La pharmacie est une forme d'entreprise qui est rentable pour le propriétaire, tout en apportant une contribution positive à la société. Même ainsi, le processus d'ouverture d'une pharmacie n'est pas facile. Vous devez faire des études de marché, conclure des accords financiers, vous occuper des licences, trouver des employés et bien plus encore. Par conséquent, avant d'ouvrir une pharmacie, c'est une bonne idée d'étudier plus avant le processus.
Étape
Partie 1 sur 5: Faire des études de marché
Étape 1. Décidez si vous allez ouvrir une nouvelle pharmacie ou en acheter une existante
Si vous souhaitez ouvrir votre propre pharmacie, vous avez deux choix, à savoir construire une nouvelle pharmacie ou acheter une pharmacie existante. Lequel est le meilleur est très différent pour chaque personne, car chacun a des avantages et des inconvénients qui doivent être soigneusement examinés avant de prendre une décision.
- Achetez une pharmacie existante. Si vous choisissez cette option, vous aurez une pharmacie établie avec des clients. Vous pourrez également conserver certains des employés qui y ont travaillé auparavant. De cette façon, vous pouvez gagner du temps dans la recherche de nouveaux employés. Cependant, vous devrez peut-être payer plus pour acheter une pharmacie existante. Vous devez donc rechercher des prêts plus importants, plus d'investisseurs et attendre plus longtemps avant de commencer à faire des bénéfices.
- Construire une nouvelle pharmacie. Cette option est souvent moins chère que l'achat d'une pharmacie existante, et avec des besoins financiers moindres, vous pouvez ouvrir une pharmacie plus rapidement. Même ainsi, vous devez trouver des clients à partir de zéro. Il se peut donc que vous mettiez plus de temps à réaliser un profit. Vous devriez également faire de la publicité pour la pharmacie plus largement, de préférence avant même son ouverture, afin d'être en mesure d'inviter suffisamment de clients pour maintenir l'activité. Vous devrez peut-être attendre un certain temps jusqu'à ce que vous ayez suffisamment de clients et que vous soyez constamment rentable.
Étape 2. Faites attention à la communauté environnante
Cette étape vous permet de savoir quels services peuvent être offerts pour différencier votre pharmacie des autres. Prenez le temps de discuter avec la communauté locale de leurs besoins en matière de soins de santé. De cette façon, vous saurez si la communauté locale a certains besoins que la pharmacie peut répondre. Adapter les services de pharmacie aux besoins de la communauté aidera votre pharmacie à concurrencer les pharmacies du réseau qui n'offrent pas de services spécialisés. Le service commercial ou la chambre de commerce peuvent généralement fournir ce type d'informations.
- Déterminez les informations démographiques qui peuvent affecter votre entreprise. Par exemple, s'il y a de nombreuses personnes âgées vivant dans le quartier de la pharmacie, vous voudrez peut-être envisager de fournir des services gériatriques.
- Faites attention aux conditions économiques de la communauté environnante. Si vous ouvrez une pharmacie dans une économie à revenu intermédiaire de la tranche inférieure, par exemple, essayez de réduire les prix des articles que vous vendez pour attirer les clients. Les conditions économiques de la communauté peuvent également vous aider à déterminer le coût d'ouverture d'une entreprise dans la région. Si vous démarrez votre entreprise dans une économie de la classe moyenne supérieure, vous pourrez peut-être dégager une marge bénéficiaire plus importante, même si vous devrez peut-être payer plus cher le loyer, les taxes et autres frais.
- Recherchez de près les pharmacies récemment fermées dans la région. Si vous le pouvez, découvrez pourquoi la pharmacie est fermée. Si vous connaissez les erreurs du propriétaire de la pharmacie, vous pouvez éviter les mêmes erreurs, ou même éviter d'ouvrir une entreprise dans la même région.
Étape 3. Déterminez l'emplacement de la pharmacie
L'emplacement est l'un des aspects les plus importants de la réussite d'une entreprise. Il y a un certain nombre de choses que vous devriez considérer lors de la détermination de l'emplacement de votre entreprise.
