Ce wikiHow vous apprend à corriger les erreurs courantes du navigateur de bureau Google Chrome, ainsi qu'à supprimer et réinstaller le navigateur sur les plates-formes de bureau et iPhone. La plupart des erreurs courantes qui apparaissent sur Google Chrome sont dues à une version non prise en charge de Chrome ou à la présence de trop de programmes ou de données dans le navigateur.
Étape
Partie 1 sur 9: Effectuer des réparations de base
Étape 1. Redémarrez l'ordinateur
Si vous n'avez pas éteint votre ordinateur, en particulier depuis quelques jours, essayez de redémarrer votre appareil pour que Chrome puisse fonctionner plus rapidement sans beaucoup d'erreurs ou de plantages.
Étape 2. Vérifiez la connexion Internet
Si votre routeur ne fonctionne pas correctement ou si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet, les temps de chargement sont généralement plus longs et les pages d'erreur apparaissent plus souvent. Habituellement, vous pouvez résoudre les problèmes de WiFi en déplaçant votre routeur et en fermant les applications qui s'exécutent en arrière-plan et consomment beaucoup de bande passante (par exemple Netflix).
Étape 3. Assurez-vous que votre ordinateur prend en charge Google Chrome
Ce navigateur requiert les spécifications suivantes:
- les fenêtres - Windows 7 ou version ultérieure.
- Mac - Mac OS X 10.9 ou version ultérieure.
Étape 4. Exécutez une vérification des logiciels malveillants sur l'ordinateur
Si Chrome charge des pages inconnues ou si la page d'accueil de votre navigateur a récemment changé sans aucune saisie, votre ordinateur est peut-être infecté par un virus. Exécutez une vérification antivirus pour supprimer les virus gênants.
Partie 2 sur 9: Mise à jour de Chrome
Étape 1. Ouvrez Google Chrome
Si vous ne pouvez pas l'ouvrir, vous devrez supprimer le navigateur de votre ordinateur Windows, Mac ou iPhone.
Étape 2. Cliquez sur le bouton
Il se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome. Un menu déroulant apparaîtra ensuite.
Étape 3. Sélectionnez Aide
C'est en bas du menu déroulant. Un menu contextuel apparaîtra à côté du menu déroulant.
Étape 4. Cliquez sur À propos de Google Chrome
C'est dans la fenêtre pop-out. Après cela, vous serez redirigé vers la page de mise à jour du navigateur. Si disponible, la mise à jour sera installée automatiquement.
Vous pouvez être invité à redémarrer votre navigateur en cliquant sur " Redémarrer Chrome ” une fois le processus de mise à jour terminé.
Partie 3 sur 9: Fermeture des onglets de recherche qui ne répondent pas
Étape 1. Cliquez sur
C'est dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Un menu déroulant apparaîtra ensuite.
Étape 2. Sélectionnez Plus d'outils
Cette option se trouve en bas du menu déroulant. Une fois sélectionné, une fenêtre contextuelle apparaîtra à côté du menu déroulant.
Étape 3. Cliquez sur Gestionnaire de tâches
C'est dans la fenêtre pop-out. La fenêtre du gestionnaire de tâches s'ouvrira ensuite.
Étape 4. Sélectionnez l'onglet que vous souhaitez fermer
Cliquez sur un onglet pour le sélectionner ou maintenez la touche Ctrl (Windows) ou Commande (Mac) enfoncée tout en cliquant sur chaque nom d'onglet pour les sélectionner individuellement.
Étape 5. Cliquez sur Terminer le processus
C'est un bouton bleu dans le coin inférieur droit de la fenêtre. Une fois cliqué, l'onglet sélectionné se fermera immédiatement.
Partie 4 sur 9: Désactivation des extensions
Étape 1. Cliquez sur
C'est dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Un menu déroulant apparaîtra ensuite.
Étape 2. Sélectionnez Plus d'outils
Cette option se trouve en bas du menu déroulant.
Étape 3. Cliquez sur Extensions
C'est dans le menu contextuel " Plus d'outils " Une fois cliqué, un nouvel onglet avec une liste des extensions actuellement installées sur le navigateur sera affiché.
Étape 4. Trouvez l'extension que vous souhaitez désactiver
Habituellement, un problème soudain avec Chrome provient d'une extension nouvellement installée. Par conséquent, recherchez les extensions que vous venez d'installer au cours des derniers jours.
