Quelle que soit la sophistication de votre imprimante, un morceau de papier froissé peut l'empêcher de fonctionner. La plupart des bourrages papier sont des problèmes purement techniques. Il peut prendre un peu de patience pour sortir le papier, mais une fois que vous avez trouvé l'emplacement du papier, vous connaissez la solution. Si vous ne trouvez pas le problème ou si l'imprimante ne fonctionne toujours pas après avoir retiré le papier, consultez le manuel ou contactez un technicien professionnel.
Étape
Méthode 1 sur 4: Imprimante à jet d'encre (Ink Burst)
Étape 1. Éteignez l'imprimante
Cela réduit le risque d'endommager l'imprimante ou de vous blesser. Attendez que tout le processus de mise hors tension de l'imprimante soit terminé. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante pour plus de sécurité.
Étape 2. Ouvrez le capot principal
Retirez toutes les feuilles de papier du bac d'alimentation papier et du bac de sortie. Soulevez le capot principal de l'imprimante.
Étape 3. Faites glisser délicatement la tête d'impression latéralement pour libérer le papier
Dans les imprimantes à jet d'encre, la tête d'impression est le composant qui se déplace sur le papier, éjectant l'encre de la cartouche d'encre connectée. Si la tête d'impression ne peut pas être déplacée sur le côté, elle est peut-être coincée dans le papier. Essayez avec précaution de faire glisser la tête d'impression sur le côté.
Faire glisser la tête d'impression de force peut l'endommager de façon permanente
Étape 4. Retirez le papier lentement
Pour le retirer, tenez fermement le papier et tirez-le très lentement. Si le papier se déchire, le papier peut répandre des fibres de papier qui peuvent interférer avec le processus d'impression. Tirer brutalement sur le papier peut également causer des blessures, car même lorsque l'imprimante est éteinte, l'imprimante peut vous pincer ou vous égratigner les doigts.
- Utilisez des pincettes pour atteindre les zones étroites. Lorsque vous utilisez la pince à épiler, tirez encore plus lentement et en alternance en tirant des extrémités des côtés droit et gauche du papier.
- Si possible, tirez le papier dans le sens où le papier se déplace dans l'imprimante.
- S'il n'y a aucun moyen d'empêcher le papier de se déchirer, saisissez fermement le papier des deux côtés du bourrage. Essayez de trouver toutes les parties déchirées.
Étape 5. Faites glisser la tête d'impression et réessayez
Si le papier est toujours coincé, suivez les instructions pour retirer la tête d'impression ou la cartouche d'encre en fonction du modèle de votre imprimante. Retirez délicatement les morceaux de papier déchirés ou tenez le papier froissé intact avec les deux mains et tirez-le doucement vers le bas.
Si vous n'avez pas de manuel d'imprimante, recherchez sur Internet le manuel et le nom du modèle de votre imprimante
Étape 6. Vérifiez le bac de sortie
Dans les imprimantes à jet d'encre, le papier se coince parfois dans la partie de la machine située à proximité du bac de sortie. Vérifiez les espaces qui alimentent le papier dans le bac de sortie et retirez soigneusement tout papier visible.
Certains modèles ont un bouton qui agrandit cet écart pour faciliter le processus de retrait
Étape 7. Essayez de démonter davantage
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de démonter toutes les pièces pour rechercher les bourrages papier. Comme il existe de nombreux modèles d'imprimantes différents, vous devez rechercher des instructions spécifiques dans votre manuel d'utilisation. Recherchez sur Internet ou contactez le fabricant de l'imprimante si vous n'avez pas le manuel.
De nombreuses imprimantes utilisent une méthode de base pour retirer le panneau arrière et/ou le bac d'alimentation, et c'est un excellent point de départ. Vérifiez le panneau d'accès amovible à l'arrière et les languettes en plastique à l'intérieur du bac d'alimentation
Étape 8. Nettoyez la tête d'impression
Si vous avez retiré beaucoup de papier mais que l'imprimante rencontre toujours des problèmes, exécutez le processus de nettoyage de la tête d'impression. Ce processus éliminera les microfibres de papier qui obstruent les buses d'encre.
Fermez tous les panneaux d'accès et réinstallez tous les bacs avant de recommencer l'impression
Étape 9. Essayez de faire des réparations ou des remplacements
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, envisagez de contacter un service de réparation d'imprimante. Dans certains cas, l'achat d'une nouvelle imprimante à jet d'encre peut être une option moins chère.
Méthode 2 sur 4: Imprimante laser
Étape 1. Éteignez, débranchez le cordon d'alimentation et ouvrez l'imprimante
Mettez l'imprimante hors tension et attendez la fin du processus de mise hors tension. Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Ouvrez le capot principal, où vous insérez normalement la cartouche de toner.