- Comment est la concurrence dans la région? S'il y a plusieurs chaînes de pharmacies à quelques mètres de là, vous aurez du mal à créer une entreprise. Même si cela ne veut pas dire que c'est impossible. Les pharmacies indépendantes peuvent concurrencer les pharmacies du réseau si elles sont en mesure d'offrir de meilleurs services ou un niveau d'expertise plus élevé que leurs concurrents. Cependant, vous devrez travailler beaucoup plus dur pour construire une pharmacie prospère si elle est située à proximité d'une chaîne de pharmacies.
- L'emplacement est-il facilement visible ? Est-ce que les gens qui marchent ou conduisent verront votre pharmacie ? Ceci est très important lors du démarrage d'une entreprise. Alors, choisissez une zone visible par les personnes qui vous entourent.
- Faites attention aux affaires environnantes. Les immeubles de bureaux et les magasins du quartier ont non seulement le potentiel d'attirer des clients, mais ils sont également le signe que le quartier se porte bien. Les grandes chaînes de restaurants comme McDonald's effectuent généralement des recherches approfondies pour déterminer l'emplacement avant d'ouvrir leurs points de vente. Donc, s'il y a d'autres commerces à proximité, cela signifie que l'emplacement est considéré comme rentable.
- Pensez à accéder à votre pharmacie. Nous vous recommandons de laisser une place de stationnement ou de rechercher un emplacement offrant un grand espace de stationnement sur le bord de la route. Étant donné que certains de vos clients peuvent être des personnes âgées, vous devriez également choisir un endroit qui n'a pas d'escaliers ou qui oblige les clients à marcher trop loin. De plus, faites attention à l'accès pour les personnes handicapées.
Étape 4. Parlez à d'autres entrepreneurs et pharmaciens indépendants
Diriger une petite entreprise n'est pas facile. Parler à ceux qui ont vécu la même chose peut être très utile et rassurant pour vous. Alors, rencontrez d'autres employeurs ou pharmaciens et demandez-leur conseil. Bien que le pharmacien indépendant de votre région ne soit pas disposé à partager ses secrets d'affaires, vous pouvez rejoindre une organisation nationale et demander des conseils utiles à d'autres employeurs qui ne sont pas en concurrence avec vous. Par exemple, vous pouvez adhérer à l'Association des pharmaciens et pharmaciens indonésiens.
Partie 2 sur 5: Recherche de financement
Étape 1. Demandez l'aide d'un comptable
Un comptable compétent est essentiel au succès d'une petite entreprise. Trouver du financement pour démarrer une entreprise et la gérer n'est pas facile. Alors, trouvez un comptable expérimenté pour vous aider. Un comptable peut non seulement vous aider à calculer les impôts et à préparer un bilan, mais peut également être un conseiller financier qui peut vous fournir des conseils utiles dans la prise de décisions commerciales. Par conséquent, trouvez un comptable en qui vous pouvez avoir confiance. Gardez les points suivants à l'esprit lorsque vous recherchez un comptable:
- Les recommandations personnelles sont généralement le meilleur moyen de trouver un comptable fiable. Demandez des recommandations pour les comptables dont les emplois sont satisfaisants auprès d'autres petits entrepreneurs autour de vous. Vous pouvez également assister aux réunions des membres de la chambre de commerce pour savoir quels comptables ont été recommandés par d'autres propriétaires de petites entreprises présents.
- Planifiez une réunion avec un comptable potentiel. La plupart des comptables ne factureront pas de frais pour la première rencontre avec un client potentiel. Pendant que vous dressez une liste de futurs comptables, rencontrez-les et posez-vous des questions sur leur expérience et leurs qualifications. De cette façon, vous pouvez savoir s'ils conviennent à votre entreprise.
- Découvrez si le candidat-comptable a une expérience de travail avec de petites entreprises dans le domaine médical. Les petites entreprises et les pharmacies ont des besoins particuliers. Vous devriez donc trouver quelqu'un qui a travaillé avec de petites entreprises, des pharmacies ou d'autres établissements médicaux et qui comprend comment cela fonctionne.
