Isaac Newton a dit un jour: « La tactique est l'art d'exprimer des opinions sans se créer d'ennemis. Soyez tactique de cette façon – avoir la capacité de transmettre un message clairement, tout en étant sensible à votre environnement afin de ne pas offenser accidentellement qui que ce soit. Être tactique est différent de cacher vos vrais sentiments; mais plutôt la capacité de transmettre des idées de la manière la plus engageante et non offensante. Si vous voulez savoir comment être tactique, commencez par suivre la première étape.
Étape
Partie 1 sur 2: Soyez tactique en parlant
Étape 1. Réfléchissez avant de parler
Prenez un moment pour imaginer comment vos mots seront perçus et évitez de répondre hâtivement. Vous pouvez avoir une réaction profonde que vous voulez immédiatement faire sortir de votre patron ou de votre ami, mais essayez de prendre un moment pour rassembler vos pensées afin de déterminer ce que vous avez à dire. Demandez-vous si c'est le bon moment pour partager vos idées, ou si vous devriez trouver un moment et une façon plus appropriés d'exprimer ce que vous voulez dire afin que les gens soient plus réceptifs à vos commentaires.
- Même si parler avec audace avec votre cœur peut mener à des conversations intéressantes, il est plus utile de prendre quelques minutes pour formuler vos pensées. Si vous êtes immédiatement en désaccord avec ce que dit votre patron, par exemple, essayez de penser à des exemples concrets de pourquoi vous n'êtes pas d'accord plutôt que de simplement dire que c'est une mauvaise idée.
- Faites attention aux gens qui vous entourent. Vous pouvez parler de votre bonheur avant votre mariage, lorsqu'un de vos auditeurs est en train de divorcer. Bien que vous ne puissiez pas cacher votre enthousiasme pour toujours, il existe peut-être un meilleur moment pour le partager.
Étape 2. Traitez les commentaires négatifs
Si les gens autour de vous font des déclarations négatives, vous devez être capable de vous y engager. Ceci est particulièrement important au travail et vous ne voulez pas faire partie de la politique du bureau. Il existe plusieurs façons de contrer les déclarations négatives, notamment:
- Corrigez poliment les ragots. Par exemple: « Je suis désolé que vous ayez entendu cela à propos de Jane Doe. Quand je lui ai parlé, il a dit que c'était juste des potins, il a dit qu'il n'avait pas été licencié."
- Dites quelque chose qui ne montre pas d'engagement. Par exemple: « Je n'ai jamais rencontré John Doe, donc je ne sais rien de ses habitudes de consommation d'alcool. »
- Dites quelque chose de positif. "Mary Sue est peut-être beaucoup en retard, mais elle fait un excellent travail." Ou "Bill Jones m'a toujours bien traité."
- Changez le sens de la conversation. « Vous savez, votre commentaire sur le patron m'a rappelé une chose. Il y a une fête de bureau à venir, n'est-ce pas ? Allez-vous amener un partenaire ? »
- Éloignez-vous lentement de la situation. Si les gens continuent à être négatifs et que les choses ne s'améliorent pas, vous pouvez vous excuser et dire que vous devez aller en cours ou au travail. Vous devez faire en sorte que ce ne soit pas lié à la conversation en cours.
- Demandez-leur poliment d'arrêter. Dites: « Je ne suis vraiment pas intéressé à parler de nos voisins » ou « Je préfère ne pas en parler au travail ».
Étape 3. Commencez par une déclaration positive avant de donner une réponse négative
Si vous devez donner une rétroaction négative à quelqu'un, qu'il s'agisse d'un collègue ou d'un bon ami, vous devez l'exprimer de la manière la plus acceptable pour cette personne. Cela ne signifie pas que vous devez mentir si les choses ne vont pas bien, mais vous devez commencer par quelque chose de positif pour que la personne sache que vous l'aimez. Voici quelques façons:
- Si vous voulez donner des commentaires négatifs à vos amis, vous pouvez leur dire quelque chose comme: « Je pense que c'est vraiment gentil de ta part de toujours m'arranger avec tous les gars que tu connais. Mais si tu le fais à chaque fois que nous sortons, je me sens sans valeur. »
- Si vous voulez donner un avis négatif à un collègue, vous pouvez dire quelque chose comme: « J'apprécie vraiment le dévouement que vous avez mis dans ce projet. Pour le rendre encore meilleur, vous pouvez peut-être laisser Mary vous aider également. »
Étape 4. Choisissez soigneusement l'utilisation du mot
Pour être tactique, il est important de se rappeler que vous devez toujours être conscient de l'utilisation des mots pour transmettre votre message. Vous pouvez toujours le dire sans offenser personne ni paraître méchant ou prétentieux. Si vous vous apprêtez à exprimer une opinion, demandez-vous si les mots que vous utilisez sont biaisés, blessants, condescendants ou tout simplement inappropriés pour l'occasion. Ensuite, choisissez des mots qui peuvent vous aider à faire passer le message sans offenser personne.
- Par exemple, si vous voulez dire à un collègue comment il doit faire son travail plus rapidement, ne dites pas qu'il est lent; mais demandez-lui s'il peut penser à un moyen "plus efficace".
