La capture de clients potentiels est la partie la plus importante du processus de vente. Les spécialistes du marketing doivent être en mesure de rassembler des clients potentiels de diverses manières, à la fois en ligne et en personne, afin d'acquérir des clients potentiels. Votre objectif est de collecter autant d'adresses e-mail et de numéros de téléphone que possible. Consultez les étapes ci-dessous pour aider à augmenter les clients potentiels.
Étape
Méthode 1 sur 7: Utilisation du site Web
Étape 1. Créez un site Web ou des sites Web capables d'attirer des clients
Votre site Web doit être facile à naviguer et contenir des informations sur votre entreprise, ainsi que sur les produits ou services qu'elle propose. Collectez des informations sur les clients via un formulaire qui pose des questions sur leurs besoins. Un formulaire de demande de devis est un excellent moyen de le faire. Grâce à cela, vous recevrez un e-mail contenant les coordonnées du client potentiel.
Assurez-vous que votre site Web est répertorié sur les principaux moteurs de recherche tels que Google, Yahoo et Bing. C'est le minimum requis pour être connu en ligne. Entraînez-vous à faire une recherche sur votre site sur tous les moteurs de recherche populaires et voyez ce qui se passe
Étape 2. Configurez un répondeur automatique par e-mail
Pour s'inscrire à un service de répondeur automatique, les clients potentiels n'ont qu'à entrer leur adresse e-mail. Il existe de nombreux types de services de réponse automatisés de complexité variable, et certains d'entre eux sont spécifiquement axés sur la capture de clients. Les types incluent les e-mails de bienvenue, les e-mails de réponse basés sur une activité en ligne spécifique et les recommandations de produits.
Étape 3. Faites la promotion de votre entreprise sur divers sites de réseaux sociaux
Ces sites sont l'endroit où des millions de personnes se réunissent pour se connecter les unes aux autres. En tant que tel, c'est une bonne idée d'établir une présence réelle et significative dans l'espace. Créez une page sur ce site pour promouvoir votre entreprise. Lorsqu'un client vous ajoute comme « ami » ou « devenez fan », les gens de son réseau de comptes peuvent également en savoir plus sur votre entreprise.
- Utilisez divers modes de médias sociaux. Essayez de commencer avec un site générique comme Facebook, un site de réseautage professionnel spécialisé comme LinkedIn ou un site de micro-blogging multifonctionnel comme Twitter. Cependant, pensez également à étendre les sites basés sur des images comme Pinterest ou Instagram. Recherchez également toutes sortes de plateformes de réseaux sociaux spécifiques à votre secteur, telles que Glozal pour l'immobilier, Lawyrs pour le droit ou Architizer pour les architectes et les designers.
- N'oubliez pas vos propres réseaux sociaux. De nombreuses entreprises ouvrent des pages de médias sociaux, mais après cela, elles sont ignorées, le contenu n'est pas mis à jour. Une fois que vous avez une page de médias sociaux, planifiez des mises à jour de contenu hebdomadaires ou quotidiennes. N'essayez pas seulement d'obtenir autant de followers que possible; essayez de les élever. Offrez des cadeaux et des promotions gratuits. Répondez à tous les commentaires et questions à temps.
Étape 4. Faites du marketing sur les moteurs de recherche (SEM) et de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Le SEM ou Search Engine Marketing comprend l'utilisation de services de mots publicitaires payants pour capturer les clics et augmenter le nombre de visiteurs sur le site Web d'une entreprise ou sur sa page promotionnelle en ligne. Le référencement est un type de SEM, où vous créez du contenu qui aide à déplacer votre site « organiquement » au sommet des listes de recherche pour les entreprises ayant des activités similaires.
Fournissez quelque chose que les clients potentiels ciblés peuvent faire. Lorsque quelqu'un arrive sur la page de votre site grâce à un effort SEM, il doit avoir un choix clair sur ce qu'il doit faire. Facilitez-leur la tâche de laisser leurs coordonnées ou d'acheter votre produit/service via la fonction de commerce électronique. Le système de gestion de contenu de votre site peut déjà avoir des plugins ou des applications de commerce électronique, tels que MarketPress de WordPress, ou vous pouvez ajouter vous-même des fonctionnalités de commerce électronique via un fournisseur tiers, tel que PayPal
Étape 5. Suivez le trafic ou le nombre de visiteurs sur toutes les plateformes de votre site
Les sites de médias sociaux ont généralement leurs propres mécanismes de suivi ou utilisent une application tierce pour le faire pour vous. Faites attention aux mots publicitaires qui ont du succès et à ceux qui ne le sont pas, d'autant plus que ce service n'est pas gratuit.
