Si vous avez une question ou un problème que vous aimeriez soulever avec eBay, vous serez dirigé vers un système automatisé. L'entreprise ne propose plus d'options de messagerie électronique ou de chat en direct pour servir les clients. Heureusement, ce système de service automatisé est assez facile à naviguer une fois que vous avez cliqué sur « Nous contacter ».
Étape
Méthode 1 sur 3: Ordinateur de bureau
Étape 1. Visitez eBay.com
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous n'êtes pas encore connecté.
Étape 2. Cliquez sur Aide et contact
Ce lien est dans le coin supérieur gauche.
Étape 3. Cliquez sur Nous contacter
C'est un bouton bleu en bas à droite de la fenêtre.
Étape 4. Cliquez sur une catégorie
Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous avez contacté eBay: Achat; Vente (ventes); Comptes (comptes); Retours (retour); ou Frais et facturation (frais et factures).
Étape 5. Cliquez sur un sujet
Après avoir déterminé la catégorie, vous devez choisir l'un des sujets proposés.
Étape 6. Cliquez sur un sous-sujet
Étape 7. Cliquez sur l'une des options de contact
Après avoir sélectionné un sous-sujet, des options de contact s'afficheront en bas de la fenêtre. Choisissez l'une des options de votre choix: Appelez-nous (contactez-nous), Appelez-moi (contactez-moi) ou Demandez à la communauté (demandez à la communauté).
Pour voir les options de contact, faites défiler l'écran jusqu'aux conseils, astuces et FAQ (questions fréquemment posées) qui apparaissent sur cette page eBay
Méthode 2 sur 3: Appareil Android
Étape 1. Exécutez l'application eBay
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous n'êtes pas encore connecté.
Étape 2. Appuyez sur ce qui se trouve dans le coin supérieur gauche
Étape 3. Appuyez sur Aide et contact
Étape 4. Touchez Nous contacter
Étape 5. Touchez une catégorie
Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous avez contacté eBay: Achat; Vente; Comptes; Retour; Frais et facturation, ou questions sur l'application eBay (questions liées à l'application eBay).
Étape 6. Touchez un sujet
Après avoir déterminé la catégorie, vous devez choisir l'un des nombreux sujets proposés.
Étape 7. Touchez un sous-sujet
Étape 8. Touchez l'une des options de contact
Après avoir sélectionné un sous-sujet, des options de contact s'afficheront en bas de la fenêtre. Choisissez l'une des options souhaitées: Appelez-nous, Appelez-moi ou Demander à la communauté.
Pour voir les options de contact, faites défiler l'écran jusqu'aux conseils, astuces et FAQ qui apparaissent sur cette page eBay
Méthode 3 sur 3: Appareil iOS
Étape 1. Exécutez l'application eBay
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous n'êtes pas encore connecté.
Étape 2. Appuyez sur Mon eBay en bas à gauche de l'écran
Étape 3. Appuyez sur Aide et contact
Étape 4. Touchez Nous contacter
Étape 5. Touchez une catégorie
Choisissez la catégorie qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous avez contacté eBay: Achat; Vente; Comptes; Retour; Questions sur les frais et la facturation, ou sur l'application eBay.
Étape 6. Touchez un sujet
Après avoir déterminé la catégorie, vous devez choisir l'un des nombreux sujets proposés.
Étape 7. Touchez un sous-sujet
Étape 8. Touchez l'une des options de contact
Après avoir sélectionné un sous-sujet, des options de contact s'afficheront en bas de la fenêtre. Choisissez l'une des options souhaitées: Appelez-nous, Appelez-moi ou Demander à la communauté.