Étape 2. Attendez 10 à 30 minutes jusqu'à ce que l'imprimante refroidisse
Au cours du processus d'impression laser, le papier passe à travers deux rouleaux chauds appelés « fuseurs ». Si du papier se coince dans ou à proximité de l'unité de fusion, attendez au moins dix minutes pour que l'unité de fusion refroidisse. L'unité de fusion peut atteindre des températures dangereusement élevées.
Certains modèles d'imprimante recommandent d'attendre au moins trente minutes
Étape 3. Retirez la cartouche d'encre si vous ne voyez pas le papier coincé
Sur les imprimantes laser, le capot avant ou supérieur affiche généralement les cartouches d'encre de l'imprimante. Si vous n'avez pas trouvé le papier, retirez délicatement la cartouche d'encre. La plupart ont juste besoin d'être tirés. Certains modèles peuvent nécessiter le décrochage ou une paire de crochets.
Étape 4. Retirez le papier avec précaution
Tenez le papier à deux mains si possible. pour éviter que le papier ne se déchire, tirez très lentement sur le papier, Continuez patiemment jusqu'à ce que le papier se détache. Si le papier ne bouge pas, passez à l'étape suivante. Ne le tirez pas de force.
Si vous ne pouvez pas atteindre le papier, utilisez une pince à épiler large
Étape 5. Vérifiez les rouleaux
Les bourrages papier se produisent souvent lorsque le papier passe à travers les deux rouleaux. Si les rouleaux se déplacent facilement au toucher, faites tourner lentement les deux rouleaux jusqu'à ce que le papier se détache. Si le bourrage est plus complexe, avec beaucoup de plis et de déchirures, voyez la partie de la machine qui relie les rouleaux à toutes les autres parties de l'imprimante. Retirez délicatement un rouleau et soulevez-le hors de l'imprimante pour libérer le papier.
- Nous vous recommandons de suivre les instructions du manuel d'utilisation. N'essayez pas de manipuler la machine par la force.
- De nombreux modèles d'imprimantes utilisent des rouleaux reliés par un crochet "trou ou goupille". Appuyez sur la goupille pour libérer le rouleau.
Étape 6. Demandez de l'aide au manuel ou à un réparateur
Si le papier ne s'éjecte toujours pas, essayez de consulter le manuel de votre imprimante pour obtenir des instructions supplémentaires sur le démontage ultérieur. Si vous avez retiré tout le papier mais que l'imprimante ne fonctionne toujours pas, contactez un service de réparation d'imprimante pour vérifier les pièces de l'imprimante qui doivent être remplacées.
Méthode 3 sur 4: Imprimante Office
Étape 1. Localisez le bouton de libération du papier
De nombreuses imprimantes de bureau peuvent éliminer elles-mêmes un bourrage papier. Recherchez les boutons marqués dégagement papier ou bourrage papier. Consultez le manuel si vous rencontrez des problèmes pour identifier chaque bouton.
Cette étape ne peut pas faire de mal d'essayer à nouveau dans le processus suivant, si vous avez réussi à retirer le papier mais que vous ne pouvez toujours pas imprimer
Étape 2. Redémarrez imprimante. Mettez l'imprimante hors tension et laissez le processus de mise hors tension se terminer. Attendez quelques instants, puis rallumez l'imprimante. Parfois, l'imprimante génère elle-même un bourrage papier lors du démarrage. Le redémarrage de l'imprimante peut lui permettre de vérifier le chemin du papier et de ne plus détecter les bourrages supprimés.
Étape 3. Lisez la lecture (données visuelles), si possible
De nombreuses imprimantes ont un petit écran affichant une ligne ou deux de texte. Lorsqu'un bourrage se produit, l'imprimante essaiera probablement de vous indiquer où se trouve le bourrage papier et ce qu'il faut faire ensuite. Suivez les instructions à l'écran et le manuel d'utilisation pour réduire le risque d'endommager votre imprimante.
Étape 4. Retirez l'excès de papier
Assurez-vous que le bac est rempli de papier, mais pas en surcapacité. Parfois, trop ou trop peu de papier sera considéré comme un bourrage. Essayez d'envoyer à nouveau la commande d'impression après avoir réduit la pile de papier en dessous de la capacité maximale recommandée pour votre modèle d'imprimante.
Étape 5. Localisez l'emplacement du bourrage papier
Retirez tout le papier du bac. Ouvrez complètement tous les bacs et panneaux d'accès jusqu'à ce que vous trouviez le bourrage papier. Si le panneau ne peut pas être ouvert avec une légère pression, recherchez un loquet d'ouverture ou consultez le manuel.