- Recherchez et surveillez les tendances et les modèles émergents. Y a-t-il des moments précis de la journée, de la semaine ou du mois où vous rencontrez plus ou moins de visiteurs ? Qu'en est-il de la zone géographique d'où vient le visiteur ? Essayez de déterminer pourquoi. Assurez-vous que les mots d'annonce donnent les meilleurs résultats. Identifiez également les faiblesses existantes. C'est peut-être parce que vous n'avez pas beaucoup d'abonnés sur les réseaux sociaux, ou peut-être parce que vos ventes en ligne sont au point mort. Tout cela est une information dont vous pouvez profiter.
- Isolez les clients potentiels. Faites attention à qui commente vos publications sur les réseaux sociaux, qui profite de vos coupons, est actif sur votre site Web ou répond à votre newsletter. Ce sont tous des clients potentiels.
Méthode 2 sur 7: Exploiter les listes de diffusion et les listes de diffusion
Étape 1. Enregistrez une liste de différentes adresses e-mail
Étant donné que l'un de vos objectifs est de collecter des adresses e-mail pertinentes, il est indispensable de conserver une liste principale et de ne pas oublier d'en faire une copie. Cependant, tous les acheteurs potentiels ne sont pas les mêmes. Il y a des adresses de personnes que vous connaissez et avez rencontrées. Les autres ont des étrangers qui peuvent ou non être des clients potentiels.
Étape 2. Gérer la liste des clients
Ce sera votre VIP. Tout le monde sur cette liste est un client et devrait commander à nouveau. Vous pouvez demander des offres spéciales et des traitements, car ils sont une partie importante de votre entreprise.
Étape 3. Conservez une liste des personnes qui vous ont contacté en ligne
Ce sont des personnes qui ne se sont jamais rencontrées en face à face, ou qui ne se sont jamais rencontrées auparavant, mais qui peuvent devenir des clients potentiels. Changez leur statut d'étrangers en clients en les persuadant grâce à des promotions attrayantes pour les super clients. Par exemple, grâce à une promotion gratuite du premier mois, il n'y a pas de frais d'installation ni de service d'installation gratuit, toutes ces promotions s'appliquent uniquement à tous les nouveaux clients, et non aux anciens ou aux clients réguliers.
Étape 4. Soyez actif sur les listes de diffusion et les babillards électroniques
Les listes de diffusion sont des applications qui gèrent plusieurs groupes de discussion par courrier électronique, tandis que les babillards électroniques sont des zones de discussion en ligne où les gens parlent de choses spécifiques et résolvent des problèmes spécifiques. Trouvez des listes et des tableaux pertinents pour votre entreprise. Regardez qui est toujours actif là-bas et apprenez-en plus sur eux et leur entreprise. Posez une question, et si vous connaissez la réponse à la question de quelqu'un, répondez-y.
Étape 5. Envoyez une newsletter par e-mail
Une newsletter par e-mail est une sorte de journal ou de communiqué de presse plus détaillé sur les réseaux sociaux, plus facile à lire qu'un journal ordinaire. Incluez des images, des statistiques, des citations et, idéalement, essayez d'avoir plus d'une personne qui parle ou présente des citations dans le bulletin. Incluez des liens vers votre site Web et les médias sociaux. Créez également une sorte d'appel à l'action: participez à notre sondage, utilisez ce coupon, suivez notre page Facebook, etc.
Méthode 3 sur 7: Cultiver le communiqué de presse et la publicité
Étape 1. Faites la promotion de votre entreprise sur des sites d'actualités
Utilisez les sites d'actualités pour diffuser des communiqués de presse sur votre entreprise. Cela commence par la rédaction d'un communiqué de presse qui couvre l'actualité de votre entreprise: un lancement de nouveau produit, un événement spécial, une initiative de co-branding, un travail caritatif ou un changement de direction de haut niveau. Utilisez tous les termes et langues spécialement optimisés pour la recherche. Assurez-vous également d'inclure des informations de contact dans le communiqué de presse, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Étape 2. Diffusez les communiqués de presse via les réseaux d'information
PR Newswire et Business Wire sont deux des services de diffusion de communiqués de presse les plus populaires. Certains exigent un paiement pour cela, d'autres sont gratuits. Utilisez les services de plates-formes de distribution générale telles que PRWeb et Newsvine, ainsi que des distributeurs spécifiques à l'industrie ou des « microlistes » qui traitent des industries spécifiques telles que la technologie, la santé, le style de vie et la finance.