- Par exemple, si vous dites à votre patron que vous n'avez plus de travail, vous n'êtes pas obligé de dire: « Je suis trop intelligent pour ces gens »; à la place, vous pourriez dire: « Cette entreprise pourrait ne pas me convenir. »
Étape 5. Calendrier
Choisir le bon moment fait partie intégrante de la tactique. Vous avez peut-être les mots parfaits à dire, mais cela peut gâcher la situation si vous le dites au mauvais moment et peut en fait blesser les sentiments des autres, même si vous ne le vouliez pas. Avant de faire un commentaire, demandez-vous si c'est le bon moment et si tout le monde l'acceptera. Demandez-vous si vous devez attendre des commentaires positifs, même si vous avez hâte de dire ce que vous voulez dire.
- Par exemple, si votre amie est ravie de parler de ses fiançailles à toutes ses meilleures amies, vous pouvez peut-être reporter la nouvelle de votre grossesse de quelques semaines, afin que Linda puisse profiter de l'attention un peu plus longtemps. Vous ne voulez pas qu'il ait l'impression que vous volez l'attention de son grand jour.
- Par exemple, si votre patron termine une longue présentation à la fin de la journée de travail, ce n'est peut-être pas le bon moment pour poser des questions sur un rapport sans rapport. Poser ces questions ne fera qu'engendrer de la confusion, et votre patron sera tellement concentré sur la présentation qu'il n'aura pas l'énergie nécessaire pour répondre aux questions; si vous attendez demain, votre patron sera plus qu'heureux de discuter du problème avec vous.
Étape 6. Refusez poliment l'invitation
Si vous vous demandez de faire quelque chose, vous devez trouver une manière polie de le refuser, même si vous criez dans votre cœur « Oh non ! » Si quelqu'un que vous connaissez à peine vous a demandé de venir à une fête de Thanksgiving pour bébé, ou si on vous a demandé de rester tard le vendredi, au lieu de dire non tout de suite et d'avoir l'air ennuyé ou en colère, profitez de cette occasion pour dire que vous voulez le faire. et fournissez une brève explication ou des excuses pour expliquer pourquoi. Vous ne pouvez pas le faire. Le même message sera transmis, mais dans le processus, vous n'offensez personne.
- Par exemple, si votre patron vous demande d'entreprendre un autre projet et que vous n'avez ni le temps ni l'énergie, vous pouvez lui dire: « Merci de m'avoir confié cette opportunité. Malheureusement, je suis toujours en train de terminer les deux autres projets que vous avez demandés et je n'ai pas le temps de faire le travail supplémentaire. Cependant, j'aimerais aider avec quelque chose de similaire à l'avenir.
- Par exemple, si votre ami vous invite à faire une randonnée, mais que vous n'aimez pas vraiment ça, vous pourriez dire: « Un week-end dans les bois, ça a l'air bien, mais je pense que je vais me détendre ce week-end – un bureau de fou travailler cette semaine et j'ai besoin de me calmer.. Et si on allait boire un verre vendredi prochain ?
Étape 7. Ne révélez pas trop d'informations personnelles à des personnes que vous ne connaissez pas vraiment
Une autre chose moins tactique que font les gens est de raconter leur affaire à tout le monde dans la rue. Si vous voulez avoir des tactiques, vous n'êtes pas obligé de parler à tout le monde de vos problèmes amoureux, de vos ruches ou de quoi que ce soit de personnel. Parler à des personnes que vous ne connaissez pas vraiment les mettra mal à l'aise et ne mènera pas à de nouvelles amitiés; ayez une tactique et sachez quand les gens veulent entendre ou quand vous devez y mettre fin.
Ceci est également lié à la divulgation des informations personnelles d'autres personnes. Si vous êtes avec un ami proche et des amis moins proches, n'engagez pas la conversation privée que vous avez avec votre ami en public; Votre amie peut aimer parler de sa relation compliquée avec sa mère devant vous, mais elle n'a pas besoin que le monde entier le sache
Étape 8. Assurez-vous que votre langage corporel reflète vos mots
Si vos mots sont amicaux et polis, mais que votre langage corporel est différent, les gens peuvent comprendre un message très différent. Si vous dites quelque chose d'important à quelqu'un d'une manière sensible, établissez un contact visuel, faites face à la personne, ne vous penchez pas et ne regardez pas le sol. Accordez à la personne toute votre attention pour lui montrer que vous l'aimez vraiment. Il sera très difficile pour eux de vous prendre au sérieux si vous dites qu'ils ont fait du bon travail, alors que vous détournez le regard.
Les actions sont plus éloquentes que les mots, alors assurez-vous que votre corps n'émet pas de signaux différents de ceux de votre bouche
Partie 2 sur 2: Prendre soin des autres
Étape 1. Se soucier du point de vue de l'autre personne et le montrer
Avoir des tactiques est la capacité de comprendre la position de quelqu'un d'autre. S'il est important d'exprimer votre opinion personnelle, il est également important de comprendre que d'autres personnes peuvent ne pas voir les choses de la même manière. Si vous leur dites que vous comprenez d'où viennent leurs pensées, ils seront plus susceptibles de vous écouter et de prendre vos idées plus au sérieux.