Étape 2. Créez un plan d'affaires
Avant de rechercher un prêt ou un investisseur, vous devez créer un plan d'affaires. Ce plan sera ensuite présenté à des investisseurs potentiels pour rechercher du capital-risque. Avec l'aide de comptables et d'autres conseillers financiers/juridiques, créez un plan d'ouverture et de croissance d'entreprise. Un bon plan d'affaires devrait au moins être en mesure de transmettre ce qui suit.
- Description des services que vous proposez. Qu'est-ce qui différencie votre pharmacie des autres pharmacies? Vous adressez-vous à un créneau spécifique ? À partir de cette description, les investisseurs devraient être en mesure de déterminer si votre entreprise offre un service rentable.
- Projection des bénéfices des entreprises. Quel est le revenu annuel prévu de votre entreprise? Combien de temps vous faudra-t-il pour commencer à faire des bénéfices ? Où sera votre entreprise dans les prochaines années ? Les calculs à long terme sont très importants pour montrer aux investisseurs qu'ils bénéficieront s'ils décident d'investir en vous.
- Détails complets des coûts. De combien de capital avez-vous réellement besoin pour ouvrir une pharmacie ? Incluez les coûts de location, de licence, de publicité, de rénovation et de tout le reste nécessaire pour ouvrir une pharmacie. Incluez également les coûts nécessaires au fonctionnement quotidien. Par exemple, la compagnie d'assurance ne paiera généralement la facture de médicaments que dans quelques jours. Vous avez donc besoin d'une autre source de fonds pour couvrir ces coûts jusqu'à ce que cette facture soit payée.
- L'argent que vous possédez déjà ou que vous inscrirez comme capital personnel. Les investisseurs et les banques veulent généralement savoir combien d'argent vous incluez dans votre capital personnel. Ce montant varie un peu, mais se situe généralement autour de 20%.
Étape 3. Faites une demande de prêt à la banque
Selon le type, les prêts bancaires peuvent être utilisés comme source de financement de la pharmacie pendant plusieurs mois à plusieurs années. Présentez votre plan d'affaires à la banque lors de la demande de prêt. Un bon plan d'affaires montrera à la banque que votre pharmacie est un bon investissement et qu'elle mérite un prêt. N'oubliez pas non plus que la banque peut poser des questions autres que celles du plan d'affaires. Alors, soyez prêt à expliquer en détail vos finances et votre entreprise.
Étape 4. Trouvez des investisseurs indépendants
En plus des prêts bancaires, vous pouvez également rechercher des investisseurs privés pour financer l'ouverture et le fonctionnement des pharmacies. Ces investisseurs peuvent être des amis ou de la famille, ou d'autres propriétaires d'entreprise qui souhaitent ajouter à leur portefeuille d'investissement. Présentez votre plan d'affaires à des investisseurs potentiels pour montrer que votre pharmacie sera rentable.
Dans tout accord avec des investisseurs, assurez-vous d'indiquer clairement votre relation avec eux. Accordent-ils uniquement des prêts qui seront remboursés avec intérêts, ou sont-ils vraiment impliqués dans votre entreprise ? Assurez-vous que vous et l'investisseur comprenez clairement cette relation de coopération afin d'éviter des problèmes à l'avenir. C'est une bonne idée de faire un contrat de coopération qui est ratifié par un notaire afin qu'il ait force de loi
Étape 5. Assurez votre pharmacie
Comme pour tout autre type d'entreprise, vous devez également assurer la pharmacie pour éviter les pertes. Plusieurs types d'assurances telles que l'assurance incendie ou vol sont couramment utilisées par les petites entreprises. Pendant ce temps, d'autres assurances telles que l'assurance responsabilité civile ont tendance à être relativement plus spécialisées. Assurez-vous de consulter des comptables, des agents d'assurance et même des avocats pour déterminer l'assurance dont votre entreprise a besoin.
