Si votre ordinateur portable Gateway ne répond pas fréquemment ou ne démarre pas sous Windows, il est peut-être temps pour vous de réinitialiser l'ordinateur portable. Vous pouvez d'abord essayer d'utiliser la restauration du système pour ramener l'ordinateur portable à un moment où l'ordinateur portable fonctionnait toujours normalement. L'utilisation de la restauration du système ne perd pas vos données, il est donc recommandé de l'essayer comme premiers secours. Si la restauration du système ne peut pas restaurer votre ordinateur portable, essayez Recovery Manager ou un CD d'installation Windows pour réinitialiser votre ordinateur portable Gateway aux paramètres d'usine.
Étape
Méthode 1 sur 3: Utilisation de la restauration du système
Étape 1. Sachez comment fonctionne la restauration du système
La restauration du système restaurera vos paramètres, pilotes et programmes à une date à laquelle le système fonctionnait toujours correctement. La restauration du système n'affecte pas les données ou les documents, mais les programmes installés après le point de restauration que vous avez sélectionné seront supprimés.
La restauration du système est fortement recommandée pour les premiers secours de votre ordinateur portable, car vous n'avez pas à vous soucier de la sauvegarde des données
Étape 2. Redémarrez l'ordinateur portable, puis appuyez sur F8
Assurez-vous de maintenir la touche F8 enfoncée dès que l'ordinateur portable redémarre. Le menu Options de démarrage avancées apparaîtra.
Étape 3. Dans la liste des menus, sélectionnez Mode sans échec avec invite de commande
Une fois que l'ordinateur a chargé certains fichiers, vous serez redirigé vers une interface de ligne de commande.
Étape 4. Ouvrez la restauration du système
Si votre ordinateur portable exécute Windows XP, les commandes que vous devez entrer sont légèrement différentes.
- Windows 7, 8 et Vista - Entrez rstui.exe et appuyez sur Entrée.
- Windows XP - Entrez %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe et appuyez sur Entrée.
Étape 5. Sélectionnez un point de restauration
Après avoir entré la commande, une liste des points de retour, la date de création et la raison de la création du point de restauration apparaîtront. Essayez de sélectionner un point de restauration avant que l'ordinateur portable ne rencontre des problèmes. Après avoir sélectionné, cliquez sur Suivant >.
Vous pouvez afficher les points de restauration que Windows juge moins importants en cliquant sur Stocker plus de points de restauration
Étape 6. Attendez la fin du processus de restauration
Le processus de retour peut prendre quelques minutes. Une fois cela fait, votre ordinateur redémarrera et vous recevrez un message indiquant que les paramètres Windows ont été restaurés.
Gardez à l'esprit que tous les programmes que vous avez installés après la création du point de restauration seront perdus, ils devront donc être réinstallés. Soyez prudent lors de l'installation de ces programmes manquants, car ils pourraient être la cause de problèmes sur votre ordinateur
Résoudre le problème
Étape 1. Si vous ne pouvez pas accéder aux options de démarrage avancées, essayez les étapes suivantes
Généralement, ce problème se produit si vous utilisez Windows 8, qui s'active trop vite et vous ne pouvez donc pas accéder au menu.
- Ouvrez le menu Charms dans Windows en faisant glisser votre doigt depuis le coin droit de l'écran ou en déplaçant le curseur vers le coin inférieur droit de l'écran.
- Cliquez sur Paramètres, puis appuyez ou cliquez sur Alimentation.
- Maintenez la touche Maj enfoncée, puis sélectionnez Redémarrer. Votre ordinateur entrera dans le menu de démarrage avancé.
Étape 2. Si vous n'avez pas de point de restauration pour résoudre le problème avec votre ordinateur, ou si votre point de restauration ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre ordinateur portable aux paramètres d'usine
Lisez la section suivante de ce guide pour savoir comment.
Méthode 2 sur 3: Réinitialisation d'usine
Étape 1. Sauvegardez les données si possible
La réinitialisation d'usine de votre ordinateur portable Gateway effacera les données, vous devez donc sauvegarder les données que vous jugez importantes. Lisez le guide de sauvegarde des données sur Internet.
Si vous ne pouvez pas accéder à Windows, vous pouvez utiliser un Live CD basé sur Linux pour accéder aux fichiers et les copier sur un lecteur externe. Lisez les guides en ligne pour créer et utiliser des Live CD
Étape 2. Connectez l'ordinateur portable à une alimentation
Le processus de restauration d'un ordinateur portable aux paramètres d'usine peut prendre un certain temps, et si l'ordinateur portable tombe en panne d'électricité avant la fin, l'ordinateur portable peut subir de graves dommages. Avant de poursuivre le processus, assurez-vous que l'ordinateur portable est connecté à une alimentation électrique.
Étape 3. Redémarrez l'ordinateur et après l'apparition du logo Gateway ou Acer, appuyez immédiatement sur Alt+F10
Vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur la touche jusqu'à ce que l'ordinateur réponde. La combinaison de touches ci-dessus appellera Recovery Manager.
Si vous voyez le menu de démarrage de Windows, appuyez sur Entrée
Étape 4. Sélectionnez l'option Restaurer le système d'exploitation aux paramètres d'usine
Une confirmation vous sera demandée plusieurs fois pour continuer. Le démarrage du processus de récupération effacera les données sur l'ordinateur portable et réinstallera Windows et les programmes intégrés de l'ordinateur portable. Ce processus peut prendre environ une heure.
