Ce wikiHow vous apprend à réinitialiser un mot de passe oublié pour un compte Microsoft Outlook. Microsoft Outlook est désormais le fournisseur de messagerie officiel pour les adresses e-mail se terminant par "@hotmail.com". Vous devez donc utiliser Outlook pour réinitialiser les mots de passe Hotmail, Live et/ou Outlook.
Étape
Méthode 1 sur 2: sur mobile
Étape 1. Lancez Outlook
Appuyez sur l'icône Outlook, qui est un carré blanc avec un "O" bleu dedans.
Étape 2. Appuyez sur Commencer
Si vous avez déjà ouvert Outlook, ignorez cette étape.
Une réinitialisation du mot de passe Outlook n'est requise que si vous ne vous êtes jamais connecté à Outlook sur une tablette ou un smartphone, ou si le mot de passe du compte a récemment été modifié
Étape 3. Saisissez l'adresse e-mail
Faites-le dans le champ de texte au milieu de la page.
Étape 4. Appuyez sur Ajouter un compte qui se trouve sous le champ d'adresse e-mail
Une page de saisie du mot de passe s'ouvrira.
Ignorez cette étape si vous vous reconnectez à Outlook après avoir réinitialisé votre mot de passe ou réinstallé Outlook
Étape 5. Appuyez sur le lien J'ai oublié mon mot de passe situé en bas de l'écran
Étape 6. Cochez la case "J'ai oublié mon mot de passe"
Cette option est en haut de la page.
Étape 7. Appuyez sur Suivant situé en bas de l'écran
Étape 8. Saisissez le code de vérification
Appuyez sur la zone de texte "Entrez les caractères que vous voyez", puis tapez les caractères dans la zone de code au-dessus de la zone de texte.
- Pour réinitialiser le code ici, appuyez sur Nouveau qui est à côté de la boîte de code.
- Les chiffres et les lettres de la zone de code sont sensibles à la casse (en distinguant l'utilisation des lettres majuscules et minuscules).
Étape 9. Appuyez sur Suivant
Étape 10. Appuyez sur l'une des options pour récupérer le compte
Robinet E-mail ou Texte sur cette page.
- Si vous n'avez jamais enregistré de numéro de mobile de secours, les seules options disponibles sont E-mail.
- Si vous n'avez jamais enregistré de numéro de téléphone ou de compte de messagerie secondaire, appuyez sur je n'en ai aucun, robinet Prochain, saisissez l'e-mail de sauvegarde, puis suivez les instructions à l'écran. Cela peut être utilisé pour récupérer votre compte.
Étape 11. Tapez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail
Appuyez sur le champ de texte sous l'option de récupération sélectionnée, puis saisissez votre adresse e-mail complète (si vous choisissez l'option E-mail), ou les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone (si vous sélectionnez l'option Texte) pour vérifier l'identité.
Étape 12. Appuyez sur Envoyer le code situé dans le coin inférieur droit
Un code de récupération sera envoyé à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail.
Étape 13. Obtenez le code de récupération
Comment faire:
- E-mail - Ouvrez l'adresse e-mail de récupération, sélectionnez l'e-mail envoyé par "Equipe du compte Microsoft", puis notez le code à côté de la rubrique "Code de sécurité".
- Texte - Lancez l'application Messages sur votre téléphone, appuyez sur un SMS envoyé par Microsoft (généralement à partir d'un numéro de téléphone à six chiffres), puis notez le code dans le SMS.
Étape 14. Saisissez le code de récupération
Appuyez sur le champ de texte " Entrer le code ", saisissez le code que vous avez obtenu de votre téléphone ou de votre adresse e-mail, puis appuyez sur Prochain. Si le code saisi est correct, la page de réinitialisation du mot de passe s'ouvrira.
Étape 15. Tapez le nouveau mot de passe
Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs " Nouveau mot de passe " et " Ressaisir le mot de passe ", puis appuyez sur Prochain.
Étape 16. Appuyez sur Suivant lorsque vous y êtes invité
La page de connexion s'affichera à nouveau et pourra être utilisée pour vous connecter à votre compte avec le nouveau mot de passe.
Méthode 2 sur 2: sur un ordinateur de bureau
Étape 1. Visitez la page pour réinitialiser le mot de passe
Lancez un navigateur Web et visitez
Étape 2. Cochez la case "J'ai oublié mon mot de passe"
Cette option est en haut de la page.
Étape 3. Cliquez sur Suivant en bas de la page
Étape 4. Saisissez l'adresse e-mail
Saisissez l'adresse e-mail Hotmail, Live ou Outlook pour laquelle vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
Vous pouvez également saisir votre nom d'utilisateur ou votre numéro de téléphone Skype si les deux sont associés au compte
Étape 5. Tapez le code de vérification
Entrez le code dans la case sous le champ de texte de l'adresse e-mail dans le champ " Entrez les caractères que vous voyez " en bas de la page.
- Pour réinitialiser le code ici, cliquez sur Nouveau qui est à côté de la boîte de code.
- Les chiffres et les lettres dans la zone de code sont sensibles à la casse.
Étape 6. Cliquez sur Suivant
Étape 7. Sélectionnez l'option pour réinitialiser le compte
Cliquez sur E-mail ou Texte sur cette page.
- Si vous n'avez jamais enregistré de numéro de mobile de secours, les seules options disponibles sont E-mail.
- Si vous n'avez jamais enregistré de numéro de téléphone ou de compte de messagerie secondaire, vérifiez je n'en ai aucun, Cliquez sur Prochain, saisissez l'e-mail de sauvegarde, puis suivez les instructions à l'écran. Cela peut être utilisé pour récupérer votre compte.
Étape 8. Saisissez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail
Entrez l'adresse e-mail complète dans les options E-mail, ou tapez les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone sous options Texte.
Étape 9. Cliquez sur Envoyer le code
C'est un bouton bleu en bas de la page. Un code de récupération sera envoyé à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail.
Étape 10. Obtenez le code de récupération
Comment faire:
- E-mail - Ouvrez l'adresse e-mail de récupération, sélectionnez l'e-mail envoyé par "Equipe du compte Microsoft", puis notez le code à côté de la rubrique "Code de sécurité".
- Texte - Exécutez l'application Messages sur votre téléphone, cliquez sur un SMS envoyé par Microsoft (généralement à partir d'un numéro de téléphone à six chiffres), puis notez le code dans le SMS.
Étape 11. Saisissez le code de récupération
Tapez le code dans le champ de texte au milieu de la page, puis cliquez sur Prochain. Si le code saisi est correct, la page de réinitialisation du mot de passe s'ouvrira.
Étape 12. Tapez le nouveau mot de passe
Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs « Nouveau mot de passe » et « Ressaisir le mot de passe », puis cliquez sur Prochain.
Étape 13. Cliquez sur Suivant lorsque vous y êtes invité
Une page de connexion s'affichera à nouveau où vous pourrez vous connecter à votre compte avec le nouveau mot de passe.
