Toutes les entreprises, grandes ou petites, ont besoin d'un avantage concurrentiel pour se différencier de leurs concurrents. Dans un monde des affaires agressif, en particulier avec la situation économique actuelle, tous les avantages dont vous disposez peuvent être utilisés pour placer votre entreprise au sommet de l'industrie. Pour obtenir un avantage concurrentiel, vous avez besoin de planification, de recherches approfondies et d'investissements dans le marketing.
Étape
Partie 1 sur 3: Évaluation de votre entreprise
Étape 1. Sachez ce que signifie « avantage concurrentiel »
L'avantage concurrentiel est un facteur qui différencie votre entreprise des autres entreprises et incite les clients à préférer vos produits à ceux de vos concurrents. Sans avantage concurrentiel, votre entreprise n'a pas de méthode unique pour attirer des clients.
- L'avantage concurrentiel est la façon dont vous créez de la valeur que les concurrents ne peuvent pas pour les clients. Ces valeurs peuvent être des coûts inférieurs, un service plus rapide, un meilleur service client, l'emplacement, la qualité et de nombreux autres facteurs.
- Il y a plusieurs choses impliquées dans la création d'un avantage concurrentiel, à savoir analyser les points forts de votre entreprise et les points forts de vos concurrents, et apprendre à tirer parti de ces facteurs de force.
Étape 2. Évaluez les atouts uniques de votre entreprise
L'évaluation des points forts de l'entreprise vous permet de savoir quels domaines peuvent être développés pour créer un avantage concurrentiel. Posez-vous la question: « Pourquoi les clients achètent-ils auprès de mon entreprise ? » Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer la valeur que vous leur offrez.
- Par exemple, si vous possédez un restaurant de cuisine chinoise, tous les facteurs tels que la qualité de la nourriture, l'emplacement ou peut-être la rapidité du service de livraison contribuent à la décision du client de vous choisir par rapport à la concurrence.
- N'ayez pas peur de demander directement au client. Vous pouvez composer un sondage pour qu'ils remplissent ou les approcher en personne, dans le but de découvrir pourquoi ils vous ont choisi.
- Par exemple, si de nombreux clients mentionnent votre emplacement, vous pouvez travailler sur d'autres aspects pour créer un avantage plus important.
Étape 3. Regardez vos concurrents
L'avantage concurrentiel signifie que vous devez offrir des choses que vos concurrents ne peuvent pas offrir. Par conséquent, vous devez savoir ce que vos concurrents font bien et ce qu'ils ne font pas. Pensez aux produits, services, prix, emplacements et marketing des concurrents. Ensuite, dressez une liste des raisons pour lesquelles vous pensez que les clients choisiront l'entreprise d'un concurrent.
- Comparez la liste avec votre liste d'avantages. Quels sont vos points forts que vos concurrents n'ont pas ? Quels atouts concurrentiels n'avez-vous pas ? Les domaines de force que vous avez sont des domaines que vous devez vous concentrer sur le développement.
- N'oubliez pas de ne pas égaler autant que possible vos concurrents. Par exemple, si votre concurrent a une recette que de nombreux clients aiment, copier la leur n'ajoutera pas à votre avantage concurrentiel. Au lieu d'essayer d'imiter les avantages de vos concurrents, tirez parti des vôtres pour créer des forces uniques qui ne peuvent être imitées.
Étape 4. Profitez des services d'une entreprise spécialisée dans la fourniture d'informations commerciales
Prenons l'exemple d'une entreprise très présente à l'étranger, Cortera, qui effectue des recherches, compile et analyse la concurrence sur le marché cible. Ces entreprises disposent de bases de données étendues qui leur permettent d'accéder rapidement aux informations dont vous avez besoin. Plus vous disposez d'informations, plus il vous sera facile de décider ce qui fonctionnera et ce qui ne fonctionnera pas.
- La connaissance détaillée des clients est aussi importante que la connaissance des concurrents. Avoir une connaissance approfondie de vos clients vous permet de maximiser le potentiel de revenus, d'augmenter la fidélisation de la clientèle et d'augmenter les prospects.
