Quel que soit votre travail, soyez prêt à affronter des personnes négatives qui peuvent vous décourager d'aller travailler. Il existe plusieurs façons de gérer un collègue difficile, par exemple en apprenant à travailler ensemble ou en étant poli tout en gardant vos distances.
Étape
Méthode 1 sur 3: Répondre aux collègues difficiles
Étape 1. Identifiez certains types de collègues avec lesquels il est difficile de traiter
Au travail, vous pouvez rencontrer des personnes difficiles parce qu'elles sont hostiles à leurs collègues, se plaignent toujours, sont lentes à agir, se sentent omniscientes et n'ont aucune attitude.
- Les collègues hostiles ont tendance à se mettre facilement en colère ou à se sentir souvent blâmés. La meilleure façon de traiter avec un collègue qui se comporte comme ça est d'être patient. Il veut juste surmonter l'inconfort en étant entendu et apprécié.
- Les collègues qui se plaignent toujours causeront du stress au travail. Lorsque vous interagissez avec lui, écoutez activement ce dont il se plaint et proposez votre aide pour résoudre le problème.
- Les collègues qui sont lents à agir tardent généralement à prendre des décisions ou ne veulent pas agir de peur de faire des erreurs ou de décevoir les autres. La meilleure façon de traiter les personnes qui agissent lentement est de découvrir pourquoi elles ont peur et de recueillir les informations dont elles ont besoin pour prendre une décision ou agir.
- Les personnes qui se sentent omniscientes sont de deux types. Le premier type, cette personne comprend vraiment le travail et s'assure que tout le monde sait qu'il ou elle est le « expert ». Le deuxième type, cette personne suppose qu'elle sait tout juste pour affirmer son opinion sur n'importe quoi. Pour traiter avec une personne qui sait vraiment tout, posez-lui des questions. Cela réduira son arrogance et son habitude d'être négatif envers les autres. Traitez avec un collègue qui a l'impression d'en savoir beaucoup en ayant une confrontation face à face, car cela peut aider à surmonter son comportement négatif.
- Un collègue inconsidéré apportera des problèmes sur le lieu de travail parce qu'il soutiendra tout ce que l'autre personne dit à ce moment-là, mais exprime ensuite sa propre volonté ou ne respecte pas ses engagements. Peu importe si donner une opinion de cette manière le met en confiance, assurez-vous qu'il sache qu'il est une partie importante de l'équipe.
Étape 2. Utilisez l'humour
L'humour est un excellent mécanisme d'autodéfense pour dissoudre les tensions dans les relations de travail. Utiliser l'humour de manière appropriée peut vous aider à faire face à des situations inconfortables ou à vous utiliser comme une blague pour vous distraire.
- Lorsque vous utilisez l'humour, assurez-vous de choisir des blagues adaptées à la situation du moment afin que personne ne se sente offensé ou ridiculisé.
- L'humour est un excellent moyen de faire la différence entre un comportement négatif et la personne qui le fait. Même si vous vous opposez à son comportement, vous pouvez toujours aimer cette personne et rire avec elle.
Étape 3. Demandez-lui de parler en tête-à-tête pour une confrontation
Évitez la confrontation directe avec des collègues qui aiment être grossiers, mais vous pouvez surmonter les problèmes qui surviennent à cause des habitudes négatives des collègues qui appartiennent à l'autre type.
- Pour faire face à un collègue qui pense en savoir beaucoup, ayez une conversation avec lui pour améliorer la relation de travail sans l'embarrasser devant les autres. La confrontation sera efficace si elle se fait en tête-à-tête et dans le respect mutuel.
- Par exemple: « Ron, je sais que tu comprends très bien le sujet dont nous discutons, mais ne serait-il pas préférable de limiter la discussion aux faits justificatifs nécessaires ? Ou, que diriez-vous de nous envoyer ce que vous savez sur ce sujet et nous en reparlerons une autre fois."