Étape 3. Distribuez votre communiqué de presse directement aux journalistes
Après avoir diffusé le communiqué de presse dans les agences de presse, vous pourrez peut-être attirer l'attention de la presse et, si c'est le cas, atteindre confortablement la presse directement. Recherchez des journalistes et des rédacteurs en chef qui ont écrit des articles que vous appréciez. Contactez-les par e-mail, suivi d'un contact de suivi un jour ou deux plus tard avec un autre e-mail ou un appel téléphonique.
Étape 4. Faites une annonce continue
Ce qui est clair, vous êtes censé annoncer le lancement de votre entreprise, mais pouvez aussi annoncer d'autres lancements. Par exemple, faites la promotion du lancement d'un nouveau produit ou service, de la relance de quelque chose, du lancement d'un nouveau site Web, d'un nouvel employé important, d'une nouvelle marque de commerce ou de l'ouverture d'un nouvel emplacement ou d'un nouveau bureau.
Étape 5. Utilisez votre publicité
C'est bien de se vanter un peu. Si vous bénéficiez d'une large couverture médiatique, ou même si vous êtes mentionné dans les médias, soyez fier et partagez votre succès. Avant même de recevoir la nouvelle, il n'y a rien de mal à informer vos principaux abonnés que le nouveau produit ou service de votre entreprise arrive bientôt.
- Créez un onglet spécial pour les communiqués de presse sur votre site Web, contenant des copies ou des liens vers des articles complets. Prenez les meilleures citations d'articles qui complètent votre entreprise. Il est également possible d'ajouter un graphique "Comme indiqué dans …".
- Utilisez des citations de presse sur des panneaux d'affichage, des brochures et d'autres accessoires que vous apportez aux salons professionnels. Incluez des citations de presse dans les newsletters par e-mail et les publications sur les réseaux sociaux. Imprimez, encadrez et affichez vos articles préférés au mur.
Méthode 4 sur 7: Utilisation d'enquêtes
Étape 1. Élaborez un sondage
Recueillez des questions stratégiques à publier dans des sondages en ligne et partagez-les sur des listes de diffusion. Il n'a pas besoin d'être long, compliqué ou selon la méthode scientifique. Des sondages simples peuvent toujours être efficaces.
Étape 2. N'utilisez pas un programme de traitement de texte régulier
Vous êtes peut-être plus familier avec les plates-formes de traitement de texte ou de tableur, mais les outils d'enquête spécialisés sont bien meilleurs à utiliser. Considérez certains médias et services comme Constant Contact ou SurveyMonkey qui regroupent les résultats de l'enquête pour vous. Tous ces appareils ont également des fonctionnalités d'assistance, des types d'enquêtes et des questions auxquelles vous ne pensez peut-être pas.
Étape 3. Développez des questions perceptives
Décidez tôt du type d'informations que vous souhaitez apprendre afin que les questions puissent être spécifiques et ciblées. Demandez d'abord les choses les plus importantes. Ainsi, les sujets les plus importants peuvent être obtenus avant que les participants ne s'ennuient ou ne sautent à la dernière question.
- Assurez-vous que le sondage est convivial et simple. Posez des questions à choix multiples ou des questions « fermées »: des questions auxquelles on peut répondre avec un seul mot ou une seule phrase. Cela vous permet d'analyser plus facilement les résultats et de répondre plus facilement aux questions des participants.
- Présentez quelques variantes à la question. Vous pouvez ajouter plusieurs questions par oui ou non à un choix multiple, ou demander aux participants de répondre sur une échelle de 1 à 10, par exemple. Les questions de ce type sont des exceptions à la règle de s'en tenir aux questions fermées. Pour varier, vous pouvez poser une ou deux questions ouvertes.
Étape 4. Analysez les résultats
Un bon sondage devrait pouvoir vous aider à découvrir ce que vos clients apprécient vraiment, puis à fournir des commentaires sur la façon dont ils ont recherché des informations à votre sujet. De là, vous pouvez vous mettre au bout de leur quête. Les outils d'enquête fournissent généralement également des camemberts et d'autres graphiques pour aider à visualiser les résultats ou à utiliser dans les présentations.
