Ce wikiHow vous apprend à résoudre les problèmes de connexion Internet d'un ordinateur causés par des erreurs de serveur de nom de domaine (DNS). DNS est un serveur qui modifie les adresses de sites Web afin que les navigateurs puissent s'y connecter. Si l'adresse n'est pas mise à jour ou si le serveur est en panne, vous rencontrerez des erreurs DNS et vous ne pourrez pas vous connecter à certains sites ou groupes de sites, même lorsque l'ordinateur est connecté à Internet. Vous pouvez résoudre les problèmes DNS en résolvant les pannes de connexion, en effaçant le cache DNS, en désactivant les connexions supplémentaires, en modifiant le serveur DNS principal et en réinitialisant le routeur.
Étape
Partie 1 sur 5: Résolution des problèmes de connexion
Étape 1. Essayez de connecter plusieurs appareils différents au réseau
Si vous pouvez connecter votre téléphone, tablette ou ordinateur au réseau et accéder à une page Web à laquelle vous ne pouvez pas accéder avec votre appareil principal, le problème vient de l'appareil et non du routeur.
- Si le deuxième appareil ne peut pas accéder à la page Web, le problème n'est pas nécessairement causé par le routeur.
- Si vous ne pouvez pas accéder à certains sites Web, essayez d'accéder au site à l'aide d'une connexion cellulaire. Si le site n'est toujours pas accessible, le problème vient du site.
Étape 2. Essayez d'utiliser un autre navigateur
C'est le moyen le plus rapide de tester les connexions DNS. Téléchargez des navigateurs gratuits comme Firefox ou Chrome et essayez d'accéder à Internet en les utilisant. Si le problème persiste, la cause de l'absence de réponse du serveur DNS n'est pas le navigateur que vous utilisez.
Si le problème est résolu avec succès, essayez de désinstaller et de réinstaller votre ancien navigateur afin que le problème ne se reproduise plus
Étape 3. Effectuez un cycle d'alimentation sur le modem et le routeur
Ce processus peut effacer le cache du routeur et résoudre les erreurs DNS. Pour effectuer un cycle d'alimentation:
- Débranchez le câble d'alimentation du modem, ainsi que le câble d'alimentation du routeur.
- Laissez les deux appareils pendant (au moins) 30 secondes.
- Reconnectez le modem et attendez qu'il se connecte à Internet.
- Reconnectez le routeur au modem et attendez que le routeur se connecte au réseau.
Étape 4. Connectez l'ordinateur au routeur via Ethernet
Si vous utilisez déjà Ethernet, ignorez cette étape.
- Si vous pouvez vous connecter à des pages Web lorsque vous utilisez Ethernet, le problème peut provenir du routeur. Il est possible que vous deviez réinitialiser le routeur.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à la page Web via Ethernet, le problème peut être causé par les paramètres DNS.
Partie 2 sur 5: Effacement du cache DNS
les fenêtres
Étape 1. Ouvrez le menu "Démarrer"
Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran ou appuyez sur Win.
Étape 2. Tapez l'invite de commande dans la fenêtre "Démarrer"
Après cela, l'ordinateur recherchera le programme d'invite de commande.
Étape 3. Cliquez sur
"Invite de commandes".
C'est en haut de la fenêtre "Démarrer". Après cela, le programme d'invite de commande sera ouvert.
Étape 4. Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur la touche Entrée
Cette commande sert à supprimer toutes les adresses DNS stockées. Lorsque vous rouvrirez le site Web, la nouvelle adresse DNS sera ouverte.
Étape 5. Redémarrez le navigateur
Après cela, le cache du navigateur sera mis à jour. Maintenant, vous pouvez vous connecter à la page Web précédemment inaccessible et le problème est résolu avec succès.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, passez à la méthode suivante
Mac
Ouvrir le projecteur
Étape 1.
. Cette fonction est affichée dans le coin supérieur droit de l'écran.
