Vous a-t-on demandé de mener une enquête pour effectuer un travail en classe de méthodologie de recherche ? Ou travaillez-vous actuellement dans une entreprise et avez-vous demandé de mener une enquête pour évaluer la qualité d'un nouveau produit ? En fait, les enquêtes présentent de nombreux avantages très importants, à condition qu'elles soient réalisées avec une méthodologie claire et transparente. Pour réaliser une enquête de qualité, essayez d'abord de déterminer l'objectif de l'enquête et votre répondant/public cible. Après cela, menez le sondage en contactant les répondants par e-mail, téléphone portable, courrier ou même en les rencontrant en personne. Enfin, analysez vos données et rédigez un rapport final sur les résultats du sondage qui ont été recueillis.
Étape
Méthode 1 sur 3: Création de questions d'enquête
Étape 1. Pensez à vos objectifs
Avant de commencer à distribuer des sondages, commencez par comprendre ce qui se cache derrière votre sondage. Des sondages sont-ils menés pour compléter les notes de vos devoirs ? Des sondages sont-ils menés pour obtenir des commentaires sur certains produits ? Une fois que vous savez cela, commencez à penser au bon répondant ou au bon public cible et aux questions que vous pouvez poser pour atteindre l'objectif le plus important.
- Par exemple, le but de votre recherche est de déterminer combien d'élèves de votre classe assisteront à la danse de l'école. En règle générale, il suffit de répondre par oui ou par non à ces types de sondages, à moins que vous ne souhaitiez connaître des informations supplémentaires telles que la motivation, les vêtements à porter ou d'autres facteurs pertinents.
- Assurez-vous que chaque question énumérée dans la feuille de sondage peut vous aider à atteindre cet objectif. Si nécessaire, révisez vos objectifs lors de la conception de l'enquête.
Étape 2. Définissez les paramètres de l'enquête
Déterminez si l'identité du répondant reste confidentielle et si le public peut voir chaque résultat de l'enquête; spécifier quand vous commencerez et terminerez le processus d'enquête; déterminez également le nombre de personnes qui participeront au processus d'entrevue ou à l'analyse des données. La réponse est simple s'il s'agit d'un projet personnel ! Précisez également les différentes instructions que vous allez inclure dans l'enquête pour guider les répondants.
- En fait, les gens peuvent donner des réponses plus honnêtes si leur identité est gardée secrète. Cependant, si tel est le cas, vous ne pourrez pas poser de questions de suivi si nécessaire.
- Dans les instructions, indiquez de combien de temps le répondant dispose pour répondre au répondant et/ou les outils dont il a besoin pour remplir le sondage (par exemple, un crayon uniquement). Pensez à d'autres options que vous pourriez inclure.
- Si vous le souhaitez, incluez un bref énoncé du but de votre recherche. Ceci est très important à faire si l'enquête n'est pas menée en personne. Ce faisant, les répondants vous feront davantage confiance et seront disposés à répondre à votre sondage.
Étape 3. Adaptez la question à votre objectif
C'est l'une des étapes les plus critiques de la compilation d'une liste de questions. Après avoir déterminé le but de la création de l'enquête, essayez de réfléchir aux informations que vous devez collecter pour améliorer l'enquête ? Vous en avez assez des réponses basiques et simples ? Ou avez-vous besoin de réponses plus élaborées ?
Si vous voulez savoir comment une personne se sent, c'est une bonne idée de lui demander de donner une réponse narrative ouverte. Cependant, si vous souhaitez analyser quantitativement ces émotions, nous vous recommandons d'utiliser des questions de classement. Par exemple: « À quel point êtes-vous ennuyé par X ? Choisissez de 1 à 10 (10 signifie le plus en colère)
Étape 4. Comprenez la différence entre les questions ouvertes et fermées
Pensez-y: les répondants ont-ils le pouvoir de donner des réponses longues ? Ou ne sont-ils autorisés à choisir qu'une seule réponse parmi les choix que vous proposez ? Une fois que vous avez pris votre décision, commencez à rédiger des questions d'enquête et à trier certaines des questions les meilleures et les plus pertinentes.
Voici un exemple de question ouverte: « Parlez-moi de votre enfance ». Pendant ce temps, un exemple de question fermée est: « votre enfance était-elle heureuse ? Répondez par oui ou par non. Les questions fermées limiteront également l'espace alloué pour répondre aux questions des répondants
Étape 5. Assurez-vous d'inclure des questions démographiques
Si vous souhaitez analyser la réponse finale d'un répondant tout en tenant compte de la catégorie démographique, assurez-vous de créer également des questions pertinentes pour la situation démographique du répondant. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez structurer vos questions par catégorie; sélectionnez simplement la catégorie la plus pertinente pour vos objectifs.
