Si votre Kindle ne répond pas ou a des problèmes fréquents, vous pouvez effectuer une réinitialisation pour le résoudre. La plupart des problèmes qui surviennent sur le Kindle sont en fait assez résolus avec une réinitialisation logicielle régulière. Cependant, si vous souhaitez une solution plus permanente, Kindle peut également être réinitialisé en usine (réinitialisation matérielle). Une fois le redémarrage terminé, Kindle fonctionnera à nouveau comme neuf. Heureusement, pour chaque Kindle différent, il existe quelques étapes simples pour que le Kindle fonctionne à nouveau normalement.
Étape
Moyens rapides pour résoudre les problèmes
| Problème | Solution |
|---|---|
| Écran gelé/ne répond pas | Faire une réinitialisation logicielle |
| Kindle au ralenti | Faire une réinitialisation logicielle |
| L'ordinateur ne reconnaît pas le Kindle | Faire une réinitialisation d'usine |
| Kindle continue de planter après le redémarrage | Faire une réinitialisation d'usine |
| Kindle ne peut pas se connecter au réseau sans fil | Faire une réinitialisation d'usine |
| Kindle se bloque au redémarrage | Rechargez la batterie Kindle et effectuez une réinitialisation logicielle |
Partie 1 sur 3: Préparation à la réinitialisation du Kindle
Étape 1. Décidez si vous devez réinitialiser le Kindle
Généralement, une réinitialisation Kindle est effectuée pour réparer un écran gelé ou qui ne répond pas. Une réinitialisation peut également être effectuée si votre ordinateur ne reconnaît plus le Kindle ou si vous recevez un message d'erreur lors de la connexion de l'appareil à l'ordinateur. Essayez de faire une réinitialisation si l'écran vous indique que vous devez vous connecter à un réseau Wi-Fi.
Étape 2. Choisissez entre une réinitialisation logicielle ou une réinitialisation matérielle (par défaut)
Une réinitialisation logicielle n'effacera pas vos mots de passe enregistrés ou vos livres numériques, et est généralement effectuée pour accélérer le fonctionnement du Kindle ou corriger un écran d'accueil gelé. Pendant ce temps, une réinitialisation matérielle effacera toutes les données et ramènera le Kindle aux paramètres d'usine. Ceci est fait en dernier recours au cas où le Kindle rencontrerait des problèmes à grande échelle, des écrans de gel répétés, des plantages internes, etc.
- Si vous avez essayé plusieurs fois une réinitialisation logicielle, il est peut-être temps d'essayer une réinitialisation matérielle.
- Amazon propose également un service client qui peut vous aider à décider quelle option vous convient le mieux.
- Si votre Kindle tombe accidentellement ou est plongé dans l'eau, vous devez l'apporter à un professionnel. Amazon propose un remplacement gratuit si votre période de garantie est toujours en vigueur. Une fois la période de garantie expirée, ils peuvent vous envoyer un Kindle reconditionné à prix réduit.
Étape 3. Rechargez la batterie de votre Kindle
Ceci est particulièrement important si vous effectuez une réinitialisation logicielle ou matérielle. Branchez votre Kindle à l'aide du câble d'alimentation fourni avec l'appareil. Assurez-vous que la barre d'indicateur de batterie en haut de l'écran principal est complètement chargée. Une fois la batterie complètement chargée, débranchez le Kindle du câble d'alimentation.
La batterie doit être chargée à au moins quarante pour cent pour pouvoir effectuer une réinitialisation matérielle
Étape 4. Sauvegarde tous vos mots de passe et fichiers importants. Une fois que vous supprimez le contenu de votre Kindle, vous perdrez tout ce que vous avez enregistré. Le contenu que vous achetez via Amazon restera lié à votre compte et pourra être téléchargé à nouveau. Cependant, les livres électroniques et les applications tierces doivent être stockés séparément. Cela peut être fait en connectant le Kindle à l'ordinateur portable à l'aide d'un câble USB. Cliquez et faites glisser tout ce dont vous avez besoin dans un dossier spécial dans la section de téléchargement.
