application mobile Instagram. Cependant, vous n'êtes pas assuré d'obtenir une réponse d'Instagram.
Étape
Méthode 1 sur 4: Signaler un contenu indécent
Étape 1. Ouvrez Instagram
Si vous utilisez un téléphone ou une tablette, appuyez sur l'icône Instagram pour l'ouvrir. L'icône ressemble à un appareil photo de couleur arc-en-ciel. Si vous utilisez un ordinateur de bureau, visitez https://www.instagram.com/ via un navigateur Web.
Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Instagram si vous n'êtes pas automatiquement connecté à votre compte. Vous pouvez également vous connecter à Instagram en utilisant votre compte Facebook
Étape 2. Touchez et maintenez le message privé ou le commentaire que vous souhaitez signaler
Si vous souhaitez signaler un message privé ou un commentaire, appuyez longuement sur le message ou le commentaire pour afficher un menu d'options. Sur un ordinateur, survolez un message ou un commentaire. Cette étape n'est pas obligatoire pour les contenus autres que les messages privés et les commentaires.
Étape 3. Cliquez ou touchez,, ou
pour afficher le menu. Les icônes de menu apparaissent à différents endroits, selon le type de contenu. Voici les positions des boutons de menu en fonction du contenu que vous souhaitez signaler:
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Profil de l'utilisateur:
Accédez au profil de l'utilisateur que vous souhaitez signaler et cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit du profil.
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Expéditions:
Recherchez la publication que vous souhaitez signaler et cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit du téléchargement.
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Commenter:
Recherchez le commentaire que vous souhaitez signaler et appuyez sur l'icône du point d'exclamation dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l'application. Si vous êtes sur un ordinateur, survolez le commentaire et cliquez sur l'icône à trois points à côté du commentaire.
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Message privé:
Ouvrez un fil de discussion contenant un message privé obscène. Après cela, touchez et maintenez le message pour afficher le menu en bas de l'écran. Si vous êtes sur un ordinateur, survolez le message et cliquez sur l'icône à trois points à côté.
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Histoires:
Lorsque vous voyez une histoire qui doit être signalée, cliquez ou appuyez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit de l'écran.
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Diffusion en direct:
Si vous voyez du contenu inapproprié dans une diffusion en direct, cliquez ou appuyez sur l'icône à trois points à côté de la section des commentaires de la fenêtre de diffusion.
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Bobines:
Si vous voyez une vidéo Reels qui doit être signalée, appuyez sur l'icône à trois points dans le coin inférieur droit de l'écran.
Étape 4. Cliquez ou appuyez sur Signaler ou Signaler les commentaires.
Pour les téléchargements, les histoires et les bobines, cette option se trouve dans le menu contextuel qui apparaît lorsque vous appuyez sur l'icône à trois points. Pour les messages, les options se trouvent en bas de l'écran après avoir appuyé longuement sur le message. Pour les commentaires, l'option se trouve dans le menu qui apparaît lorsque vous appuyez sur l'icône du point d'exclamation.
Étape 5. Cliquez ou appuyez sur la contrainte de téléchargement
Sélectionnez la contrainte que vous avez trouvée dans le téléchargement. Vous pouvez signaler divers problèmes, notamment le spam, le contenu sexuel, la violence, l'intimidation, les discours de haine, la prévention du suicide, etc.
Étape 6. Cliquez ou appuyez sur Soumettre le rapport
La publication sera examinée par Instagram et les mesures appropriées seront prises.
Méthode 2 sur 4: Signaler des problèmes via l'application mobile Instagram
Étape 1. Ouvrez Instagram
L'icône ressemble à un appareil photo de couleur arc-en-ciel. Vous serez redirigé vers la page principale si vous êtes connecté à votre compte Instagram.
Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Instagram si vous n'êtes pas automatiquement connecté à votre compte
Étape 2. Touchez
ou votre photo de profil.
Le bouton ou la photo apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran. Après cela, vous serez redirigé vers la page de profil.
Étape 3. Sélectionnez le bouton de menu
Ce bouton de menu ressemble à trois lignes horizontales et se trouve dans le coin supérieur droit de l'écran. Le menu s'affichera ensuite.