Partie 3 sur 5: Recherche d'employés
Étape 1. Rédigez un manuel pour les employés de la pharmacie
Gérer une petite entreprise est souvent imprévisible. Par conséquent, des conseils pour les employés sont nécessaires pour les aider à répondre de manière appropriée aux divers problèmes qui peuvent être rencontrés. Demandez à tous les nouveaux employés de lire ce manuel dans le cadre de leur formation pour s'assurer qu'ils comprennent les politiques et procédures de la pharmacie.
- Incluez des directives sur la façon d'interagir correctement avec les clients. La satisfaction du client est très importante lors de l'ouverture d'une nouvelle entreprise. Pour cela, assurez-vous que tous vos employés sont sympathiques et peuvent aider les clients.
- Incluez également un comportement inapproprié. Énumérez clairement toutes les activités qui pourraient entraîner un avertissement et le licenciement d'un employé. De cette façon, si vous devez licencier quelqu'un, vous pouvez faire savoir que c'est clairement indiqué dans le manuel.
Étape 2. Enquêter sur les employés potentiels avant d'embaucher
Même si vous pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois, vous avez toujours besoin d'employés fiables à la pharmacie pour réussir en affaires. Attention toutefois au recrutement d'employés, qu'il s'agisse d'un pharmacien ou d'une caissière. Vérifiez leurs antécédents, menez des entretiens et assurez-vous qu'ils sont à la hauteur de la tâche. Même un mauvais employé peut nuire à la réputation d'une pharmacie et nuire à votre entreprise.
Étape 3. Recruter des pharmaciens
Toutes les pharmacies exigent un pharmacien autorisé qui exerce pendant leurs heures d'ouverture. Si vous souhaitez ouvrir une pharmacie et que vous êtes également pharmacien qui y travaillera, nous vous recommandons de trouver un pharmacien assistant pour vous remplacer lorsque vous êtes malade ou en vacances. De plus, en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez également vous concentrer sur le succès de l'entreprise. Parfois, cela signifie que vous devez passer d'un travail de soins aux patients à la gestion de l'entreprise en général.
Étape 4. Recruter des assistants pharmaciens
Les assistants en pharmacie peuvent aider les pharmaciens à calculer les médicaments, à contacter les médecins et à préparer les ordonnances. En général, les pharmacies disposent de deux pharmaciens assistants qui interviennent à chaque ouverture de la pharmacie. Cependant, si votre pharmacie est très encombrée, vous devrez peut-être embaucher plus d'assistants pharmaciens.
Étape 5. Recrutez des caissiers
Habituellement, dans les pharmacies, il existe également des produits ménagers vendus sur le devant. Si vous ouvrez une pharmacie comme celle-ci, vous aurez peut-être besoin de deux caissiers, d'un caissier réservé à la pharmacie et d'un caissier à l'avant. De cette façon, les clients n'ont pas à faire de longues files d'attente et tout peut se dérouler sans problème.
Étape 6. Recruter le personnel d'inventaire
Ils veilleront à ce que les étagères à médicaments soient toujours propres et bien rangées. Le personnel d'inventaire joue un rôle très important car une pharmacie en désordre découragera les clients de venir. Si votre pharmacie est petite, vous voudrez peut-être embaucher un personnel d'approvisionnement. Cependant, pour les grandes pharmacies, vous aurez peut-être besoin de plusieurs fournisseurs pour ranger les choses.
Étape 7. Embauchez un gestionnaire
Si votre pharmacie est petite, vous pourrez peut-être la gérer vous-même. Cependant, pour les grandes pharmacies, vous devrez peut-être déléguer des tâches. Le directeur de la pharmacie aidera à surveiller les employés et leurs activités. En outre, les gestionnaires peuvent également aider à prendre en charge les assurances, les factures, les dossiers financiers et d'autres travaux de bureau. Si votre pharmacie est grande, vous aurez peut-être même besoin de deux gérants, un pour superviser le front et un autre pour superviser la pharmacie. De cette façon, ils peuvent vous fournir des rapports et des informations complets sur les progrès de la pharmacie.