Étape 2.
Vous pouvez également appuyer sur la combinaison de touches Commande + Espace pour ouvrir Spotlight
Tapez terminal dans la fenêtre Spotlight. Après cela, Spotlight recherchera le programme Terminal sur votre Mac.
Cliquez sur
"Terminaux". Il s'agit de la première option qui apparaît en haut de la liste des résultats de recherche Spotlight.
Tapez cette commande dans une fenêtre Terminal:
sudo killall -HUP mDNSResponder
et appuyez sur la touche Retour.
Après cela, le processus DNS sur l'ordinateur sera redémarré.
Vous devrez peut-être d'abord saisir le mot de passe administrateur
Redémarrez le navigateur Web. Après cela, le cache du navigateur sera également mis à jour. Si vous parvenez à vous connecter à une page Web auparavant inaccessible, le problème a été résolu avec succès.
Partie 3 sur 5: Désactivation des connexions supplémentaires
Étape 1. Ouvrez le menu des paramètres réseau de l'ordinateur (« Paramètres réseau »)
-
Pour les fenêtres:
Ouvrir le menu Début ”
Windowsstart Cliquez sur Paramètres ”
Windowssettings choisir
Windowsnetwork “ Réseau et Internet, et cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur ”.
-
Pour Mac:
Ouvrir le menu Pomme ”
Macapple1 Cliquez sur " Préférences de système, et sélectionnez " Réseau ”.
Étape 2. Recherchez des connexions supplémentaires
Vous pouvez supprimer les connexions qui ne sont pas actuellement utilisées. Cette connexion comprend à la fois les connexions Bluetooth et sans fil.
La cause la plus courante des problèmes DNS est la présence de "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter"
Étape 3. Sélectionnez des connexions supplémentaires
Cliquez simplement sur la connexion pour la sélectionner.
- Sous Windows, chaque icône de la page représente une seule connexion.
- Sur un Mac, la connexion est affichée sur le côté gauche de la fenêtre.
Étape 4. Supprimez les connexions inutilisées
Pour le supprimer:
- les fenêtres - Cliquez sur l'option " Désactiver ce périphérique réseau " en haut de la fenêtre.
- Mac - Cliquez sur le signe moins (-) qui se trouve en bas de la fenêtre réseau.
Étape 5. Essayez de visiter la page Web
Si vous pouvez y accéder, le problème a été résolu avec succès. Sinon, passez à l'étape suivante.
Partie 4 sur 5: Modification des serveurs DNS
les fenêtres
Étape 1. Cliquez sur le nom de la connexion actuellement utilisée
Le nom est affiché sur la page « Connexions ». Une fois cliqué, la connexion sera sélectionnée.
Étape 2. Cliquez sur Modifier les paramètres de cette connexion
C'est dans la rangée d'options qui apparaît en haut de la fenêtre. Après cela, les paramètres de connexion seront ouverts.
Étape 3. Cliquez sur le résultat "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)"
Il se trouve dans la fenêtre au milieu de la fenêtre contextuelle « Propriétés Wi-Fi ». Après cela, l'option sera sélectionnée.
Si vous ne voyez pas cette fenêtre, cliquez sur l'onglet " La mise en réseau " en haut de la fenêtre " Propriétés Wi-Fi ".
Étape 4. Cliquez sur Propriétés
C'est en bas de la fenêtre.
Étape 5. Marquez le cercle "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes"
C'est en bas de la fenêtre "Propriétés".
Étape 6. Écrivez l'adresse DNS désirée
Tapez l'adresse dans le champ " Serveur DNS préféré " en bas de la fenêtre. Certains serveurs DNS fiables incluent:
- OpenDNS – Saisissez 208.67.222.222.
- Google – Saisissez 8.8.8.8.