- Avertissement: Ne mettez pas votre main dans l'imprimante lorsqu'elle est encore allumée. Cela peut causer des blessures graves.
- Certains modèles de plateaux avec tiroirs peuvent être complètement retirés. Cherchez le crochet d'ouverture.
- L'utilisation d'un miroir peut être utile lors de l'inspection du plateau et du panneau arrière.
- Si possible, éloignez l'imprimante du mur afin d'avoir un accès plus facile.
Étape 6. Éteignez l'imprimante et laissez-la refroidir pendant 30 minutes
Mettez l'imprimante hors tension. Laissez l'imprimante refroidir pendant au moins 30 minutes ou vérifiez avec le manuel d'utilisation que la partie de la machine où se trouve le bourrage papier est à une température sûre.
Pour plus de sécurité, débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante
Étape 7. Retirez soigneusement le papier
Lorsque vous trouvez le papier, tirez-le doucement avec les deux mains. Si vous avez le choix, tirez du côté qui montre la partie la plus large du papier. Ne tirez pas avec force, car déchirer le papier peut causer plus de problèmes.
Si vous ne parvenez pas à la retirer, contactez la personne responsable de la réparation de l'imprimante de bureau
Étape 8. Nettoyez les parties sales de la machine à l'intérieur de l'imprimante, si vous ne trouvez pas le bourrage papier
Une machine sale est rarement une cause de bourrage papier, mais cela vaut la peine d'essayer de la nettoyer si vous ne voyez aucun bourrage papier. Consultez le manuel d'utilisation pour éviter tout dommage.
Étape 9. Mettez l'imprimante sous tension
Installez tous les bacs et fermez tous les panneaux avant de mettre l'imprimante sous tension. Après l'avoir allumé, donnez à l'imprimante une chance de terminer le processus de démarrage.
Étape 10. Essayez d'envoyer la commande d'impression une fois de plus
Certaines imprimantes mémorisent les travaux d'impression inachevés et réessayent automatiquement. Pour les autres modèles, vous devrez peut-être renvoyer la commande d'impression.
Si l'affichage affiche un message d'erreur, consultez le manuel d'utilisation pour interpréter sa signification
Étape 11. Appelez un professionnel
Les imprimantes de bureau sont très chères, sont également des équipements périssables et certains problèmes ne sont pas faciles à résoudre sans outils et connaissances spécialisés. Habituellement, le bureau a un contrat avec une entreprise qui fournit des services de réparation et d'entretien. Appelez le service et demandez-leur de vérifier l'imprimante.
Méthode 4 sur 4: Réparer une imprimante coincée non à cause du papier
Étape 1. Ouvrez le couvercle
Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la de la source d'alimentation. Ouvrez le capot supérieur ou avant de l'imprimante.
Si vous utilisez une imprimante laser, attendez 10 à 30 minutes avant de mettre vos mains à l'intérieur (voire 1 heure pour certains modèles d'imprimantes). L'intérieur d'une imprimante laser peut être très chaud
Étape 2. Localisez le rouleau de l'imprimante
Allumez la lampe de poche pour regarder à l'intérieur de l'imprimante, dans la zone autour de la fente d'alimentation papier. Vous devriez pouvoir voir un long cylindre de plastique ou une tige reliée à un petit morceau de plastique. Cette pièce en plastique est le rouleau qui alimente le papier dans l'imprimante.
- Si vous ne le trouvez pas, essayez de retourner l'imprimante ou d'ouvrir les panneaux arrière ou latéraux. Vous devrez peut-être d'abord lire le manuel d'utilisation de l'imprimante pour savoir comment ouvrir le panneau.
- Si le rouleau de l'imprimante semble endommagé, c'est la source du problème. Lisez le manuel d'utilisation de l'imprimante pour voir si ce rouleau peut être remplacé.
Étape 3. Vérifiez que le rouleau n'est pas sale
Si l'imprimante affiche un avertissement "Bourrage papier" lorsqu'il n'y a pas de papier, cela peut être dû à un autre blocage. Vérifiez qu'il n'y a pas d'objets obstrués le long des rouleaux. Ramassez-le avec une pince à épiler ou en retournant l'imprimante.
Étape 4. Préparez un chiffon et un liquide de nettoyage
La poussière et la saleté adhérant aux rouleaux peuvent provoquer un avertissement de « bourrage papier ». Vous pouvez résoudre ce problème en nettoyant l'imprimante. Cependant, nous vous recommandons d'adapter le matériel de nettoyage au type d'imprimante que vous utilisez:
- Le toner pour imprimantes laser contient des particules qui peuvent irriter les poumons. Alors, portez un masque capable de filtrer les petites particules et achetez une lingette de toner spéciale qui peut nettoyer presque toutes les particules. Mouillez le chiffon avec de l'alcool isopropylique à 99 %. (Certains rouleaux se cassent lorsqu'ils sont exposés à l'alcool. Consultez donc le manuel d'utilisation de votre imprimante pour connaître le meilleur solvant à utiliser, tel que l'eau distillée.)