- Vous pouvez utiliser une combinaison de différents outils et méthodes pour évaluer les désirs des clients et votre position sur le marché et la position de vos concurrents. En plus des sources d'informations d'entreprise traditionnelles, envisagez des outils d'analyse des médias sociaux qui permettent d'extraire les désirs des clients à grande échelle.
Partie 2 sur 3: Créer un avantage concurrentiel
Étape 1. Passez en revue vos points forts
Une fois que vous avez identifié vos principaux points forts, vous pouvez les augmenter en utilisant plusieurs stratégies de marketing pour créer un avantage concurrentiel ou créer de nouveaux points forts.
Par exemple, votre principale force est la qualité du produit. Vous pouvez ajouter à cette force en vous concentrant davantage sur une qualité fantastique et en vous efforçant de livrer des produits plus rapidement à des prix inférieurs
Étape 2. Réduisez les coûts
La réduction des coûts est une stratégie que les entreprises peuvent adopter pour obtenir un avantage concurrentiel ou pour augmenter leur avantage. La plupart des marchés ont des clients sensibles aux prix, de sorte que la possibilité d'offrir un produit ou un service à un prix inférieur est un moyen particulier de créer de la valeur pour les clients. Par exemple, en Amérique, Wal-Mart est connu pour avoir un avantage concurrentiel en raison de sa capacité à proposer des prix bas.
- Évaluez l'ensemble de votre processus de production. Cela comprend tout, de l'achat de fournitures et de la façon dont les travailleurs produisent à la façon de vendre des produits
- Envisagez d'investir dans une technologie qui réduit les coûts. Par exemple, si vous possédez une entreprise de restauration, l'achat d'équipements écoénergétiques peut réduire les coûts d'exploitation. Si votre entreprise a une meilleure cote de crédit que vos concurrents, vous pouvez financer l'achat à un prix inférieur.
- Évaluez la façon dont vos travailleurs produisent pour vous assurer qu'ils ne gaspillent pas de ressources et qu'ils produisent autant que possible.
Étape 3. Concentrez-vous sur le service
Sur certains marchés, le service peut être un facteur de différenciation entre les concurrents. Si votre entreprise possède déjà des atouts en matière de services, envisagez de vous concentrer davantage dans ce domaine.
Embaucher un meilleur personnel, élever les normes de formation, gérer le personnel plus étroitement, offrir des récompenses et des incitations pour un excellent service et offrir des heures d'ouverture plus confortables peuvent tous contribuer à favoriser l'excellence. Un service satisfaisant est une culture importante à créer. Si l'excellence de votre service ne repose que sur quelques facteurs simples (comme des heures d'ouverture plus longues), les concurrents peuvent facilement la copier
Étape 4. Concentrez-vous sur la qualité du produit ou du service
Si vous ne pouvez pas rivaliser avec vos concurrents en termes d'emplacement ou de prix, vous pouvez toujours rivaliser sur la qualité. C'est d'autant plus important si la qualité est l'un de vos points forts. Les clients sont généralement prêts à payer plus ou à aller plus loin pour obtenir un bon produit.
- Concentrez-vous sur l'utilisation de vos talents et de votre expérience uniques. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de restauration et avez étudié les arts culinaires à l'étranger pendant trois ans, vous pouvez utiliser l'expérience et les contacts là-bas pour créer des recettes vraiment uniques.
- Se concentrer sur l'embauche des bonnes personnes et l'utilisation de fournitures de meilleure qualité peut améliorer la qualité globale de votre produit ou service.
Étape 5. Différenciez vos produits et services
Recherchez un ou plusieurs attributs exceptionnels sur le marché qui peuvent vous démarquer de la concurrence. Ensuite, recherchez des segments de marché qui pensent que ces attributs sont importants et commercialisez-les auprès d'eux. Par exemple, quelle est votre batterie la plus longue durée ? Les gens qui aiment voyager en ont besoin. Prix le plus bas? C'est important pour les clients à faible revenu. Livraison gratuite? Si vous êtes le seul à proposer ces installations, vous pouvez certainement attirer de nouveaux clients.