Par exemple, posez des questions sur le revenu, l'état matrimonial, le sexe, l'origine ethnique, l'âge ou la race du répondant. Généralement, les questions démographiques de ce type seront organisées sous la forme d'une liste de choix que le répondant pourra encercler ou cocher. Par exemple, « Encerclez votre état civil: célibataire ou marié »
Étape 6. Faites attention à l'ordre des questions
Il est préférable de diriger les répondants des questions faciles vers les questions plus difficiles. Améliorez le confort des répondants avant de leur demander de fournir des informations plus privées et intimes.
Nous vous recommandons de placer les questions démographiques au tout début ou à la fin de la feuille de sondage. Mais dans le pire des cas, si elle est placée à la fin et non posée directement, le répondant choisira de sauter la question
Étape 7. Si vous travaillez en groupe, invitez tout le monde à contribuer
Essayez de diviser les tâches pour que les questions soient justes. Par exemple, demandez à chaque membre du groupe de réfléchir à plusieurs questions, de combiner toutes les questions collectées et de les trier pour sélectionner les questions les plus pertinentes. Si tout le monde se concentre sur la réalisation du même objectif, la liste des questions du sondage deviendra probablement plus précise et ciblée.
Étape 8. Gardez votre sondage court
Idéalement, le processus d'enquête devrait prendre 5 à 10 minutes. En d'autres termes, 5 à 10 minutes est le temps requis par le répondant pour remplir le sondage. Si le processus prend trop de temps, vous remarquerez que le taux de réponse des répondants sera considérablement réduit. Cependant, si le processus d'enquête est contraint de dépasser 10 minutes, vous pouvez au moins offrir une récompense aux personnes interrogées afin qu'elles soient toujours disposées à répondre à l'enquête.
Étape 9. Gardez le sondage en sécurité
Un chercheur qualifié doit avoir un bon dossier de sécurité. Par conséquent, assurez-vous de documenter tous les détails concernant la méthodologie utilisée, le processus d'entrevue effectué et les résultats finaux obtenus. Autrement dit, tout ce qui peut être enregistré et/ou enregistré doit être documenté ! Ce processus doit commencer lorsque vous réfléchissez à l'objectif de l'enquête et se terminer lorsque les résultats finaux de l'enquête sont obtenus.
Si vous travaillez avec une équipe de recherche, assurez-vous de savoir qui est responsable de chaque entretien, quel jour l'entretien a lieu et d'autres détails. Assurez-vous également de documenter chaque question qui a été supprimée et pourquoi elle a été supprimée
Méthode 2 sur 3: Mener une enquête standard
Étape 1. Créez un système d'incitation
Croyez-moi, il sera plus facile d'obtenir des réponses de qualité si vous offrez des cadeaux ou des récompenses similaires aux répondants qui souhaitent répondre au sondage. Par conséquent, pensez à organiser un tirage au sort, à remercier en public, à offrir un produit promotionnel ou quelque chose de plus utile comme un bon-cadeau.
Étape 2. Mener une enquête pilote
Avant d'envoyer des fiches d'enquête aux répondants, essayez de mener une enquête pilote à plus petite échelle. Profitez d'amis, de parents et de vos proches pour être vos répondants au test. Demandez-leur de remplir votre feuille de sondage et de fournir des commentaires sur les questions que vous avez posées, le processus de remplissage du sondage, etc. Si possible, affinez votre sondage en fonction de leurs réponses avant de l'envoyer aux vrais répondants.
Profitez également de l'occasion pour observer les données et les réponses que vous recevez. Le résultat était-il ce que vous vouliez ? Leurs réponses abordent-elles le problème ou la question principale de votre enquête ?
Étape 3. Invitez le répondant à se rencontrer en personne
C'est l'une des meilleures façons de mener une enquête, d'autant plus que les répondants sont généralement plus réactifs et que la qualité des réponses est meilleure. Pour mener un entretien en face à face, vous pouvez d'abord dresser une liste de contacts à interroger ou simplement choisir un répondant au hasard parmi les personnes que vous rencontrez dans la rue. Faites le processus que vous choisissez jusqu'à ce que vous atteigniez le nombre souhaité de répondants.
