Il y a des moments où nous devons nous excuser, et c'est souvent une expérience désagréable. Savoir s'excuser avec respect et sincérité est une compétence très utile pour une personne dans sa vie professionnelle et personnelle. Cependant, de nombreuses personnes ne comprennent jamais vraiment comment s'excuser de toute leur vie. La bonne nouvelle est que même si ce processus n'est pas toujours facile, il existe quelques bons conseils qui peuvent vous aider. Commencez par lire les étapes suivantes.
Étape
Étape 1. Découvrez ce qui vous fait vraiment sentir mal
Lorsque vous devez vous excuser, sachez exactement à quoi cela sert. Sinon, il y a des risques auxquels vous devez faire face, allant du plus petit de faire se sentir humilié quelqu'un, au pire lorsque votre attitude fait que les autres se sentent attaqués. Les émotions peuvent souvent déformer nos perceptions lors d'une dispute ou d'une autre interaction stressante, alors demandez une opinion objective à l'autre personne (qui n'est pas impliquée) sur la cause réelle du désaccord. Réfléchissez à vos actions une fois que vous vous êtes calmé en vous demandant si vous étiez respectueux et logique, ou peut-être que votre comportement était irrespectueux ? Si vous agissez par colère, cet acte peut-il être justifié ou non ?
Si vous pouvez toujours parler à la personne que vous avez maltraitée, essayez de lui demander ce qu'elle pense de l'incident avant de vous excuser. Vous pourriez être surpris d'apprendre que ce que vous pensiez de l'incident était différent de ce qu'ils pensaient
Étape 2. Prenez le temps et préparez-vous avant de vous excuser
Les excuses ne peuvent jamais être retardées. Ne pas être sérieux et non personnel lorsqu'on s'excuse montre un manque de respect et peut conduire à une hostilité prolongée. Même si vous êtes très occupé et que vous pensez que ce qui compte comme une « négligence » est une chose relativement mineure, faites un effort pour prendre le temps de vous excuser en vous voyant. Asseyez-vous avec la personne qui se sent lésée dans un endroit calme et privé afin de pouvoir exprimer vos excuses sincères sans vous soucier des interruptions ou des distractions.
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas vous excuser en personne, dites-le par téléphone. La méthode est la même, définissez un horaire, ne recevez pas d'appels téléphoniques, etc. Peut-être avez-vous besoin d'écrire avec la bonne formulation, de rédiger une lettre ou un e-mail sur un ton sincère. Les SMS ne sont pas appropriés et ne doivent être utilisés que lorsqu'il n'y a pas d'autre alternative pour s'excuser
Étape 3. Exprimez vos excuses clairement et directement
Lorsque vous êtes sur le point de vous excuser, n'essayez pas de vous esquiver ou de vous « excuser » en disant: « Je ne pensais pas que cela se passerait de cette façon » ou « Il semble y avoir un malentendu entre nous » afin que vous puissiez vous éclaircir en haut. Au lieu de cela, vous devriez immédiatement vous excuser en disant "Je suis désolé" ou "Je suis désolé". Cela montrera que vous le pensez et donnera de la force à vos excuses, même si elles s'avèrent être rejetées.
S'excuser peut être très difficile à faire! Il n'est jamais facile d'admettre que nous avons fait quelque chose d'imprudent ou de mal parce que cela signifie que nous reconnaissons la vérité souvent niée que nous sommes fondamentalement imparfaits. Cependant, c'est le seul moyen si vous voulez vraiment vous excuser
Étape 4. Utilisez un langage corporel poli et amical
Montrez le changement de l'intérieur de votre cœur. Chacun exprime ses émotions d'une manière différente, certaines personnes montrent de l'inquiétude ou de l'inquiétude sur leur visage, tandis que d'autres sont plus difficiles à dire. Même si vous êtes de type 2, utilisez votre langage corporel et facial pour montrer la sincérité de vos excuses. Ne donnez pas l'impression d'être arrogant, indifférent ou en colère, mais essayez de maintenir un contact visuel et de parler clairement et sur un ton poli. Parlez directement, ne parlez pas de choses qu'ils ne comprennent pas ou pensent ne pas comprendre, etc. Ne jamais rabaisser ou intimider quelqu'un avec un langage corporel hostile, comme gonfler la poitrine ou lever le menton.
Étape 5. Écoutez-les
Exprimer des excuses n'est pas à sens unique, même si c'est vous qui êtes fautif. Au contraire, profitez de cette occasion pour un dialogue à double sens. Laissez la personne que vous avez blessée partager ses griefs. Vous avez l'obligation de les respecter et d'en prendre soin.
Montrez votre inquiétude en maintenant un contact visuel, en hochant la tête et en répondant à leurs questions ou accusations de manière polie. Essayez également de rester silencieux et attentif jusqu'à ce qu'ils aient fini de parler. N'interrompez jamais leur conversation car cela créerait des tensions et pourrait conduire à une hostilité prolongée
Étape 6. Montrez votre désir de changer
L'aspect le plus important des excuses est votre engagement à agir d'une manière différente après cela, par exemple, ne plus vous comporter d'une manière qui pourrait provoquer des disputes, briser de mauvaises habitudes ou changer votre point de vue. Si vous n'êtes toujours pas prêt à essayer de changer, vos excuses ne sont pas sincères, juste une façon de vous excuser pour quelque chose, mais pas assez pour faire quelque chose. Engagez-vous à apporter des changements et à bien les faire, car si vous vous souciez vraiment d'eux, vous ne leur ferez plus jamais de mal.