La stabilité de Chrome peut être compromise si vous installez trop d'extensions en même temps. Par conséquent, essayez de désactiver les extensions non essentielles
Étape 5. Décochez la case « Activé » à côté de l'extension
Après cela, l'extension sera résiliée. Vous devrez répéter cette étape pour chaque extension que vous souhaitez supprimer/désactiver.
Vous pouvez également supprimer une extension en cliquant sur l'icône de la corbeille à côté du nom de l'extension, puis en cliquant sur le " Supprimer ' lorsque vous y êtes invité.
Partie 5 sur 9: Effacer les cookies et l'historique de navigation
Étape 1. Cliquez sur
Il se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome. Un menu déroulant apparaîtra ensuite.
Étape 2. Cliquez sur Paramètres
Cette option se trouve en bas du menu déroulant. Après cela, la page des paramètres ("Paramètres") s'affichera.
Étape 3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé
Cette option se trouve en bas de la page. Des options supplémentaires seront affichées sous options/segments Avancée ”.
Étape 4. Cliquez sur Effacer les données de navigation
Cette option se trouve au bas du groupe d'options « Confidentialité et sécurité ».
Étape 5. Assurez-vous que chaque case de la fenêtre est cochée
Cliquez sur chaque case non cochée dans la fenêtre pour vous assurer que toutes les options sont cochées.
Étape 6. Cliquez sur la case "Effacer les éléments suivants de"
Cette case est en haut de la fenêtre.
Étape 7. Cliquez sur le début du temps
Avec cette option, vous effacerez toutes les données du navigateur depuis le début, et pas seulement les données de la semaine dernière, d'hier ou de toute autre période.
Étape 8. Cliquez sur EFFACER LES DONNÉES DE NAVIGATION
C'est un bouton bleu en bas de la fenêtre. Après cela, votre historique de navigation, vos cookies, mots de passe et autres données seront supprimés du navigateur.
Partie 6 sur 9: Réinitialisation de Chrome
Étape 1. Cliquez sur
Il se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre Chrome. Un menu déroulant apparaîtra ensuite.
Étape 2. Cliquez sur Paramètres
Cette option se trouve en bas du menu déroulant. Après cela, la page des paramètres ("Paramètres") s'affichera.
Étape 3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé
Cette option se trouve en bas de la page. Des options supplémentaires seront affichées sous ce segment.
Étape 4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser
Cette option se trouve en bas de la page.
Étape 5. Cliquez sur RESET lorsque vous y êtes invité
Chrome installera les nouveaux paramètres. Toutes les données, signets, extensions et paramètres enregistrés seront supprimés ou restaurés à leurs paramètres d'origine.
Si cette méthode ne fonctionne pas pour corriger l'erreur avec Google Chrome sur votre ordinateur, supprimez et réinstallez Chrome
Partie 7 sur 9: Suppression et réinstallation de Chrome sur un ordinateur Windows
Étape 1. Ouvrez le menu "Démarrer"
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Étape 2. Ouvrez « Paramètres »
Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin inférieur gauche du menu Démarrer.
Étape 3. Cliquez sur Applications
Cette option est affichée sur la page « Paramètres ».
Étape 4. Cliquez sur Applications et fonctionnalités
Cet onglet se trouve sur le côté gauche de la page.
Étape 5. Balayez l'écran et cliquez sur Chrome
Vous pouvez trouver l'entrée Google Chrome dans la section "G" de l'application. Une fois cliqué, le menu sous l'icône Chrome se développera.
Étape 6. Cliquez sur Désinstaller
C'est sous l'icône Google Chrome.
Étape 7. Cliquez sur Désinstaller lorsque vous y êtes invité
Après cela, Google Chrome sera immédiatement supprimé de l'ordinateur.
Étape 8. Visitez la page de téléchargement de Google Chrome
Vous devrez y accéder via un navigateur différent, tel que Microsoft Edge ou Firefox.
Étape 9. Cliquez sur TÉLÉCHARGER CHROME
C'est un bouton bleu au milieu de la page.
Étape 10. Cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER
C'est sous la fenêtre pop-up. Chrome se téléchargera immédiatement sur votre ordinateur.
