Avouons-le, tout le monde fait une vente. Des baby-sitters cherchant à remplir les horaires de gardiennage du week-end aux comptables publics à la recherche d'un travail supplémentaire, même les postes non commerciaux nécessitent beaucoup de compétences en vente dans l'économie d'aujourd'hui. Voici quelques suggestions et instructions pour conquérir des clients et influencer des prospects dans diverses situations.
Étape
Méthode 1 sur 3: Attirer des clients locaux
Étape 1. Inscrivez votre nom dans le répertoire des entreprises
Recherchez les pages jaunes locales et créez une entrée pour votre entreprise sous les services que vous fournissez. De nombreuses entreprises créent des annuaires d'entreprises Pages Jaunes dans les journaux ou en ligne, alors assurez-vous de trouver un annuaire spécifique à votre région. Votre ville ou communauté peut également avoir un répertoire d'entreprises plus petit consacré aux entreprises locales.
- Rejoignez une chambre de commerce locale ou une autre association professionnelle régionale. Participer activement à l'organisation si vous avez le temps; Des études montrent que les clients sont plus attentifs aux entreprises qui le font.
- Vérifiez les conditions de l'annuaire de services avant de vous inscrire. Certains peuvent exiger l'âge légal ou des limites sur les types de services que vous pouvez énumérer.
Étape 2. N'oubliez pas d'inclure tous les faits pertinents dans votre annonce
Quelle que soit la méthode que vous utiliserez parmi les options ci-dessous, vous devez vous assurer que les clients potentiels disposent de toutes les informations dont ils ont besoin pour évaluer votre entreprise et vous contacter.
- Incluez le moyen le meilleur et le plus rapide pour vous contacter, ou de préférence plusieurs. Incluez votre adresse e-mail (e-mail) et votre numéro de téléphone portable si vous en avez un et répondez rapidement aux messages.
- En plus de votre nom et du nom de votre entreprise, incluez une brève description de vos services. Fournissez des exemples de tâches spécifiques que vous pouvez effectuer.
- Pensez à inclure des informations sur les remises pour les nouveaux clients, les clients qui vous ont recommandé à d'autres, ou toute personne qui vous a embauché pour une certaine période de temps. Les remises pour une période pour plusieurs clients peuvent être couvertes en attirant avec succès des clients à long terme.
Étape 3. Connaître les lois locales
Le gouvernement de la ville ou le poste de police local devrait être en mesure de vous dire quelles méthodes de marketing ne sont pas autorisées. Dans de nombreux endroits, vous n'êtes pas autorisé à mettre des dépliants directement dans la boîte aux lettres, et vous devriez vérifier avant de les faire passer en porte-à-porte ou de les coller sur une propriété privée.
Étape 4. Distribuez les dépliants aux endroits appropriés
Créez une brochure simple mais attrayante pour faire connaître vos services. Incluez toujours des informations de contact et des informations spécifiques sur les types de travail que vous pouvez effectuer. Réfléchissez à la meilleure façon de le distribuer afin de ne pas perdre de temps et d'argent à créer des flyers inutiles. Suivez les conseils ci-dessus pour en savoir plus sur les lois locales et réfléchissez aux endroits où les clients potentiels sont les plus susceptibles de voir votre brochure.
- Si la distribution non autorisée dans votre région est illégale, envisagez de plier le dépliant et de l'envoyer par la poste sans acheter d'enveloppes, mais ne vous attendez pas à obtenir plus de 5 % de réponses si vous choisissez cette méthode.
- De nombreuses collectivités ont des babillards publics destinés à la publicité. Cette méthode peut être plus rentable si votre entreprise n'attire qu'un petit groupe de personnes, comme des cours de flûte traversière.
- Les entreprises privées locales fournissent souvent des brochures sur leurs services et événements que les clients peuvent emporter avec eux. Demandez-leur poliment de prendre votre pile de dépliants plutôt que de les laisser seuls. Ne demandez pas à une entreprise qui fournit un service similaire de faire de la publicité pour vous.
Étape 5. Placez une annonce dans le journal local
Recherchez des journaux imprimés localement et placez une annonce dans la section des petites annonces. C'est un excellent moyen de diffuser votre entreprise et ne coûte pas trop cher si le journal est local. Essayez de vous démarquer des entreprises similaires en offrant un rabais pour une durée limitée, ou mentionnez un service spécifique que les concurrents n'offrent pas.