Étape 5. Essayez de redémarrer avant de commencer la réinitialisation
Parfois, le Kindle peut rester bloqué dans la position de flux entre marche et arrêt. L'écran peut se figer rapidement ou les boutons cesseront temporairement de fonctionner. Éteignez simplement votre Kindle, puis branchez-le sur une prise de courant pour recharger sa batterie. Après cela, redémarrez le Kindle. Essayez d'abord cette méthode avant de vous embêter à effectuer une réinitialisation juste pour résoudre un problème qui pourrait en fait être mineur.
Partie 2 sur 3: Effectuer une réinitialisation logicielle sur Kindle
Étape 1. Réinitialisation logicielle sur le Kindle Première génération. Tout d'abord, éteignez votre Kindle. Ouvrez le couvercle arrière du Kindle et retirez la batterie. Attendez une minute avant de remplacer la batterie. Replacez la façade arrière, puis allumez votre Kindle.
- Pour retirer la batterie du Kindle, utilisez votre ongle ou un objet pointu tel qu'un stylo à bille. N'utilisez pas de ciseaux ou de couteaux qui pourraient endommager la batterie.
- Assurez-vous de remettre le couvercle arrière du Kindle jusqu'à ce qu'il se verrouille complètement, ce qui est indiqué par un son « claquement ».
Étape 2. Réinitialisez le Kindle de deuxième génération et/ou les versions ultérieures
Tout d'abord, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 20 secondes. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le pendant 20 à 30 secondes avant de le relâcher. L'appareil redémarrera au lieu de l'éteindre immédiatement. Un écran de redémarrage (noir complet ou écran vide) apparaîtra dès que le bouton d'alimentation sera relâché.
Étape 3. Donnez au Kindle le temps de redémarrer
Le Kindle redémarrera pendant une minute ou deux. Soyez patient et laissez suffisamment de temps à l'appareil pour terminer le processus de réinitialisation. Kindle s'allumera automatiquement une fois le processus de redémarrage terminé. Si le Kindle ne s'allume pas pendant dix minutes maximum, allumez-le manuellement.
Il est possible que le Kindle se bloque pendant le processus de redémarrage. C'est peut-être ce qui se passe lorsque le Kindle reste figé sur l'écran de redémarrage pendant plus de dix minutes
Étape 4. Rechargez la batterie Kindle
Si l'appareil se bloque au redémarrage ou ne répond pas du tout à la réinitialisation, branchez-le sur le chargeur et laissez-le se charger pendant environ 30 minutes. Assurez-vous que votre Kindle a suffisamment de temps pour charger complètement la batterie. Si vous débranchez votre Kindle du chargeur trop tôt, vous devrez peut-être répéter les étapes précédentes.
Étape 5. Maintenez à nouveau le bouton d'alimentation enfoncé
Une fois la batterie du Kindle chargée, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes jusqu'à ce que l'écran de redémarrage apparaisse à nouveau. Laissez l'appareil redémarrer pendant une minute ou deux avant de vérifier à nouveau. Cela terminera le processus de réinitialisation.
Étape 6. Vérifiez la fonctionnalité sur le Kindle
Faites défiler chaque page du livre de votre choix à l'aide des onglets fléchés situés sur le côté du Kindle. Appuyez sur les boutons au bas du Kindle pour vérifier si les boutons fonctionnent correctement. Éteignez et rallumez votre Kindle pour voir s'il s'éteint/s'allume en douceur. Continuez à jouer et à expérimenter avec le Kindle jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il fonctionne comme prévu. Sinon, vous voudrez peut-être répéter les étapes précédentes ou effectuer une réinitialisation matérielle.
Partie 3 sur 3: Réinitialiser Kindle aux paramètres d'usine par défaut
Étape 1. Restaurez les paramètres d'usine du Kindle First Generation
Tout d'abord, allumez votre Kindle. Ouvrez le couvercle arrière du Kindle avec votre doigt ou un petit objet pointu. Cherchez un petit trou, qui est le bouton de réinitialisation. Utilisez un stylo à bille ou un cure-dent pour appuyer sur le bouton pendant 30 secondes ou jusqu'à ce que le Kindle s'éteigne. Attendez que le Kindle se redémarre.
