Ce wikiHow vous apprend à récupérer un mot de passe Gmail perdu ou oublié à l'aide du site Web Gmail ou de l'application mobile Gmail.
Étape
Méthode 1 sur 2: Utilisation du site Web Gmail
Étape 1. Visitez
Utilisez le lien ou saisissez l'URL dans un navigateur Web.
Si l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte n'est pas renseigné automatiquement, saisissez l'adresse ou le numéro de téléphone dans le champ avec le libellé approprié et cliquez sur " SUIVANT ”.
Étape 2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
affiché sous le champ du mot de passe.
Étape 3. Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez et cliquez sur Suivant
- Si vous ne vous souvenez plus des mots de passe que vous avez déjà utilisés, cliquez sur l'option " Essayez une autre question " qui se trouve sous la boîte grise.
- Continuez à cliquer " Essayez une autre question " jusqu'à ce que vous trouviez une question à laquelle vous pouvez répondre, puis répondez à la question et cliquez sur " Prochain ”.
Étape 4. Suivez les instructions affichées à l'écran
Il vous sera demandé de choisir l'une des options suivantes:
- Confirmation du message envoyé au numéro de téléphone associé au compte Gmail;
- Confirmez le message envoyé à l'adresse e-mail associée au compte Gmail;
- Confirmez l'e-mail envoyé au compte de messagerie de récupération que vous avez configuré, ou
- Entrez une adresse e-mail que vous pouvez vérifier/accéder immédiatement.
Étape 5. Ouvrez l'e-mail ou le message envoyé par Google
Étape 6. Saisissez le code de vérification répertorié dans le message dans le champ affiché à l'écran
Étape 7. Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez-le dans la colonne avec l'étiquette appropriée
Étape 8. Cliquez sur Changer le mot de passe
Étape 9. Cliquez sur ACCEPTER
Maintenant, votre mot de passe a été récupéré et vous pouvez vous connecter à Gmail en l'utilisant.
- Si vous ne parvenez pas à saisir votre ancien mot de passe ou à recevoir un message sur le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou le compte de messagerie de récupération associé à votre compte Gmail, vous serez invité à expliquer brièvement à Google pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte (option « dites-nous brièvement » pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte »). Entrez votre raison et cliquez sur " Soumettre ”.
- Google vous répondra sous 3 à 5 jours (jours ouvrés).
Méthode 2 sur 2: Utilisation de l'application Gmail
Étape 1. Ouvrez l'application Gmail
Cette application est signalée par une icône rouge et blanche qui ressemble à une enveloppe scellée.
Étape 2. Appuyez sur + Ajouter une adresse e-mail
Étape 3. Appuyez sur Google
Étape 4. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Gmail dans le champ approprié
Étape 5. Appuyez sur SUIVANT qui se trouve dans le coin inférieur droit
Étape 6. Appuyez sur Mot de passe oublié ?
sous le champ mot de passe.
Étape 7. Entrez le dernier mot de passe dont vous vous souvenez et appuyez sur SUIVANT
- Si vous ne vous souvenez pas des mots de passe précédemment utilisés, appuyez sur l'option " Essayez une autre façon de vous connecter " sous le champ du mot de passe.
- Continuez à toucher l'option " ESSAYEZ UN AUTRE MOYEN DE VOUS CONNECTER jusqu'à ce que vous trouviez une question à laquelle vous pouvez répondre. Répondez à la question, puis touchez " SUIVANT ”.
Étape 8. Suivez les instructions affichées à l'écran
Vous serez invité à exécuter l'une des commandes suivantes:
- Confirmation du message envoyé au numéro de téléphone associé au compte Gmail;
- Confirmez le message envoyé à l'adresse e-mail associée au compte Gmail;
- Confirmez l'e-mail envoyé au compte de messagerie de récupération que vous avez configuré, ou
- Entrez une adresse e-mail que vous pouvez vérifier/accéder immédiatement.
Étape 9. Ouvrez l'e-mail ou le message envoyé par Google
Étape 10. Entrez le code de vérification répertorié dans le message dans le champ affiché à l'écran
Étape 11. Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez-le dans la colonne avec l'étiquette appropriée
Étape 12. Touchez SUIVANT
Étape 13. Touchez ACCEPTER
Maintenant, votre mot de passe a été récupéré avec succès et vous pouvez vous connecter à votre compte Gmail en l'utilisant.
- Si vous ne parvenez pas à saisir votre ancien mot de passe ou à recevoir un message sur le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou le compte de messagerie de récupération associé à votre compte Gmail, vous serez invité à expliquer brièvement à Google pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte (option « dites-nous brièvement » pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre compte »). Entrez votre raison et cliquez sur " Soumettre ”.
- Google vous répondra sous 3 à 5 jours (jours ouvrés).