S'il existe plusieurs journaux locaux dans votre région, faites de la publicité pendant une courte période pour chacun d'eux. Demandez aux nouveaux clients d'où ils ont entendu parler de vous et continuez à faire de la publicité dans des journaux qui vous donnent de bons résultats
Étape 6. Créez votre propre carte de visite
Consultez cet article de wikiHow sur la façon de créer vos propres cartes de visite ou trouvez un service en ligne pour vous aider. Conservez une pile de cartes de visite dans votre portefeuille ou dans une boîte de protection et transmettez-la à vos amis, voisins ou à toute personne avec qui vous interagissez dans la communauté.
- Utilisez du papier pour cartes de visite plus épais pour l'impression et coupez soigneusement avec un coupe-papier plutôt qu'une coupe bâclée avec des ciseaux.
- Incluez plusieurs façons de vous contacter, en particulier votre téléphone et votre adresse e-mail, votre nom et une description du type de service que vous fournissez.
Étape 7. Demandez à vos amis, votre famille et vos anciens clients de vous promouvoir
Le bouche à oreille est un excellent moyen de ministère local. Demandez à tous vos amis de partager vos coordonnées ou votre carte de visite avec toute personne susceptible de vous embaucher. Envisagez de réduire les références ou même des services gratuits une fois pour les clients qui convainquent les autres de vous embaucher.
- Lorsque vous démarrez une entreprise, envisagez d'envoyer une newsletter par courrier électronique à toutes les personnes de votre liste de contacts qui vivent dans la même région et sont en bons termes avec vous. Incluez une brève description de vos services et envisagez de réduire vos contacts personnels la première fois qu'ils vous embauchent.
- Demandez la permission aux clients passés ou actuels qui apprécient votre travail de les utiliser comme références. Vous voudrez peut-être inclure leurs compliments dans votre prochaine annonce, surtout si eux ou leur entreprise sont bien connus dans la communauté.
Étape 8. Pensez à votre apparence professionnelle
Essayez de répondre aux attentes du client. Si vous vous rendez chez un client pour donner des cours particuliers ou un soutien technique, vous devez vous habiller correctement et avoir l'air responsable. D'un autre côté, si vous jardinez ou faites des travaux manuels, les clients potentiels peuvent se demander pourquoi vous portez du vernis à ongles et/ou un costume.
Étape 9. Impressionnez vos clients
Vous obtiendrez plus de références et de clients réguliers si vous maintenez une attitude professionnelle et positive. Traitez chaque client avec respect. N'interrompez pas votre travail pour discuter avec un ami. Arrivez à l'heure ou quelques minutes plus tôt et dites-leur si vous allez être en retard. Essayez de terminer chaque tâche au mieux de vos capacités.
Étape 10. Pensez à assurer votre entreprise
Il existe trois façons différentes de protéger un client en cas d'accident ou de fraude. Si quelqu'un sait que vous payez pour une ou plusieurs de ces mesures de protection, il sera peut-être plus à l'aise de vous embaucher. Voici un aperçu du processus et des suggestions pour savoir quand vous devriez souscrire une assurance:
- L'assurance pour les entreprises, en échange de paiements réguliers, couvrira les coûts des blessures médicales ou d'autres frais accessoires tels que déterminés par les termes de votre contrat. Envisagez cette assurance si vous ou vos employés courez un risque de blessure au domicile du client, sinon l'assurance habitation du client pourrait être facturée pour des frais médicaux, ce qui ne plaira pas à votre client.
- Les licences ne sont requises que pour certaines activités, telles que déterminées par la loi locale, provinciale ou étatique. Si vous n'êtes pas sûr que votre entreprise nécessite une licence, contactez votre ville pour obtenir des conseils.
- Créez des liens si votre entreprise compte de nombreux clients ou employés. Cela donne au gouvernement le contrôle d'une certaine somme d'argent, qui utilise l'argent pour payer les réclamations contre votre entreprise en cas de dommages aux biens des clients ou d'autres accidents. La publicité de votre numéro de caution permet également aux clients potentiels de consulter un historique des réclamations contre votre entreprise.
Méthode 2 sur 3: Recherche de clients en ligne ou dans d'autres domaines
Étape 1. Rendez le service aussi spécifique que possible
Vous ne pouvez pas faire de publicité à tous ceux qui ont besoin de la conception de votre site Web, de votre déclaration de revenus ou de l'un des services que vous fournissez. Ce que vous pouvez faire, c'est découvrir les avantages spécifiques de votre service le plus vendu et déterminer qui serait le plus intéressé par ce service. Si vous évitez les déclarations génériques et que vous vous décrivez comme un spécialiste, vous pouvez concentrer votre marketing là où il vous apportera le plus de succès.
