Vous venez d'acheter un nouveau téléphone et vous ne savez pas comment consulter sa messagerie vocale ? Vous avez oublié comment accéder à la messagerie vocale parce que vous n'avez pas reçu de messages depuis longtemps ? Avec la variété des technologies de messagerie vocale utilisées par les opérateurs, il est désormais difficile d'appeler la messagerie vocale. Heureusement, cependant, vous pouvez accéder à la messagerie vocale sur la plupart des téléphones avec une (ou plusieurs) des méthodes simples et courantes ci-dessous.
Étape
Méthode 1 sur 2: Utilisation des options générales pour accéder à la messagerie vocale
Notez que le numéro d'accès à la messagerie vocale peut différer selon le service téléphonique que vous utilisez. Certains fournisseurs de services téléphoniques ont même plus d'une façon d'appeler la messagerie vocale. Par conséquent, une ou plusieurs des méthodes de ce guide peuvent ne pas fonctionner sur votre téléphone,
Étape 1. Essayez de vous appeler
- Si vous entendez un message enregistré standard, essayez d'appuyer sur « * » avant la fin du message. Le « * » est un signe clé pour entrer dans le système de messagerie vocale sur la plupart des services téléphoniques.
- Sur la plupart des smartphones modernes, vous pouvez généralement afficher votre propre numéro de téléphone. Accédez au menu Paramètres, puis appuyez sur Téléphone ou sur '" À propos du téléphone. Dans ce menu, vous verrez une entrée Mon numéro de téléphone ou une entrée similaire.
- Le guide ci-dessus est très général et les étapes exactes varient en fonction de chaque appareil.
Étape 2. Essayez d'appeler *VM (*86)
Ce numéro est utilisé par Verizon et de nombreux autres transporteurs
Étape 3. Essayez de composer *99
Ce numéro est utilisé par Xfinity/Comcast et de nombreux autres opérateurs
Étape 4. Essayez de composer *98
Ce numéro est utilisé pour de nombreuses lignes fixes AT&T
Étape 5. Si vous utilisez une ligne fixe AT&T, appelez le (888) 288-8893
Étape 6. Essayez d'appuyer ou d'appuyer longuement sur le chiffre 1
- Certains types de téléphones utilisent « 1 » comme numéro de messagerie vocale. Parfois, vous n'avez même pas besoin d'appeler le numéro. Maintenez « 1 » enfoncé pendant quelques secondes, puis tenez le téléphone contre votre oreille.
- La méthode ci-dessus est utilisée par T-Mobile, certains appareils Sprint, etc.
Étape 7. Utilisez l'application de messagerie vocale sur votre téléphone
- La plupart des smartphones modernes disposent d'une application pour accéder automatiquement à la messagerie vocale. Pour utiliser cette application, accédez au menu de votre téléphone, faites défiler les options disponibles, puis appuyez sur Messagerie vocale ou une application similaire.
- Généralement, les applications sur smartphones sont classées par ordre alphabétique.
Étape 8. Appuyez sur le bouton de messagerie vocale de votre téléphone
Certains téléphones, en particulier les téléphones de bureau, disposent d'une touche dédiée à la numérotation de la messagerie vocale. Si votre téléphone dispose d'un bouton de messagerie vocale, il vous suffit d'appuyer sur le bouton et de décrocher le combiné
Méthode 2 sur 2: Dépannage
Étape 1. Configurez votre compte de messagerie vocale si vous n'en avez pas déjà un
- Si vous n'avez pas créé de compte de messagerie vocale, vous ne pourrez pas recevoir de messages vocaux. Cependant, la plupart des téléphones modernes vous demanderont de créer un compte de messagerie vocale lorsque vous accédez à la messagerie vocale pour la première fois. Généralement, vous serez guidé par un enregistrement vocal pour sélectionner un mot de passe et/ou enregistrer un message pour l'appelant. Suivez l'enregistrement pour créer un compte de messagerie vocale.
- Si vous n'êtes pas invité à configurer la messagerie vocale lorsque vous essayez d'accéder à la messagerie vocale pour la première fois, votre opérateur peut vous demander d'effectuer un certain processus. Contactez le service d'assistance en ligne ou l'assistance téléphonique de votre opérateur (voir le bas de cet article pour plus d'informations).
Étape 2. Réinitialisez votre mot de passe de messagerie vocale en ligne si vous ne vous en souvenez pas
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Contrairement aux mots de passe de la plupart des services en ligne, les mots de passe des services de messagerie vocale ne peuvent pas être réinitialisés facilement. Généralement, pour réinitialiser facilement votre mot de passe de messagerie vocale, vous pouvez le faire via un compte en ligne sur le site Web de votre opérateur. Voici un guide rapide pour réinitialiser les mots de passe de la messagerie vocale des principaux opérateurs aux États-Unis:
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Verizon:
Visitez verizon.com/myverison, puis accédez à Mon Verizon > Mon appareil > Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale. Suivez le guide pour réinitialiser le mot de passe.
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AT&T:
Connectez-vous à votre compte MyAT&T, puis sélectionnez le menu Profil > Mots de passe > Mots de passe de la messagerie vocale sans fil. Sélectionnez le numéro que vous utilisez, puis cliquez sur Soumettre. Suivez le guide pour réinitialiser le mot de passe.
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Sprints:
Connectez-vous à votre compte My Sprint et accédez à Mes préférences > Ce que je peux gérer en ligne > Modifier le mot de passe de la messagerie vocale. Suivez le guide pour réinitialiser le mot de passe.
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Étape 3. Réinitialisez le mot de passe par téléphone
Gardez à l'esprit que parfois, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de messagerie vocale par téléphone, en fonction de votre opérateur et de votre abonnement.
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La plupart des opérateurs vous permettent d'appeler *611 pour configurer la messagerie vocale. Par exemple, les abonnés mobiles de Verizon peuvent réinitialiser leur mot de passe de messagerie vocale en procédant comme suit:
- Appelez *611 ou (800) 922-0204
- Appuyez sur 2 pour réinitialiser le mot de passe, puis appuyez sur 1 lorsque vous y êtes invité.
- Saisissez votre code postal de facturation, puis suivez le guide de vérification de sécurité.
- Certains téléphones vous permettent également d'utiliser un code de fonction pour réinitialiser votre mot de passe de messagerie vocale. Par exemple, un client T-Mobile pourrait appuyer sur #793# (#PWD#) pour réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale.
Étape 4. Contactez le service client si vous avez besoin d'aide
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Tous les principaux fournisseurs de services téléphoniques fournissent des ressources de service client qui peuvent vous aider à accéder à la messagerie vocale. Voici les numéros du service client des principaux opérateurs aux États-Unis:
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Verizon:
(800) 922-0204, verizon.com/support
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AT&T:
(800) 288-2020 (fixe), (800) 331-0500 (mobile), att.com/esupport/
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Sprints:
(888) 211-4727, support.sprint.com
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XFINITY/Comcast:
(800) 934-6489, customer.comcast.com/help-and-support/phone/
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T Mobile:
(800) 866-2435, support.t-mobile.com
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