- Si l'enquête ne doit être effectuée rapidement qu'en classe, essayez de vous promener dans la classe avec un morceau de papier. Après cela, posez vos questions aux répondants et notez leurs réponses à l'aide d'une marque de pointage.
- Comprenez que les entretiens en personne sont souvent perçus comme plus personnels. En conséquence, la situation de l'entretien sera souvent inconfortable, surtout si les questions posées sont sensibles. Il est à craindre que cette maladresse puisse réduire l'exactitude des réponses de vos répondants.
Étape 4. Utilisez un programme de sondage en ligne si vous le souhaitez
Le programme de sondage en ligne est l'une des méthodologies les plus récentes pour mener des sondages. Si vous utilisez cette méthode, les personnes interrogées seront immédiatement amenées à accéder à l'un des nombreux sites de sondage disponibles, tels que Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey et Key Survey. Sur le site, il y a des détails qu'ils doivent remplir et compléter.
- La plupart des sites proposent même des modèles de base que vous pouvez utiliser gratuitement. Cependant, il peut vous être demandé de payer si vous souhaitez réutiliser le même modèle de sondage, compléter les détails du sondage ou augmenter le nombre de répondants. Cependant, il s'agit en fait d'une option relativement peu coûteuse pour vous.
- Ces sites de sondage peuvent même vous aider à analyser les données qui ont été recueillies.
Étape 5. Calculez le résultat
Une fois les résultats de l'enquête terminés, examinez les données que vous avez collectées et décidez comment les déclarer. Par exemple, vous pouvez rapporter des données d'enquête sous forme de graphiques, de tableaux ou de graphiques contenant des statistiques détaillées. Si l'enquête est à des fins commerciales, il vous sera probablement demandé de présenter un rapport formel à votre patron.
Méthode 3 sur 3: Mener une enquête scientifique
Étape 1. Déterminez la taille de l'échantillon à utiliser
En d'autres termes, déterminez le nombre de répondants dont vous avez besoin et comment éviter de biaiser les résultats du sondage. En général, c'est plus facile si vous avez des participants aléatoires ou si vous sélectionnez des répondants en fonction des conditions démographiques du public cible.
- Par exemple, Pew Research limite le nombre de répondants internationaux à 1 000 personnes par pays. Bien que cela semble petit, en fait, cette limite les aide à atteindre plus de pays.
- Déterminez le nombre de répondants de façon réaliste. Tenez compte des ressources et du temps dont vous disposez pour mener l'enquête. N'oubliez pas que la qualité des données ne va pas de pair avec le nombre de sondages !
Étape 2. Au besoin, obtenir l'approbation du comité d'éthique autorisé
Si vous travaillez sous les auspices d'une université ou d'une entreprise, vous devrez probablement obtenir l'approbation d'un comité d'éthique agréé pour mener des recherches. En général, cela est nécessaire parce que les enquêtes de recherche impliquent des interactions avec les humains. Lorsque votre demande est examinée par le comité d'éthique, assurez-vous de fournir le plus d'informations possible sur l'objet de l'enquête et la méthodologie utilisée.
Étape 3. Obtenez des sponsors
N'oubliez pas que l'un des facteurs que vous devez prendre en compte est le coût de l'enquête, si votre public cible est plus large qu'une seule salle de classe. Si l'enquête est destinée à la recherche scientifique, essayez de faire une demande de financement auprès du gouvernement, de l'université ou d'une autre autorité de réglementation. Vous pouvez même cibler des organisations spécialisées qui sont engagées dans votre domaine de recherche. En général, vous aurez besoin de 400 000 roupies pour chaque répondant à une enquête menée par téléphone.
Étape 4. Contactez les répondants par e-mail pour une option de sondage plus rapide
En fait, c'est l'une des méthodes de communication les plus préférées aujourd'hui. C'est pourquoi, de nombreuses personnes choisissent de l'utiliser pour mener des enquêtes. En plus d'être simple et bon marché, le processus d'envoi d'e-mails est également très rapide, même si parfois vous devez acheter une liste de contacts par e-mail. En utilisant cette méthode, vous pouvez généralement atteindre votre public cible et lui demander de renvoyer la feuille de sondage remplie à votre adresse e-mail ou de la lier à un lien spécial. Au pire, votre email sera supprimé par un répondant qui refuse de répondre.