Méthode 5 sur 7: Améliorez vos compétences
Étape 1. Recherchez votre secteur d'activité
Lisez tout ce que vous pouvez sur le secteur dans lequel vous évoluez. Recherchez des articles en ligne contenant des termes de recherche que les clients utilisent également pour vous trouver. Lisez également une variété de livres et de longs articles, car ils contiennent généralement de nombreuses citations, annexes, listes de ressources et bibliographies qui peuvent inspirer les clients potentiels.
Étape 2. Utilisez les connaissances du secteur pour prospecter le B2B
Ce que vous recherchez n'est probablement pas un consommateur régulier. Grâce à votre connaissance de l'industrie, vous pouvez également trouver des leaders de l'industrie qui peuvent fournir des clients potentiels ou d'autres entreprises qui complètent la vôtre: acheteurs, fournisseurs, distributeurs, etc.
Étape 3. Offrez vos compétences
Si vous avez de l'expérience dans votre secteur d'activité, il peut être judicieux d'écrire vos propres articles pour des magazines ou des journaux. Les résultats de votre écriture seront immédiatement livrés à de nombreux nouveaux participants. Les articles que vous écrivez sont également de formidables supports d'auto-promotion, tout comme les revues de presse. Faites également la promotion de vos articles dans les e-mails, les newsletters, les réseaux sociaux, etc.
Étape 4. Développer le leadership avec le prospect
Essayez de développer les clients potentiels que vous pouvez gagner grâce à une approche basée sur le leadership, surtout si l'interaction initiale est en ligne. Planifiez une réunion ou passez un appel téléphonique. La communication via des appels téléphoniques est plus personnelle, non générique ou via des messages diffusés en masse. De plus, cela montre que vous et l'entreprise êtes réels et qu'ils traitent avec de vraies personnes.
Étape 5. Devenez un entrepreneur du gouvernement
Si votre entreprise fait des affaires dans l'achat de biens et de services qui sont généralement achetés par le gouvernement, essayez de devenir un entrepreneur officiel du gouvernement et de soumissionner sur des contrats. Les applications gouvernementales sont plus pertinentes si votre entreprise fournit des services spécifiques ou offre une expertise unique. Vous devrez remplir un certain nombre de formulaires, mais une fois que tout est en ordre et que votre statut est officiel, cela peut ouvrir une énorme opportunité d'obtenir beaucoup de nouveaux clients. Certaines entreprises font toutes leurs affaires avec le gouvernement.
Méthode 6 sur 7: Participer à divers événements
Étape 1. Faites la promotion de votre entreprise lors de salons professionnels
Installer des stands lors de salons professionnels connexes. Dans cet endroit, les acheteurs et autres parties intéressées peuvent directement comprendre votre entreprise. Trouvez des salons professionnels sur les listes de diffusion, votre secteur d'activité ou via des groupes commerciaux en ligne, tels que le Trade Show News Network. Tout comme vous voulez occuper les visiteurs lorsqu'ils visitent votre site Web, faites de même et occupez-les dans votre kiosque.
Étape 2. Les clients potentiels sont obtenus en demandant aux personnes intéressées d'écrire leurs adresses e-mail dans le carnet d'arrivée ou de remplir une carte postale
C'est encore mieux si vous mettez un grand bocal à poisson pour que les visiteurs puissent y mettre leurs cartes de visite. Organisez une tombola à la fin de la foire pour offrir des cadeaux gratuits, liés à votre entreprise, tels que des certificats. Assurez-vous d'avoir préparé beaucoup de vos propres cartes de visite à distribuer.
Étape 3. Suivi après l'exposition
N'oubliez pas de faire un suivi auprès des clients potentiels après la fin de l'exposition ! Remerciez les visiteurs et proposez de répondre s'ils ont des questions. Ensuite, vous pouvez les ajouter à l'une des listes de diffusion cible et leur donner des coupons en ligne.
Étape 4. Assistez aux événements et aux réunions de l'industrie
Rejoignez des organisations commerciales locales, nationales et même internationales. Recherchez des événements à proximité organisés par des cabanons locaux. Vous pouvez également trouver des clients potentiels dans des clubs dont les domaines d'intérêt sont pertinents pour votre entreprise. Jetez un œil à Meetup.com, par exemple, pour rechercher des clubs et des rencontres par secteur et par emplacement géographique.
- Regardez les événements auxquels assistent toujours les visiteurs. Parfois, un événement montrera les membres RSVP, ou un groupe spécifique indiquera la liste et le nombre de membres. Cela peut aider à déterminer quels groupes et rassemblements sont les plus populaires.