Les vieilles habitudes sont difficiles à briser. Vous pouvez promettre de changer, mais changer en réalité est une chose complètement différente. Nous sommes tous passés par là, promis de changer nos habitudes, puis refait les mêmes erreurs. Si vous le faites, vous devrez à nouveau vous excuser, mais soyez prudent car trop d'excuses inutiles peuvent endommager ou même briser votre relation
Étape 7. Marquez votre sincérité (facultatif
) Si vous le souhaitez, un joli cadeau ou une lettre sincère peut apaiser toute hostilité persistante. Aussi cher que cela puisse être, aucun cadeau ne peut remplacer des excuses sincères, alors offrez un petit cadeau sincère au lieu d'un somptueux. N'utilisez jamais un cadeau pour être pardonné. N'oubliez pas que si vous pouvez acheter le pardon de quelqu'un, votre relation n'est pas proche.
Ne faites pas de cadeaux tentants ou présomptueux. Offrez-leur plutôt de petits cadeaux personnalisés qui leur conviennent. Un joli petit bouquet (pas de roses, sauf si vous êtes en couple) et des notes n'est pas une mauvaise idée. Ne donnez jamais d'argent car c'est la façon dont la mafia résout ses problèmes
Étape 8. Racontez votre histoire
Une fois que vous avez été pardonné (et seulement après), vous pouvez commencer à expliquer soigneusement pourquoi vous avez été lésé. N'essayez pas de vous disculper parce que vous avez fait quelque chose de mal qui a blessé quelqu'un. Au lieu de cela, essayez d'expliquer pourquoi jusqu'à ce que vous ayez fait une erreur. Peut-être que vous avez besoin d'être pardonné à nouveau, par exemple pour une supposition stupide que vous avez faite, pour avoir fait un mauvais jugement ou pour avoir laissé vos émotions prendre le dessus sur vous. Lorsque vous expliquez, donnez-leur une chance de répondre en fournissant leurs commentaires ou arguments.
Encore une fois, n'oubliez pas de ne pas trouver d'excuses pour vos erreurs. La meilleure façon de le faire est de fournir une explication au lieu d'une excuse
Étape 9. Reconstruisez lentement votre lien
Avec des excuses sincères et une forte volonté de changer, de nombreuses amitiés et relations sont restaurées, mais cela ne se produit pas immédiatement après que vous vous soyez excusé, à moins que votre erreur ne soit relativement mineure. Une fois que vous avez regagné la confiance de la personne que vous avez blessée, reconstruisez progressivement votre relation avec elle. Reprenez vos habitudes qui nécessitent de la confiance ou de la familiarité.
Donnez-leur la liberté. Même si on vous a pardonné, la situation peut rester tendue et embarrassante entre vous deux. Habituellement, quelqu'un aura besoin de temps pour vous faire confiance à nouveau. En conséquence, vous ne pourrez peut-être pas les contacter aussi souvent et votre relation pourrait devenir moins intime. Attendez une semaine, un mois ou plus pour que la situation se « rétablisse » complètement
Étape 10. Sachez quand vous n'avez pas besoin de vous excuser
Il convient également de souligner qu'il y a des moments où les gens vous demanderont de vous excuser, ce que vous ne devriez pas. Donc, si quelqu'un vous demande de vous excuser pour quelque chose que vous n'avez pas fait, vous devez bien sûr garder votre innocence. Si vous avez réfléchi à cet incident et êtes certain qu'il s'avère que l'autre partie est en faute, vous devriez probablement en discuter tous les deux immédiatement. En fin de compte, si vous avez des raisons impérieuses de croire que la partie lésée a été perturbée émotionnellement par la façon dont vous vous avez traité, plutôt que de simplement ne pas vous excuser, vous devriez demander l'aide d'un ami ou d'un conseiller de confiance.
Habituellement, vous saurez dans votre cœur si vous êtes vraiment fautif ou non dans une certaine situation. Si vous avez le temps de vous calmer, réfléchissez honnêtement à vos actions. Si vous ne vous sentez pas coupable mais continuez à trouver des excuses pour vos actions que vous ne pouvez pas justifier immédiatement, par exemple, vous ne vouliez pas vraiment faire ce que vous avez fait ou la personne qui vous a demandé de vous excuser était trop sensible, etc. peut-être devez-vous reconsidérer leur demande
Des astuces
- Ne répétez pas les mêmes erreurs.
- Donnez-leur suffisamment de temps avant d'effectuer ces étapes. N'oubliez pas que les amitiés doivent être bonnes pour vivre ensemble.
- Assurez-vous de ne pas donner à votre ami de nourriture, de boisson ou de fleurs qui pourraient provoquer des allergies, afin de ne pas rencontrer de problèmes plus graves.
