Dans la vie de tous les jours, nous sommes souvent confrontés à de nombreuses personnes en colère. Ils sont généralement incapables de contrôler leurs sentiments et leurs réactions. Malheureusement, ils rejettent parfois leur colère sur les autres. Lorsqu'une personne est en colère, il lui est difficile de contrôler ses émotions lorsqu'elle doit faire face à des situations qui la mettent en colère. Parfois, la colère est également hors de contrôle. Pour communiquer avec une personne en colère, vous devez être calme et patient. Vous devez également l'écouter efficacement et l'aider à trouver une solution au problème posé.
Étape
Méthode 1 sur 6: Répondre à la colère de quelqu'un
Étape 1. Ne répondez pas à la personne concernée par la colère
Quand quelqu'un est en colère, surtout contre vous, bien sûr, vous êtes facilement emporté par les émotions. Cependant, lorsque vous essayez de communiquer avec lui, c'est une bonne idée de retenir vos émotions.
Étape 2. Maintenez une distance émotionnelle avec la personne concernée
Ne prenez pas à cœur la colère de la personne. Au lieu de cela, observez la situation objectivement en transformant vos sentiments en curiosité au sujet de la colère de la personne. Vous pouvez vous demander: « Cette personne est vraiment en colère. Je me demande ce qui l'a rendu si en colère.
Étape 3. Parlez calmement et lentement
N'élevez pas la voix et ne parlez pas sur un ton colérique. Prenez quelques respirations profondes si nécessaire, puis parlez d'un ton de voix calme et équilibré, à un volume modéré.
Étape 4. N'utilisez pas un langage corporel menaçant
Un langage corporel ouvert et chaleureux peut aider à calmer la colère de la personne. Il ne vous verra pas non plus comme un « antagoniste ». Il y a un langage corporel positif que vous pouvez montrer:
- Maintenir un contact visuel.
- Tenez-vous debout ou asseyez-vous avec vos mains à vos côtés, non pliées devant votre poitrine.
- Pas face à face avec l'autre personne en position debout (corps légèrement tourné de l'autre côté).
- Si la personne en question le permet, touchez doucement l'épaule. Cependant, gardez à l'esprit que toucher n'est pas toujours la bonne chose à faire. Si la personne colérique avec laquelle vous avez affaire est un partenaire ou un ami proche, le contact physique peut toujours être approprié. Cependant, si la personne avec qui vous avez affaire est un client ou un client, un contact physique tel que toucher ou tapoter l'épaule est considéré comme impoli.
Étape 5. Ne provoquez pas la personne concernée
Si vous découvrez ce qui déclenche sa colère, vous risquez de déclencher encore plus sa colère. Cela peut être fait accidentellement (ou peut-être exprès). Lorsqu'une personne est en colère, essayez de ne rien faire qui la rende encore plus en colère ou qui la rende moins appréciée.
Méthode 2 sur 6: Suggérer des techniques pour vous calmer
Étape 1. Observez la situation avant de faire une suggestion
Donner des conseils pour calmer quelqu'un peut sembler inapproprié pour quelqu'un qui n'a manifestement pas besoin d'aide. Cependant, donner des conseils peut être la bonne chose à faire si la personne en question a besoin d'aide pour se calmer. Donner des conseils peut également être utile lorsque les conversations avec la personne concernée sont devenues improductives ou que sa colère s'est intensifiée et que la personne veut se mettre en colère.
Étape 2. Demandez à la personne de respirer profondément
La respiration profonde peut réguler efficacement les émotions. Donnez à la personne les instructions suivantes:
- Inspirez en comptant jusqu'à quatre, maintenez la position en comptant jusqu'à quatre et expirez en comptant jusqu'à quatre.
- Assurez-vous qu'il fait une respiration abdominale (à travers son diaphragme), pas une respiration thoracique. Lorsqu'il fait une respiration abdominale, son ventre se dilate (le mouvement peut être ressenti lorsqu'il tient son ventre avec ses mains).
- Faites autant que nécessaire jusqu'à ce qu'il se sente plus calme.
