Snapchat peut verrouiller ou bloquer votre compte si vous utilisez des applications ou des plug-ins tiers, publiez du contenu indésirable ou violent, ou ajoutez trop d'amis sans vérification. Les comptes peuvent également être verrouillés ou bloqués s'ils sont soupçonnés d'être utilisés à mauvais escient par d'autres. Si votre compte Snapchat est temporairement verrouillé, vous pourrez généralement y accéder à nouveau après 24 heures. Ce wikiHow vous apprend comment accéder à nouveau à un compte Snapchat verrouillé ou bloqué.
Étape
Méthode 1 sur 2: Utilisation des pages de déblocage ou de verrouillage
Étape 1. Supprimez les applications ou modules complémentaires Snapchat tiers
Si vous utilisez une application ou un module complémentaire tiers non autorisé pour accéder à Snapchat, vous devrez supprimer l'application ou le module complémentaire en question de votre iPhone ou appareil Android avant de réessayer d'accéder à votre compte.
Parfois, les applications non autorisées qui ne fonctionnent que sur un iPhone ou un iPad jailbreaké ne peuvent pas être supprimées définitivement. Si vous rencontrez des problèmes comme celui-ci, vous devrez mettre à jour votre système d'exploitation vers la dernière version iOS afin de désinstaller l'application
Étape 2. Visitez https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock via un navigateur Web
Si votre compte est temporairement verrouillé, vous pouvez utiliser ce site Web sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette pour y accéder après quelques heures. Pour les violations plus graves, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 24 heures avant de pouvoir à nouveau accéder à votre compte.
Étape 3. Connectez-vous à votre compte Snapchat
Entrez le même nom d'utilisateur et mot de passe que l'entrée utilisée pour accéder à votre compte Snapchat via l'application, puis cliquez ou appuyez sur Connexion ”.
Étape 4. Cliquez ou appuyez sur Déverrouiller
C'est un bouton jaune en bas de la page. Si le temps écoulé est jugé suffisant, vous verrez un message indiquant que le compte a été réouvert. Si la durée n'est pas suffisante, réessayez dans quelques heures.
Étape 5. Vérifiez votre compte de messagerie avec Snapchat
Après vous être reconnecté à votre compte, c'est une bonne idée de revérifier votre compte de messagerie avec Snapchat afin de ne pas être désactivé parce que vous avez ajouté trop d'amis. Voici comment:
- Ouvrez l'application Snapchat sur votre téléphone ou votre tablette. Cette application est marquée par une icône fantôme jaune et blanche.
- Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Toucher " E-mail ”.
- Entrez une adresse e-mail valide et appuyez sur " sauvegarder ”.
- Entrez le mot de passe du compte Snapchat et appuyez sur " Continuer ”.
- Vérifiez votre courrier électronique et ouvrez le message de vérification de Snapchat.
- Toucher " Confirmez votre email ”.
Méthode 2 sur 2: Contacter Snapchat Pihak
Étape 1. Visitez https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help via un navigateur Web
Si vous ne pouvez pas accéder à nouveau à votre compte après 24 heures en utilisant la méthode précédente (en utilisant la page de déverrouillage), vous pouvez toujours contacter Snapchat pour déverrouiller ou bloquer votre compte.
Étape 2. Cliquez ou appuyez sur le cercle à côté de "Mon compte connexion"
Cette option est la première option sous les mots " En quoi pouvons-nous vous aider ? ".
Étape 3. Cliquez ou appuyez sur le cercle à côté de "Je pense que mon compte a été piraté"
Cette option est l'une des options sous la rubrique « Oh non ! Dites-nous en plus ».
Étape 4. Cliquez ou appuyez sur Oui
Il se trouve à côté de l'en-tête " Besoin d'aide pour autre chose ? " en bas de la page. Un formulaire apparaîtra et vous pourrez le remplir pour contacter Snapchat par e-mail.
Étape 5. Saisissez votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans les champs fournis
Étape 6. Saisissez un e-mail poli demandant la réactivation du compte
Utilisez l'espace prévu pour décrire poliment la situation dans laquelle vous vous trouvez. Expliquez ce qui a bloqué votre compte et rassurez Snapchat que vous respecterez désormais leurs conditions d'utilisation. Utilisez un langage aussi poli que possible.
Étape 7. Cliquez ou appuyez sur Envoyer
C'est un bouton jaune en bas de la page. Si l'explication que vous incluez dans le message est polie et reflète la compréhension, vous pouvez convaincre Snapchat de déverrouiller ou de bloquer le compte. Si la lettre que vous avez envoyée était grossière ou irrespectueuse, ou si vous répétez fréquemment la même infraction, il y a de fortes chances que vous ne puissiez plus accéder à votre compte.