Étape 8. Recrutez du personnel de sécurité si nécessaire
Malheureusement, les pharmacies peuvent également être la cible de vols pour stockage de médicaments. Par conséquent, il peut être judicieux d'embaucher un agent de sécurité qui peut aider à prévenir les vols et à assurer la sécurité de la pharmacie.
Partie 4 sur 5: Se préparer à ouvrir une pharmacie
Étape 1. Préparez tout le matériel nécessaire
À tout le moins, vous aurez besoin du matériel suivant pour ouvrir une pharmacie. Cette liste n'est qu'une suggestion, et vous aurez peut-être aussi besoin d'autres outils.
- Ordinateur et logiciel requis.
- distributeur de billets.
- Téléphone et réseau téléphonique.
- Des sièges de qualité pour attendre. Assurez-vous de choisir une chaise dotée d'accoudoirs afin que les patients âgés ou handicapés puissent se lever facilement.
- Équipement pour la devanture du magasin, comme des lingettes, des médicaments en vente libre, de la nourriture, des produits de nettoyage ou d'autres produits que vous souhaitez vendre.
- Flacons et flacons de comprimés pour pharmacies.
Étape 2. Organisez efficacement la pharmacie
L'aménagement de la pharmacie est très important pour les clients qui viennent. Une pharmacie en désordre avec un mauvais agencement découragera les clients de visiter, menaçant ainsi la continuité de votre entreprise. Gardez les directives suivantes à l'esprit lorsque vous concevez la configuration de votre pharmacie.
- Placez une caisse enregistreuse près de la porte d'entrée pour que les clients puissent payer et sortir facilement de la pharmacie.
- Réaliser les activités de pharmacie dans l'arrière-salle de la pharmacie. En plus d'être important pour la sécurité, cela permet également au personnel de la pharmacie de travailler efficacement.
- Faites en sorte que l'allée soit suffisamment large pour que les fauteuils roulants puissent passer et que les personnes handicapées puissent passer facilement.
- Préparez une zone de consultation. Les pharmacies devraient avoir un espace privé qui permet aux pharmaciens de fournir des services de consultation à leurs patients. Dans certains endroits, cela est même nécessaire. Idéalement, cette zone devrait être derrière la pharmacie afin que le pharmacien n'ait pas à s'éloigner trop de son bureau pour fournir des services de consultation.
- Organisez les étagères par produit et placez un marqueur au-dessus de chaque étagère contenant des informations sur le produit dans cette section. Cet arrangement aidera les clients à trouver rapidement ce dont ils ont besoin afin qu'ils se sentent heureux lorsqu'ils ont terminé leurs achats.
Étape 3. Configurez le système de sécurité
Tous les types d'entreprises ont besoin de dispositifs de sécurité pour protéger leurs employés et leurs investissements financiers. Vous devrez peut-être installer des caméras de vidéosurveillance, des alarmes, des barres métalliques pour les fenêtres et des boîtes de rangement pour éviter le vol.
Étape 4. Préparez tous les permis et certifications nécessaires pour l'ouverture
Les permis requis peuvent varier selon l'emplacement de la pharmacie. Vérifiez donc auprès de votre service de santé local pour vous assurer que vous disposez de tous les permis nécessaires. Il peut également être judicieux de contacter un avocat expérimenté dans l'industrie pour vous assurer d'obtenir tous les permis nécessaires.
- Par exemple, pour la zone DKI Jakarta, en plus d'un permis d'exercice de pharmacien, vous avez également besoin d'un document AMDAL, d'une approbation du voisin et d'un acte notarié de coopération entre les pharmaciens et les propriétaires d'établissements pharmaceutiques.
- Vous devez également inclure une proposition technique de pharmacie contenant une carte de l'emplacement et des plans de construction, la structure organisationnelle de la pharmacie, un plan d'horaire d'ouverture de la pharmacie, une liste des équipements de préparation de médicaments, etc.
Étape 5. Commencez à ouvrir la pharmacie avant l'événement d'ouverture
Il y aura un certain nombre de problèmes auxquels toute entreprise (y compris les pharmacies) devra faire face une fois ouverte. Pour cela, c'est une bonne idée d'ouvrir une pharmacie avant la date d'ouverture officielle afin de pouvoir résoudre ce problème.