- Les imprimantes à jet d'encre sont plus faciles à nettoyer. Utilisez simplement un chiffon non pelucheux (comme un chiffon en microfibre) puis humidifiez-le légèrement avec de l'alcool isopropylique ou de l'eau distillée si vous souhaitez réduire le risque de dommages.
- Pour nettoyer un rouleau très sale, utilisez un produit spécial régénérateur de caoutchouc. Lisez d'abord les consignes de sécurité car ce produit peut causer de graves dommages à la peau et aux yeux, ainsi que corroder les pièces en plastique de l'imprimante.
Étape 5. Nettoyez le rouleau de l'imprimante
Essuyez le chiffon humide sur la surface du rouleau. Si le rouleau ne tourne pas, retirez la pince puis retirez-la de l'imprimante. De cette façon, vous pouvez nettoyer toute la surface du rouleau.
Les lingettes de toner se déchirent facilement. Alors, essuyez doucement pour qu'aucun chiffon déchiré ne reste et n'obstrue l'imprimante
Étape 6. Vérifiez le reste de l'imprimante
Des blocages peuvent également se produire dans d'autres parties de l'imprimante. Retirez tous les capots amovibles de l'imprimante. Toutes les imprimantes laser et certaines imprimantes à jet d'encre ont une autre paire de rouleaux près de l'espace d'éjection du papier. L'erreur « Bourrage papier » peut également être causée par un objet entrant dans ce rouleau.
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Avertissement:
les rouleaux de sortie des imprimantes laser peuvent être très chauds et provoquer des brûlures. En fait, c'est la partie qui chauffe l'encre à la surface du papier.
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Avertissement:
ces rouleaux sont très proches des pièces périssables, et nécessitent une manipulation particulière pour les imprimantes laser. Il est recommandé de lire le manuel d'utilisation de l'imprimante pour connaître les méthodes de nettoyage spécifiques.
Des astuces
- Les crochets sont généralement fabriqués avec un plastique de couleur contrastante, différente de la couleur du corps de l'imprimante et des cartouches d'encre. De nombreux crochets ont même des lettres en relief ou des autocollants vous indiquant dans quel sens les pousser ou les tirer.
- Si votre imprimante a eu plus d'un bourrage papier ces derniers temps, demandez à un réparateur d'imprimante de le faire vérifier. Cela peut être dû à une pièce du moteur endommagée ou usée et est impossible à réparer à la maison.
- Vérifiez les guides papier (petits onglets dans le bac d'alimentation). Ajustez pour qu'ils ne soient pas lâches, mais pas pour qu'ils frottent contre votre papier.
- Évitez les bourrages papier à l'avenir en remplissant correctement le bac à papier sans dépasser la capacité; ne réutilisez pas du papier gondolé ou froissé; utilisez le format et le grammage de papier corrects; utilisez le bac de ramassage manuel du papier pour les enveloppes, les étiquettes et le papier plastique transparent; garder l'imprimante en bon état.
- Assurez-vous que tous les loquets sont complètement engagés lors de la réinsertion des cartouches d'encre et des bacs à papier, et lors de la fermeture de tous les capots.
- Si l'imprimante est à usage public, comme dans une école, une bibliothèque, un café ou un lieu de travail, n'oubliez pas que vous pouvez toujours demander au personnel (informatique ou autre). Il se peut qu'ils connaissent mieux que vous un modèle d'imprimante en particulier et qu'ils préfèrent s'occuper eux-mêmes du problème de bourrage papier plutôt que de risquer d'endommager l'imprimante en le laissant à quelqu'un de moins expérimenté.
Avertissement
- Certaines parties de l'imprimante laser deviennent si chaudes que cela peut provoquer des brûlures. Agissez toujours avec prudence.
- Interdit en insérant votre main ou votre doigt dans la partie de l'imprimante qui ne vous permet pas de la rétracter.
- Ne coupez pas le papier. Cela risque d'endommager l'imprimante.
- Ne poussez ou ne tirez jamais trop fort, qu'il s'agisse de papier ou des divers couvercles et crochets que l'on trouve sur votre imprimante. Les pièces conçues pour se détacher seront facilement retirées. Si le papier semble pouvoir se détacher mais ne se détache pas lorsque vous le tirez, cherchez un bouton ou un crochet pour le retirer.