Vous pouvez conserver des données sur l'ordinateur portable, mais cela n'est pas recommandé, car certaines données pourraient être la cause du dysfonctionnement de l'ordinateur portable
Étape 5. Créez un compte et utilisez l'ordinateur comme d'habitude
Une fois l'ordinateur réinitialisé aux paramètres d'usine, l'ordinateur portable redeviendra tel qu'il a été acheté. Vous serez invité à créer un compte Windows et à définir des paramètres personnels.
Résoudre le problème
Étape 1. Si vous ne pouvez pas accéder à Recovery Manager, il est fort probable que le support de stockage de votre ordinateur portable ait déjà été formaté, de sorte que la partition de récupération est perdue
Vous devrez utiliser un CD de récupération ou un CD d'installation de Windows pour supprimer les données sur l'ordinateur portable et réinstaller Windows. Lisez le bas de ce guide pour savoir comment utiliser le CD de récupération ou le CD d'installation de Windows.
Étape 2. Si le problème de votre ordinateur portable ne disparaît pas même après la réinitialisation d'usine de l'ordinateur portable, le problème provient probablement du matériel de l'ordinateur portable
L'installation d'une nouvelle RAM ou d'un nouveau disque dur est simple et peut vous aider à résoudre le problème de votre ordinateur portable. Si l'ordinateur portable rencontre toujours des problèmes après l'installation d'une nouvelle RAM/disque dur, contactez Gateway pour faire réparer l'ordinateur portable
Méthode 3 sur 3: Utilisation du CD de récupération ou du CD d'installation de Windows
Étape 1. Trouvez le CD de récupération de l'ordinateur portable dans la mesure du possible
Souvent, les ordinateurs portables nécessitent plusieurs pilotes, et l'installation de Windows via un CD de récupération est le moyen le plus simple de s'assurer que tous les pilotes sont correctement installés lorsque vous réinitialisez l'ordinateur portable. Si vous ne pouvez pas utiliser Recovery Manager car la partition de récupération est perdue, essayez d'utiliser un CD de récupération, qui peut être commandé via Gateway.
Étape 2. Si vous ne parvenez pas à obtenir un CD de récupération, créez ou achetez un CD Windows
Vous pouvez utiliser le CD Windows pour effacer les données sur l'ordinateur portable et réinstaller Windows. Utilisez un CD Windows avec la même version de Windows sur l'ordinateur portable.
- Si vous utilisez Windows 7 avec un code produit valide, vous pouvez créer un DVD Windows en suivant le guide sur ce lien. Préparez un DVD vierge ou une clé USB avec plus de 4 Go d'espace libre.
- Si vous utilisez Windows 8 avec un code produit valide, vous pouvez créer un DVD Windows en suivant le guide sur ce lien. Préparez un DVD vierge ou une clé USB avec plus de 4 Go d'espace libre.
Étape 3. Redémarrez l'ordinateur, puis appuyez plusieurs fois sur F12 lorsque le logo Gateway ou Acer apparaît
Sur les ordinateurs portables Gateway, la clé ouvrira le menu de démarrage.
Étape 4. Modifiez l'ordre de démarrage pour installer Windows via le CD de récupération ou le CD d'installation à l'aide du menu de démarrage
Réglez d'abord le lecteur de CD en remplaçant le disque dur.
Si vous avez créé une clé USB d'installation, configurez-la pour démarrer l'ordinateur via la clé USB
Étape 5. Enregistrez les modifications, puis redémarrez l'ordinateur
Assurez-vous que le disque ou le lecteur d'installation est inséré.
Étape 6. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur n'importe quelle touche
Si vous utilisez un CD de récupération, le gestionnaire de récupération apparaîtra et si vous utilisez un CD Windows, le processus d'installation de Windows commencera.
- Si vous avez utilisé Recovery Manager pour réinitialiser votre ordinateur portable en usine, lisez les étapes précédentes.
- Si vous utilisez un CD d'installation de Windows, continuez à lire.
Étape 7. Sélectionnez la langue, puis cliquez sur Installer Windows ou Installer maintenant . Le processus d'installation effacera votre disque, laissant à nouveau votre ordinateur vide.
Étape 8. Si vous y êtes invité, sélectionnez l'option d'installation personnalisée (avancée) pour vous assurer que toutes les données sont supprimées
Étape 9. Supprimez la partition sur l'ordinateur portable
Lorsque vous êtes invité à choisir un emplacement d'installation de Windows, vous verrez toutes les partitions sur votre ordinateur portable. Sélectionnez les partitions une par une, puis cliquez sur Supprimer pour supprimer toutes les données de la partition.
Étape 10. Sélectionnez une partition restante comme destination d'installation
Le programme d'installation formatera la partition avec le système de fichiers approprié, puis commencera à installer Windows.
Étape 11. Attendez que le processus d'installation soit terminé
L'installation de Windows prend généralement environ 30 minutes. La progression de l'installation apparaîtra à l'écran.
Étape 12. Terminez le processus d'installation et entrez le code produit
Une fois le processus d'installation terminé, il vous sera demandé d'entrer le code produit à 25 caractères qui se trouve généralement au bas de l'ordinateur portable ou dans le manuel de l'ordinateur portable. Si vous ne trouvez pas le code produit, contactez Gateway.
Étape 13. Téléchargez le pilote approprié pour votre ordinateur portable
Les ordinateurs portables sont constitués de divers types de matériel spécialisé. Par conséquent, des pilotes spéciaux sont nécessaires pour pouvoir utiliser le matériel de manière optimale. Accédez à support.gateway.com, puis accédez à la section Téléchargements de pilotes et saisissez les informations relatives à votre ordinateur portable. Sur la page qui apparaît, téléchargez tous les pilotes et logiciels recommandés.