Étape 4. Appuyez sur Paramètres
C'est en haut du menu. Vous serez redirigé vers la page Instagram (« Paramètres »).
Étape 5. Appuyez sur Aide
Cette option se trouve en bas du menu des paramètres. Vous pouvez le voir à côté de l'icône de la balle.
Étape 6. Touchez Signaler un problème
Cette option est la première option du menu " Aide ". Les options de rapport de problème ou de problème seront affichées.
Étape 7. Spécifiez les options
Choisissez l'une des options suivantes:
- ” Spam ou abus " (iPhone) ou " Signaler un spam ou un abus ” (Android) – Cette option fournit des instructions du centre d'aide d'Instagram sur la façon de signaler un contenu obscène.
- ” Quelque chose ne fonctionne pas " (iPhone) ou " Signaler un problème " (Android) - Cette option vous permet de signaler les fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement dans l'application.
- ” Commentaires généraux " (iPhone) ou " Envoyer des commentaires ” (Android) – Cette option vous permet de soumettre des commentaires généraux pour améliorer ou améliorer la qualité de l'application.
Étape 8. Incluez une description du problème ou des commentaires
Si vous souhaitez signaler du spam ou de la violence, utilisez le système de signalement intégré de l'application pour signaler les publications. Si vous souhaitez signaler un problème ou envoyer des commentaires, utilisez les champs fournis pour saisir une description du problème que vous rencontrez ou vos commentaires.
Vous pouvez également télécharger une image ou un extrait du problème que vous rencontrez. Pour télécharger une photo, appuyez sur " Galerie " (Android) ou " Télécharger ” (iPhone) pour sélectionner une photo. Sinon, sélectionnez " Prendre une capture d'écran " pour faire une capture d'écran. Sélectionnez l'image de l'appareil photo pour prendre une photo.
Étape 9. Appuyez sur Envoyer ou Soumettre.
Si vous utilisez un iPhone, sélectionnez " Envoyer " dans le coin supérieur droit de l'écran. Si vous utilisez un appareil Android, sélectionnez " Soumettre " dans le coin supérieur droit de l'écran. Le rapport sera envoyé. Vous n'obtiendrez peut-être pas de réponse d'Instagram, mais ils essaieront de résoudre votre problème dans la semaine.
En attendant, vous pouvez visiter https://help.instagram.com via votre navigateur Web et cliquer sur le sujet le plus proche du problème que vous souhaitez partager avec Instagram sur le côté gauche de l'écran. Si vous avez besoin d'aide pour un compte ou une application, ces pages peuvent être la meilleure source d'informations à laquelle accéder
Méthode 3 sur 4: Soumission d'un rapport via le centre d'aide
Étape 1. Visitez https://help.instagram.com/ dans votre navigateur préféré
Sur ce site, vous pouvez lire les politiques et directives de la communauté Instagram ou obtenir de l'aide pour des problèmes spécifiques.
Étape 2. Cliquez sur Stratégies et rapports
Cette option se trouve au bas du menu de la page « Centre d'aide ».
Étape 3. Cliquez sur Comment signaler des choses
Une liste de situations nécessitant la soumission d'un rapport s'affiche.
Étape 4. Cliquez sur l'option la plus proche de votre situation
La page " Comment signaler des choses " contient une variété de situations. Lisez chaque option pour trouver la situation qui se rapproche le plus de votre problème. Les options sont regroupées en trois catégories. La première catégorie propose des moyens de signaler un contenu obscène. La deuxième catégorie propose des moyens de signaler le vol de propriété intellectuelle, et la troisième catégorie répertorie les différents types de rapports spéciaux que vous pouvez soumettre.