Étape 3. Demandez-lui de compter jusqu'à dix
Faites-lui savoir qu'il n'a pas besoin de réagir immédiatement aux déclencheurs de sa colère. Compter est utile pour éliminer ou atténuer les sentiments de colère. Par conséquent, vous pouvez lui conseiller de compter jusqu'à dix tout en contrôlant et en calmant ses sentiments.
Étape 4. Distrayez l'attention
Aidez-le à oublier sa colère en le distrayant. Vous pouvez raconter une blague ou l'inviter à regarder une vidéo. Vous pouvez le rassurer que vous vous souciez de la colère qu'il ressent. De plus, vous pouvez également lui faire savoir qu'il peut être judicieux de changer de concentration pendant quelques minutes pour qu'il se sente plus calme.
Étape 5. Suggérez-lui de faire une courte promenade
En l'éloignant de la situation qui a provoqué sa colère, vous pouvez l'aider à se sentir plus calme. Conseillez-lui de faire une petite promenade, de sortir pour profiter du plein air ou, au moins, de s'éloigner de la situation qui l'a mis en colère.
Méthode 3 sur 6: Écoute efficace
Étape 1. Laissez-le parler
Il est important que vous vous assuriez qu'il sente que vous le prenez vraiment au sérieux. Laissez-le parler et écoutez ce qu'il a à dire.
Ne le coupez pas et ne le corrigez pas pendant qu'il parle
Étape 2. Faites preuve d'empathie
Vous n'êtes pas obligé d'être d'accord avec lui, mais vous pouvez montrer que vous comprenez ses sentiments. Par exemple, vous pourriez dire: « Si j'ai l'impression que je ne suis pas traité équitablement, je pense que je me sentirai aussi en colère.
Accepter les paroles de la personne peut aider à désamorcer la colère. De plus, cela peut aussi lui faire sentir que d'un point de vue différent, la colère qu'il ressent n'est pas quelque chose de mal
Étape 3. Continuez à poser des questions
Utilisez des questions ouvertes pour obtenir plus d'informations. Les questions ouvertes nécessitent plus qu'une réponse par « oui » ou « non ». Des questions comme celles-ci nécessitent que l'autre personne fournisse plus d'informations. De cette façon, vous pouvez découvrir la racine du problème auquel il est confronté. Par exemple, vous pourriez demander: « Que s'est-il passé à la réunion de ce matin ? »
Utilisez l'expression « plus précisément » pour plus d'informations. Par exemple: « Plus précisément, quel genre de comportement les autres affichent-ils lorsque vous dites que personne ne vous écoute ? »
Étape 4. Clarifiez ce qu'il a dit en réexpliquant ce qu'il a dit
Montrez-lui que vous voulez comprendre ce qu'il dit. Ré-expliquez ce qu'il a dit pour vous assurer de bien comprendre ce qu'il dit.
Par exemple, vous pourriez dire: « Laissez-moi vous expliquer à nouveau. Vous êtes venu à une réunion ce matin et on vous a demandé de faire une présentation de dernière minute qui vous a mis beaucoup de pression. Ensuite, votre patron est tellement absorbé par son téléphone portable que vous vous sentez négligé. C'est vraiment comme ça ?"
Méthode 4 sur 6: Recherche de dépannage
Étape 1. Déterminez le bon moment pour rechercher une solution au problème
Les défenses émotionnelles d'une personne peuvent diminuer lorsqu'elle se sent fatiguée ou affamée. Par conséquent, déterminez le bon moment pour rechercher une solution au problème, surtout si la personne en question se sent mieux et peut montrer une approche du problème sans être submergée par des émotions négatives.
Étape 2. Excusez-vous si nécessaire
Si vous avez fait une erreur ou blessé accidentellement ses sentiments, s'excuser n'est pas un signe que vous êtes faible. Être capable de s'excuser montre que vous vous souciez de la personne que vous avez blessée, que ce soit intentionnellement ou non.
