Si vous avez des questions sur les processus ou les transactions d'eBay, vous pouvez appeler eBay si le centre d'aide et les forums ne sont pas en mesure de vous fournir les informations dont vous avez besoin. Vous pouvez également appeler eBay au numéro qui vous a été fourni après avoir sélectionné l'option Service client dans Mon eBay, ou appeler directement le service client d'eBay. Voyez comment ci-dessous.
Étape
Méthode 1 sur 2: Appeler eBay Direct
Étape 1. Appelez le service clientèle d'eBay au 1-866-540-3229 avec le code de pays des États-Unis
eBay prend les appels du lundi au vendredi de 17h00 à 22h00 PST et le week-end de 6h00 à 18h00 PST.
Étape 2. Appuyez sur # lorsque vous y êtes invité, puis appuyez sur "1"
Étape 3. Appuyez à nouveau sur #, puis appuyez sur "0"
Le commis eBay moyen répond au téléphone dans les 12 minutes.
Vous pouvez également appeler eBay au 1-866-643-1587, en appuyant sur "4" dans le menu principal, suivi de "6" dans le menu Compte. Cependant, cette méthode peut prendre jusqu'à 18 minutes
Méthode 2 sur 2: Appeler eBay depuis Mon eBay
Étape 1. Visitez eBay à l'adresse https://www.ebay.com/, puis cliquez sur Mon eBay dans le coin supérieur droit
Étape 2. Connectez-vous à votre compte eBay à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe
Étape 3. Cliquez sur Service client dans le coin supérieur gauche de votre session eBay
Étape 4. Cliquez sur Contacter eBay
Étape 5. Sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux votre problème
Vous pouvez choisir Achat, Vente ou Compte.
Étape 6. Sélectionnez la raison de votre formulaire de demande parmi les options disponibles dans la catégorie de choix
Par exemple, si vous êtes un vendeur et que votre annonce a été supprimée d'eBay, sélectionnez Mon objet a été supprimé de la catégorie Vente.
Étape 7. Sélectionnez l'option d'appel dans l'écran de description du problème
Vous pouvez appeler eBay ou demander à un employé d'eBay de vous appeler.
Si l'écran de description du problème ne propose pas d'option d'appel, passez à la méthode n° 2 pour appeler directement eBay dans cet article
Étape 8. Appelez eBay au numéro affiché à l'écran et entrez le code d'accès à usage unique qui apparaît
Vous serez alors mis en relation avec un commis eBay.