Le processus inverse peut également être appliqué en effectuant des recherches pour déterminer ce que les clients considèrent comme le plus important, puis en développant un marché spécifique pour ce produit ou cette caractéristique. Par exemple, les personnes arthritiques ont de la difficulté à ouvrir les boîtes de conserve et les bocaux. Vous pouvez concevoir un outil qui leur facilite la tâche, puis en faire la publicité dans les médias de la santé
Étape 6. Établir une coopération avec d'autres entreprises
Le partenariat ou la coopération avec d'autres entreprises est un moyen d'obtenir un avantage concurrentiel. Disons que vous dirigez une entreprise locale de fourniture d'équipement. Vous pouvez contacter une entreprise de transport locale et offrir une remise sur le produit en échange d'un transport local plus rapide et de première classe. De cette façon, vous pouvez offrir à vos clients une livraison plus rapide que vos concurrents, ce qui vous donne un avantage concurrentiel.
Partie 3 sur 3: Maintenir l'avantage concurrentiel
Étape 1. Créer un « fossé économique »
Tirez parti des politiques restrictives d'entrée sur le marché pour empêcher les concurrents d'opérer sur le même marché. Dans certains cas, la capacité de l'entreprise à manipuler les barrières à l'entrée et à être concurrentielle sur le marché devient un moyen efficace de lutter contre une nouvelle concurrence, de fortifier l'entreprise et de maintenir un potentiel de profit prévisible.
Par exemple, vous avez peut-être un restaurant thaïlandais dans un centre commercial. Cela peut constituer un fossé économique car il est probable qu'un centre commercial n'ouvrira pas plusieurs restaurants thaïlandais à la fois dans la même zone. Cela empêche d'autres entreprises de vous concurrencer
Étape 2. Maintenez votre position
Après avoir acquis un avantage commercial, votre travail est loin d'être terminé. Pour réussir, vous devez continuer à conserver un avantage concurrentiel grâce aux prix, aux caractéristiques des produits et au marketing. Par exemple, si vous possédez une entreprise technologique, vous devez continuer à concevoir de nouveaux produits plus rapides, moins chers et dotés de plus de fonctionnalités. Après tout, vos concurrents ne vous laisseront pas voler leur marché.
Parfois, vous devez saisir l'opportunité de garder une longueur d'avance et de différencier votre entreprise des autres, mais les gros risques s'accompagnent généralement d'un grand succès. N'oubliez jamais de faire vos recherches avant de vous lancer dans la mise en œuvre d'une nouvelle idée
Étape 3. Prévoyez les tendances futures de votre industrie
Un excellent moyen de prévoir les tendances est de rejoindre une association professionnelle locale qui propose des conférenciers possédant une expertise dans votre domaine ainsi que des conférences annuelles. Vous obtiendrez un aperçu et verrez ce que font les concurrents de votre secteur.
Étape 4. Étudiez et surveillez constamment vos concurrents
Recherchez des mises à jour sur leur site Web, connectez-vous à leur liste de diffusion, regardez les lancements de nouveaux produits et surveillez leurs changements de prix.
Étape 5. Adaptez-vous aux désirs et aux besoins des clients
Recherchez régulièrement l'opinion des clients grâce à des sondages en ligne et à des conseils consultatifs de clients. Vos spécialistes du marketing doivent être au courant des commentaires qu'ils entendent des clients et des prospects.
Des astuces
- Utilisez des ressources d'informations commerciales. C'est l'ère de la révolution de l'information, alors profitez-en. Les sociétés d'informations commerciales telles que Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com et Goliath offrent aux entreprises de nouvelles façons de surpasser leurs concurrents en effectuant des recherches sur les produits, les marchés cibles et les prix.
- Comme le marché change chaque jour, concentrez-vous sur des stratégies flexibles et qui soutiennent la concurrence.
- Apportez des modifications à la taille, aux ajouts de fonctionnalités ou aux coûts dans votre stratégie promotionnelle pour faire de votre produit une longueur d'avance sur le marché.
- Les petites entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel en minimisant les produits et les coûts associés, réduisant ainsi les prix à un point où les concurrents ne peuvent rivaliser. Cependant, ne sacrifiez jamais la qualité juste pour réduire les coûts.