Étape 3. Aidez-le à trouver une solution au problème en question
Vous et la personne concernée devez travailler ensemble pour trouver une solution au problème. Demandez-lui quel type de résolution de problèmes il souhaite. Si vous ne pouvez pas répondre à ses attentes ou si sa pensée est irréaliste, cherchez à savoir s'il y a des choses qui peuvent être négociées.
Étape 4. Utilisez les pronoms « nous »
En utilisant ces pronoms, vous montrez que vous êtes prêt à travailler avec lui pour résoudre le problème en question. Par exemple, vous pourriez dire: « De quel genre d'aide avez-vous besoin pour que nous puissions travailler ensemble pour résoudre ce problème ?
Étape 5. Restez concentré sur le problème à résoudre
Si vous essayez de faire un compromis avec lui, restez concentré sur le problème à résoudre. N'évoquez pas des combats ou des problèmes antérieurs. Vous ne devriez pas non plus garder de vieilles rancunes pour arriver à la décision ou à la solution que vous voulez.
Étape 6. Soyez prêt s'il n'y a pas de solution de contournement approuvée
Il se peut qu'il n'y ait pas d'accord sur une solution au problème en question tant que la personne concernée ne se sera pas calmée. Ce processus peut prendre quelques jours et le dépannage peut devoir être retardé jusqu'à ce qu'il puisse répondre au problème sans se mettre en colère.
Méthode 5 sur 6: Traiter avec un enfant en colère
Étape 1. Enseignez aux enfants le respect mutuel
Les enfants ont besoin de directives sur la façon de gérer leur propre colère. Tout le monde ne sait pas comment amener les enfants à gérer leur colère, de sorte que de nombreux enfants doivent gérer leur propre colère. Cela peut entraîner un manque de contrôle sur les impulsions émotionnelles, des antécédents de comportement abusif et des bagarres (à la fois à l'école et à la maison). Gardez à l'esprit que les enfants apprennent les modèles de comportement de leurs parents et d'autres adultes qui passent beaucoup de temps avec eux. Afin d'enseigner aux enfants le respect les uns envers les autres, vous devez essayer de communiquer autant que possible et montrer du respect pour vos enfants.
- Apprenez à votre enfant à traiter les autres avec gentillesse. Ne les laissez pas être sarcastiques envers les autres.
- Ne criez pas et ne le pointez pas du doigt. N'embarrassez pas votre enfant, ne l'insultez pas et ne critiquez pas directement ses actions, même si ses actions n'étaient pas fondées sur un examen attentif. Ne le faites pas se sentir si coupable de ses actes ou de ses paroles.
- Si votre enfant ne communique pas avec respect, ne lui reprochez pas immédiatement de ne pas pouvoir vous respecter. Cela peut en fait blesser ses sentiments. Si votre enfant est jeune, il ou elle peut ne pas se rendre compte que les actions ou le comportement affichés sont considérés comme irrespectueux. S'il est adolescent, faites-lui remarquer que son ton sonne comme s'il est en colère et demandez-lui ce qui se passe. En d'autres termes, faites d'abord des observations sans vous irriter. Utilisez un ton de voix sans jugement et donnez à votre enfant l'occasion de s'expliquer.
Étape 2. Restez calme et détendu
Assurez-vous que votre visage semble calme. Utilisez un ton qui ne donne pas l'impression que vous êtes en colère ou tendu.
Étape 3. Ne tolérez pas les comportements violents
Les comportements violents tels que lancer des objets ou frapper ne devraient pas être autorisés. Si le comportement ne se produit qu'une seule fois, parlez-en à votre enfant par la suite pour lui faire savoir qu'il ne devrait frapper personne d'autre. Dites-lui que ses actions ou ses actions étaient une erreur, mais que vous voulez lui pardonner. Cependant, expliquez-lui que si cela se reproduit, il perdra ses droits en guise de punition pour ses actes (par exemple, ne pas regarder la télévision pendant 2 heures).