Étape 5. Cliquez sur le lien pour soumettre le rapport sous forme de texte s'il est disponible
Toutes les options ne proposent pas de formulaire que vous pouvez remplir. Certaines des options de situation fournissent une explication sur la façon de signaler le contenu et des conseils pour faire face à la situation. Plusieurs autres options proposent des liens vers des sources extérieures au site Instagram. Il existe également plusieurs options qui affichent un lien vers un formulaire que vous pouvez remplir et soumettre. Si vous voyez le texte " le signaler ", " nous signaler cette personne ", " remplir ce formulaire ", ou quelque chose de similaire en bleu, cliquez sur le lien. Voici quelques formulaires que vous pouvez envoyer à Instagram:
- Pour signaler le harcèlement et la violence, remplissez le formulaire suivant:
- Pour signaler une violation du droit d'auteur, remplissez le formulaire suivant:
- Pour signaler un délinquant sexuel, remplissez le formulaire suivant:
- Pour signaler un utilisateur de moins de 13 ans, remplissez le formulaire suivant:
- Si vous pensez qu'Instagram est erroné pour désactiver votre compte, remplissez le formulaire suivant:
Étape 6. Remplissez le formulaire affiché
Les formulaires disponibles seront différents selon l'option sélectionnée. Répondez aux questions avec les informations disponibles aussi précisément que possible.
Étape 7. Cliquez sur Envoyer
Lorsque vous avez terminé de remplir le formulaire, cliquez sur le bouton bleu intitulé Envoyer » en bas de l'écran pour soumettre un rapport. Vous pouvez obtenir une réponse (ou pas du tout) d'Instagram, mais ils essaieront de résoudre le problème que vous rencontrez dans la semaine.
Méthode 4 sur 4: Dépannage
Étape 1. Bloquez les utilisateurs violents ou perturbateurs
Si vous êtes fréquemment victime d'intimidation par quelqu'un sur Instagram, le moyen le plus simple d'arrêter le désagrément est de le bloquer.
Vous pouvez également signaler l'utilisateur via le centre d'aide d'Instagram s'il harcèle ou menace illégalement d'autres utilisateurs
Étape 2. Modifiez régulièrement le mot de passe de votre compte Instagram
Pour éviter le piratage ou l'utilisation abusive de votre compte, changez le mot de passe de votre compte au moins tous les six mois.
Vous pouvez également réinitialiser le mot de passe de votre compte si vous l'oubliez (ou lorsqu'il ne fonctionne plus)
Étape 3. Définissez votre compte comme un compte privé
Vous pouvez changer le statut du compte en compte privé. Cela signifie que les personnes qui ne vous suivent pas ne peuvent pas voir votre contenu tant que vous n'acceptez pas leur demande de suivi. Modifier le statut du compte via les paramètres de l'application mobile Instagram:
- Ouvrez l'application Instagram
- Appuyez sur l'icône de profil dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Choisir " Paramètres ”.
- Choisir " Intimité ”.
- Appuyez sur le bouton « Compte privé ».
- Choisir " Oui " lorsque vous y êtes invité.
Étape 4. Faites appel si votre compte a été bloqué ou désactivé
Si votre compte est bloqué ou désactivé, vous pouvez faire appel. Pour faire appel, ouvrez l'application Instagram sur votre téléphone et connectez-vous à votre compte. Vous serez averti que le compte a été bloqué. Suivez les instructions pour déposer un appel. Vous pouvez également remplir le formulaire suivant pour déposer un recours:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Étape 5. Faites appel pour le contenu supprimé pour violation du droit d'auteur ou de la marque
Si vous recevez une notification indiquant que votre mise en ligne a été supprimée en raison d'une violation du droit d'auteur ou d'une marque, et que vous pensez que la suppression était une erreur, vous pouvez faire appel. Utilisez le formulaire suivant pour déposer un recours:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Étape 6. Désactivez temporairement votre compte Instagram
Si vous êtes impliqué dans une controverse ou un comportement désagréable, c'est une bonne idée de désactiver temporairement votre compte Instagram. Vous pouvez le réactiver à tout moment en accédant à votre compte.
Étape 7. Envoyez un e-mail à un vérificateur de faits tiers
Si vous recevez une notification indiquant que votre publication a été supprimée ou signalée comme désinformation, suivez ces étapes pour envoyer un e-mail à un vérificateur de faits:
- Appuyez sur l'icône en forme de cœur pour afficher les notifications.
- Appuyez sur la notification d'informations erronées.
- Choisir " Vérification complète des faits ”.
- Toucher " Envoyez-leur un e-mail ” pour ouvrir un e-mail que vous pouvez envoyer à un vérificateur de faits tiers.