- Lisez les critiques des émissions passées, si possible. Cela peut aider à voir si l'événement est bien fréquenté et apprécié par beaucoup. Cela permet également de s'assurer que le sujet de la réunion correspond au titre et à la description annoncés.
Étape 5. Assistez aux événements des anciens
Assister aux événements des anciens n'est pas seulement un excellent moyen de renouer avec de vieux amis, mais aussi une opportunité de rencontrer de nouveaux amis qui ont obtenu leur diplôme avant ou après vous. De nombreuses personnes changent d'emploi ou créent des entreprises qui correspondent à votre travail. Ils sont aussi généralement beaucoup plus ouverts. Et accepter les relations d'affaires avec les gens de la vieille école.
- Trouvez des expériences similaires. Avec les anciens, vous pouvez parler d'une grande variété de sujets pour trouver un terrain d'entente les uns avec les autres. Renseignez-vous sur vos activités principales, vos activités sportives et parascolaires, vos lieux de rencontre préférés pendant l'école et l'année d'obtention du diplôme (si cela n'est pas indiqué sur le panneau).
- Prenez rendez-vous pour les contacter après l'événement. N'oubliez pas de demander une carte de visite, afin de pouvoir être facilement contacté dans la continuité de l'effort pour attirer de nouveaux clients. Vous pouvez offrir votre carte de visite en premier, afin qu'ils rendent la pareille en faisant de même. Envoyez un e-mail amical, indiquant à quel point vous êtes heureux de les rencontrer, puis planifiez un entretien d'information chaque fois qu'ils ont le temps, si vous le souhaitez.
Étape 6. Organisez votre propre événement
Vous pouvez également organiser votre propre événement bien sûr. L'événement peut être un déjeuner, un anniversaire d'entreprise, une séance d'information ou une fête de vacances. Si vous ne savez pas comment, ou si les fonds sont limités, vous pouvez toujours être l'un des sponsors d'un événement. Assurez-vous simplement d'être réaliste quant à vos objectifs, en essayant de trouver des partenaires qui correspondent à votre marque, tout en vous ajoutant de la valeur. Votre entreprise peut être un sponsor alimentaire, ou une entreprise « introduite par… », par exemple.
Méthode 7 sur 7: Parrainez et faites de la publicité
Étape 1. Parrainez une organisation caritative ou à but non lucratif locale
En plus d'être bien faites, les activités de parrainage peuvent ouvrir des opportunités pour obtenir de nouveaux publics et clients potentiels. Si votre entreprise dispose des fonds nécessaires pour être un sponsor principal ou co-sponsor, elle devrait envisager de parrainer une organisation locale. Il peut s'agir d'une compagnie de danse, d'une équipe de baseball ou d'un programme de mentorat pour les jeunes. Les activités sponsorisées comme celles-ci vous donnent souvent accès à des entreprises locales et à des dirigeants locaux qui aident à attirer des clients potentiels.
Étape 2. Développez des clients potentiels grâce à la publicité locale
N'oubliez pas les médias « traditionnels » ou non en ligne. Vous pouvez placer des annonces dans les journaux locaux, les stations de radio ou les panneaux d'affichage. Ces publicités devraient inciter les gens à appeler ou à visiter votre site Web. Habituellement, les clients seront plus faciles à obtenir s'ils bénéficient d'une remise, d'une offre spéciale ou d'une remise spéciale si l'acheteur mentionne votre annonce.
Étape 3. Utilisez le courrier postal pour persuader les clients
Le courrier postal est encore courant dans de nombreuses entreprises. Vous pouvez acheter une liste de diffusion ou une liste de diffusion qui correspond à certaines spécifications, telles que les caractéristiques résidentielles ou le niveau de revenu, puis écrire à ces personnes. Assurez-vous de cibler la cible démographique qui correspond à votre produit. Plus la cible de la lettre est précise, plus grandes sont les chances d'obtenir un client vraiment intéressé.
Des astuces
- N'oubliez pas que lorsque vous essayez de développer des prospects, il est préférable de contacter les prospects le plus rapidement possible, alors qu'ils sont encore « enthousiasmés ». L'utilisation d'un programme de réponse automatique par courrier électronique est l'un des meilleurs moyens car l'ensemble du processus est automatisé.
- Dans de nombreux cas, il est moins coûteux de développer des prospects en ligne, bien que la technique puisse prendre du temps. Si les fonds de votre entreprise sont limités, essayez d'abord d'utiliser la méthode en ligne.