- Si lors de la première ouverture de nombreux clients arrivent et que vous rencontrez un problème, vous et le personnel de la pharmacie serez très facilement débordés. En conséquence, les services de pharmacie seront perturbés et votre pharmacie a une mauvaise réputation dès le départ.
- Pour éviter des problèmes majeurs, ouvrez votre pharmacie un ou deux mois avant la première. De cette façon, vous pouvez résoudre les problèmes du système lorsque vous n'avez besoin de servir que quelques clients afin de vous assurer que tout se passe bien dès le premier lancement.
Partie 5 sur 5: Marketing de la pharmacie
Étape 1. Commencez à commercialiser la pharmacie avant son ouverture
Assurez-vous que le jour de l'ouverture de la pharmacie, tout le monde est au courant. Il existe de nombreuses façons de faire de la publicité pour votre pharmacie avant son ouverture.
- Affichez une bannière « Ouverture prochaine » à l'extérieur de la pharmacie afin que les passants sachent qu'une nouvelle pharmacie ouvrira bientôt. Aussi, placez la même annonce dans le journal local.
- Envoyez des flyers par la poste ou manuellement. Réalisez des dépliants contenant des informations sur l'entreprise et les services que vous proposez. C'est aussi une bonne idée d'accorder une remise spéciale pour l'ouverture d'une pharmacie afin d'attirer des clients.
- Utilisez les médias sociaux. Créez des comptes de médias sociaux pour votre pharmacie. Partagez ce compte via des comptes personnels et demandez à vos amis, votre famille et le personnel de la pharmacie de faire de même. Si vous en partagez suffisamment, vous pouvez faire de la publicité pour la pharmacie gratuitement.
Étape 2. Faites une grande fête lorsque vous ouvrez une pharmacie
Une fois que tout est prêt et que vous avez résolu tous les problèmes du système, annoncez l'ouverture de la pharmacie à la communauté environnante. Appelez l'agence de presse locale et découvrez si elle souhaite couvrir cet événement. En outre, découvrez s'il y a des politiciens locaux tels que le lurah ou le chef de sous-district qui aimeraient participer à l'événement d'inauguration. De cette façon, vous pouvez attirer plus de journalistes et l'attention du public. Avec un événement à grande échelle, vous pouvez être sûr que toute la communauté sera au courant de l'ouverture de votre pharmacie.
Étape 3. Rejoignez une organisation locale
Les pharmaciens et autres propriétaires de petites entreprises sont souvent activement impliqués dans la communauté. Ceci est utile pour se présenter et présenter son entreprise à la communauté ainsi que pour développer des bénéfices. Découvrez s'il y a des événements dans les écoles, les parcs, les mosquées ou les églises et les rassemblements communautaires locaux. Être activement impliqué dans la communauté aidera à promouvoir votre entreprise.
Étape 4. Collaborez avec d'autres médecins à proximité
La recommandation d'un médecin peut être un moyen puissant d'élargir la clientèle. S'il y a un médecin praticien près de chez vous, visitez la clinique et présentez-vous. Demandez si vous pouvez mettre des dépliants ou des cartes de visite à la clinique. Si vous pouvez faire bonne impression et montrer de l'inquiétude pour le patient, le médecin peut recommander au patient de retirer le médicament à votre pharmacie.
Des astuces
- Rejoignez les organisations et associations professionnelles pour vous tenir au courant des derniers développements de l'industrie.
- Envisagez de contacter une agence de recherche d'emploi si vous avez du mal à trouver des employés.
Avertissement
- L'une des raisons pour lesquelles les entreprises pharmaceutiques échouent est le manque de capital. Alors, assurez-vous de bien estimer les coûts opérationnels quotidiens lors de la demande de prêt. Ou, votre entreprise peut ne pas durer longtemps et faire faillite.
- N'ouvrez jamais une pharmacie sans l'assurer.