Étape 7. Écrivez une adresse DNS alternative
Cette adresse doit être saisie dans le champ « Serveur DNS alternatif » sous la première colonne. L'adresse à saisir sera différente en fonction de ce que vous avez précédemment saisi dans le champ " Préféré ":
- OpenDNS – Entrez 208,67,220,220.
- Google – Saisissez 8.8.4.4.
Étape 8. Cliquez sur OK
Après cela, les paramètres DNS seront enregistrés.
Étape 9. Cliquez sur Fermer
C'est en bas de la fenêtre.
Étape 10. Redémarrez l'ordinateur
Une fois le chargement terminé, vous pouvez tester la connexion réseau. En cas de succès, le serveur DNS intégré de l'ordinateur est à l'origine du problème de connexion.
- Si votre ordinateur ne se connecte toujours pas, essayez de contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour l'informer du problème DNS.
- Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante.
Mac
Étape 1. Ouvrez le menu "Pomme"
C'est dans le coin supérieur gauche de l'écran.
Étape 2. Cliquez sur Préférences Système
C'est en haut du menu déroulant Apple.
Étape 3. Cliquez sur Réseau
Cette icône de globe se trouve dans la fenêtre « Préférences Système ».
Étape 4. Cliquez sur le réseau WiFi actuellement utilisé
Le réseau est affiché dans le volet gauche de la fenêtre.
Étape 5. Cliquez sur Avancé
C'est au milieu de la fenêtre.
Étape 6. Cliquez sur l'onglet DNS
C'est un onglet en haut de la fenêtre.
Étape 7. Cliquez sur +
Cette option est affichée sous la fenêtre « Serveurs DNS ».
Étape 8. Saisissez l'adresse du serveur DNS
OpenDNS et Google disposent de serveurs DNS rapides et fiables:
- Google - 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 ou 208.67.220.220
Étape 9. Cliquez sur l'onglet Matériel
Cet onglet se trouve à l'extrême droite de la rangée d'onglets en haut de la fenêtre.
Étape 10. Cliquez sur la case " Configurer ", puis cliquez sur Manuellement
Cette case est en haut de la page Matériel ”.
Étape 11. Cliquez sur la case " MTU ", puis cliquez sur Personnalisé
La case " MTU " se trouve en dessous de la case " Configurer ".
Étape 12. Tapez 1453 dans le champ de texte
Cette colonne se trouve sous la case " MTU ".
Étape 13. Cliquez sur OK
C'est en bas de la page.
Étape 14. Cliquez sur Appliquer
C'est en bas de la page. Après cela, les paramètres seront enregistrés et appliqués au réseau WiFi actuellement connecté.
Étape 15. Redémarrez l'ordinateur
Une fois le chargement terminé, vous pouvez tester la connexion réseau. En cas de succès, le problème de connexion précédent était causé par le serveur DNS intégré de l'ordinateur.
- Si votre ordinateur ne se connecte toujours pas, essayez de contacter votre fournisseur de services Internet (FAI) pour signaler tout problème DNS.
- Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.
Partie 5 sur 5: Réinitialisation du routeur
Étape 1. Recherchez le bouton "Réinitialiser" sur le routeur
Ce bouton est généralement situé à l'arrière de l'appareil.
- Vous avez généralement besoin d'une aiguille, d'un trombone ou d'un autre objet plat ou fin pour appuyer sur le bouton « Réinitialiser ».
- Une réinitialisation du routeur déconnectera tous les appareils connectés au routeur.
Étape 2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton "Réinitialiser"
Tenez pendant environ 30 secondes pour vous assurer que le routeur est complètement réinitialisé.
Étape 3. Connectez l'appareil au réseau Internet
Utilisez le mot de passe par défaut imprimé au bas du routeur pour terminer la connexion.
Étape 4. Essayez d'ouvrir un site Web auparavant inaccessible
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet ou si le site n'est pas accessible, il est temps de contacter votre fournisseur de services Internet pour signaler tout problème DNS que vous rencontrez.
