Trouver votre marché cible est particulièrement important si vous vendez un service, gérez un magasin ou incitez les lecteurs à lire vos articles en ligne. Comprendre votre marché cible vous aidera grandement à développer de nouveaux produits et à les commercialiser efficacement. Si vous dirigez une entreprise, commencer par une simple recherche sur vos clients et concurrents vous aidera à déterminer immédiatement votre marché cible.
Étape
Partie 1 sur 3: Répondre aux questions sur votre entreprise
Étape 1. Réfléchissez au problème que votre produit ou service peut résoudre
Si vous voulez que les gens achètent votre produit ou service, assurez-vous qu'il peut aider les gens à résoudre leurs problèmes. Par exemple, votre produit peut résoudre le problème du besoin des gens de vêtements modernes à des prix abordables.
- Les problèmes identifiés peuvent varier, tant que vous êtes sûr qu'il y a beaucoup de personnes avec le même problème qui correspondent à votre entreprise.
- Trouvez un problème que votre produit peut spécifiquement résoudre. Identifier un problème trop général, comme le besoin de nourriture, n'aide pas. Vous pouvez commencer par un problème courant, mais réduisez-le en posant quelques questions de suivi telles que « Où les gens ont-ils besoin de ma nourriture ? » ou « De quel aliment mon client a-t-il besoin ? »
Étape 2. Faites attention à vos concurrents
Pensez aux types d'entreprises qui offrent des produits ou services similaires et comment vous les différencieriez.
- Si vous avez un magasin physique, vos concurrents peuvent être des entreprises du même secteur. Si vous avez une entreprise en ligne, vous devrez faire des recherches pour découvrir les options dont disposent les clients potentiels. Une recherche en ligne rapide en tapant des mots-clés liés à votre entreprise peut aider à identifier les concurrents en ligne.
- Dès que vous savez qui sont vos rivaux, faites des recherches sur eux. Vous devez connaître des éléments tels que leurs heures d'ouverture, le nombre de produits qu'ils proposent ou les frais d'expédition qu'ils facturent aux clients. L'objectif est d'identifier les problèmes que votre prospect rencontre et que vos rivaux ne peuvent pas résoudre.
- Il est naturel que vous ne soyez pas le seul à proposer une solution à un problème particulier, mais vous devriez essayer de faire la différence autant que possible. Assurez-vous que votre produit ou service est unique et facilement reconnaissable.
Étape 3. Répertoriez les caractéristiques du client
Une fois que vous avez compris quels problèmes votre produit peut résoudre, vous pouvez commencer à réfléchir au type de personnes qui pourraient avoir ces problèmes. Enregistrez autant de caractéristiques que vous pouvez imaginer sur le client idéal.
Encore une fois, essayez d'être aussi précis que possible. Par exemple, vous vendez des aliments biologiques pour chiens, votre liste peut inclure ceux qui ont des chiens de compagnie, qui sont avertis en nutrition, qui se soucient de l'agriculture durable, etc
Étape 4. Faites attention au prix du produit
Si vous avez déjà fixé un prix pour un produit ou un service, comparez le prix aux options de produits similaires disponibles. Si vous n'avez pas encore décidé de prix, nous vous recommandons de faire les recherches suivantes pour déterminer un prix raisonnable.
- Si votre produit est plus cher que les autres, vous devriez pouvoir expliquer à vos clients ses avantages.
- Pensez également aux types de personnes qui sont prêtes à acheter votre produit et si les clients considéreront votre produit comme un produit de base ou un article de luxe.
Partie 2 sur 3: Faire des études de marché
Étape 1. Découvrez qui sont vos clients actuels
La meilleure façon de savoir qui achètera votre produit est de savoir qui l'a déjà acheté. Utilisez ces informations pour cibler d'autres personnes ayant des intérêts similaires ou appartenant au même groupe démographique.
- Si vous avez un magasin, faites attention aux personnes qui sont vos clients. Vous pouvez en dire beaucoup sur eux simplement en les observant. Vous pouvez également les engager dans une conversation, leur demander de répondre à un sondage ou créer un programme de récompenses qui nécessite les informations personnelles des clients pour mieux les connaître. Le programme de récompenses vous permet également de suivre les achats des clients, ce qui vous aide à identifier des produits spécifiques que les clients aiment vraiment.
- Si vous avez un site Web, Google Analytics vous indique combien de personnes consultent actuellement votre site. De nombreux médias sociaux, y compris Facebook, Twitter et Youtube, ont également des « jumelles » ou des « analyses » qui fournissent des informations sur les données démographiques et les intérêts.
Étape 2. Renseignez-vous sur vos clients concurrents
Si vous n'avez pas encore de magasin ou de site Web, vous pouvez obtenir de nombreuses informations sur les clients potentiels en recherchant vos concurrents. Même si vous avez déjà un magasin ou un site Web, vous pouvez toujours le faire car cela vous montrera si vos concurrents réussissent mieux à attirer des clients que vous.
- Vous pouvez également obtenir des informations de base sur les clients des concurrents en visitant les comptes de médias sociaux et en consultant les profils et/ou les commentaires des abonnés. Vous pouvez connaître la tranche d'âge du suiveur.