- Si votre client est un particulier, recherchez des bases de données ou sur Internet en général pour trouver des blogs liés aux services, produits ou énoncé de mission de votre entreprise. Ces informations vous indiqueront qui les clients pourraient être intéressés et leurs problèmes spécifiques que vous pouvez résoudre.
- Si votre client est une organisation, utilisez les paramètres de recherche avancée dans une base de données telle que CrunchBase pour affiner les clients par emplacement, type et autres attributs. Une fois réduit à une liste de quelques dizaines ou quelques centaines d'organisations, vous pouvez entrer en contact avec des propositions ciblées sur leurs besoins.
Étape 2. Élaborer un plan de marketing
Avant de commencer à faire de la publicité ou de lancer une campagne sur les réseaux sociaux, vous devez vous asseoir et travailler sur un plan marketing. Considérez combien d'argent vous êtes prêt à dépenser pour le marketing, puis découvrez comment vous pouvez le dépenser pour un effet maximal.
- Vous pouvez obtenir des conseils supplémentaires en lisant cet article de wikiHow sur les stratégies de marketing en ligne.
- La façon la plus simple d'évaluer si votre plan marketing est une bonne idée est de demander à d'autres experts. Ne demandez pas conseil à des concurrents directs, mais envoyez des demandes de renseignements aux entreprises qui fournissent des services au même groupe de personnes. Si vous êtes photographe de mariage, partagez vos idées avec le fleuriste; si vous êtes un consultant dans une industrie spécifique, parlez à d'autres consultants qui servent la même entreprise avec différents types de services.
Étape 3. Tenez compte de votre présence sur les réseaux sociaux
Si vous pensez que le marketing en ligne est une bonne idée, décidez si vous souhaitez utiliser les médias sociaux, le site Web de l'entreprise ou les deux. Tous les comptes de réseaux sociaux, blogs ou actualités de l'entreprise doivent être régulièrement mis à jour avec des promotions ou des actualités sur votre entreprise, bien que vous deviez éviter de spammer vos abonnés avec des publicités quotidiennes.
Étape 4. Créez du contenu pour votre site Web personnel ou d'entreprise
Tant qu'il est fonctionnel et qu'il n'a pas l'air trop amateur, même le plus simple des sites Web est utile pour présenter votre travail passé et vous permettre de trouver facilement des clients potentiels. De plus, si vous avez les ressources, créez des articles ou des vidéos gratuits qui fournissent des informations utiles que les gens liront et partageront. Faire ce que vous ou vos employés faites le mieux est un excellent moyen de promouvoir votre service, plutôt que de vous fier au marketing en chaîne ou de payer pour une publicité difficile et imprévisible.
- Utilisez des techniques d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour augmenter la visibilité de votre site Web.
- Affectez-vous ou un employé pour mettre à jour régulièrement votre présence en ligne en fonction des objectifs et du budget du plan marketing. Vous devrez peut-être consacrer du temps et de l'argent supplémentaires pour créer du contenu gratuit qui attire des clients potentiels sur votre site.
Étape 5. Faites de la publicité via la publicité payante en contactant directement le propriétaire du site
Si vous payez pour placer votre annonce sur un autre site, assurez-vous de la cibler sur des sites que vos clients visiteront beaucoup. De plus, contactez les propriétaires de blogs, les communautés de forums en ligne ou d'autres parties concernées qui ont un public de clients potentiels pour vos services. Ils peuvent être disposés à diriger les gens vers votre contenu ou vos promotions.
Demandez aux clients où ils ont entendu parler de vous ou demandez-leur de répondre à un sondage si vous avez un grand nombre de clients. Arrêtez les publicités qui ne valent pas le coût
Étape 6. Assistez aux conférences auxquelles vos clients assistent
Si vous êtes un consultant ou un autre fournisseur de services spécialisé dans un secteur particulier, assistez à des conférences régionales et nationales liées au travail de votre client. En plus de maintenir à jour les informations dans ces domaines, vous pouvez établir des liens avec de nouveaux clients potentiels que vous ne rencontreriez normalement pas.
Contactez l'organisateur de la conférence bien à l'avance pour lui demander si vous pouvez prononcer un discours ou une présentation, ou siéger à un panel en rapport avec votre travail. Cela augmentera encore plus votre visibilité
Méthode 3 sur 3: Services de marketing aux clients individuels
Étape 1. Recherchez des clients potentiels avant de les contacter
Lisez l'énoncé de mission de l'organisation et prenez le temps de l'apprendre sur son site Web. Si le client est un individu, apprenez-en plus à son sujet auprès de n'importe qui ou de n'importe quel endroit où vous trouvez qu'il pourrait s'agir de clients potentiels.