Étape 4. Reconnaître son droit d'être en colère
Comme les adultes, les enfants ont le droit d'être en colère. Pour les enfants plus âgés ou les adolescents, vous pouvez dire des choses comme: « Je (mère/papa) remarque que ton front est plissé, ta bouche est bien fermée et tu croises les bras devant ta poitrine. Tu as l'air en colère, mais ça va. Vous avez parfaitement le droit d'être en colère. Après tout, d'autres personnes se sentent parfois en colère. Vous pouvez également ressentir autre chose que de la colère. Cela n'a pas d'importance."
- Pour les jeunes enfants, des énoncés de réflexion directe plus courts peuvent être utilisés. La réflexion peut aider les enfants à apprendre à reconnaître les émotions et à bien gérer ces sentiments. Essayez de dire: « Tu es fou de ne pas avoir eu le droit de manger des biscuits avant le dîner. N'ayez pas peur si ce n'est pas ce que ressent votre enfant, car il corrigera la déclaration. La clé est que vous devez l'amener à se recentrer sur ce qu'il ressent.
- Aidez votre enfant à reconnaître plus de sentiments dans la mesure du possible, car la colère est presque toujours accompagnée d'autres sentiments liés à la situation actuelle. Par exemple, votre enfant peut se sentir en colère parce que son jeune frère est entré dans sa chambre sans sa permission. D'un autre côté, il se sent également dérangé (ou peut-être que ses droits à la vie privée sont violés).
Étape 5. Aidez votre enfant à se calmer
Ce qui fonctionne pour les adultes peut également s'appliquer aux enfants. Si vous voyez votre enfant (qu'il soit adolescent ou jeune) être en colère, asseyez-vous à côté d'eux. Comptez pour elle tout en respirant profondément avec elle. Inspirez, maintenez et expirez en comptant jusqu'à (chacun) quatre.
Laissez votre enfant exprimer ses émotions et se calmer. Il aura besoin de cette capacité pour le reste de sa vie. De plus, il y a des enfants qui sont beaucoup plus heureux de se calmer que d'avoir à laisser échapper ou à évacuer leurs émotions
Étape 6. Utilisez la distraction
Pour certains enfants, vous pouvez le distraire pendant longtemps de quelque chose sur lequel il se concentrait auparavant. C'est facile à faire pour les jeunes enfants. Les distractions sont un moyen de gérer les émotions afin que les enfants puissent se sentir calmes.
Changez d'ambiance et emmenez votre enfant au garage, par exemple, pour vous aider avec quelque chose de petit. Un travail léger peut aider à le distraire des déclencheurs de la colère. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez parler du problème qu'il a
Étape 7. Écoutez attentivement et montrez votre reconnaissance
Lorsqu'il parle de ses problèmes et explique ce qui le met en colère, écoutez-le attentivement. Reformulez et résumez ce qu'il a dit. De cette façon, vous lui montrez que vous suivez l'histoire de près.
- Pour les enfants, la clé est de leur apprendre la différence entre les sentiments et les comportements. Il est tout à fait naturel et normal qu'il se sente en colère ou contrarié, mais cette gêne ou cette colère doit être manifestée de manière appropriée. Il est important d'enseigner, en particulier aux enfants qui montrent leur colère directement et frappent, donnent des coups de pied ou cassent des objets.
- Posez quelques questions. Votre enfant peut encore se sentir en colère et, lorsqu'il raconte des histoires, il peut sauter beaucoup de l'intrigue originale. En posant des questions, vous pouvez l'aider à gérer ses pensées.
- Par exemple, si quelque chose le dérange à l'école, essayez de tirer une conclusion de l'histoire: « Laissez-moi vous expliquer à nouveau votre histoire. Beni te pousse en pause. Vous l'avez signalé au professeur mais votre professeur a seulement demandé à Beni d'arrêter de le faire. Pendant ce temps, vous pensez que votre professeur devrait punir Beni. C'est comme ça ?"
- Par exemple, s'il se dispute avec un ami, acceptez le fait qu'il a parfaitement le droit d'être en colère et contrarié. Il peut aussi se sentir offensé. Cela peut prendre un certain temps pour que ces sentiments disparaissent, mais vous devez tout de même le rassurer sur le fait qu'ils finiront par disparaître.