- Si un concurrent a un magasin, prenez le temps de le visiter et faites attention aux clients qui y font leurs achats.
Étape 3. Examiner les résultats de recherche existants
De nombreuses études de marché ont été réalisées et peuvent être utilisées pour votre entreprise. Recherchez en ligne des informations sur des études de marché, des marchés cibles ou des profils de clients pour votre secteur d'activité. Les données peuvent ne pas être exactement ce que vous obtiendriez si vous faisiez vos propres recherches, mais elles fournissent des informations supplémentaires.
Les nouvelles commerciales peuvent être une bonne source d'information
Étape 4. Faites vos propres recherches
Si vous avez effectué de nombreuses recherches en ligne et observé des clients, vous aurez peut-être besoin des opinions de vrais clients. Vous pouvez faire vos propres recherches, mais vous pouvez également engager un professionnel d'une agence si vous ne savez pas comment obtenir de bons participants ou traduire des données.
- Demandez aux clients de remplir des sondages, en ligne ou en magasin. Vous pouvez poser des questions sur leurs données démographiques et leurs intérêts, leur réaction à votre produit et les produits ou services qu'ils aimeraient que vous leur fournissiez.
- Si vous voulez que plus de personnes participent à des sondages, vous pouvez essayer des sondages en ligne rémunérés. Plusieurs entreprises, dont Swagbucks et Vindale Research, peuvent afficher votre sondage en ligne moyennant des frais.
- Vous pouvez également organiser une discussion de groupe si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur ce que les membres du groupe pensent de votre produit ou service.
Étape 5. Complétez le profil client
Après avoir répondu à toutes vos questions commerciales et réalisé une étude de marché, vous pouvez finaliser votre profil client idéal. Si vous avez plus d'un produit ou service, vous pouvez avoir un type différent de profil client idéal pour chaque produit ou service. Le profil doit inclure un mélange d'informations démographiques qui vous permettront de comprendre le statut socio-économique du client et d'informations psychographiques qui donnent un aperçu de la personnalité du client.
- Les informations démographiques importantes incluent l'âge, l'origine raciale/ethnique, le sexe, l'état matrimonial, le niveau d'éducation, la profession, le revenu, le nombre d'enfants et l'emplacement.
- Les informations psychographiques importantes incluent les passe-temps, les intérêts, les croyances, la religion, le mode de vie et les choix technologiques.
Partie 3 sur 3: Utiliser ces informations pour développer votre entreprise
Étape 1. Ciblez les clients là où ils aiment passer du temps
Une fois que vous avez un profil client, vous pouvez faire des recherches en ligne pour découvrir quelles habitudes ces personnes ont habituellement. Connaître leurs habitudes vous aidera à prendre des décisions éclairées sur où et comment commercialiser vos services.
- C'est une bonne idée de savoir si votre marché cible préfère acheter en magasin ou en ligne; combien de temps ils passent sur Internet, à regarder la télévision, à lire des magazines et à écouter la radio; et les sites visités, les chaînes de télévision et les publications lues.
- Vous pouvez tirer parti des analyses des médias sociaux telles que Follwerwork pour vous aider à en savoir plus sur les habitudes de votre marché cible. Si vous savez qu'une grande partie de votre marché cible est fan d'une entreprise en particulier, vous pouvez emprunter des idées à cette entreprise pour capturer votre marché cible.
- Vous pouvez également faire des recherches pour répondre aux questions ci-dessus. Ceci est particulièrement utile si vous souhaitez connaître les habitudes de certains groupes de votre région. Formez un groupe de personnes qui représentent le marché cible.
Étape 2. Commercialisez le produit en fonction des valeurs du client
Une fois que vous avez compris votre marché cible, vous devriez être en mesure de créer une campagne marketing adaptée. Chaque fois que vous créez une nouvelle campagne, utilisez toujours les profils clients comme référence et demandez-vous si les campagnes que vous créez correspondent aux données que vous connaissez déjà sur votre marché cible.
Étape 3. Envoyez des promotions spéciales
Si vous connaissez déjà votre marché cible et avez collecté des données auprès des clients, utilisez ces informations pour regrouper les clients en fonction de leurs caractéristiques et assurez-vous que les clients sont toujours informés de votre magasin qui leur est lié.
- Supposons que vous possédiez une boutique en ligne de vêtements pour animaux de compagnie, utilisez les données de ventes antérieures pour regrouper les clients en trois groupes: propriétaires de chiens, propriétaires de chats et propriétaires de chiens et de chats. De cette façon, vous pouvez envoyer des informations promotionnelles aux clients en fonction des produits qui les intéressent.
- Ces informations peuvent également être utilisées pour développer de nouveaux produits ou services pour répondre aux besoins de chaque groupe.
Des astuces
- Vous pouvez demander conseil à vos amis et à votre famille, mais ne commettez pas l'erreur de considérer cela comme une étude de marché légitime. Vous devriez continuer à essayer d'obtenir des commentaires de personnes qui représentent votre marché.
- Votre marché cible peut évoluer avec le temps, et c'est naturel. N'arrêtez pas de faire des études de marché.
- Évitez de faire des suppositions sur le marché cible en vous basant sur vos propres préjugés.