Étape 11. Double-cliquez sur le fichier d'installation de Chrome
Vous pouvez trouver ce fichier dans le répertoire de téléchargement principal de votre navigateur (par exemple le dossier " Téléchargements " ou " Bureau ”).
Étape 12. Cliquez sur Oui lorsque vous y êtes invité
Après cela, Chrome sera immédiatement installé sur votre ordinateur.
Étape 13. Attendez que Chrome ait terminé l'installation
Ce processus ne prend qu'une minute environ. Une fois installé, une nouvelle fenêtre Chrome s'ouvrira.
Partie 8 sur 9: Suppression et réinstallation de Chrome sur un ordinateur Mac
Étape 1. Ouvrez le Finder
Cliquez sur l'icône représentant un visage bleu dans le Dock de votre ordinateur.
Étape 2. Cliquez sur Aller
Cette option de menu se trouve en haut de l'écran. Un menu déroulant apparaîtra ensuite.
Étape 3. Cliquez sur Applications
Cette option se trouve en bas du menu déroulant Aller ”.
Étape 4. Recherchez et sélectionnez Chrome
Vous pouvez voir l'icône Google Chrome dans ce dossier. Une fois trouvé, cliquez sur l'icône pour le sélectionner.
Étape 5. Cliquez sur Modifier
Cette option de menu se trouve dans le coin supérieur gauche de l'écran. Une fois cliqué, un menu déroulant apparaîtra.
Étape 6. Cliquez sur Supprimer
C'est au milieu du menu déroulant.
Étape 7. Cliquez et maintenez l'icône du programme Corbeille
Vous pouvez trouver cette icône dans le Dock de votre ordinateur. Une fois cliqué et maintenu, un menu contextuel apparaîtra.
Étape 8. Cliquez sur Vider la corbeille
Cette option se trouve dans le menu contextuel.
Étape 9. Cliquez sur Vider la corbeille lorsque vous y êtes invité
Après cela, tout le contenu stocké dans le programme Trash Can sera supprimé, y compris Google Chrome.
Étape 10. Visitez la page de téléchargement de Google Chrome
Vous devrez y accéder via un autre navigateur, tel que Safari ou Firefox.
Étape 11. Cliquez sur TÉLÉCHARGER CHROME
C'est un bouton bleu au milieu de la fenêtre.
Étape 12. Cliquez sur ACCEPTER ET INSTALLER
C'est en bas de la fenêtre pop-up. Après cela, Chrome sera immédiatement téléchargé sur votre ordinateur.
Étape 13. Double-cliquez sur le fichier Chrome DMG
Ce fichier est stocké dans le répertoire de téléchargement principal de l'ordinateur (par ex. Téléchargements ”).
Étape 14. Cliquez et faites glisser l'icône Chrome vers l'icône du dossier « Applications »
Chrome sera immédiatement installé sur votre ordinateur.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre ordinateur avant de continuer
Partie 9 sur 9: Suppression et réinstallation de Chrome sur iPhone
Étape 1. Appuyez longuement sur l'icône de l'application Chrome
Cette icône ressemble à une boule rouge, verte, jaune et bleue sur fond blanc. Après cela, les icônes de l'application ont commencé à trembler.
Étape 2. Appuyez sur le bouton X
C'est dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'application.
Étape 3. Appuyez sur Supprimer lorsque vous y êtes invité
Chrome sera immédiatement supprimé de l'iPhone.
Étape 4. Ouvrir
App Store sur iPhone.
Cette application est signalée par une icône bleue surmontée d'un « A » blanc.
Étape 5. Touchez Rechercher
C'est dans le coin inférieur droit de l'écran.
Étape 6. Touchez la barre de recherche
C'est une barre grise en haut de l'écran et elle est étiquetée "App Store".
Étape 7. Tapez google chrome
Étape 8. Touchez l'option Rechercher
C'est un bouton bleu dans le coin inférieur droit de l'écran. Après cela, l'application Chrome sera immédiatement recherchée dans le répertoire App Store.
Étape 9. Touchez OBTENIR
C'est à droite de l'icône de l'application Chrome.
Étape 10. Saisissez le mot de passe lorsque vous y êtes invité
Vous pouvez également scanner votre empreinte digitale si votre iPhone dispose d'un capteur Touch ID.
Étape 11. Attendez que Chrome termine le téléchargement
Après cela, vous pouvez l'ouvrir et l'utiliser comme d'habitude.