Étape 8. Faites un remue-méninges pour découvrir comment résoudre le problème en question
Le remue-méninges peut distraire un enfant de sa colère afin qu'il puisse se concentrer sur la résolution de problèmes. Encouragez-le à penser à des solutions justes pour les deux parties afin qu'il y ait une coopération à la maison.
Vous pouvez faire des suggestions, mais laisser votre enfant y réfléchir et suggérer des solutions est tout aussi efficace. Lorsqu'il pourra déterminer des solutions aux problèmes du moment, il se sentira plus en contrôle. Il apprend également à résoudre ses propres problèmes et c'est une capacité dont il aura besoin pour le reste de sa vie
Étape 9. Restez cohérent et patient
Vous enseignez à votre enfant des compétences de vie importantes afin qu'en suivant chaque étape et en les appliquant chaque fois qu'il se sent en colère, votre enfant se souviendra de cette connaissance.
Étape 10. Aidez-le à gérer une situation difficile
Dans certains cas, votre enfant peut se sentir en colère parce qu'il a été traité injustement. Il a toutes les bonnes raisons d'être en colère, que ce soit à cause de l'intimidation qui lui est arrivée ou des mauvais traitements infligés à ses amis.
- Si votre enfant est confronté à une situation qui nécessite une protection, comme l'intimidation, montrez-lui comment gérer la situation de manière décisive. Demandez de l'aide au directeur et alertez l'enseignant de la classe de votre enfant. Continuez à essayer comme ça jusqu'à ce que vous obteniez une solution positive.
- Faire preuve de patience face à des situations difficiles peut aider à montrer à votre enfant ce que c'est que d'affronter et de résoudre les problèmes du moment.
Méthode 6 sur 6: Assurer la sécurité
Étape 1. Gardez vous et vos enfants en sécurité
La première chose que vous devez savoir lorsque vous êtes avec une personne en colère est votre propre sécurité. S'il y a des enfants dans votre foyer et qu'ils subissent des abus physiques, émotionnels et mentaux, ou s'ils sont témoins de violence domestique, vous devez immédiatement prendre soin de vous et de la sécurité de vos enfants.
- Faites un plan pour savoir quoi faire si votre sécurité est en jeu.
- Si possible, choisissez un autre endroit où vivre ou séjournez temporairement dans un endroit qui offre une protection afin que votre sécurité soit maintenue.
- Apprenez à vos enfants à utiliser des codes secrets qui peuvent être utilisés si quelqu'un est en danger. Apprenez-leur quoi faire si jamais vous utilisez le code (par exemple, ils doivent quitter la maison et aller chez quelqu'un, comme la maison d'un oncle ou quelqu'un en qui ils ont confiance).
Étape 2. Parlez de votre situation à un ami de confiance ou à un membre de votre famille
Si possible, parlez à des amis, des voisins ou d'autres membres de la famille (en qui vous avez déjà confiance) de votre plan de salut. Dites-leur les signes visuels que vous utilisez si vous êtes en danger à tout moment.
Étape 3. Connaissez votre chemin pour sortir de votre maison
Identifiez la sortie la plus proche. Si vous ne pouvez pas sortir de la maison, identifiez des endroits sûrs dans votre maison qui ne permettent pas aux autres de vous blesser avec une arme à feu ou un autre objet.
Garez toujours votre voiture face à la route et assurez-vous que le réservoir d'essence est plein
Étape 4. Ayez toujours votre téléphone avec vous
Emportez votre téléphone portable partout avec vous et stockez ou organisez les numéros importants.
Étape 5. Contactez les autorités ou le ministère de l'Autonomisation pour la protection des enfants et des femmes
Si vous avez du mal à vous sortir de la situation dans laquelle vous vous trouvez, contactez les autorités ou la commission de protection. Les autorités (si vous contactez la police, ils seront généralement référés à l'unité des femmes et des enfants) ou les commissions peuvent vous aider à établir un plan de sécurité. De plus, ils peuvent également vous fournir un abri temporaire.