Étape 5. Contactez le répondant par courrier si vous préférez utiliser la méthode traditionnelle
Même s'il est assez ancien, l'envoi du questionnaire directement à l'adresse du répondant peut toujours être appliqué. En plus de vous permettre d'atteindre plus facilement une zone géographique plus large, cette méthode est également plus conviviale pour les personnes interrogées plus âgées qui ne sont pas habituées à utiliser le courrier électronique et des technologies similaires. Cependant, cette méthode a aussi ses inconvénients, à savoir que vous devez engager des frais de port importants et attendre plus longtemps pour recueillir les réponses.
Étape 6. Appelez le répondant par téléphone si vous avez le numéro de téléphone
Si vous souhaitez mener une enquête par téléphone, essayez de vous demander s'il est préférable de contacter les répondants par téléphone portable ou fixe ? Cherchez également des moyens d'obtenir le numéro de téléphone du répondant (par exemple, vous pouvez acheter la liste téléphonique du répondant). La réalisation d'enquêtes téléphoniques est l'une des méthodes les moins chères, mais elle a le taux de rejet le plus élevé car les gens se sentent généralement moins à l'aise d'être contactés via des canaux personnels tels que le téléphone.
Étape 7. Si vous disposez de fonds suffisants, travaillez avec une société de recherche pour mener l'enquête
Naviguez sur Internet pour trouver la société de recherche la plus proche de votre ville. Bien que cela dépende vraiment de votre budget, c'est une bonne idée de travailler avec un groupe professionnel pour interviewer les répondants, ou même créer des questions d'enquête en même temps. Cette option vaut la peine d'être vérifiée si vous avez besoin de l'aide d'experts pour créer des enquêtes de qualité et rationaliser le processus.
Lisez toutes les politiques appliquées par l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Assurez-vous que les informations de gestion de la confidentialité sont également incluses dans la politique. Il est également conseillé de conclure un accord confidentiel pour s'assurer que l'ensemble du processus et les résultats finaux de l'enquête sont bien protégés
Étape 8. Surveillez vos intervieweurs assignés
Travailler sur le terrain est un défi. C'est pourquoi, les personnes que vous affectez doivent être des personnes qui ont été formées professionnellement pour mener des enquêtes afin d'obtenir les meilleurs résultats. Assurez-vous de demander leur contact personnel, notamment pour suivre la situation sur le terrain.
Attention, certains chercheurs peuvent avoir besoin d'une formation supplémentaire en conseil s'ils doivent poser des questions personnelles et émotionnelles aux répondants
Étape 9. Suivez les règles qui s'appliquent dans votre pays
Assurez-vous que votre recherche est effectuée conformément aux lois applicables avant de la publier ! Ceci est particulièrement obligatoire si vous devez contacter le répondant sans lui demander son consentement au préalable. En général, il y a l'âge, le temps et les méthodes de communication que vous devez comprendre avant de mener une enquête.
Par exemple, certaines lois interdisent aux chercheurs d'utiliser la fonction de numérotation automatique pour appeler quelqu'un
Étape 10. Utilisez les résultats de l'enquête à des fins professionnelles
Très probablement, les résultats finaux de votre enquête seront utilisés à des fins de développement scientifique. Certains domaines d'études, tels que la sociologie, fournissent le terrain pour des publications dans des revues, des présentations lors de conférences et de séminaires. Quelle que soit l'approche de votre enquête, essayez de trouver des moyens de partager les conclusions et les résultats de votre analyse avec une portée académique (et même générale) plus large.
Des astuces
- Plus il y a de répondants, meilleurs seront les résultats de votre sondage. En d'autres termes, les résultats que vous obtiendrez seront certainement meilleurs et plus complets si vos répondants sont 100 personnes au lieu de 10 personnes seulement.
- Soyez patient dans la compilation et la réalisation du sondage. Très probablement, vous rencontrerez des feuilles d'enquête qui ne sont pas remplies ou des problèmes similaires lors de l'évaluation des résultats de l'enquête.
Avertissement
- Lorsque vous formulez des questions et formez les enquêteurs, veillez également à prêter attention aux problèmes liés à la langue ou à la traduction.
- Assurez-vous que l'intervieweur que vous affectez ne pose pas plus d'une question à la fois. Attention, devoir répondre à plusieurs questions en même temps peut réduire l'exactitude des réponses des répondants.
- Rappelez-vous toujours que toute information que vous demandez peut être personnelle au répondant. Par conséquent, essayez d'établir une politique spécifique concernant la confidentialité des répondants et enseignez à chaque intervieweur que vous assignez à chaque intervieweur comment répondre aux préoccupations des répondants concernant la sécurité de leur identité et de leur vie privée.
