Ce wikiHow vous apprend comment demander à Facebook de retirer une suspension ou un bannissement de compte. De plus, cet article contient également des mesures qui peuvent être prises pour envoyer une demande de déblocage d'un ami qui vous a bloqué. Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de moyen infaillible de débloquer votre compte. Cet article contient uniquement les étapes qui peuvent être suivies pour soumettre une demande d'enquête ou de révision de compte.
Étape
Méthode 1 sur 2: Déposer un appel de retrait de blocage de compte
Étape 1. Assurez-vous que votre compte Facebook a été désactivé
Visitez le site Web de Facebook à l'adresse entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, puis cliquez sur " Connexion " ("Entrer"). Si vous voyez le message " Compte désactivé ", votre compte a été bloqué par Facebook. Cela signifie que vous pouvez soumettre une demande ou un appel.
Étape 2. Accédez à la page " Mon compte Facebook a été désactivé"
Visitez via un navigateur d'ordinateur.
Étape 3. Cliquez sur le lien soumettre un appel (« utilisez ce formulaire pour faire appel »)
Ce lien se trouve à droite du message " Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, veuillez " en bas du segment. Après cela, le formulaire d'appel sera affiché.
Si ce formulaire affiche une page vous demandant de vous déconnecter de votre compte, fermez et rouvrez votre navigateur. Vous devrez peut-être également effacer les cookies de votre navigateur avant de continuer
Étape 4. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Tapez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Facebook dans le champ « Adresse e-mail de connexion ou numéro de téléphone mobile » en haut de la page.
L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone saisi doit être accessible à ce moment
Étape 5. Entrez un nom
Tapez le nom utilisé pour votre compte Facebook dans le champ " Votre nom complet ".
Étape 6. Téléchargez une photo de la carte d'identité
Vous pouvez utiliser un permis de conduire, une carte d'étudiant ou un passeport. Pour le télécharger:
- Prenez une photo du recto et du verso de la carte d'identité, puis transférez le fichier photo sur votre ordinateur.
- Choisir " Choisir des fichiers " ("Choisir le dossier").
- Sélectionnez la photo que vous souhaitez télécharger.
- Cliquez sur " Ouvert ”.
Étape 7. Ajoutez les détails de l'appel
Dans le champ « Informations supplémentaires » en bas de la page, saisissez des informations qui peuvent faire croire à Facebook ou vous soutenir. Certaines des informations que vous trouvez utiles incluent:
- Votre compte a été piraté ou piraté par quelqu'un d'autre.
- Une personne avec laquelle vous vous disputez ou n'êtes pas d'accord marque tous vos messages comme spam.
- Vous avez des preuves visuelles que quelqu'un a commis un acte qui a incité Facebook à désactiver votre compte.
Étape 8. Cliquez sur Envoyer ("Envoyer")
C'est dans le coin inférieur droit du formulaire. Après cela, les informations et l'appel seront envoyés à Facebook. Si Facebook termine l'examen de votre compte et détermine que le blocage était incorrect, votre compte sera mis à jour immédiatement.
Méthode 2 sur 2: Demander à des amis de débloquer un compte
Étape 1. Assurez-vous que votre ami a bloqué votre compte
Avant d'essayer de contacter un ami et de lui poser des questions sur l'interdiction, assurez-vous qu'il bloque votre compte et qu'il ne supprime pas ou ne désactive pas son propre compte.
Étape 2. Considérez les raisons du blocage de votre compte
Si le blocage est déraisonnable ou soudain, il peut vous bloquer pour des raisons professionnelles ou scolaires (par exemple, les managers récemment promus doivent généralement bloquer leurs collègues par contrat). Si vous avez récemment eu une bagarre ou un débat idéologique avec l'utilisateur en question, il est possible que le bannissement ait été fait pour des raisons plus personnelles.
Étape 3. Trouvez un moyen de le contacter en dehors de Facebook
Essayez de le contacter via son numéro de téléphone, son adresse e-mail ou un autre compte de réseau social. Vous pouvez également utiliser un service plus professionnel comme LinkedIn si vous avez tous les deux des comptes.
Étape 4. Demandez la raison pour laquelle l'ami en question vous a bloqué
D'un ton doux et poli (non conflictuel), demandez-lui s'il vous a bloqué et, si oui, pourquoi. Faites-lui savoir que vous voulez toujours être en contact avec lui et que vous aimeriez discuter de votre relation avec lui (par exemple l'amitié).
Étape 5. Considérez la réponse
Vous devrez peut-être le laisser vous bloquer (par exemple dans la situation de promotion de gestionnaire discutée précédemment), en fonction de la réponse ou de la réponse. Cependant, s'il veut le débloquer, assurez-vous d'écouter ce qu'il a à dire ou ce qu'il a à dire sur la situation.
S'il ne répond pas du tout, vous n'avez plus besoin de lui parler
Étape 6. Demandez-lui de vous ajouter à nouveau en tant qu'ami
S'il accepte de le débloquer, laissez-le vous envoyer une demande d'ami (pas vous).
Des astuces
- Une autre façon de contacter quelqu'un qui vous a bloqué est de créer un nouveau compte Facebook, de rechercher le profil de la personne et de lui envoyer un message. Cette étape ne peut être suivie que si les paramètres de sécurité du profil vous permettent de le rechercher. De plus, les messages peuvent ne pas être envoyés directement à l'utilisateur en question en raison du système de filtrage de Facebook Messenger qui s'applique aux utilisateurs qui ne sont pas encore amis entre eux.
- Si Facebook a déjà bloqué votre compte pour des raisons de sécurité, il enverra un e-mail et un lien de définition de mot de passe à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter à votre compte. Vous pouvez ouvrir cet e-mail, cliquer sur le lien et réinitialiser votre mot de passe pour retrouver l'accès à votre compte personnel.