Par exemple, en disant quelque chose comme « Marie, je comprends que vous avez beaucoup de travail à faire ces derniers temps… » vous permettra de demander plus facilement à Marie de vous aider pour d’autres travaux. Si vous dites simplement: « Hé, pouvez-vous faire des heures supplémentaires pour terminer ce rapport pour moi ? » Il y a de fortes chances que Mary vous trouve insensible
Étape 2. Tenez compte des différences culturelles et essayez d'agir de manière sensible sans qu'on vous le demande
Il existe de nombreuses différences culturelles qui doivent être acceptées dans ce monde, selon l'endroit d'où les gens viennent, la façon dont ils ont été éduqués, la culture et l'origine, voire la génération. Ce qui est accepté dans une culture peut être considéré comme impoli dans une autre, alors essayez de vous demander si vous êtes sensible aux différentes cultures qui vous entourent avant de faire un commentaire.
Étape 3. Soyez prudent
Peut-être que vous devez corriger quelque chose que votre collègue a dit lors d'une présentation, ou si vous avez des épinards dans la dent de votre ami. Au lieu de le montrer devant une foule, essayez d'attraper la personne et dites-le lentement. Faire preuve de prudence fait partie intégrante d'une tactique, car cela vous aidera à savoir quoi dire dans certaines circonstances. Il s'agit d'une compétence importante à avoir dans les environnements de travail et sociaux.
Par exemple, si vous et vos collègues obtenez une augmentation dans l'entreprise, mais que vous seul l'obtenez, il est probablement préférable de ne pas vous en vanter en public. Vous pourrez célébrer ensemble plus tard
Étape 4. Restez gracieux même lorsque vous êtes distrait
Gardez la tête froide et répondez de manière amicale et sincère. Assumer le meilleur. Même si vous voulez vraiment dire à votre ami ce que vous pensez « vraiment » de son comportement, ou si vous voulez vraiment crier après votre collègue qui a contrecarré un projet, vous devez garder votre langue et rester aussi amical que possible jusqu'à ce que vous trouviez le bon moment pour dire ce que vous pensez.. Il ne sert à rien de dire quelque chose que vous regrettez juste à cause d'un moment d'agacement.
Par exemple, si quelqu'un vous offre un mauvais pull, dites: « Merci pour le cadeau. Merci de penser à moi."
Étape 5. Montrez de l'empathie
Regardez autour de vous avant d'exprimer votre opinion et voyez comment les autres l'accepteront. Il est important de savoir d'où viennent les gens avant d'exprimer votre opinion personnelle sur la politique, la religion ou toute autre chose. Bien que vous ne puissiez pas vraiment savoir d'où viennent les gens lorsque vous parlez, il est toujours important de connaître leur état d'esprit et leurs expériences afin d'éviter de les offenser.
- Par exemple, si vous obtenez une augmentation et que Bob se fait virer, ce n'est peut-être pas le bon moment pour vous en vanter.
- Si quelqu'un autour de vous est profondément religieux, il peut être préférable d'éviter les déclarations sur l'absurdité de la religion.
- Si quelqu'un autour de vous est épuisé, ne vous attendez pas à ce qu'il puisse vous aider dans un conflit émotionnel majeur. Sois patient.
Étape 6. Soyez un auditeur actif
Être un auditeur actif est un élément important de la tactique. Il y a une différence entre ce que les gens vous disent et ce qu'ils pensent vraiment, alors faites très attention à la personne pour vraiment comprendre le message. Si votre amie dit qu'elle a abandonné son ex et qu'elle est prête à faire la fête avec vous, mais que ses yeux et son langage corporel disent autre chose, essayez de trouver un moyen de lui dire que vous pouvez ne pas sortir.
- Prêter attention aux sentiments de l'autre personne pendant qu'il parle peut vous aider à faire la réponse la plus tactique. Par exemple, si votre collègue a des difficultés avec son travail mais a peur de demander de l'aide, recherchez des signes tels que l'agitation, le bégaiement ou des phrases répétées pour voir s'il essaie de vous approcher.
- L'écoute active peut également vous permettre de voir si quelqu'un s'éteint et ne veut rien écouter d'autre sur un sujet. Si vous donnez des commentaires à un collègue qui est déjà contrarié par quelque chose, vous pouvez dire par ses mots s'il n'écoute plus, vous pouvez mettre fin à la conversation avec grâce et en reparler plus tard.
Étape 7. Respectez-vous les uns les autres
Le respecter va de pair avec la tactique. Si vous voulez avoir des tactiques, alors vous devez traiter les autres avec respect. Cela signifie les laisser parler jusqu'au bout plutôt que de les interrompre, faire très attention lorsqu'ils essaient de dire quelque chose et leur demander comment ils vont avant de donner de mauvaises nouvelles. Traitez chaque individu avec soin, gentillesse et compréhension. Il est important de donner aux gens l'impression d'être traités équitablement, même s'ils ne sont pas des gens que vous aimez.