Étape 2. Restaurez Kindle Second Generation comme avant
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes. Dès que vous le faites, appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé. Faites-le jusqu'à ce que l'écran de votre Kindle clignote. Attendez que le Kindle se redémarre.
Étape 3. Restaurez le clavier Kindle aux paramètres d'usine
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 30 secondes. Après cela, attendez que votre Kindle redémarre et le Kindle reviendra à ses paramètres d'origine. Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez réessayer. Assurez-vous que la batterie de votre Kindle est complètement chargée.
Étape 4. Restaurez Kindle DX comme avant
Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes. L'écran Kindle s'éteint et devient noir. Attendez ensuite que le Kindle se redémarre. Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez réessayer. Assurez-vous que la batterie de votre Kindle est chargée à au moins 40 %, ce qui est suffisant pour effectuer une réinitialisation matérielle.
Étape 5. Restaurez Kindle Touch tel qu'il était
Cliquez d'abord sur le bouton "Accueil", puis sur "Menu" à l'écran. Une barre apparaîtra et vous devrez cliquer sur « Paramètres ». Cliquez ensuite à nouveau sur "Menu", puis sur "Réinitialiser les paramètres d'usine". Attendez que votre Kindle redémarre tout seul.
Étape 6. Redémarrez et remettez le Kindle 5-Way Controller à son état d'origine. Cette étape s'applique à la fois au Kindle de quatrième et de cinquième génération. Naviguez sur votre Kindle jusqu'à la page "Menu". Sélectionnez « Paramètres », puis appuyez à nouveau sur « Menu ». Cliquez ensuite sur "Restaurer les paramètres d'usine". Attendez que votre Kindle redémarre tout seul
Étape 7. Réinitialiser Kindle Paperwhite. Tout d'abord, appuyez sur "Menu" sur l'écran principal. Un nouvel écran apparaît, où vous devez cliquer sur « Paramètres ». Après avoir cliqué sur "Paramètres", revenez à "Menu", faites défiler jusqu'au nouvel écran et cliquez sur "Réinitialiser l'appareil". Un écran d'avertissement apparaîtra vous permettant d'annuler le processus de réinitialisation au cas où vous changeriez d'avis. Cliquez sur "Oui" pour réinitialiser le Kindle aux paramètres d'usine.
Étape 8. Nettoyez Kindle Fire et Fire HD
Faites défiler vers le bas à partir du menu du haut et cliquez sur « Plus… ». Cliquez ensuite sur "Paramètres" et continuez à faire défiler jusqu'à ce que vous trouviez "Périphérique" et appuyez dessus. Ensuite, tout en bas, cliquez sur "Restaurer les paramètres d'usine". Attendez que le Kindle redémarre. Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez réessayer. Assurez-vous que la batterie est chargée avant de réessayer.
Des astuces
- Si la réinitialisation du Kindle ne résout pas votre problème, contactez Amazon à l'adresse https://www.amazon.com/contact-us. Vous pouvez également appeler l'assistance Amazon Kindle au 1-866-321-8851 ou le numéro international au 1-206-266-0927.
- Essayez de le faire en continu. Parfois, Kindle ne répond pas après un seul redémarrage. Cela peut prendre deux ou trois redémarrages.
- Donnez une pause à chaque tentative de redémarrage. Ne redémarrez pas votre Kindle plusieurs fois de suite. Laissez votre Kindle "se reposer". Vous pouvez également recharger la batterie pendant ce temps d'inactivité.
Avertissement
- Si vous craignez qu'il y ait un problème grave avec votre Kindle, confiez-le à un professionnel. N'essayez pas de le réparer vous-même.
- Ayez et conservez toujours une sauvegarde de vos fichiers, à la fois des livres électroniques et des mots de passe. Même si vous n'effectuez qu'une réinitialisation logicielle, il est toujours possible que vous perdiez des informations.