Étape 2. Commencez à rédiger une déclaration personnalisée pour les besoins du client
Une fois que vous en savez plus sur un client potentiel, vous devriez élaborer un plan pour l'attirer. Dressez la liste des problèmes que vous pouvez résoudre ou des services que vous fournissez, en choisissant le sujet le plus pertinent pour le travail ou le problème du client.
Si quelqu'un embauche un pigiste, lisez attentivement la description du poste. Personnalisez votre CV ou votre relevé pour montrer exactement ce que les clients recherchent. S'ils recherchent une compétence spécifique que vous possédez, même si elle semble mineure ou sur votre CV, mentionnez ces qualifications
Étape 3. Commencez par une phrase accrocheuse qui vous démarque
Les clients potentiels peuvent recevoir régulièrement des demandes comme la vôtre, ou ils peuvent ne jamais considérer quelqu'un pour vos services. Voici quelques idées pour attirer l'attention de quelqu'un:
- Décrivez une compétence particulière que les autres concurrents possèdent rarement. La connaissance de langages de programmation obscurs, de formes d'art ou d'autres qualifications typiques liées à votre travail peut attirer l'attention d'un client et l'impressionner même s'il n'utilise pas ces compétences.
- Nommez vos clients célèbres ou décrivez brièvement une ou deux de vos réalisations les plus impressionnantes.
- Si vous ne pouvez pas rivaliser avec la renommée ou la spécialisation, attirez les clients en leur offrant temporairement du travail bon marché ou gratuit. C'est une excellente stratégie si vous débutez et que vous avez besoin de clients pour vous recommander.
Étape 4. Modifiez votre déclaration afin qu'elle soit concise et claire
Vos déclarations ou mots promotionnels ne devraient prendre que 2 ou 3 minutes à lire ou à écouter, au maximum. Réduire à 30 secondes si possible. Des informations supplémentaires telles que l'historique de travail ou des échantillons de travail peuvent être incluses dans un document séparé pour présentation après la promotion.
Restez concentré sur vos compétences spécifiques et vos propositions spécifiques pour travailler avec l'entreprise. Évitez les mots vagues ou verbeux
Étape 5. Une fois que votre relevé est prêt, découvrez comment contacter le client et ce que vous ferez ensuite
Si vous répondez à une annonce, vous devez suivre les instructions de contact incluses. Si vous contactez une organisation, demandez à la réception ou à la ligne téléphonique générale qui contacter pour soumettre votre proposition, et la méthode de contact préférée.
Si votre logement est à proximité et que vous êtes doué pour les déclarations en personne, essayez de planifier une réunion privée. Si vous ne pouvez pas, faites en sorte que vous remettiez personnellement la proposition et incluez une courte note manuscrite pour montrer vos efforts personnels
Étape 6. Soyez professionnel
De brefs détails comme la précision, l'écoute de l'autre partie, un langage approprié et une attitude positive contribuent grandement à la signature du contrat. Habillez-vous bien et affichez votre meilleur comportement lors des interactions. Les interactions non professionnelles avec une secrétaire ou un étranger dans le lobby de l'entreprise ont le même potentiel de détruire vos opportunités que dans le bureau exécutif.
Étape 7. Fournissez des informations aux clients potentiels dans la proposition
Assurez-vous d'inclure toutes les informations de contact et toute information supplémentaire dont le client a besoin pour prendre une décision éclairée. Fournissez des cartes de visite et/ou des brochures si vous rencontrez un client en personne ou si vous envoyez le dossier de proposition par la poste.
Se décrire avec le mauvais titre peut être préjudiciable aux affaires. Appelez-vous PDG ou président d'entreprise si vous êtes dans une pièce pleine de titres similaires. Sinon, identifiez-vous en tant que représentant, gestionnaire (si vous avez des employés) ou un titre spécifique qui décrit votre travail
Des astuces
- Les gens apprécient l'honnêteté, la franchise et l'authenticité. La fausse audace, les compliments vides et les faux sourires ne sont pas les moyens d'obtenir plus d'offres.
- Même si votre entreprise adopte une culture plus décontractée, le professionnalisme reste un élément important d'une vente efficace. Essayez de respecter les normes des clients, pas seulement votre guide marketing ou le code vestimentaire de votre entreprise.
Avertissement
- Ne soyez pas impoli.
- Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir et assurez-vous de tenir les promesses que vous faites. Il n'y a pas de meilleur moyen de perdre un client ou d'obtenir une mauvaise critique que de trahir la confiance de quelqu'un ou de ne pas être en mesure de faire le travail.