Étape 4. Décidez judicieusement
Méfiez-vous des personnes négatives au travail. La plupart du temps, vous devrez y faire face en esquivant. Cependant, si vous ne pouvez pas, examinez attentivement le problème auquel vous êtes confronté et les options disponibles en fonction de vos priorités actuelles.
- Par exemple, vous rencontrez des problèmes avec un collègue qui aime organiser, mais vous avez vraiment besoin de ce travail. Réfléchissez à la meilleure façon d'y faire face tout en essayant de trouver un nouvel emploi ou d'apporter des changements sur le lieu de travail.
- En prenant position, vous éviterez un stress inutile et pourrez voir que les problèmes de vos collègues ne sont pas les vôtres.
Méthode 2 sur 3: Obtenir de l'aide au travail
Étape 1. Regardez-vous
Soyez conscient de l'influence négative que les autres ont sur vous. Après tout, il est de votre responsabilité de prendre soin de vous et de ne pas céder aux actions des autres.
Concentrez-vous sur la gestion du stress en faisant la distinction entre le comportement négatif et la personne qui le fait. Ne soyez pas offensé parce que les gens se comportent généralement de manière négative non pas à cause de vous, mais à cause de ce qu'ils vivent
Étape 2. Construisez un réseau prêt à fournir un soutien
Faites-vous des amis avec des collègues positifs car ils affirmeront les valeurs auxquelles vous croyez et vous soutiendront lorsque vous aurez à faire face à des collègues difficiles. Trouvez un ami qui est prêt à vous parler à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail pour canaliser vos frustrations. Donnez-vous du temps et de l'espace pour vous sentir calme afin d'être à l'abri des conflits.
Procrastiner 24 heures avant d'agir face à un conflit. Ne réagissez pas tout de suite, mais donnez-vous le temps de vous calmer et d'obtenir le soutien dont vous avez besoin
Étape 3. Établir de bonnes relations avec les collègues du service du personnel
Parfois, vous devrez peut-être impliquer le personnel ou le personnel de direction dans certaines situations, par exemple lorsqu'un collègue menace de se livrer à la violence ou à un comportement hostile sur le lieu de travail.
Au sein de l'équipe du personnel, il y a du personnel spécialisé qui est en mesure de gérer les relations avec les employés et de vous aider à résoudre les problèmes de manière professionnelle et sérieuse
Méthode 3 sur 3: Traiter les cas extrêmes
Étape 1. Connaître les droits de l'employé en cas de harcèlement
Vous avez le droit de travailler en toute sécurité et sans harcèlement. Si des événements extrêmes se produisent, vous pouvez intenter une action en justice pour faire face à un environnement de travail problématique.
Étape 2. Sachez comment gérer les relations de travail problématiques là où vous travaillez
Comme expliqué ci-dessus, apprendre à connaître les collègues de l'équipe du personnel peut vous aider à faire face aux cas extrêmes.
De nombreuses entreprises ont des politiques écrites sur les ressources humaines qui établissent des procédures formelles pour le dépôt d'objections ou de plaintes
Étape 3. Demandez une nouvelle affectation
Le changement peut être initié de manière simple, par exemple en éloignant votre bureau des collègues négatifs ou en déplaçant des départements afin que vous n'ayez pas à travailler avec eux. Si le problème s'aggrave, trouvez un nouvel emploi ou discutez de votre problème avec votre patron.
Étape 4. Consultez votre patron si les choses deviennent incontrôlables
Un aspect important auquel vous devez faire attention est de vous assurer que vous suivez la ligne de commandement et que vous n'empiétez pas sur votre supérieur direct, à moins qu'il ou elle ait un problème avec vous.
- Le harcèlement sur le lieu de travail réduira les performances de l'entreprise. Par conséquent, les supérieurs seront généralement proactifs pour faire face à ce problème.
- Expliquez votre problème en détail à votre patron. Par exemple, commencez la conversation en disant: « J'ai un problème avec… », puis partagez ce que vous avez fait pour résoudre le problème avant de le voir.
